Интернет-реклама

 Иногда это  действительно имеет смысл. Летом  1999 года, когда стояли очень жаркие дни, на главной странице финансового сервера "РосБизнесКонсалтинг" (www.rbc.ru) появился баннер, рекламирующий бассейны для дачи. Баннер вел на минисайт, расположенный на том же сервере. Там на одной страничке приводились описания порядка пяти модификаций бассейнов с ценами и с информацией об осуществлении заказа. Все жаркие дни баннер оставался на главной странице (где размещение, к слову, стоило 1200 долларов в день), и, по словам, администрации РБК, продавцы бассейнов остались очень довольны.  

 Коллаж, отличается  от мини-сайта тем, что информация  рекламодателя не располагается  обособлено на отдельной странице, а является фрагментом одной  или нескольких страниц веб-издателя, гармонично (или не очень) вписываясь  в содержание сайта. В следствие интеграции с содержанием веб-издателя коллаж, состоящий из графики, текста, и т.д., практически никогда не остается незамеченным.  

Задачи сайта  

 Веб-сайт, безусловно, является важнейшим маркетинговым  инструментом. От его реализации  зависит успех бизнеса в Интернете и отдача от проводимых здесь рекламных мероприятий.  

 Рассмотрим  возможные задачи, для решения  которых сайт создается и продвигается. Фактически это задачи, которые  ставят перед Интернетом владельцы  веб-сайта. А в целом их описывает  бизнес-модель присутствия в Сети:  

1. Ad Supported (рекламная  бизнес модель) - сайт создается  для формирования на нем постоянной, четко сегментированной или, напротив, максимально широкой аудитории.  Контакт с этой аудиторией  продается рекламодателям или  спонсорам. Примеров можно привести множество. 

 Вот два  из них: 

www.citycat.ru - крупнейший  рассылочный сервер, получающий  доходы исключительно от размещения  рекламы в рассылках;  

www.auto.ru - крупнейший  автомобильный портал Рунета, привлекателен  для рекламодателей из автомобильных и сопутствующих бизнесов.  

2. Business Supported (модель  поддержки существующего бизнеса.) В случае, если у компании есть  бизнес вне сети, то с помощью  сайта и рекламных мероприятий  в Сети, фирма расширят свою  клиентскую базу, формирует благоприятный имидж. А также открывает новый канал продаж через Интернет. Осуществляет через сеть поддержку клиентов и партнеров, оптимизирует с помощью интернет-технологий бизнес процессы внутри компании. 

3. New Business (модель  создания нового бизнеса). Сеть дает возможность создания новых бизнесов или бизнес-единиц внутри компании. Примером новых бизнесов являются многочисленные студии веб-дизайна, интернет-агентства, интернет-магазины, платные сервисы и т.д. Можно отметить сервер информационного агентства "Интерфакс" (www.interfax.ru), где доступ к значительной части содержания сайта стоит определенную абонентскую плату. 

4. Capitalization (модель  капитализации проекта). В основе  проекта лежит одна из приведенных  выше моделей, но главной целью создателей является рост капитализации (стоимости) и ликвидности (возможности продать) проекта. В зависимости от бизнесс-плана капитализация может считаться от аудитории сайта, денежных потоков, которые проходят через интернет-сервис, технологического владения, know-how и т.д.  

 В 2000 году  произошло около десятка разных  по величине сделок по полной  или частичной продаже российских  интернет-проектов инвесторам. Среди  примеров - магазин Ozon.ru, контент-проект Referat.Ru, поисковая система Yandex.Ru и т.д.  

5. Энтузиазм.  Не является бизнес моделью,  но вместе с тем часто бывает  основным двигателем на ранней  разработке интернет- проектов. Тот  же Mult.Ru создавался в одиночку  в свободное от работы время  художником Олегом Куваевым. Сейчас  проект стал хитом года в Рунете и над его развитием работает целая команда.  

