Защита прав потребителей

4. Если  на товары работы, услуги законом  или в установленном им порядке  установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность  для жизни, здоровья потребителя,  окружающей среды и предотвращение  причинения вреда имуществу потребителя,  соответствие товаров работ, услуг  указанным требованиям подлежит  обязательному подтверждению в  порядке, предусмотренном законом  и иными правовыми актами. Не  допускается продажа товара выполнение  работы, оказание услуги, в том  числе импортного товара работы, 

 услуги, без информации об обязательном  подтверждении его соответствия  требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи. 5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара работы он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель исполнитель, продавец обязан незамедлительно приостановить его производство реализацию до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятиюего из оборота и отзыву от потребителя потребителей. Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель исполнитель обязан снять такой товар работу, услугу с производства. При невыполнении изготовителем исполнителем этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю надзору в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара работы, услуги с внутреннего рынка и или от потребителя или потребителей в порядке, 

 установленном законодательством Российской Федерации. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара работы, услуги, подлежат возмещению изготовителем исполнителем в полном объеме. Заключение. Дела по защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, и порядок их производства во всех судах РФ определяется Гражданским процессуальным кодексом РФ и Законом О защите прав потребителей статья 17.  

Суд возбуждает гражданское дело по вашему исковому заявлению либо по заявлению  той организации, куда вы обратились за защитой своих прав. Любой гражданин  вправе в установленном законом  порядке обратиться в суд за защитой  нарушенных прав. Каков же этот порядок  Вы можете подать исковое заявление  только в тот суд, которому рассматриваемое  дело может быть подсудно. В соответствии с Законом О защите прав потребителей статья 17 п. 

2 вы, как потребитель, можете подать  исковое заявление иск по своему  месту жительства, по месту нахождения  ответчика или по месту причинения  вам вреда. Например, вы живете  в Калининском районе города  Челябинска, приобрели билет на  самолет в Центральном районе  города Челябинска, а авиапредприятие,  оказывающее вам услугу, находится  в Металлургическом районе. Это  означает, что вы можете выбратьМеталлургический, Центральный либо Калининский суды города Челябинска. Исковое заявление подается вами в суд в письменной форме. В нем должны быть указаны наименование суда, в который вы подаете исковое заявление ваши полное имя, фамилия, отчество, местожительство наименование ответчика, то есть продавца исполнителя, изготовителя товара работы, услуги, который, по вашему мнению, нарушил ваши права, его местожительство, если он является  

предпринимателем, или местонахождение, если речь идет о юридическом лице изложение  тех обстоятельств, на основании  которых вы выдвигаете свои требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства иными словами, вы указываете, когда, где, по какой  цене вы купили товар или заключили  договор услуг, какими документами  это подтверждается товарные или  кассовые чеки, квитанции и т.п какие претензии у вас возникли товар оказался с недостатками, вы получили ненадлежащую информацию о товаре услуге, нарушены  

сроки выполнения работ, оказания услуг, какой  имущественный и моральный вред вам при этом был нанесен, когда  и какие претензии вы направляли ответчику и какой ответ получили ваши требования, которые вы на основании  Закона О защите прав потребителей можете предъявить при получении ненадлежащей информации о товаре, покупке товара с недостатками, нарушении сроков выполнения работ оказания услуг, при обнаружении недостатков выполнения работ оказания услуг цена иска, если он подлежит оценке, то есть сумма ваших  

требований, которые вы можете выразить в денежном выражении возврат уплаченной суммы, сумма неустойки, сумма морального и материального вреда перечень прилагаемых к заявлению документов. Заявление должно быть подписано  истцом или его представителем. В  соответствии с Законом О защите прав потребителей статья 17 п. 3 потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Исковое заявление предоставляется вами в суд с копией для ответчика. Судья может также потребовать от вас предоставить копии документов, приложенных к исковому заявлению. Законом установлено, что суд обязан подготовить дело по вашему заявлению к судебному разбирательству в течение семи дней со дня принятия заявления. Рассматриваются дела не позднее одного месяца со дня окончания подготовки дела к судебному разбирательству. 

 Моральный  вред физические или нравственные  страдания может быть причинен  гражданину действиями, нарушающими  его личные неимущественные права  либо посягающими на его другие  нематериальные блага. Нематериальные  блага - это жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая  репутация, неприкосновенность част-ной жизни, личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные  

права и другие нематериальные блага, принадлежащие  гражданину от рождения или в силу закона не отчуждаемые и не передаваемые иными способами. Статьей 1099 Гражданского кодекса РФ и статьей 15 Закона О защите прав потребителей предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом его прав, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. 

 Компенсация  морального вреда производится  при наличии вины изготовителя  исполнителя, продавца товара. Размер  компенсации морального вреда  определяется судом. Компенсация  морального вреда осуществляется  независимо от возмещения имущественного  вреда и понесенных потребителем  убытков. Из этого следует,  что речь о возмещении морального  вреда может идти только в  том случае, когда имели место  физические и нравственные страдания  гражданина. В суде требуется  доказывать как наличие у потребителя  физических или нравственных  страданий, так и действий, нарушающих  его личные неимущественные права  либо посягающих на его другие  нематериальные блага. На практике  это могут быть свидетельские  показания, результаты медицинского  обследования, выписки из истории  болезни и другие документы.  При определении размеров компенсации  морального вреда суд принимает  во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных  страданий, связанных с индивидуальными  

особенностями потребителя, которому нанесен ущерб. P.S. В Интернете я нашел массу  объявлений различных агентств, которые  предлагают естественно за деньги свои услуги по оказанию юридической помощи покупателям. Например, по адресу httpwww.azpp.ruhow Вам предложат свои услуги в среднем от 1000 рублей в зависимости от дела. В принципе, обращаясь в агентство, шансы на выигрыш увеличиваются, но не факт, что дело будет 100  

выиграно. На сайте httpwww.autoparitet.ru, посвященному автомобильным проблемам, существуют услуги по консультированию бесплатно ситуаций с покупкой некачественного авто. Этот сайт предлагает свои профессиональные услуги стоимостью от 3000 до 190000 рублей за дело. Т.е. можно сделать вывод, что многие используют конфликтные отношения продавца и покупателя ради собственной прибыли. Чтож, если есть спрос на такие услуги есть предложение. 

 И  предложение ужасает своим выбором,  из чего покупатели могут сделать  неутешительные выводы.