Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Января 2012 в 10:13, курсовая работа
Целью курсовой работы является не просто провести анализ хозяйственно-производственной деятельности машиностроительного завода «Штамп» имени Б. Л. Банникова, но и на основе выявленных отрицательных сторонах и упущениях сформулировать свои предложения по усовершенствованию организации и решению конфликтных ситуаций на предприятии.
Введение……………………………………………………………..……… 3
1.1. Природа возникновения конфликта………………………………... 5
Сущность конфликта, его понятие……………………………… 5
Типы конфликтов………………………………………………… 9
Причины конфликтов……………………………………………. 15
Модель процесса конфликта………………………………………19
1.2 Управление конфликтом……………………………………………... 23
Структурные методы разрешения конфликта………………… 23
Межличностные стили разрешения конфликтов……………… 25
Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации………………………………………………. 27
2. Анализ деятельности организации………………………………………..36
2.1 Исторические сведения об организации…………………………36
2.2. Основные направления деятельности организации…………….38
2.3. Организационная структура предприятия……………………… 40
2.4. Основные показатели деятельности организации……………… 43
2.4.1. Номенклатура изделий, выпуск продукции…………… 43
2.4.2. Анализ финансовых результатов…………………………48
2.5. Основные факторы внешней среды………………………………51
2.5.1.Поставщики……………………………………………… 51
2.5.2.Потребители……………………………………………… 52
2.5.3.Предприятия-конкуренты…………………………………53
2.6. Управление конфликтами на исследуемом предприятии………55
2.7.Направления по совершенствованию деятельности организации…….58
Заключение……………………………………………………………………63
Список использованной литературы…………………………………… … 65
2.3.Организационная структура предприятия.
Машиностроительный завод «Штамп» имени Б. Л. Банникова является государственным унитарным предприятием. Во главе его стоит директор. Второе по значимости лицо на предприятии - главный инженер.
Весь персонал и рабочие непосредственно подчиняются директору завода. Шесть заместителей директора несут ответственность за исполнение производственных планов и за полученные финансовые результаты. Каждый из них возглавляет соответствующий отдел:
Кроме
этого, в непосредственном подчинении
у главного инженера находятся три
его заместителя, ответственные
за техническую сторону
Заместитель директора по экономике и финансам (начальник финансового отдела) отвечает за пять отделов: ПЭО, ОТиЗ, Финансовый отдел, ОАСУП и юридический отдел.
Заместитель директора по режиму и кадрам ответственный за четыри отдела: отдел кадров, ВУС, фотография; режимно-секретный отдел; бюро спецсвязи, телетайм; ВОХР.
В подчинении у главного бухгалтера находится два отдела бухгалтерии, которые ведут отчетность о деятельности организации, достоверно отражая ее имущественное положение.
Заместитель директора по кадровым вопросам непосредственно отвечает за отдел ОВК, цех №13, цех № 24, цех №31,хозотдел, канцелярию и машбюро. Руководитель коммерческого центра и начальник материально-технического отдела регулярно предоставляют ему отчет о проделанной работе. Руководитель коммерческого центра несет ответственность за сам коммерческий центр, складское помещение, склады, социально-бытовое бюро и комбинат питания. В свою очередь в ведении начальника материально-технического отдела находится ОМТС и складское хозяйство МТС.
Помощник директора - начальник штаба ГОЧС – руководит штабом ГОЧС.
Помощник директора по охране здоровья трудящихся и их семей возглавляет МЧС, также он отвечает за стадион. Начальник штаба ГОЧС тоже имеет в подчинении своего заместителя – помощника директора по социально-бытовым вопросам, который следит за работой ЖРЭУ, базы отдыха, стадионом, ДК «Серп и молот» и т.д.
Главный инженер, являясь вторым лицом на предприятии, несет ответственность за три больших отдела, которые возглавляют его заместители: заместитель главного инженера, первый заместитель главного инженера по производству и заместитель главного инженера по ТЭР, подготовке производства, приобретению оборудования, изготовлению заказов на сторону. Главный инженер руководит инструментальным производством, ООТ, ТБ И ЗО, АСО и цехом №26.
