Классификация культур Р. Льюиса

 

Минский филиал государственного образовательного учреждения высшего профессионального  образования «Московский государственный  университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)»

Минский филиал МЭСИ

Кафедра экономики     Контрольная работа по дисциплине Кросс-культурный менеджмент     Тема                            Классификация культур Р.Льюиса

Студент

Ф.И.О., № зачетки, группы

подпись

Дата

Руководитель

Ф.И.О.

подпись

Дата

Зарегистрировано  на кафедре

Ф.И.О.

подпись

Дата

Минск  2013г.

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ 3

1 ВИДЫ КУЛЬТУР.  ОСНОВНЫЕ  ЦЕННОСТИ 4

2  СПОСОБЫ  ОБЩЕНИЯ  И  ПОЛУЧЕНИЯ   ИНФОРМАЦИИ 6

3  ОТНОШЕНИЕ  КО ВРЕМЕНИ 10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Ричард  Льюис  – известный  во   всем   мире  лингвист   и   специалист  в области  межкультурных   исследований.  Он  знает десять   европейских и два восточных   языка,  долгое   время   работал личным  преподавателем  в японской  императорской семье,  а   сейчас   выступает с лекциями  перед представителями большого  бизнеса по  всему   миру.  В своем   исследовании   Р.  Льюис   сравнивает   не   только   культурные  особенности различных наций,  но  и   особенности их  мышления,  характера  взаимоотношений.  На основе   анализа организации деятельности   человека   во   времени,  он  дает  свою  классификацию   культур,  выделяя   моноактивные,  полиактивные и реактивные  культуры. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ВИДЫ КУЛЬТУР.  ОСНОВНЫЕ  ЦЕННОСТИ

 

 

Моноактивные  культуры – это культуры,  ориентированные  на   дело. В этих   культурах принято планировать свою  жизнь,  составлять   расписания,  организовывать   деятельность   в определенной   последовательности, заниматься   только   одним   делом   в  данный  момент  времени.  Типичные

представители – немцы,  швейцарцы,  американцы.  Основные  ценности  – бережное  отношение   ко   времени,  ориентация   на   выполнение  задач,  строгое следование  намеченному плану,  уважительное  отношение  к власти.

В  моноактивных  культурах для менеджеров  важны   технические умения.  Представителей   данного типа   культуры  отличает   их  ориентация  на   выполнение  конкретной   производственной   задачи .  При   этом  они четко придерживаются  намеченного плана/ графика / схемы   действий ,  поступают   в соответствии   с инструкциями  и   требуют   такого   же  отношения  к  делу   от   коллег.  Ценится умение  оперировать фактами и   точными данными,  опираться на   логику,  а не   на   чувства и   эмоции.  Представители моноактивных  культур предпочитают  в деловом   общении   сразу переходить   к обсуждению  сущности  вопроса,  вынесенного   на   повестку   дня.

Они   сконцентрированы  на   непосредственном   выполнении  задач  и   на   результатах.  В  странах,  относящихся   к   моноактивному   типу  культуры, принятие   решений   осуществляется   чаще  всего руководителем,  который в своих действиях опирается на  коллективную работу  подчиненных.

Полиактивные  культуры – это культуры,  ориентированные   на   человека.  Представителями данного типа   культур являются   люди  подвижные,  общительные,  привыкшие   делать   много дел сразу,  планирующие очередность  дел  не   по  расписанию,  а  по  степени  относительной  привлекательности,  значимости   того   или   иного  дела   в  данный  момент  времени.

Типичные  представители – итальянцы,  латиноамериканцы,  арабы.  Основные  ценности  – ориентация   на   людей   при   выполнении  задач,  свободное отношение   ко   времени   и   закону,  выполнение  нескольких   дел одновременно.

Полиактивные  менеджеры   гораздо более  экставертны  и   часто эмоциональны   во   взаимоотношении   с  людьми.  Представители  полиактивного   типа   культуры  стремятся к установлению  межличностных   взаимо отношений,  реализации   семейственности и   неформальных  связей .  Полиактивные менеджеры отличаются  красноречием  и умением убеждать . 

