Факторы эффективного сотрудничества владельца и наемного менеджера

Введение

     Тема  взаимоотношений между владельцем бизнеса (собственником)  и наемным  менеджером всегда была достаточно актуальной и остается таковой по сей день. Самой большой ценностью в любой организации, на любом предприятии являются люди, поведение которых непредсказуемо. Они управляются не системами и технологиями, а человеком, который следует своим путем, преследуя свои цели, применяя умственные способности, инстинкты и эмоции, таким человеком и является менеджер. Поэтому собственнику необходимо тщательно подходить к выбору управленцев, да и персонала вообще, чтобы получать ожидаемые результаты деятельности.

     От  того, как складываются отношения  собственников компании и наемных  менеджеров, порой напрямую зависит  судьба бизнеса. Даже самая умная  и смелая стратегия, реализуемая  умелым, но незаинтересованным руководителем (или, напротив, заинтересованным совсем в другом, чем собственники), потерпит неудачу. Все это актуально по отношению не только к промышленным и торговым организациям, но и к любой оперативной деятельности, вне зависимости от конечной цели этой деятельности - получение прибыли или другого результата, относится она к производству или к работе в правительстве.

     Во  взаимоотношениях любых людей заложена почва для конфликтов. Тем более  у тех, кто реализует в отношении  одного и того же объекта – компании, бизнеса – различные функции: владения, стратегического и оперативного управления, распределения и получения  дохода. Собственники и менеджеры  представляют, каждый в разной степени, основные факторы развития бизнеса: деньги, идеи, основные средства, умения и навыки ставить задачи и организовывать их исполнение. Вклад в каждый из этих факторов со стороны владельцев компании и менеджеров может быть различным. В разной степени они  реализуют и функции управления. Стороны по-своему оценивают свой вклад в становление и развитие бизнеса, и далеко не всегда другая сторона признает эту оценку справедливой.

     Целью данной работы является изучения аспектов деятельности менеджеров и собственников, их интересов, конфликтов возникающих  между ними и путей их решения. Также выявление отличий и  сходств между ними, определение  общих черт, плюсов и минусов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Менеджер в организации

1.1 Сущность деятельности  и ролевые функции

     Менеджер  — это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения  по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях [4].

     Термин "менеджер" может употребляться  применительно: к администратору любого уровня управления, если администрирование  осуществляется современными методами; руководителю предприятия в целом  или его подразделений (завода, отдела, цеха, участка); организатору конкретного  вида работ; руководителю по отношению  к подчиненным.

     К менеджеру, в первую очередь, предъявляются  требования высокого профессионализма и компетентности. В нем должны соединяться качества высококвалифицированного специалиста, обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции. В условиях перехода к рыночной экономике необходимо изменять взгляд на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. Сейчас на первое место выдвигаются самостоятельность, инициативность, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному  риску.

     Руководство совместной деятельностью людей  состоит во взаимосвязи, с одной  стороны, единоначалия, а с другой - самоуправления группы. Деятельность руководителя осуществляется в составе  совместной деятельности социально-экономической  системы. Все исполнительские, организационные  и административные функции могут  концентрироваться в руках руководителя высшего звена или делегироваться низовым ступеням должностной иерархии, вспомогательным подразделениям, функциональным службам.

     В наше время интеллектуальные компоненты любого вида деятельности преобладают  над физическими. Поэтому подчиненных  нужно побуждать работать не только физически, но, главным образом, умственно. И надо помнить, что никакое принуждение  не может заставить человека мыслить  и действовать творчески если он этого не хочет сам. Принуждением эффективно управлять нельзя.

     Влияние на подчиненных составляет основу руководства. Руководитель — это человек, который  лично своим влиянием направляет подчиненных на достижение целей  организации. Его функциями являются определение норм поведения подчиненных, удовлетворение в меру возможности  их нужд и защита их интересов перед  управляющими верхнего уровня.

     Среди требований, предъявляемых к менеджеру, на первый план ставится умение управлять  людьми. Поэтому он должен в совершенстве знать своих прямых подчиненных, особенно их возможности выполнять  порученное дело. Менеджер должен иметь  гражданское мужество избавиться от неспособных или нерадивых работников [1].

     Менеджмент  осуществляется в экономическом, социально-психологическом, правовом и организационно-техническом  направлениях.

     Содержанием экономического направления является управление производственным процессом. Здесь деятельность менеджера сосредоточивается на координации материальных и трудовых ресурсов таким способом, чтобы достичь поставленных целей при наименьших затратах.

     Социально-психологическое направление - это прерогатива менеджеров на всех уровнях управления. На низовом и среднем уровне управления усилия менеджеров направлены на создание теплых, дружественных производственных отношений между коллективами и отдельными работниками, при которых их способности могли бы наиболее полно реализоваться. На высшем уровне управления социально-психологическую функцию осуществляет ряд лиц, использующих впасть, авторитет, положение для регулирования отношений между руководителями и подчиненными. Социально-психологическое направление базируется также на уровне развития социальных отношений в обществе, таких ценностей, как уровень образования, культура, традиции, обычаи.

