Отчет по практике «ІНГО Україна»

МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ

ДНІПРОПЕТРОВСЬКА  ДЕРЖАВНА ФІНАНСОВА  АКАДЕМІЯ

КАФЕДРА ФІНАНСІВ ПІДПРИЄМСТВ ТА БАНКІВСЬКОЇ СПРАВИ 
 
 
 
 
 
 
 

ЗВІТ  ПРОХОДЖЕННЯ УЧБОВОЇ  ПРАКТИКИ 

з дисципліни «Страхові послуги»

 «Менеджмент  у страховій діяльності»

 
 

                                                    Виконала:

                                                    студентка групи ФК-08-5

                                                    Чередник А. В.  

                                                    Перевірили:

                                                    старший викладач

                                                    Заволока Л.О.,

                                                    старший викладач

                                                    Пономарьова О.Б.  

Дніпропетровськ – 2012

План 

1.	Характеристика  організаційно-фінансової діяльності страхової компанії	3
1.1.	Історія створення страхової компанії «ІНГО Україна»	3
1.2.	Ліцензії діяльності страхової компанії АСК «ІНГО Україна»	5
2.	Організаційна структура страхової компанії	7
3.	Управління  маркетинговою діяльністю страхової  компанії	10
4.	Загальна характеристика перспективних страхових продуктів АСК «ІНГО Україна»	13
4.1.	Характеристика  страхових продуктів компанії	13
4.2.	Етапи проходження  страхової угоди	18
4.3.	Складання договорів  страхування	19
5.	Аналіз фінансової діяльністі  страховика	21
6.	Висновки та пропозиції:	25
7.	Додатки	27
8.	Задачі	32

 
 
 
 

 

      1. Характеристика  організаційно- фінансової діяльності страхової компанії

     Страхова  компанія - це історично визначена  суспільна форма функціонування страхового фонду, представляє собою  відокремлену структуру, що здійснює укладання договорів страхування і їх обслуговування.

     Страхові  організації утворюються за два  етапи. На першому відбувається утворення  компанії як юридичної особи, її реєстрація в місцевих органах влади і  реєстрація першого випуску акцій. На другому етапі відбувається експертиза бізнес – плану та правил страхування, на підставі чого компанія реєструється як страховик і отримує ліцензію на право здійснення страхової діяльності.

     Повна назва: Закрите акціонерне товариство «Акціонерна Страхова Компанія ІНГО України»

     Скорочена назва: АСК «ІНГО Україна»

     Голова  правління: Гордієнко Ігор Миколайович

     Статутний фонд на 01. 01. 2011 р.: 226,3 млн. грн.

     Центральний офіс: м. Київ  

     1.1. Історія створення страхової компанії «ІНГО Україна»

     Акціонерна страхова компанія «ІНГО Україна» має двадцятирічний досвід роботи на ринку. Стабільно займаючи лідируючі позиції за сумами виплат страхових відшкодувань, компанія входить до групи найбільших страхових організацій України за обсягом премій та величиною власних активів. Член Міжнародної страхової групи «ІНГО», дочірня компанія ВСАТ «Ингосстрах».

     25 ліцензій на різні види обов'язкового і добровільного страхування, надає страхові послуги корпоративним і роздрібним клієнтам. Представлена 26 філіями та понад 100 офісами для обслуговування клієнтів по всій території держави.

     Акціонер АСК «ІНГО Україна»: Закрите Акціонерне Товариство «Інвест-поліс» (Росія) (структура ВСАТ "Ингосстрах")  - 99,9985%.

     Історія створення страхової компанії «ІНГО Україна» та її розвиток можна спостерігати по етапам б таблиці 1.1.:

     Таблиця 1.1.

     Історія створення страхової  компанії «ІНГО Україна»

1991	Створена Київська філія САТ «Остра».
1994	На базі Київської філії САТ «Остра» створюється ЗАТ «Акціонерна страхова компанія «Остра-Київ»
1997	Створена Транснаціональна Група (ТНГ) «Ингосстрах». АСК «Остра-Київ» стає дійсним членом ТНГ «Ингосстрах».
2003	Розпочато масштабний проект по внутрішній реорганізації Компанії.
2004	АСК «Остра-Київ» входить до Міжнародної страхової групи «ІНГО». Проведено ребрендинг АСК «Остра-Київ» на АСК «ІНГО Україна ».
2005	Розпочато реалізацію нової стратегії розвитку Компанії.
2006	ВСАТ «Ингосстрах» досягає 100% частки в статутному капіталі АСК «ІНГО Україна».
2008	ВСАТ «Ингосстрах», АСК «ІНГО Україна» і ТОВ «СК « Ингосстрах-життя» створили компанію АСК «ІНГО Україна ЖИТТЯ».
2010	Успішно реалізована антикризова програма. Розпочато реалізацію проекту по переходу Компанії на бухгалтерську звітність за стандартами МСФЗ.

