Деятельность ВТБ 24 в г. Таганроге

      5. КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА

   Укрепление  позиций ВТБ24 в российской банковской системе во многом является результатом  эффективных HR-практик, внедренных и  совершенствуемых командой департамента персонала и корпоративного развития в сотрудничестве с другими подразделениями  банка. Вопросы подбора персонала, его мотивации, обучения, предоставления социальных льгот ориентированы  на эффективное обеспечение потребностей бизнеса.

   На 31 декабря 2009 г. в банке работало 16 826 человек, около 4 тыс. из которых  влились в команду ВТБ24 в течение  года. Новые сотрудники принимались  как на вакансии, образующиеся в  рамках естественной текучести кадров, так и на вновь создаваемые  рабочие места. Важнейшими проектами  в области подбора в 2009 г. стали  формирование подразделений по работе с проблемными активами, поиск  сотрудников в центр клиентского  обслуживания и на вакансии, появившиеся  в структуре семи базовых филиалов банка в 2009 г. в рамках проекта  по трансформации сети.

   В целях повышения мотивации сотрудников  в 2009 г. внедрена система оценки эффективности  деятельности «Управление по целям» (Management by Objectives). На основании ее результатов начисляется часть премии работникам. Отдельно для сервисных служб в систему мотивации и оплаты труда введен новый показатель премирования — качество внутреннего сервиса (КВС). Цель введения КВС — взаимодействие на основе взаимного уважения внутри банка и готовность оказывать высококлассный внутренний сервис своим коллегам. В 2009 г. показатель качества внутреннего сервиса был включен в процедуру оценки. Каждый квартал качество внутреннего сервиса оценивается на основе опроса сотрудников банка.

   От  того, насколько высоко будут оценены  сервисные подразделения в ходе опроса, зависит размер премии их сотрудников.

   Профессиональное  и карьерное развитие работников банка построено на принципе равных возможностей. Каждый сотрудник, достигший  определенного уровня профессионализма, вправе претендовать на более высокую  должность, и банк

   готов помогать ему в этом. В 2009 г. ВТБ24 впервые реализовал проект по формированию внутреннего кадрового резерва  на замещение должностей руководителей  территориальных подразделений  банка. Сотрудники с высоким потенциалом, вошедшие в кадровый резерв, проходят индивидуальные программы обучения и получают преимущественное право  на замещение управленческих вакансий.

   В целом, система развития персонала  ВТБ24 охватывает все категории сотрудников, от специалистов до топ-менеджеров, и  ориентирована на то, чтобы в условиях стремительно меняющейся бизнес-среды  каждый мог приобретать дополнительные профессиональные навыки, участвуя в  тренингах и семинарах, получая  дополнительное образование, перенимая  лучшие практики, используя ресурсы  системы дистанционного обучения. С  этой целью в 2009 г. банк открыл три  региональных центра обучения: в Санкт-Петербурге, Краснодаре и Новосибирске. В планах на 2010 г. — открытие еще трех.

   Основными принципами кадровой политики банка  являются открытость и готовность вести  диалог. Каждый сотрудник имеет возможность  обратиться с предложением по улучшению  деятельности к любому руководителю, вплоть до президента — председателя правления банка. Для обеспечения  обратной связи используются различные  инструменты коммуникаций, в том  числе электронный адрес dialog@vtb24.ru, программа адаптации новых сотрудников, квартальные информационные встречи и прием по личным вопросам, ежемесячно проводимый президентом — председателем правления. Для более точного учета мнений сотрудников в 2009 г. было проведено общебанковское социологическое исследование, которое планируется проводить на ежегодной основе.

   В 2010 г. департаментом персонала и  корпоративного развития запланировано  как внедрение новых, так и  совершенствование действующих  программ и проектов в области  управления персоналом: сделан большой  упор на удержание персонала, развитие системы непрерывного обучения, а  также на совершенствование системы  материальной и нематериальной мотивации  персонала. И во всех программах банк делает акцент на поддержание высокого уровня клиентского обслуживания.

