Этический кодекс организации

- способность  контролировать свое психическое  состояние и понимать своих  подчиненных.

Подавляющее большинство сотрудников любой  организации в той или иной степени считают своего руководителя "трудным" во всех проявлениях  его специфической должностной роли. [ 11 ]

Оценка  руководителя со стороны подчиненных  не всегда корректна и объективна. Отдельные результаты труда, проявления профессионального поведения, характера  личных качеств, которые остались бы вне поля зрения применительно к  обычному сотруднику, для руководителя выступают на первый план, и часто их негативное проявление ему не прощается.

Под качествами, определяющими "трудного" руководителя, следует понимать проявление непрофессионализма и некомпетентности в решении  большинства вопросов, относящихся  к полномочиям данного руководителя, а также незнание и пренебрежение этическими нормами поведения и взаимоотношений с коллегами по работе.

Обычно  выделяют такие свойства конфликта, как: противоречие между интересами, целостностями, целями, мотивами, ролями субъектов; противоборство субъектов конфликта, стремление нанести ущерб оппоненту; негативные эмоции и чувства по отношению к друг другу.

Структуры конфликта образуют стороны и  участки конфликта: предмет конфликта (из-за чего возник), стадии (предконфликтную, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта). [ 11 ]

Способы разрешения конфликтных ситуаций могут  быть различными:

• уход от ситуации (вплоть до увольнения);
• заключение компромисса, сделки, переговоров;
• полный отказ от своих намерений;
• достижение целей любой ценой;

              

• ориентация на сотрудничество.

Необходимо  учитывать факторы, препятствующие возникновению конфликтов: правильный подбор и расстановку кадров; авторитет  руководителя, признание его заслуг; положительные традиции в коллективе.

Администрации при разрешении конфликта следует  руководствоваться следующими принципами:

1. разрешение конфликта с учетом сущности и содержания противоречия (нужно отделить повод от причины конфликта, определить его деловую основу, уяснить истинные мотивы конфликта);
2. разрешение конфликта с учетом его целей;
3. разрешение конфликта на основе учета эмоционального состояния сторон (разъяснительная беседа).

К некоторым  методам преодоления конфликтов относятся: формирование в коллективе определенного общественного мнения о конфликтующих сторонах; обращение к третейскому суду; организация сотрудничества конфликтующих сторон; административные санкции. [12 ]

  1.4 Основные принципы этики деловых отношений в организации

  Принципы  этики деловых отношений –  обобщенное выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании общества, которые указывают на необходимое поведение участников деловых отношений.

  Современная деловая этика, по мнению многих ученых, должна основываться на трех важнейших  положениях:

  ·  Создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс;

  ·  Прибыль и другие доходы рассматриваются как результат достижения различных общественно значимых целей;

  ·  Приоритет в разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции.

  Отношения организации с персоналом рекомендуется  строить на следующих принципах: 

• Обеспечить  работников работой и заработной платой, которые повышают их уровень жизни;
• Создавать условия труда для работников, не носящие ущерба их здоровью и человеческому достоинству;
• Быть честным в общении со своими работниками и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;
• Прислушиваться и по возможности реагировать на предложения работников;
• В случае возникновения конфликтов участвовать в открытых переговорах с трудовым коллективом;
• Избегать дискриминационной политики и гарантировать персоналу равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений;
• Обеспечивать охрану труда во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
• Поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и умений, внимательно относиться к серьезным проблемам занятости, часто связанным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с правительственными органами, трудовыми объединениями, другими службами и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы. [13 ]

  Общепринятыми этическими принципами, как для организаций, так и для отдельных руководителей считаются также следующие:

  •        «золотое правило менеджера» — в рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, к клиентам и др. таких поступков, каких бы не желали видеть по отношению к себе;

  •  авансирование доверием (в коллективе создаются благоприятные условия для принятия решений и их выполнения, когда каждому человеку оказывается максимальное доверие — его потенциалу, квалификации, чувству ответственности);

  •  право на свободу служебного поведения, поступков, действий менеджера или рядового сотрудника организации не только в рамках законодательства, но и в

                                                                         

пределах, не нарушающих свободу других менеджеров или рядовых сотрудников (свобода, не ограничивающая свободу других);

  •  справедливость во владении/приобретении полномочий, ответственности, права распоряжаться ресурсами различных видов, в определении сроков выполнения работы и т. п. (в той степени и до тех границ, пока эти полномочия, права и обязанности не касаются, не задевают, не ослабляют прав, ответственности, полномочий других менеджеров, не выходят за рамки организации);

