Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Января 2012 в 00:21, курсовая работа
Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели
7.3 ОТЧЕТ ОБ УРОВНЕ ДОСТАТОЧНОСТИ КАПИТАЛА, ВЕЛИЧИНЕ РЕЗЕРВОВ НА ПОКРЫТИЕ СОМНИТЕЛЬНЫХ И ИНЫХ АКТИВОВ
на 1 января 2010 г.
| № п/п | Наименование показателя | Данные на начало отчетного периода | Прирост (+) / снижение (–) за отчетный период | Данные за соответствующий период прошлого года |
| 1 | Собственные средства (капитал) (тыс. руб.), всего | 71 893 726,0 | 25 487 390,0 | 97 381 116,0 |
| В том числе: | ||||
| 1.1 | уставный капитал кредитной организации | 33 567 652,0 | 17 068 862,0 | 50 636 514,0 |
| В том числе: | ||||
| 1.1.1 | номинальная стоимость зарегистрированных обыкновенных акций (долей) | 33 567 652,0 | 17 068 862,0 | 50 636 514,0 |
| 1.1.2 | номинальная стоимость зарегистрированных привилегированных акций | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
| 1.1.3 | незарегистрированная величина уставного капитала неакционерных кредитных организаций | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
| 1.2 | Собственные акции (доли), выкупленные у акционеров (участников) | 476 498,0 | 0,0 | 476 498,0 |
| 1.3 | Эмиссионный доход | 14 528
162,0 |
8 097
218,0 |
22 625
380,0 |
| 1.4 | Резервный фонд кредитной организации | 673 098,0 | 215 437,0 | 888 535,0 |
| 1.5 | Нераспределенная прибыль (непокрытые убытки): | 5 696 655,0 | –3 003 138,0 | 2 693 517,0 |
| 1.5.1 | прошлых лет | 1 660 924,0 | 168 271,0 | 1 829 195,0 |
| 1.5.2 | отчетного года | 4 035 731,0 | –3 171 409,0 | 864 322,0 |
| 1.6 | Нематериальные активы | 5 087,0 | 1 798,0 | 6 885,0 |
| 1.7 | Субординированный кредит (заем, депозит, облигационный заем) по остаточной стоимости | 17 938 040,0 | 3 110 800,0 | 21 048 840,0 |
| 1.8 | Источники (часть
источников) капитала, для формирования
которых инвесторами |
0,0 | 0,0 | 0,0 |
| 2 | Нормативное значение
достаточности собственных |
10,0 | х | 10,0 |
| 3 | Фактическое значение
достаточности собственных |
12,3 | х | 15,2
|
| 4 | Фактически сформированные резервы на возможные потери (тыс. руб.), всего | 16 709 974,0 | 23 902 396,0 | 40 612 370,0 |
| В том числе: | ||||
| 4.1 | по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности | 15 740 769,0 | 23 852 462,0 | 39 593 231,0 |
| 4.2 | по иным активам, по которым существует риск понесения потерь, и прочим потерям | 286 473,0 | 254 725,0 | 541 198,0 |
| 4.3 | по условным обязательствам кредитного характера, отраженным на внебалансовых счетах, и срочным сделкам | 682 732,0 | –204 791,0 | 477 941,0 |
| 4.4 |
под операции с резидентами офшорных зон | 0,0 |
0,0 |
0,0 |
7.4 СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ НОРМАТИВАХ
на 1 января 2010 г., в процентах
| № п/п | Наименование показателя | Нормативное значение | Фактическое значение | |
| на отчетную дату | на предыду-щую отчетную дату | |||
| 1 | Достаточность собственных средств (капитала) банка (H1) | 10,0 | 15,2 | 12,3 |
| 2 | Показатель мгновенной ликвидности банка (Н2) | 15,0 | 47,8 | 112,3 |
| 3 | Показатель текущей ликвидности банка (Н3) | 50,0 | 100,5 | 130,7 |
| 4 | Показатель долгосрочной ликвидности банка (Н4) | 120,0 | 87,9 | 109,6 |
| 5 | Показатель максимального размера риска на одного заемщика или группу связанных заемщиков (Н6) | 25,0 | Максималное 18,5
Минимальное 0,0 |
Максимальное 16,7
Минимальное 0,1 |
| 6 | Показатель максимального
размера крупных кредитных |
800,0 | 59,7 | 45,0 |
| 7 | Показатель максимального размера кредитов, банковских гарантий и поручительств, предоставленных банком своим участникам (акционерам) (Н9.1) | 50,0 | 0,0 | 0,0 |
| 8 | Показатель совокупной величины риска по инсайдерам банка (Н10.1) | 3,0 | 1,2 | 2,0 |
| 9 | Показатель использования собственных средств (капитала) банка для приобретения акций (долей) других юридических лиц (H12) | 25,0 | 0,0 | 0,0 |
7.5 ОТЧЕТ О ДВИЖЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА 2009 ГОД (ТЫС. РУБ.)
