Анализ управления конфликтами в трудовом коллективе кафе-бара «Монте Кристо»

1 Часто ли возникают  в Вашем отделе  конфликтные ситуации?

1.1 нет, практически  не возникают, бывают отдельные  напряженные моменты, но они укладываются в рамки рабочей обстановки

1.2 конфликтные  ситуации случаются достаточно  часто, однако это не мешает  выполнению должностных обязанностей  сотрудников отдела

1.3 конфликты  возникают постоянно, в отделе  все время кто-то конфликтует 

2 За время работы  в компании Вы  принимали участие  в конфликтах? 

2.1 нет, такого  не случалось

2.2 было несколько  конфликтов, что вполне естественно

2.3 я –  постоянный участник конфликтов   

3 Оцените в целом  отношения в трудовом  коллективе: 

3.1 в нашей компании коллектив сплоченный, мы настоящая команда, мы стремимся помогать друг другу, чтобы максимально эффективно выполнять свои обязанности

3.2 у нас  ровные отношения

3.2 в нашем  коллективе постоянно наблюдаются  негативные процессы, интриги   

4 Каково поведение руководителей компании при возникновении конфликтов серди сотрудников?

4.1 у нас  практически не возникает конфликтных  ситуаций, поэтом я ничего не  могу ответить на данный вопрос

4.2 руководитель  всегда в курсе конфликтных  ситуаций, он умеет разрешить конфликт

4.3 руководители  не обращают внимание на конфликты,  они не вмешиваются в межличностные  отношения сотрудников, их политика  – конфликт – проблема участников  конфликтной ситуации  

5 В чем Вы видите  причины конфликтов, возникающие в  Вашей организации?

5.1 в нашей  компании нечетко разделены функции  и полномочия сотрудников и  руководителей, это приводит к  путанице и конфликтам

5.2 на мой  взгляд, сам коллектив подобран  таким образом, что люди не  подходят друг к другу, из-за  этих противоречий  возникают конфликты

5.3 в нашей  компании постоянно сталкиваются  интересы различных отделов, каждый  из которых не учитывает проблем  своих коллег, и стараются решать  свои конкретные текущие проблемы, не обращая внимания на цели  всей компании

5.4 у нас  в коллективе много конфликтных личностей, в том числе и руководители, это их особенность, их личностные особенности и приводят к конфликтам

5.5 у нас  практически не возникает конфликтов

5.6 свой вариант  ответа