Управление кадрами как функция управления страховой компанией

Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2012 в 20:40, реферат

Описание работы

Целью работы является анализ управления кадрами как функции управления страховой компанией.
Для этого необходимо выполнить следующие задачи:
выявить сущность управления кадрами;
охарактеризовать социально-экономические основы кадрового менеджмента и их функционирование в современных условиях;
проанализировать способы оценки работника по результатам труда в организации;
определить факторы влияющие на результативность труда работника в страховой компании.

Содержание

Введение
1. Анализ управления кадрами в страховой компании
1.1. Теоретический анализ базовых концепций управления кадрами
1.2. Характеристика страховой компании ЗАО СК «АСКО-Центр»
1.3. Анализ управления кадрами в ЗАО СК «АСКО-Центр»
2. Совершенствование менеджмента человеческих ресурсов на ЗАО СК «АСКО-Центр»
2.1. Расчет экономической эффективности при увеличении количества рабочих мест ЗАО СК «АСКО-Центр»
2.2. Оптимизация системы подготовки кадров на ЗАО СК «АСКО-Центр»
2.3. Совершенствование методов оценки и стимулирования персонала
Заключение
Список литературы
Приложения

Работа содержит 1 файл

mans darbs.docx

— 546.53 Кб (Скачать)

     Б – баланс рабочего времени одного работника в год (рассчитывается исходя из количества рабочих часов  в году и плановых потерь рабочего времени). Для 2006 года баланс рабочего времени одного работника фирмы  ЗАО СК «АСКО-Центр» составляет 2640 часов (из расчета в среднем 22 рабочих  дней в месяц при 10-часовом рабочем  дне).

     Подставляя  расчетные данные из таблицы 2 в формулу (3) получаем искомое количество работников, которое в нашем случае составляет:

     Краб.мест = 10960 : 2640 = 4 места.

     Поскольку фирма ЗАО СК «АСКО-Центр» планирует  вести свою работу в одну смену, то количество основных работников будет  соответствовать количеству рабочих мест, то есть:

     Краб. = Краб.мест = 4 чел.

     Необходимое оборудование для офиса фирмы  определяется исходя из ее основной деятельности – оформления страховых полисов. В составе оборудования в основном присутствует офисная техника и  мебель. Расчет стоимости и состав необходимого офисного оборудования приведен в таблице 3.

     Таблица 3. Расчет стоимости необходимого оборудования

Наименование  оборудования Кол-во единиц Цена за единицу,

руб.

Стоимость,

руб.

Персональный  компьютер, ноутбук 2 18000 36000
Персональный  компьютер 2 13000 26000
Факсимильный  аппарат 1 3000 3000
Телефонный  аппарат 4 2000 8000
Принтер лазерный, НР 1 10000 10000
Осветительная система офиса 1 6000 6000
Комплект  офисной мебели в кабинет 3 4000 12000
Комплект  мягкой мебели в офис 2 4000 8000
Комплект  мебели в прихожую 1 3000 3000
Комплект  мебели на кухню 1 5000 5000
ИТОГО ОБОРУДОВАНИЯ:     117000
 

     Расчет  амортизационных отчислений осуществляется исходя из установленных норм с учетом стоимости оборудования и нормативного срока его службы. Поскольку фирма  ЗАО СК «АСКО-Центр» является малым  предприятием, то она будет использовать механизм ускоренной амортизации активной части основных средств и льготу по дополнительному списанию в качестве амортизации активной части основных средств до 50 % их первоначальной стоимости, что допускается только для первого года работы малого предприятия.

     С учетом вышесказанного расчет амортизационных отчислений для 2007 года приведен в таблице 4. 

     Таблица 4. Расчет амортизационных отчислений на 2007 год

Наименование

оборудования

Стоимость оборуд-ния,

руб.

Норматив.

срок

эксп-ции,

год

Норма

аморт.

отчислений,

%

Кол-во

оборуд-ния

Аморт.

отчисления,

руб.