Реактивные  культуры – это  культуры,  ориентированные  на   процедуру   взаимодействия,  придающие   наибольшее  значение   вежливости  и уважению.  Представители  таких  культур  предпочитают  молча и спокойно   слушать   собеседника,  осторожно   реагируя   на   его  предложения.

Стиль  делового   общения   отличается   дипломатичностью,  осторожностью и  сдержанностью.  Основные  ценности  – гармония   в  отношениях,  почтительность,  терпеливость,  бережное  отношение   к своей репутации и репутации других.  Типичные представители –  китайцы,  японцы,  финны .

Представители  реактивного  типа   культуры  скромны   и   вежливы,  несмотря   на   высокий   уровень  профессионализма  и   компетентности.  Отлично   зная   свою  компанию,  проведя  в  ней  долгие   годы,  они   отличаются  умением   создавать  гармоничную   атмосферу   для работы  в команде.  Менеджеры  управляют   с помощью знания,  терпения   и   спокойного   контроля.  Используют  патерналистский  метод  принятия  решений.  Руководство должно  заботиться   о   персонале,  культивируется   и   поощряется  лояльность низов по отношению  к  верхам.

Р.  Льюисом было  проведено ранжирование  национальностей по шкале  моно/ полиактивности.  Результаты   этого анализа представлены  в таблице. 

 

 

Как  видно,  региональное   положение   влияет   на   уровень  моно/ поли-

активности.  Европейское влияние   делает   чилийцев  менее полиактивными,  а   австралийцев,  среди   которых   много выходцев  из   Южной Европы,  менее моноактивными,  чем   большинство   северных  народов.  К моноактивному   типу  культур принадлежат   страны  Центральной,  Северной  и   Восточной  Европы,  Северной  Азии,  а  также   США.  К  полиактивной   группе   относятся  арабские   страны,  Латинская  Америка,  Южная Европа   и   Средняя Азия.  Реактивные  культуры – это в основном  страны Юго- Восточной Азии. 

2  СПОСОБЫ ОБЩЕНИЯ  И   ПОЛУЧЕНИЯ   ИНФОРМАЦИИ

 

Чтобы   много успевать   и   делать   дела   правильно,  у   представителей   моноактивных культур принято четко следовать графику   и   составленному расписанию.

Они   уважают   точность,  потому  что только   так  можно   все  выполнить.

Для  полиактивных  культур большое   значение   имеет  процесс  общения,  а  время   начала   и   завершения  дела   несущественно.  Бизнесмены

в таких  странах  в  основном  составляют   список   встреч,  а не   график  дел.

Для  них  нет никакой проблемы  в том,  чтобы   продлить   встречу еще   минут на  15–20,  потому  что необходимо  завершить   процесс коммуникации.  В странах же  с моноактивным  типом   культуры  это  неприемлемо, и вас,  скорее   всего,  оборвут в процессе   разговора,  если   вы  не   уложитесь в отведенное  время. 

В  полиактивных  странах опоздание считается нормальным  и   вполне   естественным. 

В  странах  с  полиактивным  типом   культуры  приемлемо   приглашение на   деловой обед   третьих лиц,  часто партнеров по  другим  сделкам, поэтому   одновременно  могут  обсуждаться  сразу  несколько  дел.  Здесь не   принято  начинать   встречу  с  обсуждения  проблемы.  Это  считается невежливым.  Более  важным  является   создание   общего  контекста  для сотрудничества:  установление   неформальных  связей,  поиск общих   знакомых,  выявление   общих  интересов и   т.  д. 

Естественно,  что  на   этой   почве  между   представителями  моноактивных  и   полиактивных  культур постоянно  возникают   конфликты.  Первые   будут жаловаться   на   вторых  за   то,  что они   не   выполняют   работу  к установленному   сроку,  часто опаздывают  и   сбивают   им  план  дня,  вторые,  в свою  очередь,  будут жаловаться   на   жесткую   последовательность  действий   и   негибкость   графика.  Такие люди  взаимно   раздражают  друг  друга.  Единственный  способ   наладить   контакт – это привыкнуть  и   приспособиться одной стороне к другой,  достичь взаимопонимания. 