   6. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ВТБ24 ПО РЕЗУЛЬТАТАМ 2009 ГОДА

   Данные  о финансовом положении банка  за текущий и предшествующие отчетные периоды сформированы в соответствии с российскими стандартами бухгалтерского учета. Балансовая прибыль банка  до налогообложения за 2009 г. составила 4,3 млрд руб., чистая прибыль — 2,2 млрд руб. Прибыль банка по МСФО в 2009 г. превысила аналогичный показатель 2008 г., несмотря на кризисную ситуацию в российской экономике. Размер собственных  средств (капитала) банка, рассчитанный в соответствии с Положением Банка  России от 10.02.2003 г. № 215-П «О методике расчета собственных средств (капитала) кредитных организаций», вырос за 2009 г. в 1,4 раза и по состоянию на 1 января 2010 г. составил 97,4 млрд руб. Норматив достаточности собственных средств (капитала) Банка (H1) по состоянию на 1 января 2010 г. составил 15,2% при минимально допустимом значении (установленном  нормативными документами Банка  России) в 10%. Активы банка за 2009 г. увеличились в 1,2 раза — с 601,6 млрд руб. до 708,5 млрд руб. Чистая ссудная задолженность за 2009 г. выросла в 1,2 раза и составила на 1 января 2010 г. 564,8 млрд руб. (455,8 млрд руб. на аналогичную дату прошедшего года). При этом объем портфеля розничных продуктов увеличился на 2,5% — с 423,3 млрд руб. до 433,9 млрд руб. Потребительские кредиты выросли с 129,7 млрд руб. до 154,5 млрд руб., автокредиты — с 38,8 млрд руб. до 45,0 млрд руб. Кредиты малому бизнесу за год снизились с 74,3 млрд руб. до 71,2 млрд руб., ипотечный портфель (без учета секьюритизированного портфеля) — с 167,9 млрд руб. до 142,6 млрд руб. Снижение портфеля ипотечных кредитов связано с совершенной сделкой секьюритизации ипотечного кредитного портфеля в начале 2009 г. на сумму около 15 млрд руб. За 2009 г. совокупный объем обязательств банка вырос в 1,2 раза и на 1 января 2010 г. составил 630,9 млрд руб. Средства на счетах клиентов по сравнению с 1 января 2009 г. выросли в 1,4 раза и на 1 января 2010 г. составили 501,9 млрд руб. (365,2 млрд руб. на 1 января 2009 г.). Объем срочных вкладов населения в банке по итогам 2009 г. вырос более чем в 1,4 раза и на 1 января 2010 г. превысил 363,9 млрд руб.

   Показатели  ключевых статей баланса

   Млрд. руб                                      2009    2008      2007     2006     2005   2004

   Активы                                           708,5 | 601,6 | 323,5 | 166,2 | 43,4 | 32,0 |

   в том числе:

   кредитный портфель                 564,8 | 455,8 | 261,0 | 141,0 | 33,1 | 22,8 |

   Обязательства,                            630,9 | 547,4 | 279,6 | 148,8 | 37,6 | 27,8 |

   в том числе:

   средства  на счетах клиентов,  501,9 | 365,2 | 219,0 | 103,9 | 17,5 | 8,1   |

   в том числе:

   средства  физических лиц         433,6 | 304,8 | 174,2 | 62,5   | 7,7   | 3,4   |

   Структура розничного кредитного портфеля

   Млрд  руб.                                                           2009    2008     2007    2006  2005

   Объем портфеля розничных  продуктов  433,9 | 423,3 | 208,7 | 67,4  | 7,7 |

   В том числе:

   потребительские кредиты                          154,5  | 129,7 |   60,3 |  19,7 | 3,1 |

   автокредиты                                                      45,0  |  38,8  |  17,4  |   6,1  | 1,1 |

   ипотечные кредиты                                      142,6  | 167,9 |  82,2  |  20,1 | 0,7 |

   кредиты малому бизнесу                              71,2  |  74,3  |  45,1  |  20,5 | 2,7 |

   кредитные карты                                             20,6  |  12,6  |   3,7    |   1,0  | 0,1 |

   В 2009 г. банк эмитировал более 2,7 млн карт. Объем эмиссии пластиковых карт ВТБ24 с начала года увеличился на 55% и превысил 7,7 млн штук. Общее количество карт в обращении (кредитные и  дебетовые) на 1 января 2010 г. составило  более 5,8 млн штук. Объем выданных кредитных карт (включая зарплатные) за 2009 г. составил более 1 млн штук.

 

   7. ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

   7.1 БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС

(публикуемая  форма) на 1 января 2010 г.

Наименование  кредитной организации:

Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) ВТБ 24 (ЗАО)

(фирменное  (полное официальное) и сокращенное  наименование)                                            

Почтовый  адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35.

Код формы 0409806

   Квартальная/Годовая

     тыс. руб

 

 

 

   7.2 ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ

(публикуемая форма)  на 1 января 2010 г.

Наименование кредитной  организации:

Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) ВТБ 24 (ЗАО)     

(фирменное (полное  официальное) и сокращенное   наименование)

Почтовый адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35

   Код формы 0409807

   Квартальная/Годовая

   тыс. руб.