 

     АСК «ІНГО Україна» входить до складу міжнародної страхової групи «ІНГО». МСГ «ІНГО» (INGO - International Network of Guarantees and Obligations - Міжнародна мережа гарантій та зобов'язань) створена в серпні 2004 року. До її складу, крім АСК «ІНГО Україна», увійшли компанії з країн СНД, Балтії і далекого зарубіжжя.

     МСГ «ІНГО» об'єднує компанії з однаковими принципами страхового бізнесу, в капіталі яких переважає частка одного з найбільших і найдосвідченіших на пострадянському просторі страхових товариств - ВСАТ «Ингосстрах» (компанія працює на ринку з 1947 р.).

     Стратегічна мета групи - побудова високо інтегрованого страхового співдружності та розширення співробітництва в галузі страхових і перестрахувальних операцій.

     Завдяки входженню до міжнародної групи, АСК «ІНГО Україна» отримала доступ до ресурсів групи, до накопиченого її членами досвіду, сучасним технологіям і методикам страхової діяльності. Для наших клієнтів це означає максимально надійний фінансовий захист їхніх інтересів, причому не тільки на території Україні, але в країнах, де працюють компанії-члени групи - в Росії, Німеччини, Австрії, Фінляндії, Білорусі, Вірменії та ін..  

     1.2. Ліцензії діяльності страхової компанії АСК «ІНГО Україна»

      АСК «ІНГО Україна» забезпечує страховий захист по всіх видах ризиків і здійснює страхову діяльність на підставі і відповідно ліцензіями ДКРРФП Україні (табл. 1.2)

Таблиця 1.2.

Ліцензії для діяльності АСК «ІНГО Україна»

Назва виду страхування	№ Ліцензії	Дата видачі
Добровільні види страхування
1. Страхування  від нещасних випадків	АВ 546577	16.07.2010
2. Медичне страхування	АВ 546588	16.07.2010
3. Страхування  здоров'я на випадок хвороби	АВ 546591	16.07.2010
4. Страхування  залізничного транспорту	АВ 546589	16.07.2010
5. Страхування  наземного транспорту (крім залізничного  транспорту)	АВ 546574	16.07.2010
6. Страхування повітряного транспорту	АВ 546573	16.07.2010
7. Страхування  водного транспорту	АВ 546572	16.07.2010
8. Страхування  вантажів і багажу	АВ 546569	16.07.2010
9. Страхування  від вогневих ризиків та стихійних  явищ	АВ 546579	16.07.2010
10. Страхування майна	АВ 546570	16.07.2010
11. Страхування  цивільної відповідальності власників  наземного транспорту	АВ 546575	16.07.2010
12. Страхування  відповідальності власників повітряного  транспорту	АВ 546576	16.07.2010
13. Страхування  відповідальності власників водного транспорту	АВ 546571	16.07.2010
14. Страхування  цивільної відповідальності перед  третіми особами	АВ 546578	16.07.2010
15. Страхування  кредитів	АВ 546590	16.07.2010
16. Страхування  медичних витрат	АВ 546587	16.07.2010
17. Страхування  фінансових ризиків	АВ 546592	16.07.2010
Обов'язкові види страхування
1. Особисте  страхування працівників відомчої  та сільської пожежної охорони  і членів добровільних пожежних  дружин (команд)	АВ 546580	16.07.2010
2. Особисте  страхування від нещасних випадків на транспорті	АВ 546584	16.07.2010
3. Авіаційне страхування цивільної авіації	АВ 546586	16.07.2010
4. Страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів	АВ 569235	16.07.2010
5. Страхування цивільної відповідальності оператора ядерної установки за ядерну шкоду, яка може бути заподіяна внаслідок ядерного інциденту	АВ 546581	16.07.2010
6. Страхування цивільної відповідальності суб'єктів господарювання за шкоду, яка може бути заподіяна пожежами та аваріями на об'єктах підвищеної небезпеки, включаючи пожежовибухонебезпечні об'єкти та об'єкти, господарська діяльність на яких може призвести до аварій екологічного та санітарно-епідеміологічної характеру	АВ 546583	16.07.2010
7. Страхування відповідальності суб'єктів перевезення небезпечних вантажів на випадок настання негативних наслідків при перевезенні небезпечних вантажів	АВ 546582	16.07.2010
8. Страхування цивільної відповідальності громадян України, які мають у власності чи іншому законному володінні зброю, за шкоду, яка може бути заподіяна третій особі або її майну внаслідок володіння, зберігання чи використання цієї зброї	АВ 546585	16.07.2010

 

      2. Організаційна структура страхової компанії 

     Ефективність  діяльності страхової компанії залежить від правильного вибору організаційної структури управління, її роботи та належного добору керівників та виконавчого персоналу, які знаються на страховій справі.

