Факторы культурного уровня и поведение потребителей

     Различия  в вербальных системах коммуникации немедленно обнаруживаются для любого, оказывающегося в зарубежной культуре. Многие коммуникативные факторы, например, юмор и предпочтительный стиль и темп речи, значительно разняться в различных культурах, даже если эти культуры говорят на одном языке.

     Невербальные  коммуникации, являясь составляющей коммуникатив-ной системы языка, также специфичны для каждой культуры. К невербальным аспектам коммуникаций относится влияние контекста на сказанное или написанное. Особенное влияние на потребителей  оказывают такие невербальные характеристики как: время, пространство, дружба, соглашения, вещи, символы, этикет.

     Таким образом, можно сделать вывод, что  факторы культурного уровня, влияющие на поведение потребителя, проявляются, главным образом, в выборе товара, условий покупки, в формировании ассоциаций с продвигаемыми продуктами. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы 

1. Алешина И.В. Поведение потребителей: учебное пособие. – М.: Экономистъ, 2006. – 525 с. – С. 55-65.
2. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Д. Поведение потребителей: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2007. – 943 с.
3. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: учебное пособие. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999. – 128 с.
4. Бусыгин В.П., Желободько Е.В., Цыплаков А.А. Микроэкономика – третий уровень: учебное пособие. – Новосибирск: Изд-во СО РАН, 2005. – 702 с.
5. Голдсмит Р., Браун С., Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге: учебник. – СПб.: Питер, 2001. – 530 с.
6. Денисова Е.С. Поведение потребителей: краткий курс. – М.: МФПА, 2005. – 111 с.
7. Ильин В.И. Поведение потребителей: краткий курс. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.
8. Ладыгина Н.И., Макарова Т.Н. Поведение потребителей: учебник. – М.: Инфра-М, 2005. – 208 с.
9. Любимова Н. Г. Поведение потребителя: курс лекций. – Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета, 2004. – 139 с.
10. Майерс Д. Социальная психология: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2002. – 438 с.
11. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах / под ред. Л.А. Данченок. – М.: Маркет ДС, 2008. – 760 с.
12. Овсянникова В.И. Факторы, влияющие на поведение потребителей // Маркетинг. – 2005. – №8. – С. 75-81.
13. Окорокова О.В. Потребительское поведение россиян: анализ влияния рисков переходной экономики. – Ростов-на-Дону: Наука-Пресс, 2006. – 131 с.
14. Покровская Н.Н. Потребительское поведение – влияние культуры // Личность и   Культура. – 2000. – №3. – с. 25-28.
15. Статт Д. Психология потребителя: учебное пособие. – СПб:. Питер, 2003. – 448 с.
16. Хорев А. Модели поведения потребителей // Маркетинг. – 2006. – №5. – С. 99-104.

     Приложение 1 

Культурные  ценности, относящиеся  к потребительскому поведению 

Ценности, ориентированные  на другого

• Индивидуализм/Коллективизм. Ценится ли индивидуальная активность и инициатива выше, чем коллективная активность и согласованность?
• Романтическая ориентация.  Верит ли культура,  что «любовь все преодолевает»?
• Взрослый/Ребенок. Семейная жизнь организована для того, чтобы отвечать потребностям детей или взрослых?
• Маскулизм/Феминизм. До какой степени социальная власть автоматически принадлежит мужчинам?
• Конкуренция/Кооперация. Добивается ли человек успеха, превосходя достижения других людей или же путем сотрудничества с ними?
• Молодость/Старость.  Мудрость  и престиж приписываются более молодым или более старым членам культуры?

Ценности, ориентированные  на среду

• Чистота. До какой степени чистота обеспечивается за пределами минимума, необходимого для здоровья?
• Личные достижения/Статус. Базируется ли система вознаграждения культуры  на достигнутых результатах (индивидуума) или на наследованных факторах, таких, как семейная или классовая принадлежность?
• Традиции/Изменения. Считаются ли существующие образцы поведения изначально предпочтительными новым образцам поведения?
• Принятие риска/Безопасность. Кем больше восхищаются — тем, кто рискует своим установившимся положением для преодоления препятствий и достигает высоких целей, или тем, кто не делает этого?
• Решение проблем/Фатализм. Побуждаются ли люди преодолевать все проблемы или относятся к реальности по принципу «что будет, то и будет»?
• Природа. Рассматривается ли природа как нечто, чем следует восхищаться, или как то, что должно быть преодолено?

Ценности, ориентированные  на себя

• Активность/Пассивность.   Какой подход к жизни ценится больше – физически активный или менее активный?
• Материальность/Нематериальность. Как много значения придается приобретению материального богатства/благосостояния?
• Тяжелый (упорный) труд/Досуг.  Кто больше почитаем – персона, работающая упорнее,  чем это экономически необходимо,  или тот, кто не делает этого?
• Отложенное   удовлетворение/Немедленное   удовлетворение.   Люди побуждаются экономить, откладывать на черный день или жить сегодняшним днем?
• Чувственное   удовлетворение/Воздержанность.   До   какой   степени приемлемо предаваться чувственным удовольствиям, таким, как еда, алкоголь и секс?
• Юмор/Серьезность. Рассматривается ли жизнь как строго серьезное дело, или она рассматривается легче?