Анализ рынка жалюзи

Где вы считаете лучше использовать жалюзи ?

       на предприятии ( в офисе ); 

       в домашнем интерьере.

     5. Ваш доход ?

     от  10000- 15000 руб.;

     от  15000- 20000 руб.;

       выше 20000 руб..

6. К какому полу вы относитесь ?

     женский;

     мужской.

     7. Ваш социальный статус ?

     руководитель  предприятия;

     руководитель  фирмы;

     руководители служащих;

     домохозяйки;

     студент;

     служащие.

     8. К какой возрастной группе  вы относитесь ?

     от 17 - 28 лет;

       от 28 - 55 лет;

       больше 55 лет. 

     9. Где вы читали или слышали  информацию о фирме?

     ТВ  реклама;

     в радиорекламе;

     газетная  реклама ;

     прямая  почтовая;

     от  друзей и знакомых;

       щитовая реклама.

     10. Какую форму оплаты при заказе  жалюзи вы предпочитаете

     предоплату  в размере 100%;

     предоплату  в размере 50%;

       оплату после изготовления жалюзи или приобретения.

     11. Что Вам нравится в нашей  фирме ?

     ассортимент;

     сервисное обслуживание;

     режим работы;

     место расположения;

     скидки  при значительном объеме заказа;

       цены.

     12. В какое время вы предпочтете  покупать жалюзи ?

     во  время сезонной скидки;

     в любое время года 
 

     13. Как вы расположите по важности в порядке убывания параметры при выборе жалюзи? (пронумеруйте арабскими цифрами)

     материал;

     расцветка;

     долговечность;

     вид жалюзи;

     экологичность;

     прочность;

     типы  размеров. 

     14. Вы хотели бы видеть в фирме  более широкий ассортимент ?

     жалюзи  из пластика;

     жалюзи  из дерева;

     алюминиевые рольставни;

     жалюзи  из ткани.

     15.Что вам не нравится в нашей фирме ?

     ассортимент;

     сервисное обслуживание;

     режим работы;

     место расположения;

     скидки  при значительном объеме заказа;

     цены. 

     16. Какие виды услуг вы хотите получать в нашем салоне ?

       доставка на дом заказа;

     другое ______________________________. 

      Приложение 3 

     Таблица 2 

      Приложение 4 

     Таблица 3 

      Приложение 5 

     Таблица 4 

      Приложение 6 

     Таблица 6 

      Приложение 7 

     Таблица 8 

      Приложение 8 

     Положение об отделе маркетинга

     1. Общие положения

     Общая цель предприятия: развитие предприятия  на базе обеспечения его стабильного  финансового положения путем  осуществления эффективной производственно-сбытовой деятельности, приводящей к получению  предприятием высокой прибыли. Цели и задачи отдела маркетинга направлены на достижения общих целей предприятия.

     2. Цели и задачи отдела маркетинга

     Исходя  из общих целей предприятия, целью  отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности.

     Главные задачи отдела маркетинга:

     - оценка конъюнктуры рынка, постоянный  анализ результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на них влияющих; разработка прогнозов продаж и рыночной доли предприятия, проведение ситуационного рыночного анализа;

     - совместно с другими подразделениями  предприятия и руководством предприятия  выработка целей и стратегий  рыночной деятельности предприятия  на внутреннем и внешнем рынках  в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции, относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продуктов;

     - разработка для предприятия в  целом и отдельных товарных  групп долгосрочных и текущих планов маркетинга и координация в данной области деятельности подразделений предприятия;

     - оперативное информационное обеспечение  маркетинговой деятельности всего предприятия и его подразделений;

     3. Структура отдела маркетинга

     Организационная структура управления отделом маркетинга, в основу которой положен товарно-функциональный принцип, имеет следующий вид.

     Отдел маркетинга наряду с отделом сбыта, подчинен заместителю директора по коммерческим вопросам.

     За  выполнение отдельных функции маркетинга отвечают группа маркетинговых исследований, анализа и планирования маркетинговой деятельности (группа 1) и группа продвижения товара и доведения его до потребителя (группа 2).

     Эти группы (1 и 2), помимо участия в выработке  и непосредственной реализации маркетинговой политики, выполняют по заказу руководителей товарных групп отдельные виды маркетинговой деятельности, а также ведут информационную базу по всем товарам.

