Формальные и неформальные группы в организации, влияние на эффективность деятельности

     Министерство  образования и науки Российской Федерации 

     Федеральное государственное бюджетное образовательное 
  учреждение высшего профессионального образования 
  "Нижегородский коммерческий институт" 
 
 
 

     КУРСОВАЯ  РАБОТА

     по  дисциплине «Организационное поведение»

     на  тему: «Формальные и неформальные группы в организации, влияние на эффективность деятельности»

      

     Выполнила: студентка 3 курса 

     группы 3 МТГ

     Кузнецова Юлия

     Проверил: к.в.н., профессор

     кафедры теории менеджмента 

     Макаров В.Д. 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Нижний  Новгород

     2011  

     Нижегородский коммерческий институт

     Факультет менеджмента

     Модуль: Управление персоналом

Год:      Группа:      Студент:      Составлено: преподаватель Макаров В.Д.      Декан факультета менеджмента Груздев  Г.В.      Дата  выполнения:

     Курсовая  работа по дисциплине: «Организационное поведение»

Критерии  оценки работы (контролируемые навыки)      Оценка (уровень)      А, В, С       Комментарии преподавателя       1 Полнота раскрытия темы                     2 Соответствие содержания и плана  работы выбранной теме                     3. Умение правильно формулировать  цели и задачи исследования, актуальность  рассматриваемой проблемы                     4 Первая глава (умение анализировать  различные характеристики фирмы, направления деятельности, организационно- правовую  форму, организационную структуру управления.  )                    5. Вторая глава (умение рассматривать  и анализировать поставленную  проблему(вопрос, использовать методы исследования, выявлять основные тенденции и недостатки).                    6. Третья глава (умение определять  и предлагать возможные пути решения проблемы, обосновывать эффективность предлагаемых вариантов).                    7. Умение четко и конкретно излагать  собственные мысли                     8. Правильное оформление научного  аппарата (сноски, ссылки, список литературы) и соблюдение технических требований  и стандартов оформления работы                     Общая оценка работы

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание 

Оглавление

Введение 5

Глава1. Понятие групп  и их место в  организации. 6

1.1.Неформальные  группы 7

1.2. Формальные группы 8

1.3. Образование неформальных  групп. 9

1.4. Образование формальных  групп. 11

1.5. Факторы, влияющие  на эффективность  работы групп. 11

Глава 2. Анализ формальных и неформальных групп  на примере ООО  «Флора Магия» 13

2.1. Характеристика компании 13

2.2. Формальные группы  в ООО «Флора  Магия». 15

2.3. Определение и  анализ неформальных  групп. 15

2.4. Положительные и  отрицательные стороны  существования неформальных  групп. 18

Глава 3. Управление неформальными  организациями на примере ООО «Флора Магия». 19

3.1. Рекомендации по  взаимодействию с  неформальными группами. 19

3.2. Проведение эффективных собраний. 20

3.3. Управление с помощью  комитетов. 21

3.4.Мероприятия,  разработанные для  усовершенствования  стиля лидерства 22

Заключение 23

Список  литературы 25 
 
 

Введение

     Организация— (франц. organisation от лат. organizo — придаю стройный вид) — форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры; система, призванная выполнять заданные функции, решать определенный круг задач, например, предприятие, компания, школа, институт, банк, правительственное учреждение.

     Таким образом, можно сказать, что организация  является одновременно и социальной категорией и средством достижения целей. Работая, люди общаются, взаимодействуют, соперничают, помогают друг-другу, поэтому  в каждой организации так или  иначе можно наблюдать неформальные образования, созданные без вмешательства руководства. Такого рода группы часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и на организационную эффективность.

     Несмотря  на то, что неформальные группы созданы  без участия руководства, они  представляют собой фактор, с которым  должен считаться каждый начальник, т.к. такого рода группы могут и способствовать производственному процессу, а могут  и тормозить его. Другое дело группы формальные, создаются они по приказу  руководства и выполняют какие-то определенные функции.

     Проблема  эффективной работы организации, на сегодняшний день особенно важна, а  так как работа предприятия целиком  и полностью зависит от человеческих ресурсов, то с полной уверенностью можно сказать, что и формальные и неформальные объединения играют важную роль в рабочем процессе.