| № п/п | Наименование статей | Денежные потоки за отчетный период | Денежные потоки за предыдущий отчетный период |
| 1 | Чистые денежные средства, полученные от / использованные в операционной деятельности | ||
| 1.1 | Денежные средства, полученные от / использованные в операционной деятельности до изменений в операционных активах и обязательствах, всего | 117 456 767 | 61 911 830 |
| В том числе: | |||
| 1.1.1 | проценты полученные | 87 726 686 | 53 107 500 |
| 1.1.2 | проценты уплаченные | –44 640 760 | –23 857 647 |
| 1.1.3 | комиссии полученные | 8 574 253 | 4 837 882 |
| 1.1.4 | комиссии уплаченные | –1 516 300 | –1 079 618 |
| 1.1.5 | доходы за вычетом расходов по операциям с финансовыми активами, оцениваемыми по справедливой стоимости через прибыль или убыток, имеющимися в наличии для продаж | 209 819 | –380 975 |
| 1.1.6 | доходы за вычетом расходов по операциям с ценными бумагами, удерживаемыми до погашения | 0 | 0 |
| 1.1.7 | доходы за вычетом расходов по операциям с иностранной валютой | –19 987 | 2 652 975 |
| 1.1.8 | прочие операционные доходы | 1 675 125 | 1 249 813 |
| 1.1.9 | операционные расходы | –23 515 939 | –21 993 004 |
| 1.1.10 | расход / возмещение по налогу на прибыль | –697 626 | –2 230 529 |
| 1.2 | Прирост / снижение чистых денежных средств от операционных активов и обязательств, всего | –37 257 184 | 9 863 745 |
| В том числе: | |||
| 1.2.1 | чистый прирост / снижение по обязательным резервам на счетах в Банке России | –3 701 058 | 2 784 628 |
| 1.2.2 | чистый прирост / снижение по вложениям в ценные бумаги, оцениваемым по справедливой стоимости через прибыль или убыток | –23 256 760 | –3 227 799 |
| 1.2.3 | чистый прирост / снижение по средствам в кредитных организациях | 49 472 483 | –48 925 590 |
| 1.2.4 | чистый прирост / снижение по ссудной задолженности | –132 033 940 | –204 955 721 |
| 1.2.5 | чистый прирост / снижение по прочим активам | –14 238 484 | –1 647 241 |
| 1.2.6 | чистый прирост / снижение по кредитам, депозитам и прочим средствам Банка России | –75 833 169 | 88 103 245 |
| 1.2.7 | чистый прирост / снижение по средствам других кредитных организаций | –1 134 434 | 11 550 310 |
| 1.2.8 | чистый прирост / снижение по средствам клиентов (некредитных организаций) | 136 613 275 | 146 213 521 |
| 1.2.9 | чистый прирост / снижение по финансовым обязательствам, оцениваемым по справедливой стоимости через прибыль или убыток | 0 | 0 |
| 1.2.10 | чистый прирост / снижение по выпущенным долговым обязательствам | 23 273236 | 16 281 989 |
| 1.2.11 | чистый прирост (снижение) по прочим обязательствам | 3 581 667 | 3 686 403 |
| 1.3 | Итого по разделу 1 (ст. 1.1 + ст. 1.2) | 80 199 583 | 71 775 575 |
| 2 | Чистые денежные средства, полученные от / использованные в инвестиционной деятельности | ||
| 2.1 | Приобретение ценных
бумаг и других финансовых активов,
относящихся к категории « |
–3 035 | –2 567 |
| 2.2 | Выручка от реализации и погашения ценных бумаг и других финансовых активов, относящихся к категории «имеющиеся в наличии для продажи» | 880 259 | 105 |
| 2.3 | Приобретение ценных бумаг, относящихся к категории «удерживаемые до погашения» | –2 492 443 | –6 240 000 |
| 2.4 | Выручка от погашения ценных бумаг, относящихся к категории «удерживаемые до погашения» | 997 402 | 0 |
| 2.5 | Приобретение основных средств, нематериальных активов и материальных запасов | –2 518 161 | –1 970 712 |
| 2.6 | Выручка от реализации основных средств, нематериальных активов и материальных запасов | 71 345 | 23 657 |
| 2.7 | Дивиденды полученные | 0 | 0 |
| 2.8 | Итого по разделу 2 (сумма строк с 2.1 по 2.7) | –3 064 633 | –8 189 517 |
| 3 | Чистые денежные средства, полученные от / использованные в финансовой деятельности | ||
| 3.1 | Взносы акционеров (участников) в уставный капитал | 23 999 999 | 6 000 098 |
| 3.2 | Приобретение собственных акций (долей), выкупленных у акционеров (участников) | –476 498 | –476 498 |
| 3.3 | Продажа собственных акций (долей), выкупленных у акционеров (участников) | 476 498 | 476 498 |
