Культура речи и ее влияние на этику общения

Культура  речи вырабатывает навыки отбора и  употребления языковых средств в  процессе речевого общения, помогает сформировать сознательное отношение к их использованию  в речевой практике в соответствии с коммуникативными задачами. Выбор  необходимых для данной цели языковых средств - основа коммуникативного аспекта культуры речи. Как писал Г.О. Винокур, известный филолог, крупный специалист по культуре речи: "Для каждой цели свои средства, таков должен быть лозунг лингвистически культурного общества". [1] Поэтому вторым важным качеством культуры речи является коммуникативная целесообразность - умение находить, в языковой системе для выражения конкретного содержания в каждой реальной ситуации речевого общения адекватную языковую форму. Выбор необходимых для данной цели и в данной ситуации языковых средств - основа коммуникативного аспекта речи.

Коммуникативные качества речи это, прежде всего точность речи, понятность, чистота, логичность изложения, выразительность, эстетичность и уместность. Четкость формулировок, умелое использование терминов, иностранных  слов, удачное применение изобразительных  и выразительных средств языка, пословиц и поговорок, крылатых слов, фразеологических выражений, безусловно, повышают уровень профессионального  общения людей.

С коммуникативной целесообразностью  тесно связан и третий - этический  аспект культуры речи. Правила речевого поведения, этические нормы речевой  культуры являются одним из важнейших  компонентов профессионального  общения.

Под этическими нормами общения понимается речевой этикет: речевые формулы  приветствия, просьбы, вопроса, благодарности, поздравления и т.п.; обращение на "ты" и "вы"; выбор полного  или сокращенного имени, формы обращения  и др.

Коммуникативная целесообразность как критерий культуры речи касается как формы выражения  мысли, так и ее содержания. Этический  аспект культуры речи предписывает знание и применение правил языкового поведения  в конкретных ситуациях таким  образом, чтобы не унизить достоинства  участников общения. Этические нормы  общения предусматривают соблюдение речевого этикета. Речевой этикет представляет собой систему средств и способов выражения отношения, общающихся друг к другу.

Этический компонент культуры речи накладывает  строгий запрет на сквернословие  в процессе общения и другие формы, оскорбляющие достоинство участников общения или окружающих людей.

Таким образом, культура речи - это соблюдение в речи сложившихся в обществе:

• норм литературного языка (правильность произношения, формообразования, построений предложений, употребления слов в их принятом значении и принятой сочетаемости). Литературный язык ― высшая форма национального языка и основа культуры речи. Он обслуживает различные сферы человеческой деятельности: политику, культуру, делопроизводство, законодательство, словесное искусство, бытовое общение, межнациональное общение;
• норм речевого поведения, этикета (здороваться, прощаться, извиняться, быть вежливым, не грубить, не оскорблять, быть тактичным);
• норм, связанных с умением достигать наибольшей эффективности своей речи (риторическая грамотность);
• норм, связанных с умением переключаться с одной сферы общения на другую, учитывать то, кому адресована речь и кто при этом присутствует, в каких условиях, в какой обстановке и с какой целью ведется речь (стилевые и стилистические нормы).

Все вышеизложенное позволяет принять  предложенное Е.Н. Ширяевым определение  культуры речи: "Культура речи - это  такой выбор и организация  языковых средств, которые в определенной ситуации общения при соблюдении современных языковых норм и этики  общения позволяют обеспечить наибольший эффект в достижении поставленных коммуникативных  задач". [2]

2.2 Речевая  культура человека.

Высокий уровень речевой культуры - неотъемлемая черта культурного человека. По речи судят об уровне культуры личности и всего общества.

Речевая культура человека - это отношение человека к знаниям о языке (и знаниям вообще), стремление (или его отсутствие) к их расширению, умение (или неумение) полученными знаниями пользоваться.

Культура  речи затрагивает не только процесс  создания речи (говорение, письмо), но и  ее восприятие (слушание, чтение). Для  того, чтобы структура речи приняла  необходимое коммуникативное совершенство, автор речи должен владеть совокупностью  нужных навыков и знаний; вместе с тем, для того, чтобы получить эти навыки и знания, нужно иметь  образцы коммуникативно-совершенной  речи, нужно знать ее признаки и  закономерности ее построения.

Таким образом, речевая культура отражает степень усвоения и соблюдения культурных норм в процессе передачи и восприятия речевого сообщения, применения знаний, способствующих эффективности данного  процесса в ситуациях повседневного  общения. В содержательном аспекте  она включает в себя знание образцов совершенной речи, знание речевого этикета, знание психологических основ речевой коммуникации.

