Стратегии и тактики речевого общения

Экстралингвистические предпосылки заключаются в том, что одни и те же лингвистические  способы выражения мысли и  описания ситуации применимы как  для искажения истины, так и  для ее прояснения.

Коммуникативные предпосылки заключаются в том, что, начиная общаться, участники  вынуждены основываться на многочисленных предпосылках, имплицитных договоренностях о структуре диалога. Сюда относятся роли участников, максимы Грайса, условия успешности речевых актов. Здесь речевое воздействие осуществляется за счет того, что, относя нужную информацию к исходным условиям коммуникации, говорящий имеет возможность имплицитно навязывать ее слушающему. «Отсюда различные виды «статусного» давления на адресата, злоупотребление коммуникативной ролью активного или пассивного участника ситуации, сознательное использование преимуществ «слабой стороны» в переговорах.

Когнитивные предпосылки  связаны с процессом познания и определяются возможными ошибками в процессе восприятия знания, сюда следует отнести фактор коммуникативных  ожиданий, влияние первоначальных представлений  на последующие. Возможны также ошибки в оценке значимости тех или иных факторов, сбои в процессе функционирования когнитивной системы при усвоении нового знания: противоречия между  новыми и старыми знаниями, невозможность  согласования нового и старого знания.

Для данной работы важным является тезис А.Н. Баранова о речевоздействующем эффекте значимого  варьирования на лексическом уровне языка. Такой механизм воздействия  на сознание будет проиллюстрирован при анализе конфронтационных тактик журналистов и ответных тактик интервьюируемых, а именно тактики «метакоммуникации».

Речевое общение и речевое  воздействие с  точки зрения когнитивистики

В когнитивном  аспекте речевое воздействие  следует рассматривать как совокупность процедур онтологизации знания. «Категории речевого воздействия заключаются  в таком коммуникативном использовании  языковых выражений, при котором  в модель мира носителя языка вводятся новые знания и модифицируются уже  имеющиеся, то есть происходит процесс  онтологизации знания».

Когнитивный подход рассматривает язык как инструмент воздействия на когнитивные структуры  реципиента и средства познания мира, так как «сама по себе речь - это  только верхушка айсберга текущего речевого взаимодействия с его когнитивными и социальными измерениями». «Необъятная  сеть связанных с ней мыслительных процессов остается под водой».

Термины когнитивная наука, когнитивизм, когнитивистика с середины 70-х стали употребляться для обозначения области, в рамках которой исследуются процессы усвоения, накопления и использование информации человеком. Несколько раньше, чем в других дисциплинах, когнитивное направление возникло в психологии (когнитивная теория личности). Спектр взглядов на задачи когнитивной науки широк: построение теории переработки естественного языка; объяснение того, как работает мышление человека; сведение воедино того, что известно о мышлении, в различных дисциплинах. Когнитивная лингвистика сегодня - формирующееся направление, занятое «открытием путей, которыми язык использует общие когнитивные механизмы»». Когнитивная модель естественного языка есть не что иное, как комплекс процедур по обработке, усвоению и порождению знания. Концептуальной основой когнитивной модели естественного языка являются категории знаний, сценариев, фреймов, планов, описывающих не только особенности устройства языковой системы, но и процессы мышления человека.

Когнитивная лингвистика  рассматривает человека как систему  обработки информации (получение, переработка, хранение, мобилизация) для решения  жизненно релевантных задач. «В ходе освоения действительности человек  воссоздает и создает деятельность в виде реальностей, опираясь на знаковую опосредованность сознания». Благодаря  проективной способности сознания (воля, воображение) реальности охватывают не только компоненты настоящего и прошлого опыта (посредством памяти), но и желательное, должное. Исследователи-когнитивисты на современном этапе раскрывают индивидуальную когнитивную систему субъекта общения, рассматривают конвенциональные стереотипы как средство регуляции восприятия вербализованного содержания, представляют медиа-коммуникацию с точки зрения когнитивистики.