Голова правління – Президент 

Перший заступний голови правління  – Директор 

Бухгалтерія   Відділ страхування     Юридичний

Відділ   та врегулювання збитків 

     Рис. 2.1. Організаційна структура АСК «ІНГО Україна»

     Керівники АСК «ІНГО Україна» - професіонали високого рівня з  багаторічним досвідом роботи в галузі страхування:

• Гордієнко Ігор Миколайович - Голова Правління, працює в Компанії з 1991 р.
• Колісецкая Людмила Олександрівна - Фінансовий директор, працює в Компанії з 1993 р.
• Шевченко Віктор Васильович - Заступник Голови Правління (регіональна мережа, роздрібні продажі), працює в Компанії з 1992 р.
• Мацак Олександр Миколайович - Заступник Голови Правління (корпоративні продажу, страхування майна), працює в Компанії з 1993 р.
• Мисник Геннадій Павлович - Заступник Голови Правління (особисте страхування), працює в Компанії з 2010 р.
• Миколенко Олександр Іванович - Заступник Голови Правління (транспортне страхування), працює в Компанії з 1995 р.
• Рижова Тетяна Сергіївна - Заступник Голови Правління (зовнішні зв'язки) працює в Компанії з 1992 р.
• Бондар Андрій Петрович - Заступник Голови Правління з правових питань, працює в Компанії з 1993 р.
• Філіпенко Ігор Петрович - Заступник Голови Правління з розвитку, працює в Компанії з 2004 р.

     Станом  на 31.12.2010 року чисельність штатного персоналу становила 748 співробітників, із них 290 працюють у Києві, 458 – у  регіональній мережі.

     Компанія  проводить чесну, справедливу та відкриту політику щодо своїх співробітників, прагне створити умови роботи, в  яких панує атмосфера довіри й  поваги, і де кожен співробітник почуває себе відповідальним за якість своєї роботи і репутацію Компанії.

     Основні принципи кадрової політики АСК «ІНГО Україна»:

     • Стабільність, надійність і гарантія зобов’язань з боку Компанії;

     • Повага до прав та інтересів співробітників;

     • Орієнтація на довгострокові результати роботи;

     • Підтримка професійного розвитку та кар’єрного росту співробітників;

     • Загальна атмосфера в Компанії: доброзичливість, демократичність, іціативність.

     Компанія  надає всім своїм співробітникам можливості для професійного і кар’єрного росту. Високий рівень професіоналізму  співробітників АСК «ІНГО Україна» забезпечує система послідовного безперервного навчання і підвищення кваліфікації. Пріоритет надається корпоративному навчанню в різних формах: навчання на робочому місці, наставництво, семінари та бізнес-тренінги, стажування, програми підвищення кваліфікації корпоративного навчального центру.

     У Додатку 1 більш детально показано та відображено структуру персоналу  АСК «ІНГО Україна» Дніпропетровської філії за останні 5 років.

     В 2010 році підготовку за програмами корпоративного навчання пройшли 80% співробітників Компанії. Програми підвищення кваліфікації є обов’язковими також для діючих агентів АСК «ІНГО Україна». Так, в минулому році різні програми навчання пройшли 79% агентів, що працюють у м. Києві та Київській області.

     Співробітники Компанії щорічно підтверджують рівень своєї компетентності – оцінюються їхні професійні знання і навички. Компанія піклується про добробут і соціальну захищеність співробітників та їхніх родин, надає різні форми страхування і реалізує соціальні програми, робить все необхідне для охорони праці і здоров’я персоналу.

 

      3. Управління маркетинговою діяльністю страхової компанії

     В основі діяльності страхової компанії «ІНГО Україна» лежить принцип постійного вдосконалення розвитку. У зазначених рамках однією з основних стратегічних цілей є максимальна близькість до клієнта в будь-якій точці України. Йдучи до цієї цілі, компанія активно працює в усіх регіонах нашої країни і постійно розширює свою філіальну мережу. Відкриваючи нові філії і представництва, компанія прагне надавати спектр страхових послуг, одночасно, забезпечуючи клієнтів, як приватних, так і юридичних осіб страховим захистом, який відповідає світовим стандартам якості страхових послуг.

     Маркетинг у страхуванні - це комплекс заходів, що мають на меті формування й постійне вдосконалення діяльності страховика завдяки розробці конкурентоспроможних страхових продуктів для конкретних категорій споживачів, упровадженню раціональних форм реалізації цих продуктів і збору й аналізу інформації щодо ефективності діяльності страховика.