Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2011 в 08:01, курсовая работа
Цели исследования:
уточнить характеристики целевого сегмента потребителей;
определить количество покупателей в аптеке за день;
какие лекарства пользуются наибольшим спросом.
2.
Описание проекта
Настоящий бизнес – план связан с описанием открытия аптеки в городе Уфа.
Организационно – правовая форма – общество с ограниченной ответственностью.
Полное наименование фирмы – ООО «Фармэль».
Форма собственности – частная.
Структура собственности – один собственник фирмы, доля собственности 100% от уставного капитала.
Уставный капитал фирмы – 100000 рублей.
Месторасположение и юридический адрес – РБ город Уфа, микрорайон Сипайлово, улица Набережная 69/2, 450000.
Профиль и основные виды деятельности фирмы – продажа лекарственных средств, предоставление услуги - прием заказов и справочная система.
Необходимые
юридические документы –
Стадия развития бизнеса в настоящее время – внедрение фирмы на фармацевтический рынок г. Уфа.
Инфраструктура бизнеса – аренда помещения, площадь которого 75 квадратных метров; приобретение оборудования: столы, холодильники, стеллажи, сейф и шкафы для хранения медицинских препаратов, кассовые аппараты.
Главные факторы успеха бизнеса – месторасположение аптеки в оживленном месте, предоставление услуг – прием заказов и справочная система, а также продажа не только медикаментов, но и товаров для красоты и здоровья, принадлежностей для детей.
Описание отрасли - в РФ функционирует 45 тысяч аптечных пунктов, в РБ – 1300, в г. Уфа – 500 аптечных пунктов. За 2010 год произошел рост на фармацевтическом рынке, который по отношению к 2009 году составил 15%.
Но в
связи с принятием новых
Таблица 1 – Объем продаж медикаментов в Уфе
Года | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 |
Объем продаж, млрд. руб. | 5 |
7,5 |
9,3 |
10,5 |
12,5 |
Наиболее крупные предприятия в отрасли: по РФ – аптечная сеть 36,6, Первая помощь; по РБ (в частности г. Уфа) – аптечная сеть 36,6, Фармленд, МедАрт. Доля сбыта этих фирм составляет более 35%.
За последние несколько лет были открыты: в г. Уфа аптеки «Доступные лекарства», «Витаминка», расширило свою сеть МедАрт.
Выше перечисленные аптеки являются конкурентами фирмы «Фармэль». Их номенклатура товара: лекарственные средства, средства гигиены, товары для детей. Объем выпускаемой продукции составляет практически половину объема продаж в отрасли в разрезе РБ. Рентабельность продаж составляет 10 - 15% при наценке 20 – 30%.
Ключевые факторы успеха в отрасли: предоставление качественных медикаментов по разумной цене, удовлетворение всех потребностей покупателей, круглосуточная работа аптеки, вежливый персонал.
Перечень органов, контролирующих аптечный бизнес – Министерство здравоохранения по РБ, Прокуратура по РБ, Санэпидемстанция, пожарная инспекция, Лекконтроль.
Основной нормативно – правовой акт – ФЗ «О ведении аптечного бизнеса».
Налоговое окружение – льготная система налогообложения: ЕНВД, ЕСН 14% от ФОТ.
Цели фирмы на краткосрочную перспективу: занять свою нишу на фармацевтическом рынке г. Уфа и завоевать доверие потребителей, а также преодолеть точку безубыточности.
Цели
фирмы на долгосрочную перспективу:
расширить бизнес до сети аптек. Планируется,
что через пять лет ООО «Фармель» будет
иметь 4 аптеки.
3.
Описание услуги.
В
данном разделе дается описание тем
видам услуг, которые предполагается
в рамках проекта поставлять на рынок.
Таблица 2 – Описание услуги.
Ключевые вопросы | Комментарии |
1. Наименование услуги | Продажа лекарственных
средств и медицинских |
2. Назначение услуги | Удовлетворение потребителей в области здоровья и красоты |
3. Основные характеристики услуги | Наличие лицензии,
разрешающее продажу |
4. Потребительские свойства услуги | Простота обслуживания, вежливый персонал, приемлемая цена, дополнительный сервис (прием заказов, справочная система) |
5. Конкурентные преимущества | Удобное месторасположение в оживленном месте (район Сипайлово ул. Набережная 69/2, рядом с магазином, дорога к остановке), отдаленность от фирм – конкурентов, дополнительные услуги |
6. Основные
направления использования |
Использование для конечного потребления |
7. Ассортимент и структура товара | 45% парафармацевтика; 55% медикаменты: 10% ЖКТ, 10% сердечно – сосудистые, 10% средства от простуды, 10% витамины, 10% урология и гинекология, 5% антибиотики |
8. Юридическая защищенность продукции/услуги | Лицензия на продажу медикаментами, продажа сертифицированных товаров |
9. Дополнительные сервисные услуги | Прием заказов, справочная система, скидки пенсионерам с 8 до 10 утра, предоставление дисконтной карты 5% при покупке от 1000 рублей. |
4.
