Этнические нормы и речевой этикет

  Однако  как мы уже видели, этикетные возможности  от этого не только не уменьшаются, но делаются более тонкими и гибкими!

  Способов  передавать в речи этикетные значения - невероятно много. Каждый раз, когда  мы выбираем, что сказать и как  сказать, мы обязательно учитываем (хотя не всегда сами это замечаем) и  то, с кем и в какой обстановке говорим. Поэтому речи, не имеющие  никакого отношения к этикету, пожалуй, вообще не бывает. Если в языке выработалось несколько стилей (книжная речь, разговорная, научный стиль, деловой  и т.д.) и есть различие в речи отдельных  общественных групп (речь образованных людей и не образованных, литературная и диалектная, речь молодых и немолодых  и т.д.), то уже сам выбор типа речи оказывается этикетным знаком, выражает отношение к слушателю  или к тому, кого мы упоминаем.

  Удивительно многообразные этикетные знаки  в речи разных народов. Например, виды междометий, которые сопровождают обращение. В некоторых языках они различаются  в зависимости от того, кто и  к кому обращается. Тем самым они  указывают состав общающихся, и, следовательно, несут важную этикетную информацию.

  Во  многих языках, чтобы передавать этикетное  содержание, применяют намеренные отклонения грамматического числа, грамматического  рода, замену одной формы лица другою, специальные "вежливые" и "сверх  вежливые" слова, своеобразное строение предложения. Трудно перечислить этикетные  средства одной только устной речи, а ведь еще и этикетные приемы, которые используются на письме! Вспомните  хотя бы написание с прописной  буквы вежливых форм Вы, Вас, Вам, Ваш, Вашего и т.д.

  В речевом  этикете бывают такие ситуации когда  очень большое значение имеет  язык жестов. У каждой нации существует своя специфика жеста:

  Русские, англичане, американцы в качестве приветственного  жеста пожимают друг другу руки.

  Китаец  в прежние времена, встречая друга, пожимал руку себе самому.

  Лапландцы трутся носами.

  Молодой американец приветствует приятеля, хлопая его по спине.

  Латиноамериканцы  обнимаются.

  Французы  целуют друг друга в щеку.

  Не  зная национальных особенностей жестов, можно попасть в неловкое положение. Например, в Болгарии жестовые знаки "да" и "нет" противоположны общеевропейской форме, и представители  коренного населения могут неправильно  истолковать ответ на заданный вопрос.

  Что должен думать японец, если европеец, вступая  в деловую беседу, не пожимает ему  руку? Он может считать, что собеседник уважает его национальные обычаи - в Японии не принято здороваться  за руку. Но, с другой стороны, он может  счесть это неуважением лично  к нему - японец знает, что в обществе, к которому принадлежит партнер, жест рукопожатия принят.

  Даже  сходные жесты могут в разных национальных культурах применяться  по-разному. Например, в Венгрии мужчина  при приветствии всегда приподнимает шляпу, а в нашей стране это  делать совсем не обязательно и более  свойственно людям старшего поколения.

  Жест  рукопожатия при приветствии  в Болгарии применяется значительно  чаще, чем это принято у нас. Там, приветствуя группу собеседников, желательно пожимать руку каждому. У  нас это необязательно.

  Таким образом, жест может сказать о  многом. В частности, характеризовать  человека, производящего жест, со стороны  национальных особенностей. Например, в Чехословакии при перечислении чего-либо не загибаются пальцы в кулак, начиная с мизинца, как это  принято у нас, а наоборот, из сжатого  кулака "открываются", начиная  с большого, палец за пальцем. В  русской среде такой жест сразу  же выдает иностранца.

  В одних  ситуациях речевого этикета проявляется  больше жестов, в других меньше. В  одних ситуациях допустимо полное замещение реплик, в других - нет, и конечно же, каждый жест отличается своей "стилистикой", и каждый раз человек выбирает наиболее уместный в данной обстановке.