Различные виды знаний и верований (интра-, интер- и  экстратекстуальных) образуют индивидуальную когнитивную систему индивидуума. Эти виды знаний в свою очередь  организованы в различные когнитивные  структуры-схемы, фреймы, планы; скрипты, сценарии. Как важную особенность  индивидуальной когнитивной системы  следует отметить ее расчлененность по предметным областям. Наличие в  индивидуальной когнитивной системе  субъекта общения знаний о мире и  языке выдвигает на первый план концепт  целенаправленного поведения, в  основе которого лежат конвенции, правила. В связи с этим «язык предстает  не как система правил для порождения структур, а как система ресурсов для выражения смыслов в речевой  деятельности, управляемой конвенциональными  правилами и стратегиями». Говоря о конвенциональных правилах и стратегиях при выражении смысла в речевой, текстовой деятельности, исследователи  принимают во внимание конвенциональный стеротип, который «способен представлять собой конвенциональное знание разного  характера». Стереотипы играют важную роль в процессе понимания, являются его основой и управляют этим процессом, выполняют регулирующую функцию в понимании речевых  произведений. “Стереотипное значение усваивается в виде личностного  смысла, характеризуется оно заданностью, при этом есть некоторая общая  направленность процесса сознания, варианты же восприятия могут быть бесконечны”. Стереотип - когнитивная структура, способствующая оптимизации процесса коммуникации. Стереотип выполняет  значительное количество функций: регуляцию  процессов восприятия и общения, структурирование опыта, защиту и оправдание существующего положения вещей, регуляцию поведения людей, социальную дифференцию между группами и  интеграцию внутри их, категоризацию  социального окружения, ассимиляцию  новой информации. Но одной из основных функций стереотипа все же следует  признать функцию ассимиляции новой  информации (ее принятие или отвержение), «результатом данного процесса является социальная регуляция поведения, выработка  соответствующих поведенческих  реакций».

На современном  этапе развития лингвистики в  фокусе психолингвистического и  когнитивного направлений оказывается  также рассмотрение массовой коммуникации как процесса продуцирования смыслов. В рамках когнитивистики основное значение придается тому, как индивид познает  мир, в частности в процессе медиа-коммуникации. Прежде речевое воздействие в  сфере средств массовой информации в лингвистической парадигме  рассматривалось как некоторый  перечень риторических приемов, воздействующих на сферу эмоций реципиента. В когнитивистской  же парадигме речевое воздействие  определяется в аспекте тех когнитивных  процессов, которые происходят в  сознании коммуникантов. «Когнитивная система индивида рассматривается  как ментальный континуум, состоящий  из большого количества соединенных  между собой ментальных схем. Воздействие  масс-медиа основано на изменениях, происходящих в когнитивной системе  индивида под влиянием продуцируемой  ими текстовой информации». Наличие  указанных ментальных схем обеспечивает возможность появления диаметрально противоположных интерпретаций  одного и того же события или явления. Эта тенденция с особой очевидностью проявляется в условиях конфронтации, что становится очевидным в случае, когда один и тот же референт получает диаметрально противоположные номинации  или участники дискурса прибегают  к метаязыковым операциям по толкованию семантики отдельных слов. Авторы предлагают рассматривать медиа-текст как сложное образование, где постоянно чередуются модусы знания и отношения. Применение критерия «истинно - ложно» в отношении текста средств массовой информации неизбежно приводит к его изучению в рамках дихотомии «знание - отношение», представленной пропозициями, вводящими установки знания, мнения и опыта субъекта. Перемодулирование модуса знания в модус мнения и наоборот является рабочим состоянием когнитивной системы индивида. Как отмечают исследователи, воспринимающий индивид не выступает пассивным субъектом присвоения знания. Когнитивная система индивида, частью которой является шкала истинности, в значительной степени ориентирована на такой параметр коммуникативной ситуации, как доверие или недоверие. В ситуации доверия к конкретному источнику информации, например определенному СМИ, вся информация приобретает более высокий ранг истинности, и, наоборот, в ситуации недоверия информация не воспринимается как истинная. Иными словами, речевоздействующий потенциал медиа-текста реализуется только в том случае, если реципиент соглашается с истинностью изложенных в нем событий и явлений реальности и воспринимает предлагаемый текст как дискурс знания.

В рамках данной диссертационной работы речевое  воздействие в СМИ, метакоммуникация в условиях конфронтации будет рассмотрена  на материале конфронтационных интервью.

