Анализ жизненного цикла товара

   У компанії працюють і користуються продукцією більше 660 тисяч консультантів.

Високий рівень сервісу  забезпечують:

• Обчислювальний центр;

• Відділ маркетингу і реклами;

• Відділ продажу;

• Транспортний відділ;

• Відділ обслуговування

• Наявність свого сайту в Інтернеті (www.faberlic.ru) та інтернет-магазину.

   Інтенсивний розвиток компанії говорить про її стабільність, надійність і перспективи [14].

 

2.2. Аналіз життєвого циклу на пркладі компанії «FABERLIC»

   Завжди необхідне вивчення життєвого циклу як існуючих товарів, так і нових, що перебувають ще на етапі розробки.

   Для керівництва підприємства або фірми, що вже проводять або реалізовують конкретний продукт в окремому регіоні збуту, при позиціонуванні виробів або послуг треба знати:

1. На якому етапі життєвого циклу він знаходиться.

2. Через які етапи йому належить пройти.

3. На який загальний обсяг реалізації і на який період часу можна розраховувати.

4. Які тенденції в динаміці продажів (чи можна розраховувати на зростання збуту в майбутньому, коли необхідно зняти продукт з ринку).

5. Які зміни в конструкції, упаковці, дизайні продукту, в його рекламі або побудові збутової мережі і коли їх потрібно здійснити, щоб зробити продукт привабливішим для споживача.

   При аналізі нового продукту підприємству слід чітко визначити в процесі формування своєї стратегії маркетингу:

— яка незадоволена потреба є на ринку і в чому вона конкретно виражається;

— яка вірогідна тривалість кожного з етапів життєвого циклу, які заходи можна зробити у разі потреби продовжити той або інший етап життєвого циклу [7, 168].

   Товаром фірми «Faberliс» є косметична продукція. Ключовим елементом товарної політики організації є якість. Абсолютно вся продукція цієї фірми сертифікована і проводиться в умовах, прирівняних до фармацевтичного стандарту. За результатами тестування компанія внесена до Державного реєстру підприємств-виробників екологічно чистої і безпечної продукції.

   Косметика, що випускається, має свої світові аналоги, але за якістю компонентів, що входять до її складу, перевершує продукцію аналогічних зарубіжних фірм.

Розглянемо, який же життєвий цикл товару  даної фірми.

Перший етап – дослідження і розробка .

   Починається з того, що в 1997 році  молоді підприємці задалися метою подарувати російським жінкам якісну, різноманітну косметику і створили першу у вітчизняній історії косметичну компанію (до 2001г. компанія називалася Русская Линия) [17]. На цьому етапі компанії належить виявити, в чому полягає незадоволена потреба, і створити новий виріб або послугу, здатні задовольнити потреби і запити споживачів, з параметрами і характеристиками, сукупність яких забезпечує задоволення встановлених або підозрюваних потреб. Про прибуток мови не йде. Завдання компанії – укластися в ліміти (бюджети) витрат на дослідження і розробки [12, 90]. Мета фірми на даному моменті – перевірити концепцію нового товару на предмет тієї, що комерційної реалізовується. У цей період фірма планує обсяг продажів і аналізує потенційний попит на продукт.

Далі відбувається процес переходу до другого етапу – етапу виведення на ринок.

Він починається з  першої появи товару на ринку. Темп зростання продажів низький і  залежить від ступеня новизни  продукту, від того, наскільки його бажає купувати споживач. Збільшенню обсягів продажів сприяє модифікація продукту відповідно до побажань перших споживачів. На даному етапі круг споживачів ширший – це новатори і ентузіасти у використанні нових виробів.

У 1997 році компанія «Faberlic» випустила першу косметичну лінію, названу «Кисневою». Тоді ж з легкої руки «Faberlic» з'явився новий косметичний термін – «киснева косметика», який став синонімом компанії [17]. У момент утворення марка «Faberlic» почала з революційного прориву в області інноваційних розробок по догляду за шкірою, і вона не понизила заявлений рівень. І до цього моменту залишається провідним виробником в даній галузі. Прибуток на цьому етапі невисокий, оскільки продажі ще незначні і досить високі витрати йдуть на розповсюдження і стимулювання збуту.

