Деловая беседа: основные виды и этикет проведения

     5. Рогожин Ю.М. Современное деловое  письмо. – М.: Гросс Медиа, 2006. 

     6. Русский язык и культура речи/ Баландина Л.А. и др. – М.: ФАПРФ, 2005. 

     7. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика  менеджемента: Учебное пособие. –  2-е изд. – М.: Издателько-торговая корпорация «Дашков и К», 2007.

     Глоссарий

     Деловой протокол – общепринятые правила и традиции, соблюдаемые в деловой сфере.

     Деловой этикет – совокупность правил и форм поведения при взаимоотношениях деловых партнеров. Он используется при знакомстве, проведении беседы, переговоров, расставании с партнером и т.д.

     Деловые беседы - обмен взглядами, точками зрения, мнениями. Цель беседы — обмен информацией.

     Переговоры – это взаимное общение с целью достижения совместного взаимовыгодного решения; процесс взаимодействия сторон с целью достижения согласованного и устраивающего их решения.

     Протокол  дипломатический — общепринятые правила и традиции, соблюдаемые в международном общении (порядок нанесения визитов глав государств, правительств, формы проведения встреч, бесед).

     Этика делового общения – учение о проявлении морали и нравствености в деловом общении, взаимоотношениях деловых партнеров.

     Этикет (от франц. etiquette). – установленный порядок и внешние формы поведения где-либо, например дипломатический этикет.

     Этикет  делового общения – это система нравственных норм и принципов, правил и стандартов, ритуалов и традиций, обычаев и представлений, регулирующих деятельность и поведение людей, их речевую культуру в сфере деловых отношений.