| 3.4 | Выплаченные дивиденды | –4 088 706 | –679 220 |
| 3.5 | Итого по разделу 3 (сумма строк с 3.1 по 3.4) | 19 911 293 | 5 320 878 |
| 4 | Влияние изменений официальных курсов иностранных валют по отношению к рублю, установленных Банком России, на денежные средства и их эквиваленты | –762 624 | 2 465 888 |
| 5 | Прирост / использование
денежных средств и их |
6 622 123 | 21 767 390 |
| 5.1 | Денежные средства и их эквиваленты на начало отчетного года | 42 818 142 | 21 050 752 |
| 5.2 | Денежные средства и их эквиваленты на конец отчетного года | 49 440 265 | 42 818 142 |
8. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
ВТБ24 стал первым банком в России, который перешел на принцип «один федеральный округ — один филиал банка».
В
соответствии с данным принципом
была осуществлена беспрецедентная
в отрасли централизация. Одновременно
с административной трансформацией
выполнялась ИТ-трансформация
Банк продолжил успешное внедрение новой АБС на платформе Fidelity Profile и BPM-системы компании Lombardi (выполнен тираж более чем на 7 тыс. рабочих мест). В 2009 г. в новой АБС в дополнение к базовому функционалу разработаны следующие технологии операционного CRM: мастер-счет, единый клиентский файл (CIF) для физических лиц (в 2010 г. для юридических), системы управления активными продажами (СУАП) для массового клиентского сегмента. Автоматизация обеспечивающих процессов банка является неотъемлемой частью повышения качества обслуживания, оптимизации использования ресурсов и снижения издержек. В данном направлении банк добился значительных успехов, внедрив в кратчайшие сроки систему управления сбором проблемной задолженности на основе продукта Siebel, а также систему управления персоналом и расчета заработной платы на платформе SAP R3. В рамках централизации ИТ-поддержки область охвата службы поддержки пользователей была расширена на все территориальные подразделения банка и с 2009 г. работает в круглосуточном режиме, обрабатывая более 3 тыс. обращений в сутки. Также значительно реорганизованы подразделения ИТ в филиальной сети с централизацией функций поддержки на базе базовых филиалов. Ввод в эксплуатацию нового центра обработки данных (ЦОД-2) позволил продолжить развитие существующих ИТ-систем банка в соответствии с принятыми планами. Для эффективного использования площадей серверных помещений, а также для максимально эффективного использования серверных мощностей банк начал активно использовать технологию виртуализации для инфраструктурных, прикладных и тестовых сред.
Для повышения качества и скорости обслуживания клиентов в офисах банка внедрена система «Электронная очередь», а также система «Электронный кассир», которая позволяет осуществлять операции с наличностью непосредственно операционистом, избавляя клиента от визита в кассу. Для центра клиентского обслуживания (Call-center) внедрена новая технологическая платформа, позволившая значительно повысить эффективность работы операторов центра. Ввод в эксплуатацию системы IVR (система интерактивных голосовых меню) позволил снизить нагрузку на операторов и повысить качество телефонного обслуживания, а новая универсальная система нотификации поднимает на новый качественный уровень обратную связь с клиентами банка через различные каналы коммуникаций (голос, SMS, email).
С целью поднятия уровня информационной безопасности банка внедрена система мониторинга и анализа событий информационной безопасности Cisco MARS, осуществлен перевод удостоверяющего центра банка Notary-PRO на новую, сертифицированную ФСБ версию, организовано регулярное сканирование узлов компьютерной сети банка на наличие уязвимостей, а также введена дополнительная аутентификация пользователей системы «Банк — Клиент онлайн» на основе СМС.
9. ПРОБЛЕМНОЕ ПОЛЕ ОРГАНИЗАЦИИ (В ЧАСТНОСТИ БАНКА «ВТБ24»)
Схема 1.
Анализируя
проблемное поле организации (схема 1)
нужно учитывать множество
1.
Персонал ВТБ 24 одна из наиболее
слабых сторон в банке ощутим
недостаток квалифицированных
2.
Одна из наиболее сильных