Інтенсивніша робота з товаром починається на етапі зростання. Перш за все – це диференціація новинки. Новинкам додають додаткові властивості, розробляють їх нові моделі, забезпечують не тільки належну якість, орієнтовану на запити споживача більшою мірою, чим цього досягають конкуренти. У цьому етапі головним чином для підприємства або фірми є всемірне розширення збуту і модифікація продукту. Темпи зростання продажів найвищі, оскільки постійно зростає ємкість ринку. Ринок стає високоприбутковим і привабливим для нових фірм – виробників. Норма прибутку зростає. Споживач готовий платити додатково за більш чуйне до себе ставлення, за більш повне врахування  його потреб і запитів, відбитий в наборі додаткових послуг, поліпшенні сервісного обслуговування або комплектації. Ціни на продукцію в цілому мають підвищувальну тенденцію слідом за зміною якісних параметрів виробів і послуг [12, 92].

Вже до 2008 року компанія стає третьою серед  крупних мережевих десятків брендів. Річний обсяг продажів становив 200 млн. доларів [18]. Таким чином, можна зробити вивід, що, судячи по збільшенню обсягів продажів косметичних засобів і отриманню прибули, зараз товар знаходиться на початковій стадії 2-го етапу свого життєвого циклу, а саме на етапі зростання.

І далі, йде – етап зрілості продукту.

Тут компанії прагнуть зберегти свої порівняльні конкурентні переваги, особливості, відповідні іміджу своєї торгової марки. Темпи зростання ємкості ринку і відповідно попиту сповільнюються. Обсяги продажів ростуть стабільно, але невисокими темпами. Проникнення на ринок нових фірм продовжується. Конкуренція досягає максимуму. Стратегія маркетингу націлена на масового споживача із середніми доходами.

На даному етапі важливо  добитися зростання споживання існуючих товарів, а також направити управління якістю товарів на поліпшення їх функціональних характеристик (надійність, економічність і ін.), поліпшення властивостей, (часто шляхом модернізації, тобто додання додаткових властивостей, що розширюють сферу застосування), вдосконалення дизайну для посилення привабливості пропозиції [13, 303].

 Завдяки своїм нововведенням  і пошукам нових концепцій свого розвитку, цим самим вона показує зараз проміжне перебування на цьому етапі.

Після, наступає - етап занепаду.

У цей момент, більшість  товарів і марок падають. Дана ситуація відбувається з багатьох причин, включаючи технічний прогрес, зміну смаків споживачів і зростання конкуренції.

При падінні продажів багато фірм йдуть з ринку. Для  того, щоб залишитися на вазі, компанії повинні багато що зробити:

1) понизити ціни;

2) додати товару ринкову  новизну; 

3) організувати  пошук  нових сфер використання товару і нових ринків, а так само багато що інше.

Для компанії «FABERLIC»  на даний момент ця стадія не наступила, це обумовлено високим рівнем її  зростання і розвитку.

Вивчення життєвого  циклу продукту є важливим елементом  його позиціонування на ринку. Знаючи, якому етапу найбільше відповідає продукт, який збирається просувати на ринку конкретного регіону ваше підприємство або фірма, можна більш точно розрахувати потенційну місткість ринку, динаміку попиту і можливу частку ринку збуту, виділити найбільш привабливі сегменти ринку. Такий аналіз допоможе зрозуміти, що потрібно змінити в самому виробі для його успіху на ринку і визначити час, відпущений ринком для його реалізації, а значить, можна більш впевнено складати прогнози збуту, плани по просуванню продукту [7, 170].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. АНАЛІЗ РЕЗУЛЬТАТІВ ДОСЛІДЖЕННЯ

3.1. Рекомендації  для продовження життєвого циклу

Товаром, як відомо, може виступати практично все: від інноваційного винаходу до продуктів харчування, від цінної інформації до предмету мистецтва. Але, яким би не був товар, він завжди проходить певний життєвий цикл. Тривалість життєвого циклу в цілому і його окремих етапів залежить як від самого товару, так і від конкретного ринку. Вважається, що сировинні товари мають більш тривалий життєвий цикл, готові вироби –  більш короткий. До того ж, життєвий цикл одного і того ж товару на різних ринках може бути різним [8, 25].

 Існує декілька  способів продовження « життя  товару»,  ефективність кожного з яких залежить від ряду факторів, так чи інакше впливають на товар.

Розглянемо рекомендації для поліпшення товару на ринку косметики:

1. Модифікація (удосконалення) товару.

Тут не потрібно щось винаходити, варто тільки додати до того, що є нову деталь або функцію. При цьому нововведення має бути конкурентоздатним, а краще унікальним на ринку аналогічних товарів. Підприємство може збільшити обсяг збуту шляхом зміни деяких властивостей товару, що приверне нових покупців або збільшить можливості використання товару постійними клієнтами. Слід поліпшити якість товару. Ця форма направлена на поліпшення функціональних характеристик товару. Компанія може добитися реальних переваг перед конкурентами шляхом випуску високоякісної косметики.

