Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2011 в 16:09, отчет по практике
Вырабатывается миссия предприятия - необходимо ответить на вопросы, связанные с определением бизнеса, с помощью которого организация собирается достичь цели. Цели должны быть установлены в количественной форме, могли быть измерены и должны иметь срок достижения. Как правило, устанавливают стратегические цели и финансовые.
Этапы: 1
Шаг 1: Миссия предприятия 3
Вопросник 1: Определение и формулирование бизнеса 3
Вопросник 2: Формулирование цели: чего, когда и сколько желает достичь Ваша организация? 6
Шаг 2: Анализ внешней среды 8
Вопросник 3: Экономическое окружение 8
Вопросник 4: Демографические изменения 9
Шаг 3: Анализ конкурентов 9
Вопросник 5: Конкурентная ситуация 9
Вопросник 6: Анализ деятельности конкурентов 10
Вопросник 7: Стратегия конкурента 11
Основные задачи кадровой политики 13
Политика развития персонала 13
Политика развития персонала включает в себя два аспекта: 13
Шаг 4: Анализ потребителей 13
Вопросник 8: 13
Шаг 5: Анализ собственной ситуации 17
Организационно – штатная политика 17
Производительность труда - один из качественных показателей работы предприятия, выражением эффективности затрат труда. Уровень производительности труда характеризуется соотношением объема произведенной продукции, выполненных работ, затрат времени. 20
Вопросник 9: Какие факторы снижают относительную экономию ресурсов? 20
Шаг 6: Определение текущей позиции 22
Шаг 7: определение фазы жизненного цикла 27
Шаг 8: определение текущего положения с учетом фазы жизненного цикла 30
Шаг 9: определение новой стратегии развития 31
Шаг 10: Контроллинг 34
Вопросник 18: 34
Удовлетворение потребности предприятия в материальных ресурсах осуществляется двумя путями: экстенсивным и интенсивным. Экстенсивный путь предполагает увеличение добычи и производства материальных ресурсов и связан с дополнительными затратами. Интенсивный путь удовлетворения потребности предприятия в материалах, сырье, топливе и других материальных ресурсах предусматривает более экономное расходование имеющихся запасов в процессе производства продукции.
На
практике по данным баланса рассчитывают
коэффициент мобильности, показывающий
удельный вес запасов или остатков сырья
и материалов в общей сумме имущества
предприятия. Его рост приводит к затруднению
оборачиваемости и, следовательно, к дополнительному
привлечению капитала. С точки зрения
привлечения инвестиций это оценивается
отрицательно.
Важнейшим
инструментом изыскания
оценка
потребности предприятия в
характеристика динамики и выполнения плана по показателям использования материальных ресурсов;
определение системы факторов, обусловливающих отклонение фактических показателей использования материалов от данных плана или данных за предыдущий период;
количественное влияние факторов на выявленные отклонения и оценка внутрипроизводственных резервов экономии материальных ресурсов.
Позиция
на рынке устанавливается
Привлекательность рынка (таблица 3) рассматривается независимо от собственной организации с учетом следующих принципов:
Отсюда
выводятся новые правила
Чтобы
получить формальный количественный показатель
привлекательности рынка, отобранным
факторам придают веса с учетом их
значимости для организации и
их роли в стратегии. Сумма весов
должна составить 1,0. Взвешенные рейтинги
привлекательности получаются путем
умножения рейтинга по каждому фактору
(используя шкалу от 1 до 10) на вес фактора.
Сумма взвешенных рейтингов всех факторов
привлекательности характеризует
долговременную привлекательность рынка
для вашей продукции/ услуги. Результаты
заносятся в таблицу 3.
Оценка может производиться грубо по принципу: "слабо, средне, высоко" или по десятибалльной системе:
Оценивая относительное преимущество в конкуренции (таблица 4), производим сопоставление собственной организации (продукта/услуги) с аналогичными сильнейшими на рынке или в сегменте рынка конкурентами.