  Примеров  национальной специфики речевого и  неречевого поведения разных народов  множество. В Китае, даже рассказывая  о себе, китайцы умудряются говорить более всего с вами о вас, нежели о себе, как бы отступая в тень, тушуясь весьма деликатно. Но при  этом китаец очень внимательно смотрит, насколько и вы деликатны, умея все  же настоять на своем интересе к  нему.

  В Японии в разговорах люди всячески избегают слов "нет", "не могу", "не знаю", словно это какие-то ругательства, нечто  такое, что никак нельзя высказать  прямо, а только иносказательно, обиняками. Даже отказываясь от второй чашки  чая, гость вместо "нет, спасибо" употребляет выражение, дословно обозначающее "мне уже и так прекрасно".

  Если  токийский знакомый говорит: "Прежде чем ответить на ваше предложение, я  должен посоветоваться с женой", - то не следует думать, что он поборник женского равноправия. Это лишь один из способов не произносить слова "нет".

  В речевом  этикете разных народов много  совсем непохожих, своеобразных выражений, но даже похожие (как please и пожалуйста) все же не полностью тождественны. С точки зрения американца наше пожалуйста имеет сорок тысяч различных  оттенков значений и так же похоже на английское please, как, например, фраза "Я люблю вас, дорогая" на фразу "Давайте поженимся".

В сущности, каждый язык - неповторимая национальная система знаков. В речевом этикете  на национальную специфику языка  накладывается специфика привычек и обычаев народа. Поэтому в  формах речевого этикета складывается своеобразная фразеология.

Особенности русского этикета прослеживаются в  составлении предложений и их написании.

синонимы - это  слова с одинаковым или очень  близким значением (фирма – организация, соглашение – договор, запрос –  заявка, благодарны – признательны,…);

плеоназмы - называют частичное совпадение значений слов, образующих словосочетание;

тавтология - смысловые повторы, которые возникают  в тех случаях, когда в предложении  соседствуют однокоренные слова;

омонимы - это  слова, совпадающие по звучанию, но различающиеся по смыслу.

Понятие стилистической окраски слова обычно связывается  с закреплённостью слова за той  или иной сферой употребления и с  эмоционально-экспрессивными качествами слова, т.е. с его способностью не только называть явление, но и выражать отношение к предмету мысли.

По сфере  употребления различается:

1. Лексика  межстилевая, т.е. те слова,  которые употребляются всеми  и в любых условиях (качество, получать, предлагать…).

2. Лексика  книжно-письменная, т.е. слова, которые  по преимуществу используются  в книжно-письменных стилях и  связаны с теми сферами употребления  языка, для которых письменная  форма выражения является главной.  В ее составе можно выделить  “книжные” слова (оплата, договор,  контракт…), термины (каталог –  журнал с указанием товара, производимого  предприятием), канцеляризмы, поэтизмы.

3. Лексика  устной речи, т. е. слова, присущие  бытовой речи, обиходно-деловому  языку и т.д. К лексике устной  речи относятся слова разговорные,  просторечные, профессионализмы, жаргонизмы, диалектизмы.

Сокращения  слов (аббревиатура) – новый продуктивный способ словопроизводства, который  активно используется в деловой  корреспонденции.

Фразеология языка — это совокупность устойчивых, целостных по составу и значению сочетаний слов и выражений. В  деловой корреспонденции роль фразеологизмов выполняют стандартные синтаксические конструкции, которые подразделяются на:

Письмо-запрос: «Мы будем признательны, если Вы направите в наш адрес…»

Ответ на запрос: «Благодарим Вас за запрос от…»

Письмо-просьба: «Обращаемся к Вам с просьбой…»

Письмо-напоминание: «Сообщаем Вам, что …»

Письмо-рекламация: «Мы официально заявляем Вам рекламацию…»

Ответ на рекламацию: «Подтверждаем получение Вашего письма от; сообщаем, что….»