Культура  речи предполагает, прежде всего, правильность речи, т.е. соблюдение норм литературного  языка, которые воспринимаются его  носителями в качестве образца, поэтому  понятие типа речевой культуры представляется исключительно важным для современного состояния общества и его культуры. Типы речевых культур (по О.Б. Сиротининой):

Полнофункциональный (элитарный) - носитель максимально  полно и целесообразно использует возможности языка, в зависимости  от ситуации и адресата речи свободно переходит от одного стиля к другому, всегда соблюдает все виды норм культуры речи.

Неполнофункциональный - носитель умеет пользоваться не всеми функциональными стилями, но четко разграничивают в зависимости от обстановки и своей профессии два-три стиля, допускает больше ошибок, чем представитель элитарной культуры.

Среднелитературный - носитель "самоуверенно безграмотен": носители этого типа, допуская большое количество ошибок, не сомневаются в своих знаниях, уверены в правильности своей речи, никогда не проверяют себя по словарям и даже "поправляют" специалистов.

Литературно-жаргонизирующий - носитель намеренно снижает и огрубляет речь.

Обиходный - носитель всегда использует обыденно-бытовую литературную речь, не переключаясь с одного стилистического регистра на другой в зависимости от ситуации общения.

Просторечный - носитель не ориентируется в стилевых разновидностях языка и допускает большое количество грубых ошибок.

В России большинство населения - носители типов речевой культуры, занимающих разные участки переходной зоны между  двумя полюсами: полнофункциональным  и обиходным.

Последние годы в рамках культуры речи выделилось особое направление - лингвистика хорошей  речи (мелиоративная лингвистика), связанное  с изучением качеств "хорошей  речи", которые, в свою очередь, зависят  от коммуникативных качеств речи. Эти качества выявляются на основе соотношения речи с такими "неречевыми структурами", как сам язык как устройство, порождающее речь, а также мышление и сознание говорящего, окружающая его действительность, человек - адресат речи, условия общения. Учет этих "неречевых структур" определяет следующие обязательные качества хорошей речи: правильность, чистоту, точность, логичность, выразительность, образность, доступность, уместность.

2.3 Этика  речевого общения.

Культура  речи оказывает определенное влияние  на этику общения. Этика предписывает правила нравственного поведения (включая общение), этикет предполагает определенные манеры поведения и  требует использования внешних, выраженных в конкретных речевых  действиях формул вежливости. Соблюдение требований этикета при нарушении  этических норм является лицемерием и обманом окружающих. С другой стороны, вполне этичное поведение, не сопровождающееся соблюдением норм этикета, неизбежно произведет неприятное впечатление и вызовет у людей  сомнения в нравственных качествах  личности. При общении, в первую очередь, учитываются особенности речевого этикета. Этический компонент культуры речи проявляет себя в речевых  актах - целенаправленных речевых действиях, таких, как выражение просьбы, вопроса, благодарности, приветливости, поздравления и т.п.

Таким образом, этика общения, или речевой  этикет, требует соблюдения в определённых ситуациях некоторых правил языкового  поведения.

В речевом общении также необходимо соблюдать ряд этических и  этикетных норм, тесно связанных  друг с другом. Начинается речевой  этикет с соблюдения условий успешного  речевого общения.

Во-первых, надо уважительно и доброжелательно  относиться к собеседнику. Запрещается  наносить собеседнику своей речью  обиду, оскорбление, выражать пренебрежение. Следует избегать прямых отрицательных  оценок личности партнера по общению, оценивать можно лишь конкретные действия, соблюдая при этом необходимый  такт. Грубые слова, развязная форма  речи, высокомерный тон недопустимы  в интеллигентом общении. Да и  с практической стороны подобные черты речевого поведения неуместны, т. к никогда не способствуют достижению желаемого результата в общении. Вежливость в общении предполагает понимание ситуации, учет возраста, пола, служебного и общественного положения партнера по общению. Эти факторы определяют степень официальности общения, выбор этикетных формул, круг подходящих для обсуждения тем.

Во-вторых, говорящему предписывается быть скромным в самооценках, не навязывать собственных  мнений, избегать излишней категоричности в речи. Более того, необходимо поставить  в центр внимания партнера по общению, проявлять интерес к его личности, мнению, учитывать его заинтересованность в той или иной теме. Необходимо также принимать во внимание возможности  слушателя воспринимать смысл ваших  высказываний, желательно давать ему  время передохнуть, сосредоточиться. Ради этого стоит избегать слишком  длинных предложений, полезно делать небольшие паузы, использовать речевые  формулы поддержания контакта: вы, конечно, знаете…; вам, вероятно, интересно будет узнать…; как видите…; обратите внимание…; следует заметить… и т.п.