Заместитель
главного инженера возглавляет конструкторско-
Заместитель главного инженера по ТЭР, подготовке производства, приобретению оборудования, изготовлению заказов на сторону лично отвечает за отдел подготовки производства и приобретения оборудования, а также цех №25. Главный энергетик и главный механик, непосредственно ему подчиняющиеся, возглавляют соответственно ОГЭ и ОГМех.
Первый заместитель главного инженера по производству ответственный за ПДО, цеха №6,8,9,23+6,32,33,35, корпус «С» и группу по заключению договоров по спецзаказам.
Под руководством главного контролера находятся ОТК, ОТМетр, ЦИЛ,ЦЗЛ, и БТК цехов.
Столь сложная иерархическая структура управления и организации производства машиностроительного завода «Штамп» имени Б. Л. Банникова обосновывается широким кругом решаемых задач, в особенности задач решаемых для внутренних нужд завода. На заводе имеется множество отделов и цехов, отвечающих за экономическую и техническую сторону производства. Эти специализированные отделы возглавляются заместителями директора и главного инженера.
Несмотря на масштаб предприятия и его значение, по поводу необходимости и оправданности такой бюрократизации структуры управления можно поспорить: содержание управленческого аппарата составляет крупнейшие статьи затрат завода- при пересмотре структуры управления, высвободившиеся активы можно направить на развитие производства; кроме того, по той же причине скорость обмена информацией между низшим и высшим структурными звеньями предприятия низка, а передаваемая информация подвержена искажению; оперативное управление затрудненно.
2.4. Основные показатели деятельности организации
2.4.1. Номенклатура изделий, выпуск продукции.
Машиностроительный завод «Штамп» имени Б. Л. Банникова – государственное унитарное предприятие.
На сегодняшний день находится в сложном финансово-экономическом положении. На предприятии происходит постоянное сокращение численности работников (в основном это увольнения по собственному желанию работников), производственный план не выполняется, продолжается снижаться производительность труда, и как следствие этого сокращение объемов производства. В результате этого завод вынужден был войти в режим жесточайшей экономии. Производство практически останавливается. Более половины работников завода отправляются в вынужденные отпуска. Начались массовые задержки выплаты зарплаты. Ситуация на заводе крайне обострена.
По многим показателям условия труда неудовлетворительны, основные средства и производственно-хозяйственный инвентарь сильно устарели (физически и тем более, морально).
Номенклатура производимой продукции постоянно сокращается по причине несоответствия производимой продукции современным мировым стандартам (огнетушители) или же по причине потери актуальности, например, самовары, к сожалению, уже не пользуются массовым спросом (вряд ли кто-то будет спорить о том, что импортный электрочайник более удобен во всех отношениях), их приобретают в основном туристы в качестве сувенира.
Ассортимента выпускаемой продукции следующий: самовары, огнетушители, полотенцесушители и комплекты деталей к газовому баллону.
Рассмотрим динамику выпуска важнейших видов продукции. Она отражена в таблице 1 и рисунке 1.
Рис. 1.Динамика выпуска важнейших видов продукции.
Наименование продукции | Ед. изм | Отчет | Январь | Февраль | Март | 1 квартал | Апрель | ||||
1999г. | 2000г. | 2001г. | |||||||||
1.Огнетушители | |||||||||||
-ОП-5(г) | Шт. | 197054 | 11000 | 18200 | 1138 | 30338 | 13600 | ||||
-ОП-10(г) | Шт. | 10590 | 13437 | 16170 | 1250 | 1100 | 8 | 2358 | 1500 | ||
-ОП-1(з) | Шт. | 1233 | 496 | ||||||||
-ОП-2(з) | Шт. | 3850 | 2202 | 2312 | 504 | 1000 | 1504 | ||||
2. Самовары | |||||||||||
-3-х литровый белый | Шт. | 1512 | 1116 | 2131 | 84 | 310 | 115 | 509 | |||
-СК-4,5 белый | Шт. | 567 | 209 | 381 | 51 | 1 | 62 | 114 | 77 | ||
-СК-4,5 коллекционный | Шт. | 52 | 50 | 58 | 5 | 5 | 5 | 15 | 2 | ||
3. Полотенцесушители | |||||||||||
-М-образный | Шт. | 16750 | 18150 | 1345 | 1909 | 2000 | 5254 | 1260 | |||
-П-образный | Шт. | 3661 | 2564 | 560 | 560 | 340 | |||||
4. Рычаги | |||||||||||
1.Рычаг тормоза | Шт. | 1272 | 4685 | 5310 | 85 | 85 | 400 | ||||
2.Рычаг растормаживания | Шт. | 326 | 2475 | 300 | 250 | 60 | 610 | 230 | |||
5.Комплект деталей к газовому баллону (экспорт) | |||||||||||
Шт. | 29690 |
Рисунок 1 Динамика выпуска важнейших видов продукции.