 С точки  зрения маркетинга, сайт - это набор  информационных блоков и инструментов  для взаимодействия с одним  или несколькими сегментами целевой  аудитории. Какая информация будет  представлена на сайте, какие инструменты будут задействованы, как они будут взаимодействовать между собой, зависит от двух аспектов:  

 от выбранной  бизнес-модели, краткосрочных и долгосрочных  задач 

 от типа  сегментов целевой аудитории  и возможности взаимодействовать  с ней тем либо иным способом 

E-mail маркетинг 

 Подпись 

 Важной составной  частью рекламы по e-mail'у является signature file (sig) или попросту подпись.  Сейчас многие недооценивают  или просто не беспокоят себя  созданием и использованием подписи  во всех своих электронных письмах, хотя и совершенно напрасно. Если рассылка писем чисто рекламного характера не приветствуется пользователями сети, то в нескольких строчках подписи можно смело и ненавязчиво отрекламировать себя, свой web-сайт, свою компанию или даже свои продукты или услуги. Если кто-нибудь посылает письмо не конкретному получателю, например, в конференцию или дискуссионный лист, то его подпись тем более сослужит ему хорошую службу - ее возможно увидят тысячи читателей. 

 Ниже приводится sig, который использую я:  

------------------------------------------------------------------ 

 Евгения Кузнецова  - mailto:j-b@mail.ru  

ICQ Universal Internet Number: 37581301  

------------------------------------------------------------------  

 Что рекомендуется использовать в подписи:  

1. Горизонтальную  разделительную линию, она отделяет  подпись от самого сообщения  и в некотором роде привлекает  к ней внимание. Не рекомендуется  слишком длинная разделительная  линия,длинной более 70 символов (это  правило касается и всех остальных строчек подписи). Нельзя использовать для создания линии значки, такие, например, как $$$$$$ или <><><><><><> и т. д., такие подписи напоминают письма типа «Разбогатейте в течении трех дней». 

2. Рекомендуется  сделать URL страницы и e-mail активными - дающими возможность кликнуть на них мышью:  

- для активации  URL можно просто использовать http:// непосредственно перед адресом  web-сайта - http://www.drozzi.ru. Это избавит  получателя от необходимости  копировать адрес из письма  и переносить его в окно браузера.  

- для активации  e-mail достаточно просто добавить  перед ним mailto: - mailto:j-b@mail.ru.  

 Хотя в  стандартном случае любая почтовая  программа позволяет автоматически  отвечать на письмо, но в некоторых  случаях активный e-mail будет очень полезен:  

a) если сообщение  было переслано третьему лицу (обратный адрес будет не ваш);  

 б) если  вы пишите в конференцию или  дискуссионный лист, и ваше сообщение  будет включено в текст, состоящий  из нескольких писем разных  пользователей;  

 в) чисто  психологически - расположенный в  конце письма адрес может подтолкнуть  получателя ответить.  

3. Подпись должна  включать имя отправителя, а  не только имя его компании. Пользователи предпочитают получать  письма от отправителя - человека, а не от почтового робота.  

4. Помимо самого URL необходимо упомянуть название web-сайта или название компании, представленной в сети по данному  адресу. Рекомендуется поместить  небольшой текст или слоган, дающий  представление о web-сайте, компании, услугах и т. д. Для коммерческих сайтов желательно включить номер телефона/факса, почтовый адрес.  

5. Желательно  не использовать подпись, состоящую  более чем из 6 линий (включая  разделительные строки). Большая  подпись, содержащая рекламу может  быть негативно воспринята получателем, расценена как навязчивый способ заявить о себе. Модератор конференции может удалить слишком длинную подпись и т. д. 

6. Подпись, содержащая  рисунок, созданный из ASCII-символов  считается дурным тоном и часто  настолько громоздки, что занимают  в несколько раз больше места,  чем само сообщение. Использовать  подобное творчество в подписи  крайне не рекомендуется. 

7. Имея заданный этикетом лимит в 6 строчек заставляет в некоторых случаях создавать несколько различных вариаций подписи и использовать их в зависимости от ситуации. 

