Потребности современного общества

Огромное  значение межличностного общения объясняется  важнейшими функциями, которое оно  выполняет. Во-первых, в общении осуществляется обмен информацией между людьми.

Каждое  общество, а порой и отдельные  его социальные группы, вырабатывают определенные регулятивные принципы общения, которые не только закрепляются в  принятых им нормах поведения, но и  воспитываются у людей с большей  или меньшей степенью сознательности. Это дает основание утверждать, что  существует тот или иной уровень  культуры общения.

В своем реферате я хотела показать, что повседневное поведение человека в труде, в котором находят внешнее выражение моральные и эстетические нормы, является показателем культуры общения. Культура поведения и культура общения тесно связаны между собой и неотделимы друг от друга. В понятие « культура поведения» входят все области внешней и внутренней культуры человека: этикет, правила обхождения с людьми и поведение в общественных местах, взаимоотношение людей на работе и вне, культура речи, умение грамотно выражать свои мысли. Культура поведения предполагает уважительное отношение к людям, такт, деликатность, предупредительность, аккуратность в выполнении обещаний, взаимное уважение.

Человек, который владеет всеми этими  качествами, владеет секретом общения. Умение общаться – пожалуй, самое  важное в жизни умение.

Таким образом, культура общения представляет собой  совокупность норм, способов, форм взаимоотношений  людей, которые приняты в определенной социальной группе как своеобразные эталоны общения. В данном случае рассматривались нормы, способы  и формы взаимоотношений в  отделе назначения пенсий и пособий.

Общаясь с людьми, мы должны испытывать радость, если хотим чтобы они испытывали радость от общения с нами. Вне  зависимости от статуса человека, ему хочется ощущать собственную  значительность, и каждое подтверждение  ее радует. Поведение человека –  это образ его жизни и действий. Именно в поведении проступает сущность личности человека, особенности его  характера, темперамента, его потребности, взгляды, вкусы, желания, предпочтения. Только по поступкам мы судим о  внутренних побуждениях, мыслях и чувствах.

Список  источников и литературы

1. Бэлла Ароновна Эренгросс, Рубен Грантович Апресян,Елена Аркадьевна Ботвинник, Культурология: Учебник для вузов,2006 г

2. А.А. Радушин;  под редакцией А.А. Радушина, Культурология – СПб.: Речь, 1996. – 225 с.

3. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 415 с.

4. Чернышева, М.А. Культура общения [Текст] / М.А. Чернышева – Л. : Знание, 1983. – 32 с.

5. Кравченко А.И., Культурология., 4-е изд — М Академический Проект, Трикста, 2003 — 496 с.  

¹ Бэлла Ароновна Эренгросс,Рубен Грантович Апресян,Елена Аркадьевна Ботвинник, Культурология: Учебник для вузов,2006 г.

²А.А. Радушин; под редакцией А.А. Радушина, Культурология – СПб.: Речь, 1996. – 225 с.

³ Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 415 с.

⁴  Чернышева М.А. Культура общения [Текст] / М.А. Чернышева – Л. : Знание, 1983. – 32 с.

⁵ Культурология. Кравченко А.И., 4-е изд — М Академический Проект, Трикста, 2003 — 496 с.