Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2012 в 12:29, курсовая работа
Цель исследования – провести анализ целей и задач Интернет-маркетинга.
Задачи исследования:
1. Определить особенности Интернет-маркетинга.
2. Проанализировать цели и задачи Интернет-маркетинга.
3. Рассмотреть основные методы продвижения как способ достижения целей Интернет-маркетинга.
Судя по данным Таблицы 5 видно, что коэффициент выбытия равен коэффициенту приема. Это говорит о том, что все открывающиеся вакансии успешно закрываются, что положительно характеризует работу отдела кадров. В то же время коэффициент текучести (Ктек) в Периоде 3 увеличился в 2 раза по сравнению с предыдущими периодами. Это говорит о снижении стабильности кадров.
Таблица 6
Использование трудовых ресурсов
Показатель | Период | ||
Период 1 | Период 2 | Период 3 | |
Среднегодовая численность персонала (ЧП) | 14 | 14 | 14 |
Отработано дней одним человеком за год (Д) | 225 | 220 | 215 |
Отработано часов одним человеком за год (Ч) | 1755 | 1672 | 1612,5 |
Средняя продолжительность рабочего дня (П) ч. | 7,8 | 7,6 | 7,5 |
Общий фонд рабочего времени (ФРВ) чел-ч. | 24570 | 23408 | 22575 |
Данные Таблицы 6 свидетельствуют о понижении общего фонда рабочего времени при постоянной среднегодовой численности персонала, учитывая, что объемы реализации при этом увеличились (табл. 2), можно сделать вывод, что персонал стал более рационально и эффективно использовать рабочее время.
Таблица 7
Затраты на увольнение 1 работника
Элемент затрат | Допущения | Затраты руб. |
Процесс увольнения работника | ||
Снижение производительности труда в период, предшествующий увольнению | 5%-ное снижение в продолжение трех месяцев (1295,35 руб. х 18 дн. х 3 мес.) х0,05 = 3497 руб. | 3497 |
Время, потерянное при обсуждении увольнения | 3 часа времени уволившегося 1295,35 /7,5 х 3 | 518 |
Время на собеседование, затраченное уволившимся | 1час.
| 30 |
Снижение морального состояния среди коллег | 5%-ное снижение производительности труда 13 человек в продолжении недели (740 руб. х 5 дн.) х0,05 = 185руб.
| 185 |
ИТОГО |
| 4230 |
Таблица 8
Затраты на увольнение 1 работника затрат на найм и обучение нового персонала
Элемент затрат | Допущения | Затраты, руб. | |
Вакантная должность (3 недели) | |||
Снижение объема реализации | еженедельные потери эквивалентны 16 часам (16x3x1295,35) | 62176,8 | |
ИТОГО |
| 62176,8 | |
Наем нового работника | |||
Подача объявления | одно в местной газете 3 недели 250х3 = 750 | 750 | |
Брошюры (для ознакомления с организацией) | Комплект | 100 | |
Элемент затрат | Допущения | Затраты, Руб. | |
Проверка рекомендаций | 1 час | 30 | |
Собеседование | По средней ставке (30руб./час) | 30 | |
Оформление личного дела | 3 часа (30х3) | 900 | |
Оформление (внесение в платежную ведомость и другие документы, в память ЭВМ) | 1/4 часа | 7,5 | |
ИТОГО |
| 1817,5 | |
Обучение | |||
Обучение. Время работника | 15 час. По ставке 30 руб. | 450 | |
Время руководителя | 1/3 часа в день, 60 дней | 600 | |
Снижение производительности труда | в среднем на уровне 30% от нормативной в течение двух месяцев | 7992 | |
ИТОГО |
| 9042 | |
ВСЕГО |
| 73036,3 | |
Данные Таблицы 7 и Таблицы 8 позволяют посчитать возможные потери при увольнении и найме 1 работника. Эти потери в сумме составляют 77266,3 рубля (73036,3 + 4230). Учитывая, что в течение Периода 3 было уволено и принято на работу по 2 сотрудника, затраты на эти мероприятия составили 154532,6 рубля, что составляет 7% от выручки за этот период.
Таблица 9
Показатели частоты возникновения конфликтов за Период 3
Тип конфликта \частота возникновения | Очень часто | Время от времени | Очень редко | Не было совсем | Трудно сказать | Всего |
|---|---|---|---|---|---|---|
Между трудовым коллективом и администрацией | 0% | 7% | 13% | 33% | 47% | 100% |
Между отдельными коллективами | 0% | 7% | 20% | 30% | 43% | 100% |
Между отдельными работниками | 2% | 20% | 43% | 5% | 30% | 100% |
В высшей структуре | 10% | 20% | 7% | 12% | 51% | 100% |
Анализ Таблицы 9 позволяет понять, что достаточно велико количество сотрудников которые затрудняются ответить на вопросы о конфликтах. Это может быть связано с плохим учетом конфликтов в организации. За Период 3 больше всего происходило конфликтов между отдельными работниками, возможно именно это привело к увеличению текучести кадров в 2 раза за этот период (табл. 5). Также время от времени происходят конфликты в высшей структуре организации, что негативно сказывается на эффективности работы фирмы как во внешней так и во внутренней среде.
Таблица 10
Динамика основных показателей хозяйственной
деятельности организации
№ | Наименование показателя | Ед. изм. | Период 2 | Период 3 | Изменения | |
|---|---|---|---|---|---|---|
+/- | % | |||||
1 | Выручка (без НДС) | Тыс.руб | 2007 | 2218 | +211 | 10,5 |
2 | Себестоимость | Тыс.руб | 1737 | 1942 | +205 | 11,8 |
3 | Численность работающих | Чел. | 14 | 14 | 0 | 0 |
4 | Фонд оплаты труда | Тыс.руб | 840 | 958 | +118 | 14 |
5 | Прибыль от реализации (с. 1-с. 2) | Тыс.руб | 270 | 276 | +6 | 2.2 |
6 | Рентабельность производства (с. 5/с.2) х 100 | % | 15,5 | 14,2 | -1,3 |
|
7 | Рентабельность продаж (c. 5/с. 1) х100 | % | 13,5 | 12,4 | -1,1 |
|
8 | Производительность труда (с.1/с.3) | Руб./чел | 143,4 | 158,4 | +15 | 10,5 |
9 | Средняя заработная плата (с.4/с.3) | Тыс.руб/чел. | 60 | 68,4 | +8,4 | 14 |
Информация о работе Анализ целей и задач Интернет-маркетинга