Сопроводительное  письмо: «Согласно Вашей просьбе  высылаем Вам…»

Письмо-извещение: «В ответ на Ваше письмо от …сообщаем  Вам…»

Письмо-приглашение: «Разрешите пригласить Вас на…»

Письмо –  благодарность: «Мы получили Ваше приглашение  на….., за которое Вам признательны».

В русском  языке относительно свободный порядок  слов в предложении. Это значит, что  члены предложения не имеют постоянного  места (как в некоторых других языках) и их взаимное расположение может изменяться в зависимости  от типа предложения или по воле говорящего. Перестановку слов с целью  подчеркнуть смысловую значимость какого-либо слова называют инверсией.

Инверсия  — важное стилистическое средство. Ее значение возрастает в письменной речи, так как пишущий лишен  возможности выделить нужное слово  интонацией. Продуманное изменение  порядка слов позволяет пишущему привлечь внимание читателя к тому или иному слову и тем самым  оттенить важные моменты содержания высказывания.

  В предложении  могут быть словосочетания, не являющиеся его членами, но выполняющие определенную смысловую функцию. Сюда относятся  вводные слова (к нашему большому сожалению, кроме того, в связи  с этим).

  В деловой  переписке сложные предложения  встречаются чаще простых. Сложное  предложение позволяет связать  в единое целое большое число  слов и тем самым выразить более  сложную мысль - подчеркнуть важные смысловые оттенки, привести аргументы, дать подробное обоснование основных положений и т. д. Кроме того, использование  союзов и союзных слов дает возможность  точно определить те смысловые отношения, которые существуют между отдельными частями развернутого высказывания.

В деловых  письмах кроме вводных слов часто  употребляются причастные и деепричастные  обороты, которые также вносят смысловые  оттенки.

В целом употребление подобных конструкций в деловой  речи не является ошибкой. Но в некоторых  случаях предложение следует  упрощать.

Этикетное общение  играет большую роль в жизни каждого  из нас, но, конечно, человеческое общение  вовсе не сводится к одним только ритуалам.

Этикетные ситуации составляют лишь некоторую часть  общения.

Вся человеческая деятельность, в том числе и  общение, отражает социальные условия, в которых она протекает. И  наша речь, несомненно, строится по –  разному в зависимости от того, кто общается, с какой целью, каким  образом, какие между общающимися  отношения. Мы так привыкли менять тип  речи в зависимости от условий  общения, что делаем это чаще всего  неосознанно, автоматически. Автоматически  происходит и восприятие информации о человеческих отношениях, передаваемой особенностями речи. Но стоит допустить  ошибку в выборе типа речи, как автоматизм восприятия нарушается и мы сразу  замечаем то, что раньше ускользало от нашего внимания. Речь колеблется в  такт человеческим отношениям – это  и есть этикетная модуляция речи. Специальное этикетное общение  совершается, как мы уже знаем, лишь время от времени, а вот видоизменения (модуляция) речевого и неречевого поведения  под влиянием человеческих отношений  происходит всегда. Значит, это одно из самых важных средств выражать этикетное содержание – средство, которое всегда в нашем распоряжении

Этикетные нормы; техника реализации этикетных норм

В современной  лингвистике термин "норма" понимается в двух значениях: во-первых, нормой называют общепринятое употребление разнообразных языковых средств, регулярно повторяющееся в речи говорящих (воспроизводимое говорящими), во-вторых, предписания, правила, указания к употреблению, зафиксированные учебниками, словарями, справочниками.

  Можно найти несколько определений  нормы. Например, у С.И. Ожегова сказано: "Норма — это совокупность наиболее пригодных ("правильных", "предпочитаемых") для обслуживания общества средств языка, складывающаяся как результат отбора языковых элементов (лексических, произносительных, морфологических, синтаксических) из числа сосуществующих, наличествующих, образуемых вновь или  извлекаемых из пассивного запаса прошлого в процессе социальной, в широком  смысле, оценки этих элементов". В  энциклопедии "Русский язык" - "Норма (языковая), норма литературная — принятые общественно-речевой  практике образованных людей правила  произношения, грамматические и другие языковые средства, правила словоупотребления".