Речевой этикет определяется ситуацией, в которой  происходит общение. Любой акт общения  имеет начало, основную часть и  заключительную. Главный этический  принцип речевого общения - соблюдение паритетности - находит свое выражение, начиная с приветствия и кончая прощанием на всем протяжении разговора.

1. Приветствие и обращение задают  тон всему разговору. Если адресат  незнаком субъекту речи, то общение  начинается со знакомства. При  этом оно может происходить  непосредственно и опосредованно.  По правилам хорошего тона  не принято вступать в разговор  с незнакомым человеком и самому  представляться. Однако бывают случаи, когда это необходимо сделать.  Этикет предписывает следующие  формулы:

• Разреши (те) с Вами (с тобой) познакомиться.
• Позволь (те) с Вами (с тобой) познакомиться.
• Будем знакомы.
• Хорошо бы познакомиться.

Обращение выполняет контактоустанавливающую  функцию, является средством интимизации, поэтому на протяжении всей речевой  ситуации обращение следует произносить  неоднократно - это свидетельствует  и о добрых чувствах к собеседнику, и о внимании к его словам.

В зависимости от социальной роли собеседников, степени близости их выбирается Ты-общение  или Вы-общение и соответственно приветствия здравствуй или здравствуйте, добрый день (вечер, утро), привет, салют, приветствую и т.п. Важную роль играет также ситуация общения.

Этикет  определяет и норму поведения. Принято  мужчину представлять женщине, младшего по возрасту - старшему, сотрудника - начальнику.

Официальные и неофициальные встречи начинаются с приветствия. В русском языке  основное приветствие - здравствуйте. Оно восходит к старославянскому глаголу здравствовать, что означает "быть здравым", т.е. здоровым. Кроме  этого существуют приветствия, указывающие  на время встречи:

Доброе  утро! Добрый день! Добрый вечер!

Общение предполагает наличие еще одного слагаемого, еще одного компонента, который проявляет себя на всем протяжении общения, является его неотъемлемой частью, и, в то же время норма  употребления и сама форма слагаемого окончательно не установлены. Речь идет об обращении.

Обращение испокон веков выполняло несколько  функций. Главная из них - привлечь внимание собеседника. Кроме этого, обращение  указывает на соответствующий признак, оно может быть экспрессивно и  эмоционально окрашенным, содержать  оценку. Так, отличительной чертой официально принятых обращений на Руси было отражение  социального расслоения общества, такой  его характерной черты, как чинопочитание. В России до ХХ века сохранялось  разделение людей на сословия: дворяне, духовенство, разночинцы, купцы, мещане и т.д. Отсюда и обращения "господин", "госпожа" - к людям привилегированных групп; "сударь", "сударыня" - для среднего сословия и отсутствие единого обращения к представителям низшего сословия.

В языках других цивилизованных стран  существовали обращения, которые использовались и к человеку, занимающему высокое  положение, и к рядовому гражданину: мистер, миссис, мисс; сеньор, сеньора, сеньорита и т.д.

После Октябрьской революции в России особым декретом упраздняются все старые чины и звания. Вместо этого получают распространение обращения "товарищ" и "гражданин". С ростом революционного движения слово товарищ приобретает  общественно-политическое значение: "единомышленник, борющийся за интересы народа". В  первые годы после революции это  слово становится основным обращением в новой России. После Отечественной  войны слово товарищ постепенно начинает выходить из повседневного  неофициального обращения людей  друг к другу.

Возникает проблема: как обратиться к незнакомому  человеку? На улице, в магазине, в  городском транспорте все чаще слышится обращение мужчина, женщина, дед, отец, бабуля, парень, тетенька и т.д. Подобные обращения не являются нейтральными. Они могут восприниматься адресатом  как неуважение к нему, даже оскорбление, недопустимое фамильярничание. Слова мужчина, женщина нарушают норму речевого этикета, свидетельствуют о недостаточной культуре говорящего. В таком случае предпочтительнее начинать разговор без обращений, используя этикетные формулы: будьте любезны, будьте добры, извините, простите. Таким образом, проблема общеупотребительного обращения в неофициальной обстановке остается открытой.

2. Этикетные формулы. В каждом  языке закреплены способы, выражения  наиболее частотных и социально  значимых коммуникативных намерений. Taк, при выражении просьбы в  прощении, извинении принято употреблять  прямую, буквальную форму, например, Извини (те), Прости (те).