     В осуществлении рыночных отношений  важное место занимает правовая база менеджмента, которая отражается в законодательстве и других правовых актах, вырабатываемых государственными, экономическими и политическими структурами. Сюда входят правовые положения по созданию фирм и предприятий, таможенная и налоговая политика, государственное регулирование предпринимательства и др.

     Огромный  удельный вес в общем объеме управления занимает организационно-техническая работа менеджера. Эта работа охватывает многие стороны управления. В нее входят: постановка целей и задач, обеспечение ресурсами, организация работы, непосредственные контакты с исполнителями и контроль за их деятельностью, стимулирование труда работников, проектирование новых производственных процессов.

     Различают три стадии менеджмента: стратегическое управление, оперативное управление, контроль. За каждой из них закреплены определенные виды деятельности [4]:

     Стратегическое  управление — это выработка цели менеджмента, прогнозирование (научное обоснование будущего состояния и развития организации) и перспективное планирование. Оперативное управление охватывает два вида деятельности: организацию как способ создания необходимой структуры (и нужных ресурсов) и руководство (воздействие на непосредственных исполнителей в созданной структуре).

     Контроль включает проверку и анализ результатов на пути достижения цели, неиспользованных резервов производства.

     На  управленческие, организационные и  межличностные отношения в трудовом коллективе оказывают влияние множество  факторов. Это экономические, нравственные, эстетические, административные и многие другие факторы. Формой выражения этих факторов является информация, которая становится непосредственным предметом. труда менеджера. В конечном счете, информация выражает определенные отношения в процессе осуществления хозяйственной деятельности.

     Помимо  уже упомянутых выше организаторских  качеств менеджер должен обладать гражданственностью, требовательностью к себе и другим, высоким уровнем общей и управленческой культуры.

       Выделяются следующие организаторские способности [8]:

     Адаптационная мобильность — склонность к творческим формам деятельности, непрерывному углублению знаний; инициативность; нетерпимость к косности, консервативным проявлениям; стремление учить других, желание качественных изменений в организации и содержании собственной деятельности; готовность к обоснованному риску; стремление к нововведениям; расширение круга своих полномочий; самообладание, предприимчивость.

     Контактность  – общительность, экстровертность (направленность на внешний мир и деятельность в нем); интерес к людям; высокий уровень притязаний в сфере межличностных отношений, способность располагать к себе людей, видеть себя со стороны, выслушивать, понимать и убеждать людей; умение взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника.

     Стрессоустойчивость — интеллектуальная и эмоциональная защищенность в проблемных ситуациях; самообладание и трезвость мышления при принятии коллективных решений.

     Доминантность — властность; честолюбие; стремление к личной независимости, лидерству в любых обстоятельствах и любой ценой; готовность к бескомпромиссной борьбе за свои права; игнорирование авторитетов; самоуважение, соседствующее с высокой самооценкой, завышенным уровнем притязаний; смелость, волевой характер.

     Работа  менеджеров также имеет много  общих характеристик, в то время  как организации, круг обязанностей и ответственности, а также сферы  деятельности могут существенно  различаться. Хотя общие аспекты  управленческой деятельности трудно просматриваются, управленческая деятельность по своей  сути значительно отличается от неуправленческой. Управленческий труд неоднороден. Его  характеризует кратковременность, разнообразие и фрагментарность.

     Общей чертой управленческой работы является исполнение роли руководителя. Все  менеджеры занимают определенные руководящие  должности в управленческой иерархии организации и именно это определяет их служебное поведение (роль), заставляет их вести себя определенным образом. Занявший должность (роль) руководитель не влияет на ее содержание, хотя как  личность может по-разному исполнять  эту роль.

     Американский  теоретик в области менеджмента  Генри Минцберг определил десять ролей, которые в зависимости  от уровней управления принимают  на себя руководители в разной степени. Он делит их на три больших класса: 1) межличностные роли, 2) информационные роли и 3) роли по принятию решений. Все роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Именно из них, взятых вместе, складывается объем и содержание работы менеджера, какой бы характер ни носила организация, в которой он работает. Межличностные роли охватывают сферу взаимодействия менеджера с людьми. Они основаны на его полномочиях в организации и способствуют тому, что к менеджеру стекается множественная информация, обладая которой он, с одной стороны, может выступать в информационной роли, а с другой — в роли центра обработки информации. Выполняя межличностные и информационные роли, менеджер оказывается достаточно подготовленным для выполнения роли, связанной с принятием решений, которая способна оказать прямое влияние на ход производственного процесса и достижение целей организации.

     Классификация ролей руководителя по Минцбергу  дает представление о той работе, которую выполняет менеджер ( табл.1)