Ноутбук 18000 8 50 2 18000
ПК  13000 8 50 2 12000
Факс 5000 8 50 1 5500
Принтер  НР 10000 8 50 1 5000
Освет. Сист. 6000 10 50 1 3000
К-т  мебели

в кабинет

4000 10 50 3 6000
К-т  мебели в офис 4000 10 50 2 4000
К-т  мебели

в прихожую

3000 10 50 1 1500
К-т  кухон.  мебели 5000 10 50 1 2500
ИТОГО АМОРТ.ОТЧИСЛЕНИЙ
57500
 

     Расчет  размера основных и вспомогательных  площадей осуществлен исходя из нормативов площади на одно рабочее место. Он приведен в таблице 5.

 

      Таблица 5. Расчет размера основных и вспомогательных помещений

Наименование  помещений Норматив площади,

м2

Общая площадь  помещений,

м2

Кабинет управляющего 12,0 14,0
Кабинет гл. бухгалтера 12,0 14,0
Рабочие кабинеты менеджеров (4) 12,0 50,0
Комната приема посетителей 15,0 18,0
Комната отдыха 9,0 10,0
Кухня-столовая 9,0 10,0
Прихожая 6,0 8,0
Сан. узел 2,0 4,0
Кладовая 3,0 4,0
ИТОГО ПЛОЩАДЬ:   132,0
 

     Стоимость аренды помещения площадью 132,0 м2, занимаемого фирмой ЗАО СК «АСКО-Центр», определяется на основании договора аренды. Согласно договору срок аренды полуподвального помещения составляет 10 лет, а стоимость аренды – 100 тыс. руб. в год.

     Расчет  затрат на коммунальные услуги и электроэнергию представлен в таблице 6. 

     Таблица 6. Расчет стоимости коммунальных платежей

Виды  услуг Единица

измерения

Потребное

кол-во на год

Тариф

за единицу, руб.

Стоимость

услуг, руб.

Электроэнергия кВт-ч 12´500 30,0 180000
Горячее водоснабжение м3 12´132 8,0 12672
Холодное  водоснабжение м3 12´132 2,0 3168
Отопление м2 12´132 8,0 12672
Телефон, факс за месяц 12 120,0 1440,0
Уборка  мусора за месяц 12 20,0 240,0
ИТОГО ПЛАТЕЖЕЙ       210192
 

     Расчет  потребности в материалах выполнен на основе определения примерного расхода  основных материалов, необходимых для  осуществления фирмой предпринимательской деятельности на рынке страховых услуг. Он представлен в таблице 7.

     Таблица 7. Расчет стоимости материалов

Материалы Единица

измерения

Потребное

кол-во на год

Цена 

за единицу, руб.

Стоимость руб.
Бумага  писчая пачка 25 120,0 3000
Бумага  для факса рулон 12 80,0 1060
Картриджи к принтеру шт. 6 3000,0 18000,0
Бланки (чистые) шт. 400 25,0 10000,0
Прочие  материалы - - - 5000,0
ИТОГО ПЛАТЕЖЕЙ       37060
 

     Таким  образом, исходя  из  того, что  число  клиентов  компании «АСКО-Центр» увеличивается  с  каждым  годом, возникла  необходимость  в  увеличение  числа  сотрудников  или  создании  дополнительного  филиала. Как  показала  исследования  возрастут  и  постоянные  и  переменные  издержки, но  все  эти  мероприятия  окупятся  примерно  за  год.

    1. Оптимизация  системы  подготовки  кадров  на  ЗАО  СК

      «АСКО-Центр»

 

     Процесс начального обучения страхового агента должен состоять из двух блоков:

    1. Базовый курс подготовки страхового агента, включающий:
      • Основы страхового дела;
      • Страховое законодательство и нормативные документы;
      • Страхование физических лиц;
      • Страхование юридических лиц;
      • Основы продаж страховых услуг.
    2. Адаптационный блок, включающий:
      • Культура общения;
      • Организация собственной работы;
      • Способы преодоления стрессов;
      • Имидж страхового агента;
      • Осознание своих жизненных целей;
      • Психология влияния;
      • Здоровье и работоспособность.