Из данных таблицы и диаграммы следует, что преобладающее место в структуре выпуска продукции занимают огнетушители. Это основной вид продукции, которую производит завод «Штамп». Наблюдается тенденция увеличения их производства в 13,4 раза по сравнению с прошлым годом, т.е темп прироста составил 13,4%, а темп роста – 12,4%. На втором месте по объему выпуска стоят полотенцесушители, но объем их производства в 10,5 раза ниже, нежели огнетушителей; и за этот год он увеличился лишь на 1%.
Производство рычагов выросло, но на фоне общей картины это практически незаметно, объем выпуска самоваров увеличился незначительно.
Рассмотрим динамику выпуска отдельного вида продукции на примере огнетушителей (рисунок 2).
Рисунок 2 Динамика выпуска огнетушителей.
Из данной диаграммы видно, что
в целом в динамике выпуска
огнетушителей наблюдается
Из динамики выпуска важнейших видов продукции видно, что предприятие находится в кризисном состоянии, так как масштабы завода несоизмеримы с ассортиментом и объемом выпускаемой продукции: всего четыре наименования, однако проблема не только в отсутствии широкого ассортимента: даже то, что продолжает выпускаться не соответствует запросам современного потребителя ни в отношении качества, ни в отношении функциональных характеристик.
2.4.2. Анализ финансовых результатов.
Несмотря на кризисное состояние завода, в последние годы наблюдаются некоторые сдвиги в положительном, с экономической точки зрения, направлении, однако, тенденций выхода из «темного леса» не наблюдается. Проведем анализ финансовых результатов по основным показателям.
Таблица 2
Динамика производства и финансовых результатов
№ п/п | Параметры | Ед. изм. | 2000 | 2001 | 2002 | |||
Сумма | Проц. | Сумма | Проц. | Сумма | Проц. | |||
1. | Объем ТП в дейся. ценах без НДС | Тыс.руб. | 89251 | 54,3 | 127164,4 | 606 | 133658,8 | 59,2 |
С НДС | Тыс.руб. | 97036 | 54,9 | 138478 | 61,9 | 158527,8 | 59,2 | |
Темп роста объема пр-ва к соответствующему периоду прошлого года | % | 136,2 | 112,9 | 102,7 | ||||
1.1 | Спец. продукция отрасли | Тыс.руб. | 22831 | 116,4 | 30305,5 | 124,7 | 28084,8 | 119,3 |
Удельный вес в общем объеме | % | 25,6 | 23,8 | 21,0 | ||||
1.2 | Гражданская продукция | Тыс.руб. | 48379 | 50,6 | 83272,9 | 52,1 | 89983,8 | 54,6 |
Удельный вес в общем объеме | % | 54,2 | 65,5 | 67,3 | ||||
1.3 | Товары народного потребления | Тыс.руб. | 18041 | 36,8 | 13586 | 52,2 | 15590,2 | 41,6 |
Удельный вес в общем объеме | % | 20,2 | 10,7 | 11,7 | ||||
2. | Реализация готовой продукции | Тыс.руб. | 84818,9 | 107542,4 | 107289,9 | |||
3. | Балансовая прибыль
(- убыток) |
Тыс.руб. | -42372 | -31950 | -45430,5 |