Анализ управленческой структуры предприятия

    На  АТП экономическую службу возглавляет  главный экономист – заместитель директора. Он руководит работой планово-экономического отдела, а также осуществляет методическое руководство бухгалтерией (в области организации учета и совершенствования первичной документации), которая подчиняется непосредственно директору.

    На  всех уровнях управления руководители выполняют не только чисто управленческие, но и исполнительные функции. Однако с повышением уровня руководства (с 4-го до 1-го) удельный вес исполнительских  функций понижается. Это значит, что руководитель любого уровня управления определенный процент времени тратит на принятие управленческих решений  и определенный - на принятие решений  по специальности. С повышением уровня управления удельный вес заданий  по специальности падает, а по менеджменту  возрастает. Отсюда руководители предприятия  должны обладать высокими профессиональными  навыками. Для работников аппарата управления процесс труда представляет собой выполнение совокупности функций, к основным из которых следует  отнести планирование, организацию, координацию, контроль, учет, анализ, регулирование.

      Оценка  результатов деятельности некоторых  работников АО «Такси сервиче» представлена в таблице 1. 

                                                                  Таблица 1

      Оценка  результатов деятельности некоторых  работников АО «Такси сервиче»

    Анализ  данной таблицы показывает, большинство  сотрудников получили необходимое  образование в соответствующих  высших и средних специальных  заведениях. Загруженность в зависимости  от занимаемой должности неравномерна. Так, главный инженер несет большую  нагрузку, чем зам. директора по эксплуатации, что говорит в пользу перераспределения обязанностей между ними. При анализе работы старшего диспетчера возникает вопрос о целесообразности этой должности, т.к. всю основную нагрузку несут диспетчера. Следует обратить внимание и на работу мастеров зоны ТО и ТР, которые делают все возможное для увеличения коэффициента выпуска автомобилей на линию. Работа остальных не требует никаких изменений.

    Также на АТП проводятся мероприятия по улучшению подготовки и повышению  квалификации кадров. Повышая квалификацию и приобретая новые навыки и знания, работники становятся более конкурентоспособными на рынке труда и получают дополнительные возможности для профессионального  роста как внутри своего предприятия, так и вне его. Начальники служб, мастерских отвечают за выполнение плана  по всем показателям, надлежащее техническое  состояние и использование подвижного состава, организацию труда водителей, ремонтных и других рабочих, состояние  трудовой дисциплины, проводят работу по улучшению условий труда. Они  наделены и определенными правами. прежде всего в части поощрения  и наказания работников мастерских, присвоения рабочим квалификационного  разряда. По их представлению решаются вопросы найма и увольнения рабочих  и других работников. Водители –  ведущая профессия рабочих на автомобильном транспорте. Поэтому  одной из важнейших задач является правильная организация труда водителей, так как от их работы во многом зависит  выполнение плана перевозок. 

    2.3 Планирование 

    Планирование  – вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей.

    Успешное  функционирование пассажирских АТП  во многом зависит от качества планирования и организации пассажирских перевозок. Система планирования пассажирских перевозок определяет качественные и количественные параметры развития и функционирования отдельных элементов  системы городского пассажирского  транспорта с целью полного удовлетворения потребностей населения в перевозках. Главным требованием в организации  таксомоторных перевозок является предоставление пассажирам автомобилей-такси  после минимального времени ожидания. Это достигается за счет установления правильного режима работы автомобилей-такси  на линии, оптимального распределения  их стоянок на территории города, организации  быстрого выполнения заказов на перевозку, принятых по телефону.

      Правильное  определение графика выпуска  и возврата автомобилей-такси, а  следовательно, и обеспечение их необходимого количества на линии в  различные часы суток должно осуществляться при постоянном изучении потребности  в таксомоторных перевозках.

    Повышению качества обслуживания пассажиров таксомоторными перевозками способствует расширение использования метода обслуживания населения по заказам. Эффективность  этого метода зависит от уровня диспетчеризации, применения оперативной радиосвязи между диспетчерскими пунктами и  водителями.

    Любое предприятие, в том числе и  автотранспортное, имеет своей конечной целью получение прибыли. Достичь  этой цели можно, только максимально  удовлетворяя спрос клиентов на перевозки. На предприятии и разрабатываются  стратегические, тактические и оперативные  планы, подчиненные главной цели предприятия.

    Стратегическое  планирование (высший уровень руководства) - это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации;

оценить какие тенденции наблюдаются  в ее окружении; определить, каким  вероятнее всего будет поведение  конкурентов. Главная задача планирования на этом уровне состоит в том, чтобы  определить, как организация будет  вести себя в своей рыночной нише. Целью стратегического планирования АТП является комплексное обоснование  проблем, с которыми может столкнуться  предприятие в перспективе. Составлением долгосрочных планов занимается генеральный  директор, главный инженер, зам. директора  по эксплуатации, главный экономист  совместно с главным бухгалтером. Определяются необходимые инвестирования в производство, необходимость открытия новых цехов, отделов для эффективной  работы в будущем.