Анализ рынка
Для того, чтобы выявить клиентов фирмы, ее конкурентов, дилеров и других контрагентов необходимо провести маркетинговое исследование рынка.
Проблема исследования:
иной аптеке.
Цели исследования:
Источники
информации представлены в таблице
3.
Таблица 3 – Источники информации
Вторичная информация | Первичная информация |
Отчетность
фирм – конкурентов об объемах
продаж (www.366.ru; www.farmland.ru)
Статистические данные потребления лекарств и количество больных в городе (www.rosstat.ru) |
Информация в результате наблюдения и анкетирования. |
Основные
методы анализа: наблюдение и анкетирование.
При наблюдении будет фиксироваться
время наибольшего притока
Итак,
после обработки данных можно
выделить целевой сегмент, его желания
и предпочтения (таблица 4)
Таблица 4 – Основные характеристики целевых потребителей
Ключевой фактор | Описание |
Сегмент потребителей | Мужчины и женщины |
Возраст | 0т 20 до 70 лет |
Уровень дохода | Средний |
Семейное положение, наличие детей | Семьи с маленькими детьми |
Желания и предпочтения целевого сегмента | Продажа качественных и по приемлемой цене медикаментов, детских товаров, средств гигиены и различных средств для красоты и здоровья. Вежливый персонал, грамотная консультация хорошее оформление аптеки, предоставление скидок и дополнительных услуг. |
Число посетителей за день | 0т 100 до 150 человек |
Меры по удовлетворению потребностей покупателей | Расширенный ассортимент товаров, прием заказов и справочная система, дисконтная система, оформление аптеки в теплых тонах. |
В
анализе рынка также необходимо
учесть факторы макро – и микросреды
(соответственно таблица 5 и таблица 6).
Таблица 5 – Факторы макросреды
Факторы | Описание |
Политические | Лицензия на торговлю медикаментами, соблюдение санитарных и пожарных норм. При несоблюдении основных правил установлен штраф, уголовная ответственность или лишение лицензии. |
Природные | Плохая экология, смена климата, возникновение новых болезней – негативное влияние на здоровье человека – повышение дохода владельцев аптечного бизнеса. |
Экономический | Повышение уровня жизни населения, а следовательно и увеличение дохода. |
Демографический | Повышение рождаемости, улучшение экономического положения города и качества жизни. |
Таблица 6 – Факторы микросреды.
Факторы | Описание |
Поставщики | Оптовые фармацевтические базы: Катрен, СИА, Годовалов. Основным критерием при выборе поставщиком является: приемлемые цены закупки, поставка качественных лекарств, добросовестность поставщиков при выполнении заказов. |
Маркетинговые посредники | Рекламное агентство |
Конкуренты | 4 группы компаний: классические аптеки; местная аптечная сеть – МедАрт, Витаминка; филиалы общенациональных аптечных сетей – 36,6, О3; Интернет – аптеки. |
Кредитно – финансовые учреждения | Сбербанк, СК «Росгосстрах» |
Клиентура | Потребительский рынок |
Контактные аудитории | Банки (вовремя отвечать по обязательствам фирмы); государственные учреждения (Минздрав РБ, Прокуратура РБ); персонал (поддержание крепкого корпоративного духа), население (положительное мнение об обслуживании) |
Анализ
конкурентов и основные конкурентные
преимущества Фармэль представлены в
таблице 7.
Таблица 7 – Конкурентные преимущества.
Название аптеки | Сильные стороны | Слабые стороны |
ОАО «36,6» | 1. Занимает большую
часть доли рынка
РБ (20%). 2. Обладает большими ресурсами. 3. Широкая сеть. 4. Географическая распространенность 5. Производство товаров под собственной маркой |
1. Аптека с
открытой выкладкой.
2. Большие расходы, связанные с уплатой налогов.
|
ООО «Фармленд» | 1. Постоянная
база клиентов.
2. Значительные объемы продаж. 3. Самая крупная аптечная сеть, созданная в РБ. 4. Связь с поставщиками 5. Работают «свои люди» |
1. Недоброжелательный
персонал.
2. Маленькие торговые залы. |
ООО «Фармэль» | 1. Месторасположение
вдали от конкурентов.
2. Льготное налогообложение. 3. Дополнительный сервис. |
1. Невысокий
объем продаж.
2. Большие расходы на развитие. |
Таким
образом, проанализировав основные
аспекты, влияющие на открытие аптеки,
можно сделать следующие
Фирма Фармэль планирует работу на местном фармацевтическом рынке г. Уфа. Рынок фармацевтических услуг в г. Уфа достиг высокой стадии развития, но на нем остаются свободные ниши.
Несмотря на большое количество аптек, их ориентация, уровень обслуживания и компетентность персонала очень отличаются. Это позволяет фирме Фармэль найти свое место на рынке.
Основными игроками фармацевтического рынка являются классические аптеки и местная сеть аптек, имеющие устоявшиеся клиентские базы.