 О негативе 

 Перед тем,  как давать рекомендации по  использованию e-mail в качестве  мощного средства маркетинга, хочется рассказать о том, чего ни в коем случае делать не следует, а именно, о спаме (spam, unsolicited e-mail).  

 Что такое  Спам? Что можно приравнять к  Спаму?  

1. Массовая рассылка  почтовых сообщений пользователям,  не выразившим желание получать подобную корреспонденцию, причем нет разницы, коммерческая ли это реклама или просто полезная, по мнению отправителя, информация.  

2. Индивидуальные  сообщения, тематика которых не  имеет к адресату прямого отношения. 

3. Даже если  я веду список рассылки и имею его постоянных читателей (добровольно подписавшихся на него) я всегда помню о следующем: при подписке пользователи должны получить четкую информацию о тематике данного листа, его формате и периодичности, всегда очень бережно отношусь к своим подписчикам, и я по праву вызываю критику в свой адрес, если они, подписавшись на рассылку статей о web-дизайне время от времени вместо информации о, например, совместимости цветов, получают от меня новости дальневосточного рыбно-консервного завода. То же самое касается периодичности - если моя рассылка выходила раз в две недели, а с завтрашнего дня я хочу делать выпуски каждый день, то я предупреждаю своих читателей, возможно не всем это понравится. 

4. Подписка человека  на список рассылки без его  ведома или желания.  

5. Помещение  в конференцию, USNET, дискуссионный  лист, гостевую книгу сообщений,  не имеющих отношения к заданной  тематике (off-topic) или сообщений являющих  собой прямую рекламу (если  это не разрешено установленными  там правилами).  

 Как нетрудно догадаться, отношение большинства пользователей сети к спаму крайне отрицательное. Согласно исследованиям GVU (http://www.cc/gatech.edu/gvu/) только 9,2% пользователей читают подобные послания. При этом данная цифра сформирована благодаря пользователям-новичкам, из тех кто провел в сети более 3 лет спам читают лишь 5,4%. От 12% получателей подобных писем Вы получите возмущенные письма, а 1,5% пользователей произведут вендетту (это могут быть "почтовые бомбы" в адрес отправителя, жалоба провайдеру отправителя, занесение адреса в специальные black lists и т.д.) 

 Приведенные  выше пункты нарушают сетевую  этику; могут вызвать шквал  негативной критики, почтовые  бомбы, жалобы провайдеру с  требованием закрытия аккаунта  и т.д. ; отправитель зарабатывает  плохую репутацию; адрес попадет в черный список провайдеров и потом даже обычное письмо с этого аккаунта может не дойти до адресата; и, наконец, подобная реклама обладает низкой эффективностью, а часто просто наносит вред рекламодателю. Давно установлено, что негативная реакция на рекламу с легкостью может перейти и непосредственно на рекламируемый продукт. 

 Например  я вот уже около 2-х лет  каждую неделю получаю рекламу  барнаульской компании «Волшебный  мир», на которую подписку я  не оформляла. Я не знаю где эта компания, но даже если я увижу на улице магазин с этим названием – пройду мимо, именно потому, что эта реклама вызывает у меня только негативные эмоции. 

Основные методы e-mail рекламы 

 Списки рассылки (mailing lists, "opt-in" E-mail marketing)  

 В Интернете существует множество списков рассылки, которые посвящены самым различным тематикам. Ведут их, как правило, люди, хорошо осведомленные в данном вопросе, регулярно рассылая по e-mail очередные выпуски рассылки. Получатели подобных писем собственноручно подписались на список, и в любой момент у них есть право и возможность отменить свою подписку. Существуют открытые рассылки (для все желающих), закрытые (для людей определенного круга), бесплатные (существующие за счет энтузиазма создателей, спонсорской поддержки, платных рекламодателей), платные. 

 Так как  список рассылки обычно представляет  собой средство вещания для  определенной целевой группы  и часто имеет тысячи подписчиков,  он является действительно эффективным  инструментом маркетинга. 

 Каким образом можно поместить рекламу в список рассылки?