     Управляющие, ответственные за маркетинг отдельных  групп товаров (руководители товарных групп), при участии сотрудников групп 1 и 2 вырабатывают и реализуют маркетинговую политику относительно соответствующих товарных групп, а также товаров, входящих в их состав.

     В состав группы 1 входят: руководитель группы, старший аналитик-исследователь, аналитик-исследователь и экономист-аналитик (всего 4 человека).

     В состав группы 2 входят: руководитель группы, аналитик по продвижению товара, аналитик по сбыту (всего 3 человека).

     Таким образом, общая первоначальная численность  отдела маркетинга, включая начальника отдела и руководителей товарных групп, составляет 12 человек.

     4. Функциональные обязанности (должностные  инструкции) руководителей и сотрудников  отдела маркетинга

     Начальник отдела маркетинга:

     - определяет общие направления  деятельности отдела в рамках общих целей и задач, установленных “Положением об отделе маркетинга предприятия”, а также на основе указаний директора предприятия и зам. директора по коммерческим вопросам; несет всю полноту ответственности за результаты деятельности отдела;

     - определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает оперативные меры по изменению структуры отдела для решения конкретных задач;

     Руководитель  группы 1

     Руководитель  группы маркетинговых исследований, анализа и планирования осуществляет следующие исследовательские и исполнительские функции:

     - организует и принимает личное  участие в изучении общего  состояния и конъюнктуры рынков  и тенденций их развития (как  в региональном, так и отраслевом  разрезах);

     - организует и принимает личное  участие в проведении социологических  исследований по изучению потребностей и отношения потребителей и торговых посредников к продукции предприятия;

     Старший аналитик-исследователь:

     - осуществляет прогнозирование и моделирование рыночных ситуаций;

     - организует и лично совместно  с экономистом-исследователем этой  группы участвует в проведении  маркетинговых исследований, анализе и планировании маркетинговой деятельности;

     Экономист-аналитик:

     - осуществляет оперативный экономический анализ текущей маркетинговой деятельности, в частности, анализ хода продаж, его соответствия плановым показателям, изучает причины отклонений хода продаж от плана и вносит в них коррективы,

     - на основе статистической экономической информации и результатов специальных исследований осуществляет анализ и прогнозирование развития рынка строительных материалов и покрытий,

     Руководитель  группы 2:

     - организует и принимает личное  участие в выборе и реализации  отдельных методов продвижения  товаров;

     - представляет начальнику отдела маркетинга предложения о проведении рекламных кампаний, их сроках, объемах, средствах ведения;

     Аналитик  по продвижению товара:

     - разрабатывает при участии руководителей  товарных групп тексты рекламных  материалов (тексты рекламных сообщений, фотографии, технические рисунки, схемы и т.п.) н деловые письма по продвижению товаров;

     - осуществляет с помощью специалистов  из других подразделений предприятия  и руководителей товарных групп  техническое редактирование текстов  рекламных сообщений;

     Аналитик  по сбыту:

     - организует совместно с сотрудниками  отдела сбыта оперативный сбор информации, касающейся сбыта продукции;

     - организует и осуществляет совместно  с сотрудниками отдела сбыта анализ хода продаж по всем регионам и сегментам рынка строительных материалов и покрытий;

     Руководитель  товарной группы:

     - организует и проводит исследование товарного ассортимента и потребительских свойств выпускаемых товаров;

     - осуществляет выявление основных  тенденций развития производства (технического уровня, технологии, структуры издержек производства и пр.);

     5. Распределение обязанностей по  выполнению отдельных функций  маркетинга. Взаимоотношения отдела  маркетинга с другими подразделениями  предприятия 

1. Функция - проведение маркетинговых исследований
2. Функция - изучение потребителей
3. Функция - изучение конкурентов
4. Функция - определение номенклатуры выпускаемой продукции и направлений ее развития
5. Функция - оценка и выбор каналов сбыта и торговых посредников
6. Функция - заключение договоров с конечными потребителями и торговыми посредниками
7. Функция - продвижение продукта (организация рекламной кампании, выставок и демонстраций, деятельности по стимулированию сбыта; персональная продажа; связь с общественностью)
8. Функция - разработка стратегических и оперативных планов маркетинга
9. Функция - повышение квалификации сотрудников в области маркетинга
10. Функция - проведение внутренней ревизии (выявление сильных и слабых сторон) маркетинговой деятельности на предприятии