Проте збільшити обсяг збуту, шляхом поліпшення якості товару, можна пам'ятаючи про наступні моменти:

- властивості товару частіше за все повинні бути поліпшені;

- покупець вірить в можливість поліпшення якості товару;

- значне число покупців відчує поліпшення якості товару.

2. Модернізація товару. 

Ця форма повторного впровадження товару припускає надання йому таких властивостей, які розширюють сферу його застосування (крем для сухої, жирної, комбінованої шкіри і т. д).

Дана можливість дає  товару ряд  переваг перед конкурентами:

- дозволяє підприємству стати ведучим в своїй галузі;

- є надзвичайно ефективним засобом в конкурентній боротьбі;

- дозволяє підвищити довіру постійних покупців до товару;

- підвищує інтерес кожного до своєї роботи.

Проте, варто враховувати, модернізація товару може бути проведена  і конкурентами. Якщо підприємство не упевнено, що воно буде першим, модернізація може не принести додаткового прибутку.

3. Новий дизайн.

Зміна дизайну – це не просто поверхнева зміна товару. Коли споживач перенасичений високими показниками (а в більшості випадків провідні компанії не відступають один від одного в швидкості введення нових технологій), перш ніж зробити свій вибір, він починає звертати увагу на зовнішній вигляд товару. Розробивши певний стиль оформлення товару, кожне підприємство може добитися того, щоб його товар покупці відразу відрізняли від інших, і не плутали з іншими марками.

4. Нова упаковка.

Нова упаковка з попереднім змістом - хороший привід пригадати якість, і паралельно, йти в ногу з прогресом. Придумати абсолютно новий тип косметичних товарів, дуже важко, тоді як легко змінити упаковку, яка розглядається як складова частина самого товару. І щоб цікавий і привабливий зовнішній вигляд, відповідав внутрішньому змісту товару.

5. Підтримка широкомасштабної акції.

Цілком може повернути  втрачений інтерес до марки і  спонсорська підтримка може привести до будь-якої цікавої масової акції (повідомлення про це відбувається в ЗМІ – це подарунок при покупці, чи знижки при купівлі декількох товарів одночасно приємно порадують покупців).

6. Організація власного заходу.

Це захід – спосіб нагадати про себе і свої можливості, ще один шлях для залучення уваги нових покупців – активне стимулювання продажів: матеріальне стимулювання торгових агентів, призові конкурси серед покупців. Так само підприємство може збільшити обсяг збуту, наприклад, використання магазинів, що продають товари із знижкою, або надають покупцям різноманітні додаткові послуги (безкоштовний макіяж при покупки косметики «FABERLIC»).

7. Нова послуга.

Це те, що не чекають  від компанії споживачі. Вона може виявитися  вагомим супроводом вже наявного комплексу обслуговування (як бонус, клієнтам забезпечити консультацію з лікарями дерматологами).

8. Новий рекламний ролик.

Варіант нагадування  про себе. Всі ролики винні завжди з часом мінятися, навіть найкращі, оскільки вони «приїдаються» і починають набридати і викликати роздратування, і це необхідно робити навіть тим компаніям, товари яких ще не вступили на етап спаду.

9. Запуск нової рекламної компанії.

Це розширений варіант  попереднього пункту, коли змінюється не просто ролик, а вся рекламна компанія в цілому передається іншому рекламному агентству (з можливою розробкою  нової концепції просування товару) або запускається наново.

10. Запуск нового продукту під тією ж маркою.

Це дійсно хороший  спосіб ретельніше підійти до питання  про смаки споживачів і розширити  асортимент своїх товарів. Особливо це буде актуально якщо продукт буде унікальний.

11. Регуляція цінової політики.

Вона може здійснюватися  як у бік зниження ціни, так і  у бік підвищення. Відповідно, встановлюючи ті або інші ціни, компанія «Освоює  нові рубежі», розширюючи свою цільову  аудиторію.

Як правило, кожне підприємство прагне зайняти чільне місце в своїй галузі, в якій воно буде мати особливі переваги перед своїми конкурентами.

Основною сферою діяльності підприємства є – робота з товаром. Перш за все, необхідно з'ясувати, чи є можливості поліпшити його в  порівнянні з товаром конкурента. Підприємство повинне спробувати знайти такий сегмент ринку, який опинився б поза полем діяльності основного конкурента.