Оценка производится по десятибалльной шкале:
Факторы
привлекательности
рынка |
Веса | Рейтинг | Взвешенный рейтинг |
Средний уровень роста | 0,001 | 1 | 0,001 |
Оборот рынка | 0,021 | 9 | 0,189 |
Рентабельность рынка | 0,12 | 4 | 0,48 |
Цикл рынка | 0,056 | 5 | 0,28 |
Политика цен | 0,045 | 6 | 0,27 |
Технологический уровень | 0,084 | 7 | 0,588 |
Интенсивность инвестиций | 0,094 | 2 | 0,188 |
Количество и структура покупателей | 0,073 | 3 | 0,219 |
Интенсивность конкуренции | 0,099 | 5 | 0,495 |
Барьеры проникновения | 0,081 | 6 | 0,486 |
Сервис | 0,12 | 8 | 0,96 |
Возможность замены | 0,056 | 8 | 0,448 |
Инновационная способность | 0,001 | 7 | 0,007 |
Трудности обеспечения | 0,032 | 1 | 0,032 |
Влияние цены факторов на экономичность | 0,024 | 2 | 0,048 |
Наличие альтернативных источников сырья и энергии | 0,012 | 3 | 0,036 |
Зависимость от конъюнктуры | 0,002 | 2 | 0,004 |
Зависимость от законодательства | 0,011 | 2 | 0,022 |
Зависимость от открытости | 0,068 | 8 | 0,544 |
1 | 5,297 |
Факторы
привлекательности
рынка |
Веса | Рейтинг | Вз. рейтинг | |
Критерии оценки | 0,001 | 8 | 0,008 | |
Объем производства и его развитие | 0,0056 | 5 | 0,105 | |
Финансовые возможности предприятия | 0,099 | 4 | 0,072 | |
Потенциал маркетинга | 0,0024 | 4 | 0,224 | |
Долгосрочные договоры | 0,032 | 4 | 4 | |
Вертикальная интеграция | 0,084 | 6 | 0,504 | |
Современность | 0,094 | 5 | 0,47 | |
Задействованные мощности | 0,04 | 7 | 0,0392 | |
Условия производства | 0,001 | 1 | 0,099 | |
Лицензирование | 0,032 | 2 | 0,0048 | |
Местоположение | 0,024 | 9 | 0,288 | |
Поддержание объема производства запланированной производственной мощности | 0,012 | 6 | 0,24 | |
Поддержание объема производства на основе обеспечения сырьем и энергией | 0,002 | 3 | 0,003 | |
Условия поставок, сервис | 0,001 | 8 | 0,256 | |
Затраты персонал | 0,002 | 7 | 0,168 | |
Потенциал
инженерно-исследовательской |
0,34 | 6 | 0,072 | |
Возможность рывка в развитии | 0,12 | 4 | 0,008 | |
Частота выдачи на рынок новых изделий | 0,011 | 4 | 0,044 | |
Проектный менеджмент | 0,002 | 9 | 0,018 | |
Непрерывность поставки ноу-хау | 0,021 | 9 | 0,189 | |
Инновационный климат | 0,018 | 2 | 0,036 | |
Качество руководящих кадров | 0,056 | 5 | 0,28 | |
|
1 | 7,128 |
Расчетные данные по позициям "привлекательность рынка" и "преимущество в конкуренции" наносятся на многокритериальную матрицу (см. рис.1.).
Рис. 1. Многокритериальная матрица.
Положение на многокритериальной матрице, согласно рассчитанных координат, определяет текущую позицию Вашей организации (продукта/услуги).
Точка (,297; 7, 128)
Корреляционная SWOT-матрица |
Внешняя среда | ||||||||||||||
O-Возможности | T-Угрозы | ||||||||||||||
Рост рынка недвижимости | Рост рынка недвижимости за счет увеличения доходов населения | Развитие Интернет - технологий как нового канала сбыта | Рост рынка Перми | Возрастание конкуренции
cо стороны действующих |
Возрастание конкуренции
cо стороны потенциальных |
Возрастание конкуренции cо стороны риэлторов | Увеличение доли товаров-заменителей | Рост ставки аренды | Рост стоимости на рынке труда | Олигополия (усиление влияния) поставщиков | Рост уровня притязаний клиентов | ||||
Внутренняя среда | S-Сильные стороны | Опыт работы на рынке | 9 | ||||||||||||
Имя компании для поставщиков | X | X | 2 | ||||||||||||
Наработанный бренд среди читателей | X | X | X | X | 4 | ||||||||||
Сложившиеся отношения с государственными органами | X | X | 2 | ||||||||||||
Разработан фирменный стиль компании, позволяющий идентифицировать компанию в глазах покупателя | X | X | X | X | X | X | X | X | X | 9 | |||||
Наличие раскрученного Интернет-сайта | X | X | X | X | X | X | X | 7 | |||||||
W-Слабые стороны | Отсутствует ряда приоритетных подсистем управления | X | X | X | X | X | X | X | X | 8 | |||||
Низкая управленческая и профессиональная образованность высшего и среднего персонала | X | X | X | X | X | X | 6 | ||||||||
Неэффективная система поиска торговых точек | X | X | 2 | ||||||||||||
Низкая прибыль компании в абсолютном значении | X | X | X | X | X | X | 6 | ||||||||
5 | 5 | 2 | 5 | 4 | 6 | 6 | 4 | 6 | 4 | 3 | 5 |
Шаг 7: определение фазы жизненного цикла
Вопросник 11: Какие характеристики Вашей организации (продукта/услуги) Вы считает наиболее характерными с точки зрения спроса, конкурентов, цены, объема сбыта, рекламы? Результаты занесите в таблицу 5 и определите фазу жизненного цикла Вашей организации (продукта/услуги) по наибольшей сумме ответов в колонках 2-5.