Таким образом, концептуальной основой когнитивной  модели естественного языка являются категории знаний, ментальных схем, описывающих процессы мышления человека. Глобально процесс понимания  высказывания с точки зрения когнитивистики можно разделить на два этапа: построение адресатом концептуального  образа описываемой ситуации; интеграция этого образа в модель мира. В  качестве основного типа репрезентации  знаний Минский выделяет «фрейм», ван  Дейк - «модель ситуации», Шенк и  Абельсон - «сценарии».

Представим фреймовую  модель работы сознания. Собственно, все  указанные понятия объединены общей  посылкой: общение возможно при наличии  в сознании каждого говорящего неких  смысловых, информационных структур (фреймов). Так, Минский определяет фрейм как  «множество вопросов, которые следует  задать в гипотетической ситуации; он определят темы, которые следует  рассмотреть, и методы, которыми следует  с ними работать». Фреймы являются определенным образом организованные, структурированные, упорядоченные «порции» знания. Совокупность фреймов, в свою очередь, образует языковую картину мира. Фрейм закрепляет в  нашем сознании какую-либо стереотипную ситуацию, например посещение больницы. С каждым фреймом ассоциировано  несколько видов информации. Например, как пользоваться данным фреймом, чего ожидать в следующий момент, что  сделать, если эти ожидания не подтвердятся.

Фрейм можно  представить себе в виде сети узлов  и отношений. Нижние уровни содержат много терминалов, ячеек, которые  надо заполнить конкретными случаями, или данными. В каждом терминале  могут перечисляться условия, которым  такие означивания обязаны удовлетворять. Группы родственных фреймов объединяются в систему фреймов. Различные  фреймы одной и той же системы  используют общее множество терминалов. Благодаря этому становится возможным  координировать информацию. Терминалы  фрейма обычно уже заполнены «заранее заготовленными» значениями. Так, фрейм  может содержать целый ряд  деталей, присутствие которых в  данной ситуации специально не гарантировано. Их часто используют для представления  достаточно большой информации, наиболее правдоподобных случаев. Указанные  заготовленные значения непрочно связаны  с терминалами, поэтому их легко  можно заменить на новые, лучше соответствующие ситуации. В тех случаях, когда предложенный фрейм не удается привести в соответствие с имеющейся ситуацией, эта сеть поставляет другой, заменяющий фрейм. После того как для ситуации предлагается какой-то фрейм, вступает в силу процесс приведения в соответствие, который пытается найти значение для терминалов, согласующееся с соответствующими маркерами. Этот процесс направляется отчасти информацией, ассоциированной с самим фреймом (включающей сведения о том, как поступать в непредвиденной ситуации), а отчасти знанием целей, стоящих перед системой в данный момент.

Минский демонстрирует  понятие фрейма на примере стратегии  обмена, помещая основные виды стратегий  непосредственно в указанный  сценарий, базирующийся на паре фреймов: чтобы А мог заставить Б  захотеть Х в большей степени, он может выбрать одну из следующих  знакомых тактик: предложить за Х больше; объяснить, почему Х так хорош; создать  благоприятные побочные обстоятельства того, что У в есть Х…Обмен  происходит в рамках сценария, связанного воедино более сложным способом, чем простой цепью событий.

Проиллюстрируем всю цепочку когнитивного процесса усвоения знания. При ведении беседы ключевые слова и идеи вызывают из памяти достаточно крупные тематические или сценарные структуры, снабженные разнообразными, заранее заготовленными предложениями. Отдельные фразы  ведут к возникновению промежуточных  представлений, которые затем подвергаются реорганизации. Чтобы понять наблюдаемое  в повествовании действие, необходимо задать вопросы: чем оно вызвано (агент); какова цель (намерение); каковы последствия (побочные эффекты); на кого оно обращено (реципиент); как оно  произведено (инструмент).

Таким образом, необходимо еще раз подчеркнуть: когнитивный подход имеет дело с  передачей, оперированием и созданием  новых знаний. Когнитивистика рассматривает  ментальные процессы, принципы их действия, общечеловеческие механизмы и стратегии.

Когнитивные механизмы  будут исследованы в дальнейшем в рамках анализа конфронтационных интервью, в частности тактики  метакоммуникации.