    На  среднем уровне управления занимаются тактическим планированием, т.е. определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач. Тактическое планирование по своей сути сходно со стратегическим. Разница в том, что если в организации три начальника различных подразделений, то каждый из них должен координировать или интегрировать свою деятельность с другими. И это должно быть отображено в плане. Поэтому их ответственность с точки зрения тактического планирования состоит в том, чтобы в основу планирования положить идеи, которые были рождены при стратегическом планировании. В среднесрочных планах отражаются количественные показатели, в т.ч. распределение ресурсов, сведения по производству, капитальным вложениям и финансированию. Отдел маркетинга предоставляет руководству необходимую информацию, бухгалтерия на основании баланса, определяет возможности будущих планов.

    Планирование, осуществляемое на нижнем уровне организации, называется оперативным (текущим) планированием. Это основа основ планирования. В оперативных планах стандарты деятельности, описание работ и т.п. вписываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных целей организации. Текущее планирование охватывает детальные разработки (обычно на один год) оперативных планов для организации в целом и ее подразделений. Текущий план состоит из календарных планов (месячных, квартальных, полугодовых). В них детально конкретизуются цели и задачи, поставленные перспективными и среднесрочными планами. Календарные планы производства составляются на основе сведений о наличии заказов, обеспеченности их материальными ресурсами, степени загруженности производственных мощностей. На основании данных диспетчеров составляют график работы водителей на линию, производственно-технический отдел обеспечивает наличие подвижного состава, который необходим для этих перевозок.

    Начальник АХО должен составить план по расходу  запчастей, шин и других материалов, для того, чтобы отдел снабжения  мог своевременно закупить необходимые  детали на склад, поскольку, необходимо, чтобы машины были на линии, а не в простое.

    Все три типа планирования составляют общую  схему, которая называется генеральным  или общим планом функционирования организации.

    Включение в систему планирования современной  вычислительной техники, экономико-математических методов и моделей позволяет  значительно поднять средний  уровень плановой работы в организации  и обоснованность принимаемых стратегических решений. Таким образом, формализация процесса планирования позволяет приобщить  к стратегическому мышлению широкий  круг руководителей и специалистов среднего звена, т.е. дает возможность  пройти им «школу» более высокого уровня управления. 

    2.4. Мотивация деятельности 

    Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. Влияние мотивации на поведение  человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может  меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека. В основе мотивации лежат человеческие потребности.

    Мотивация труда представляет собой воздействие  на факторы результативности работы руководителей, специалистов по управлению производством и на основе ее оценки и использования соответствующих  побудительных мотивов.

    Для повышения эффективности деятельности в первую очередь должна быть дана количественная оценка качеству труда  руководителей и специалистов, принимающих  решения в процессе оперативного управления производством. Оценочный  показатель качества труда руководителя, специалиста зависит в основном от показателя неритмичности работ  подразделения, за деятельность которого он отвечает, и степени его виновности в этом. Показатель определяется отклонениями от оперативно-календарных планов (графиков) выполнения работ. Оценка качества труда  руководителя, специалиста по оперативному управлению производством должна быть учтена по результатам работы за планово-отчетные периоды.

    Для непосредственных исполнителей (водителей, ремонтных рабочих) основными факторами  мотивации их работы являются: обогащение труда, разнообразие работы, рост и  расширение профессиональной квалификации, удовлетворение от полученных результатов, повышение ответственности за выполняемую  работу, возможность проявления инициативы, осуществления самоконтроля и т.д.

    Интересная  работа, творческий подход к ее выполнению, профессиональный рост – наиболее важные ценности мотивации труда  работающих. Мотивация может быть выражена в повышении зарплаты, похвале  руководителя, премией, продвижением на работе, выделением помещения, получение  новой машины и т.д. Все выше перечисленное  – это источники внешней мотивации. Внутренняя мотивация достигается за счет интереса к работе и удовлетворенности ею (значимость и содержательность работы, самоуважение, общение).

    В АТП администрация делает все  возможное для благоприятной  работы. При всем многообразии рабочих  участков руководство пытается обустроить каждое рабочее место, создается  шумоизоляция в цехах, где работа предусматривает наличие повышенных шумов. Проводятся капитальные и  косметические ремонты зданий. В  рабочих цехах установлены аппараты с чистой горячей и холодной водой  для питья, оборудованы душевые. Для побуждения работников к активной деятельности применяется вознаграждение. Это как материальные стимулы, так  и моральные.

    Кроме, этого руководство практикует награждения, в виде премий, за долголетнюю службу на предприятии, за безаварийную работу на линии - для водителей.

    При наличии у работников трений с  непосредственным руководством, они  всегда могут обратиться к вышестоящему начальству, которое постарается  разобраться и принять необходимые  меры.