"Сетка" жизненного цикла
организации (продукта/услуги)
Характеристика рынка | Фаза жизненного цикла | |||
внедрение | рост | зрелость | спад | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Уровень продаж | Низкий | Быстро растущий | Медленно растущий | Снижающийся |
Прибыль | Отрицательная | Максимальная | Снижающаяся | Низкая или нулевая |
Выручка | Отрицательная | Небольшая | Высокая | Низкая |
Потребители | Новаторы | Восприимчивые | Средние | Аутсайдеры |
Конкуренция | Незначительная | Растущая | Многочисленная | Снижающаяся |
Цены | Дифференцированные | Дифференцированные и колеблющиеся | Стабильные | Защитная ценовая политика |
Число марок товара | Одна или несколько | Быстрое увеличение | Несколько новых | Быстрое уменьшение |
Степень дифференциации | Значительная | Снижающаяся | Низкая | Низкая |
Итак, мы
рассматриваемая нами компания находится
на этапе: зрелость. Но мы не должны забывать,
что кризис несколько подкорректировал
ситуацию на рынке. Например, небольшая
выручка может объясняться не столько
этапом жизненного цикла, сколько «неожившим»
рынком в период кризиса.
С учетом определенной Вами
фазы жизненного цикла
Итак, мы находимся на этапе зрелости (который плавно переходит в этап спада). Что же нам необходимо делать?
1 Создание нового товара или услуги
2
Наделение существующего
3 Разработка концепции нового товара. Под концепцией нового товара понимается система ориентированных базисных представлений товаропроизводителя о создаваемом продукте и его рыночных возможностях.
Источники формирования базисных представлений:
беседы с компетентными
специальная литература;
реклама конкурентов, каталоги, проспекты,
текущая пресса и старые
выставки и ярмарки, товары в витринах;
беседы с клиентами,
мозговая атака с участием специалистов организации;
деловые семинары, конгрессы, дискуссии, конкурсы;
обсуждение вопросов с
потребительные характеристики;
жизненный цикл;
рыночный потенциал;
конкурентоспособность на
Характеристика
действий на различных стадиях жизненного
цикла Таблица 6
Область действий | Виды действий на каждой стадии | |||
выход | рост | зрелость | спад | |
Общая стратегия | Расширение рынка | Проникновение на новые рынки | Сохранение доли рынка | Увеличение отдачи |
Стратегия разработок | Первооткрыватели | Гонка за лидером | Расширение сфер применения | Свертывание разработок |
Задачи маркетинга | Осведомление о товаре, создание имиджа товара и фирмы | Проникновение вглубь рынка, укрепление приверженности к товару, максимизация прибыли и расширение клиентуры | Удержание позиций и доли рынка, вытеснение слабых конкурентов, интенсификация маркетинговых действий | Анализ возможностей
и вариантов свертывания |
Затраты на маркетинг | Высокие | Высокие и постепенно снижающиеся | Снижающиеся | Быстро снижающиеся |
Усилия по продвижению | Высокие | Растущие | Стабильные, поддерживающие | Быстро снижающиеся |
Акцент в маркетинге | Знакомство с продуктом | Предпочтение одной из марок | Верность марке | Выборочные действия |
Финансовые цели | Прибыль за счет продаж | Максимизация прибыли | Прибыль за счет снижения затрат | Сокращение издержек при уменьшении продаж |
Приоритеты | Реклама, качество, цена, сервис | Цена, реклама, качество, сервис | Квазикачество, реклама, качество сервиса, цена | Реклама на новых сегментах, качество сервиса |
Напишите последовательность ваших действий с учетом определенной фазы жизненного цикла вашего продукта/услуги или организации в целом и специфики вашего рынка
(если Вы выбрали
"Сокращение издержек при
- Приоритет; работа с клиентами (сервис обслуживания)
1 Вовремя выставленные
документы (в день выход
2 Вовремя выставленные счета (в день подписания договора)
3 Оперативная работа над макетами (срок изготовления макета – 3 дня)
4 Маркетинг отношений:
поздравление с корпоративными ,
общенациональными, личными
5 Система отлаженной
обратной связи (регистрация
6 Снижение затрат
на маркетинг (наружная
7 Сильный менеджерский состав
8 Верность бренду,
следование стратегическому
Дайте оценку положения Вашей организации (продукта/услуги) в координатах: "позиция организации" и "фаза жизненного цикла" (см. табл.5) .
Координата "позиция организации" рассчитывается как полусумма координат "привлекательность рынка" и "преимущество в конкуренции". Координата "фаза жизненного цикла" рассчитывается на шаге 7.