     Базовый этап обучения должен проводиться сразу  после заключения агентского трудового  договора. Адаптационный – по завершению базового этапа в процессе трудовой деятельности. Разработанная нами программа  базового курса подготовки страхового агента представлена в таблице 8.

     Базовый курс подготовки нацелен на формирования знаний и умений в соответствии с  квалификационным справочником и должностной  инструкции страхового агента. Для  проведения базового курса подготовки следует формировать группы от 10 до 16 человек. Такое количество обучаемых  в группе позволить менеджеру, ведущему занятие использовать индивидуально  – личностный подход к обучению. Курс рассчитан на 40 учебных занятий, продолжительностью 45 минут. В день следует проводить по 4 занятия, таким образом курс будет пройден за 10 дней.

     Обучение  должно проводиться в светлом, хорошо проветриваем помещении. Перерывы между  занятиями следует делать от 5 до 10 минут, так как за большее время  внимание обучаемых рассевается.  

 

      Таблица 8. Базовый курс подготовки страхового агента.

№ темы учебного занятия Тема учебного занятия Количество  учебных занятий Вид учебного занятия Оборудование Способ контроля
Основы  страхового дела
Введение в  профессию страхового агента 1 Групповая дискуссия Раздаточный материал, доска, маркер ____
Основы истории и теории страхового дела. Современное состояние и основные тенденции развития российского предпринимательства. 1 Самостоятельная работа с учебным текстом (дома),

Групповая дискуссия

  Анализ практи-ческих ситуаций
Знакомство  с компанией 1 Экскурсия по филиалу СК АСКО Мультимедиа проектор  
Страховое законодательство и нормативные  документы   

Страховое законодательство

2 Лекция Конституция РФ, налоговый кодекс РФ, ФЗ о страховании ____

Система оплаты страхового агента

1 Лекция Доска, маркер, раздаточные материалы Решение индиви-дуальной задачи
Страхование физических лиц  
Страхование имущества граждан 2 Лекция Учебный материал по продуктовой линии страхование имущества граждн Устный опрос
Страхование транспортных средств 6 Лекция Учебный материал по продуктовой линии страхование транспортных средств Решение индиви-дуальной задачи
Страхование граждан от несчастного случая 2 Лекция Учебный материал по продуктовой линии страхование граждан от несчастного случая Решение индиви-дуальной задачи
Добровольное  медицинское страхование 2 Лекция Учебный материал по продуктовой линии Добровольное медицинское страхование Тести-рование
Страхование юридических лиц  
Страхование имущества предприятий, организаций и учреждений 2 Лекция Учебный материал по продуктовой линии страхование имущества предприятий, организаций и учреждений Решение индиви-дуальной задачи
  Страхование ответственности организаций 4 Лекция Учебный материал по продуктовой линии страхование ответственности организаций Тести-рование
Основы  продаж страховых услуг  
Создание клиентской базы 2 Бизнес - тренинги Бумага, фломастеры, доска, ватман __
 «Холодные  звонки» 2 Деловые и ролевые игры Телефон, бумага, фломастеры, доска, Практи-ческий звонок
Установление  контакта 2 Деловые и ролевые игры Доска, маркер, клейкая бумага Устный опрос
Выявление потребностей 2 Анализ практических ситуаций Раздаточный материал, ватман, фломастеры Тести-рование
Презентация - аргументация 2 Бизнес - тренинги Рекламные листовки, бумага, фломастеры __
Работа с  возражениями 2 Деловые и ролевые игры Доска, маркер Тести-рование
Завершение  сделки 2 Деловые и ролевые игры Раздаточный материал, значки __
Закрепление отношений с клиентам 2 Анализ практических ситуаций Блокноты Зачет
Итого 40

Информация о работе Управление кадрами как функция управления страховой компанией