Отличие  реактивных  культур  от   моно-  и   полиактивных  заключается   в отношении   к действию.  Они   редко выступают   инициаторами  действия  или   дискуссии,  потому  что это может   задеть   партнера.  Представители   реактивных  культур начнут   говорить   и   действовать только   после того, как  выскажется   партнер (т.  е.  в ответ  на   предложение   партнера).

Таким   образом,  они   показывают  свое   уважение.  В ответ на   свое   внимание  и   уважения,  они   ожидают   и   от   собеседника  такой  же  реакции.

Именно  поэтому   народы  реактивных  культур  считаются   лучшими   в   мире  слушателями.  К  такой культуре  принадлежит   Япония.

В  моно-  и   полиактивных  культурах  способом  коммуникации  является   диалог.  Представители этих   культур,  не   стесняясь,  прерывают   монолог  партнера.  Они   обращают  внимание  не   только  на   то,  что им  говорят,  но  и   на   то,  как говорят,  практически не   выносят   молчания.  Предпочтительной   формой  общения   в  реактивных  культурах  является   монолог,  собеседника  не  перебивают  и   не   прерывают,  обращают  внимание на   факты.  Представители  данного типа   культуры  предпочитают  выждать паузу,  помолчать после того,  как они   выслушали   собеседника.

Тем   самым   они   подчеркивают,  что  слова  партнера   имеют   для  них   большое  значение.  Более того,  говорить   с недомолвками – также   считается

хорошим   способом  подчеркнуть  уважение  к   собеседнику.  Если  представитель  Испании   приедет  вести  переговоры   в  Финляндию,  то   у   него может   создаться  впечатление,  будто  финн  уходит   от   ответа,  не   заинтересован в   беседе   и   поэтому   она  ни  к  чему  не   приведет.  А   финн,  в свою очередь,  решит, что итальянец слишком   груб.  На  самом   деле,  финны думают  и   обсуждают   проблему  про   себя ,  молча,  они   не   привыкли  сразу принимать   решение .  Испанцы   же  привыкли  к  экспрессивным   дискуссиям  с  сиюминутным высказыванием   своего  мнения. 

Представители  моноактивного  типа   культуры  проявляют   бесстрастное  поведение в разговоре,  редко перебивают  собеседника и отличаются  сдержанной  жестикуляцией  и  мимикой,  т.  е.  арсенал их  невербальных  средств  общения   минимален.  Сталкиваясь с обильной  жестикуляцией и возбужденным  поведением   носителей других   типов   культуры,  представители   моноактивного  типа   культуры  чувствуют  себя   неудобно.  Носители  реактивной   культуры  интроверты,  они не   многословны   и предпочитают  невербальную  коммуникацию.  Часто буквально воспринимают  все, что  им  говорят.  Именно  поэтому  они   не   очень  любят   колкий  юмор  и  сарказм,  так как это задевает   их  достоинство.  Речь   стараются  строить  обезличенно,  поэтому используют   страдательный залог,  например, «над  человеком  смеялись», «о  книге  говорили» и безличные глаголы вроде «заходит», «начинает».  Также  стараются избегать  контакта  глаз. 

Жителям   восточных   стран (реактивный  тип   культуры)  свойственна

ритуальность   в  проведении  беседы.  В   частности,  в  Японии,  где  обязательным   является   обмен   некими  традиционными   формальностями,  существует   почти  фиксированный   промежуток  времени,  по  истечении которого   старший   по  переговорам  объявляет  о   переходе   к   обсуждению

дела.  Сначала  идет   формальное  приветствие,  затем  рассаживание   по местам  согласно   протоколу,  после  чего   в  течение 15–20  минут   идет  светская   беседа  за   чашечкой зеленого  чая.

Подводя  итоги,  можно   сказать,  что  при   встрече  с  представителями 

реактивных культур следует:

–  внимательно   слушать,  не   перебивая,  таким   образом можно   установить 

контакт;