     Исходя  из вышесказанного, можно определить целью курсовой следующее:

     -закрепление  теоретических знаний по дисциплине: «Организационное поведение»;

     -анализирование системы управления предприятием ООО ИКФ «Калибри»;

     -предложение  мероприятий по совершенствованию  системы управления предприятием  ООО ИКФ «Калибри»;

      В данной курсовой будет рассмотрено:

1. Влияние неформальных и формальных групп на эффективность работы организации;
2. Положительные и отрицательные стороны данных объединений;
3. Проблемы связанные с деятельностью неформальных и формальных объединений;

Глава1. Понятие групп и их место в организации.

     Человек, поступая на работу, вступает в коллектив. Таким образом, он становится не только исполнителем действий, заданий, но и  становится членом группы. На человека, работающего в коллективе, так  или иначе, оказывается влияние со стороны коллег. Человек на психологическом уровне испытывает потребность в общении. Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Люди, проводящие много времени в непосредственной близости, постепенно начинают психологически понимать друг друга. Взаимодействуя между собой, поведение людей подвергаются некоторым изменениям, доказывая этим наличие социальных взаимосвязей. В этот момент собрание людей превращается в группу.

     Группа - совокупность людей, объединенных общностью интересов, профессии, деятельности. Общественные группы. Г. учащихся. Ударная г. войск. На основании этого определения, можно сделать вывод, что во всех организация существуют группы.

     Каждый  член общества может принадлежать к  нескольким группам одновременно. Человек  может принадлежать к семейной группе, к группе друзей, к какой-то рабочей  группе, к учебной группе и т.д. Некоторые группы действует на коротком промежутке времени – это зависит  от сложности миссии. Если миссия группы проста, то выполнив её, группа распадается, теряя к ней интерес. Примером такой группы может служить объединение студентов, работающих над одним коллективным заданием. Некоторые группы существует на протяжении более длительного времени, например: рабочий коллектив предприятия.

1.1.Неформальные  группы

      Не  зависимо от того, что руководство  организации не по своей воле создаёт  неформальные организации, они являются мощной силой, которая при определённом стечении обстоятельств может стать  лидирующей и сводить к нулю усилия и авторитет руководства. Кроме  того, неформальные организации имеют  свойство взаимопроникать. Таким образом, руководитель может сам того не осознавая  принадлежать какой-то группе.

      Неформальные  организации, также как и формальные, имеют своих лидеров. Неформальный лидер приобретает свое положение, добиваясь власти и применяя ее по отношению к членам группы. По существу нет никаких серьезных различий в средствах, применяемых лидерами формальных и неформальных организаций  для оказания воздействия. Существенным отличием является только то, что неформальный лидер делает опору на признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения.

      Начало  исследованию неформальных групп было положено знаменитой серией экспериментов, проведенных Элтоном Мэйо. Он — американский психолог и социолог, исследователь проблем организационного поведения и управления в производственных организациях, один из основоположников американской индустриальной социологии и доктрины «человеческих отношений». Руководил рядом исследовательских проектов и экспериментов, в том числе и Хоторнским. Основал движение «за развитие человеческих отношений» и является одним из основоположников школы человеческих отношений. Открытый в ходе Хоторнских исследований, Хоторнский эффект заключался в том, что социально-психологические факторы оказывают на производительность труда более сильное влияние, чем физические, при условии, что сама организация работ уже достаточно эффективна.

1.2. Формальные группы

 

     Исходя  из определения в Экономическом словаре, можно считать, что организация любого размера  состоит из нескольких групп. Руководство создает группы по своей воле, когда производит разделение труда по горизонтали (подразделения) и по вертикали (уровни управления). В каждом из многочисленных отделов большой организации может существовать десяток уровней управления. Таким образом, большая организация может состоять буквально из сотен или даже тысяч малых групп.     

Эти группы, созданные начальством  для организации производственного процесса, называются формальными группами. Как бы малы они ни были, это – формальные организации, чьей первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей.     

В организации существует три основных типа формальных групп:

• группы руководителей;
• производственные группы;
• комитеты.

 

     Группа руководителя состоит из руководителя и его подчиненных, которые, также могут быть руководителями. Президент компании и старшие вице-президенты – это стандартная командная группа.     

Второй  тип формальной группы – это  рабочая (целевая) группа. Она обычно состоит из лиц, работающих над одним и тем же заданием. Хотя у них есть общий руководитель, эти группы отличаются от командной группы тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда.     

Третий  тип формальной группы – комитет. Комитет – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, целевыми группами, комиссиями или командами. Но во всех случаях здесь подразумевается групповое принятие решений и осуществление действий, что отличает комитет от других организационных структур.