Матрица
с новыми координата будет называться
"Матрица с учетом жизненного
цикла".
Определение
позиции организации (продукта/услуги)
с учетом координат и фазы жизненного
цикла
Привлекательность рынка | Конкурентное положение | Позиция предприятия | |
Организация | Значение координаты У | Значение координаты Х | Полусумма координат Х и У |
Нанесите
полученные данные на матрицу жизненного
цикла (см. рис. 2)
Рис. 2. Матрица с учетом жизненного цикла.
Вопросник 12: Какой стратегии Ваша организация должна следовать в соответствии с полученными координатами на матрице жизненного цикла стратегиям:
Вопросник 14: Какие наиболее слабые стороны Вашей организации (продукта/ услуги) Вы считаете по результатам экспертной оценки "преимущество в конкуренции" (см. шаг 6)? Критерий отбора: значения 1-4 считаются слабыми сторонами, 8-10 – сильными. Составьте список слабых сторон.
- неэффективное продвижение
- слабая мотивация персонала
- неотлаженные бизнес-процессы
- высокая текучесть кадров
- некомпетентность управленцев
- неустойчивая конкурентная позиция
- отсутствие «связей»
Вопросник 15: Какие слабые стороны
из выбранного Вами списка Вы в состоянии
улучшить? Разработайте мероприятия
для изменения каждой слабой стороны и
определите ее новое значение после реализации
мероприятий.
- неэффективное продвижение товара: разработка маркетингового плана, который был бы направлен на обращение к целевой аудитории
- слабая мотивация персонала – разработать программу мотивации сотрудников
- неотлаженные
бизнес-процессы - нанять внешнего
консультанта, который бы помог
определить «разрыв» в бизнес-
- высокая текучесть
кадров – отрегулировать
- некомпетентность
управленцев – отправить
- неустойчивая
конкурентная позиция –
- отсутствие
«связей»
Вопросник 16: Произведите оценку ( шкала от –5 до + 5) предполагаемых изменений оборота и рентабельности по выбранному Вами продукту/ услуге (см. табл.8 и 9 соответственно).
ОЦЕНКА ИЗМЕНЕНИЙ ОБОРОТА Таблица 8
Параметры | Оценка по шкале
интенсивности
-5 0 +5 |
|
понизятся __________+2______ повысятся |
|
Понизится __________+1______ повысится |
|
снизится ________0________ повысится |
|
Повысятся _________0_______ снизятся |
|
Повысятся ________+3________ снизятся |
|
Повысятся ________0________ снизятся |
|
Повысится _________+1_______ снизится |
|
Понизится _________+1_______ повысится |
|
ужесточится ______-2__________ ослабеет |
Общая оценка изменения оборота | 6 |
ОЦЕНКА ИЗМЕНЕНИЙ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ
Таблица 9
Параметры | Оценка по шкале
интенсивности
-5 0 +5 |
|
очень велико ___+3_______ отсутствует |
|
очень велико ___-2________ отсутствует |
|
Очень велики ___0________ отсутствуют |
|
высокая
равномерное
концентрация ______+1_______ распределение |
|
низкая _____-1______ высокая |
|
очень частое __+2________ редкое |
|
длительное ____-2_______ короткое |
|
крупные ______+5_____ небольшие |
|
повысятся ______1_____ снизятся |
|
повысится ________4___ снизится |
|
повысится _______3____ снизится |
|
возрастет _______4____ снизится |
|
возрастет ___2________ снизится |
|
отсутствует ______1_____ жесткое |
|
ужесточится ______2_____ ослабнет |
|
усилится _____3______ ослабнет |
Общая оценка сдвига рентабельности | 25 |
Откорректируйте новое значение (результат шага 8) полученных координат для оценки "привлекательность рынка" путем прибавления (вычитания) значения "общей оценки изменения оборота", а для "преимущества в конкуренции" соответственно "общую оценку сдвига рентабельности". Полученный результат нанесите на матрицу (Рис.1).
Вопросник 17: Совпадает ли вектор развития Вашей организации с теми целями, которые сформулированы Вами в шаге 1? Да
-если "да", то переходимте к шагу 10;
-если "нет", то пересмотрите цели.
1 Отлаженность
и системность в работе
– знание
основ стратегического
- знание основ менеджмента, маркетинга и управления персоналом на практике
- функционал менеджера по рекламе
- узнала положения закона о рекламе
- узнала,
каким образом осуществляется
общение с клиентами
- несогласованность работы внутри компании
- согласованность
бизнес – процессов (чтоб
- тренинг на сплочение коллектива
- найм внешнего консультанта
- разработка системы мотивации
- написать перечень всех бизнес-процессов в компании
- определение разрывов в процессах
- анкетирование
сотрудников