  •  справедливость при передаче средств и ресурсов, а так же прав, привилегий и льгот (этичным считается добровольная передача менеджером всего перечисленного, неэтичным — грубый нажим по отношению к сотруднику, требования нарушить нормы универсальной этики или закона);

  •  максимум прогресса (действия менеджера или организации в целом этичны, если они способствуют развитию организации или Отдельных ее частей, не нарушая при этом существующих этических норм);

  •  терпимое отношение менеджера к моральным устоям, укоренившимся в менеджменте других стран и регионов;

•  разумное сочетание индивидуального и коллективного начала в работе менеджера, в принятии решений;

  •  постоянство воздействия, поскольку обеспечение соблюдения этических норм в основном базируется на использовании социально психологических методов, требующих, как правило, длительного применения для получения нужного результата.

  Общие этические принципы деловых отношений  должны быть использованы для выработки  любой организацией и руководителями собственных этических систем. [14 ]

        
 

2 ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ОБЪЕДИНЕННОЙ ЛИЗИНГОВОЙ АСОЦИАЦИИ (ОЛА)

2.1 Краткая характеристика объекта исследования

Объединенная  Лизинговая Ассоциация (далее - Ассоциация) – добровольное объединение лизинговых компаний, поставщиков, консалтинговых компаний, страховых и других участников лизинговой отрасли.  Миссия Ассоциации: создание благоприятных условий для развития лизинга в России и формирование обоснованной государственной политики, оказывающей позитивное воздействие на лизинговую отрасль в целом. Задачи Ассоциации:

     -  Координация деятельности членов Ассоциации с целью создания благоприятного климата для развития лизинговой деятельности в России

     -  Популяризация лизинга

     -  Активное участие в подготовке новых и доработке уже существующих нормативных и законодательных актов

     -  Формирование высоких этических стандартов среди участников отрасли

     -  Содействие продвижению городских лизинговых программ

     -  Содействие компаниям в разработке стратегии развития предприятия с использованием механизма лизинга

     -  Содействие в привлечении инвестиций для осуществления лизинговых проектов

     -  Распространение положительного опыта работы членов Ассоциации в современных правовых условиях

    

     2.2 Цели и принципы этики членов ОЛА

Цель  данного Этического Кодекса заключается в том, чтобы:       

- Продемонстрировать приверженность членов ОЛА самым высоким стандартам этического поведения       

- Повышать уровень этики, которым будут следовать другие участники лизинговой отрасли. 

       

Этика не сводится только к соблюдению требований законодательства. 

Соблюдение  норм, зафиксированных в Этическом  кодексе Ассоциации, является обязательным для всех организаций, входящих в Ассоциацию, и распространяется на всех работников этих компаний.

Ассоциация  руководствуется следующими принципами этики:

• Честность
• Добросовестность
• Справедливость
• Прозрачность

 

 При осуществлении  своей деятельности Ассоциация:

• Соблюдает нормы действующего законодательства Российской федерации, а также общепринятые нормы международного права.
• Соблюдает права человека

·        Действует добросовестно и справедливо, не приемлет взяток и аналогичной порочной практики   
 

2.3 Основные положения этического кодекса членов ОЛА в

отношении между   ассоциацией и заинтересованными лицами

Этические стандарты Ассоциации регулируют следующие  основные области отношений: отношения  между членами Ассоциации, коллегами  и партнерами, клиентами, государственными органами и общественностью.  

1. Отношения с другими членами Ассоциации

Члены Ассоциации обязуются:

1.1. Не высказывать публично оценку деятельности коллег. Не проводить рейтинги или другие оценивающие процедуры - члены Ассоциации считают это исключительной прерогативой независимых экспертов;

1.2. С уважением относиться к другим членам Ассоциации; 
 

1.3.           Поддерживать друг друга в сообществе и в средствах массовой информации. Поддерживать любые конструктивные взаимоотношения между организациями в Ассоциации, совместные проекты и совместную деятельность. Поощрять и организовывать (или способствовать организации) личные контакты между членами организациями, которые входят в Ассоциацию;

1.4.           Руководствоваться Принципом равенства;

1.5.           Признавать и уважать авторитет Совета Ассоциации;

1.6.           Выполнять взятые на себя обязательства. Соблюдать открытость в отношении информации по поводу взятых на себя обязательств и ответов на вопросы, поступившие от членов Ассоциации;

1.7.           Строить свои взаимоотношения на уважении, доверии, такте и доброжелательности. Не допускать дискриминации, недобросовестной конкуренции;