Создание студии-солярия «Соландж»

     Выделим 3 основных конкурентов и сравним  солярий «Соландж» и фирмы  конкурентов, который показан в  таблице 2.4.

     Таблица 2.4

     Анализ  конкурентов

 

     Данные, указанные в таблице, позволяют выделить такие преимущества солярия «Соландж», как уровень цены, удобный режим работы, современное оборудование, а также недостатки – низкий ассортимент, степень доверия - в силу того, что солярий только открылся.

     Большинство указанных выше конкурентов, рассчитано на клиентов с доходом, это в основном салоны красоты, в которых предоставляются  также парикмахерские услуги. Ближе  к нашему спектру услуг подходят студии загара, такие как «Санлайф»  и недавно открывшееся заведение  «Эстетик». Данные студии могут оказать лишь незначительное влияние, т.к. они располагаются далеко от центра и имеют своих клиентов в располагаемом районе.

     Исходя  из анализа конкурентных сил, выбираем базовую стратегию -лидерство в дифференциации, т.е. способность компании предложить покупателю товар с уникальными свойствами, за которые тот согласится платить. Необходимо придерживаться данной стратегии для дальнейшего успеха деятельности компании.

     Проведенный анализ потребителей и конкурентов  поможет определить емкость рынка  и спрогнозировать объем предоставления услуг, который показан в таблице 2.5.

     Таблица 2.5

     Прогнозируемый  объем услуг, в натуральном выражении  (час.)

 

     В солярии «Соландж» обязательно  учитываются замечания и жалобы клиентов. Например, по времени приготовления  напитков, или по поводу занятости  на данное время самого солярия. Клиентам предлагается предварительная запись в удобное для него время для  удобного планирования его дня.

     В будущем в студии-солярии «Соландж» планируется предложение таких услуг, как продажа высококачественной косметики, а также открытие массажного кабинета.

     Если  же будет отмечено увеличение спроса на услугу загара, то также планируется  установка 1 дополнительного солярия, а также мини-солярия для загара лица, рук, ног, области декольте.

     Следует помнить, что большое слияние  на спрос оказывает цена услуги. Цена, как и реклама, стимулирует  спрос на услугу. Но потребители  не всегда понимают изменение цены; они могут подумать, что снижено  и качество услуги.

     Цена  на услугу в солярии «Соландж» - 5 грн.за 1 минуту загара, сеанс в среднем  продолжается 10 минут, т.е.сеанс загара стоит 50 грн. Постоянные клиенты покупают абонемент, в котором каждый сеанс  загара стоит на 5 грн.дешевле, т.е.стоимость  его составляет примерно 45 грн.за сеанс.

      Разрабатывая политику сбыта, необходимо выбрать канал сбыта услуги: производитель      потребитель.

     Покупку и доставку в солярий напитков (чай, кофе, холодные напитки) фирма осуществляет самостоятельно на точках оптовой продажи данной продукции.

     Еще один необходимый пункт расходов - реклама салона. Конечно, по сравнению  с другими капиталовложениями, эта  сумма не так уж и велика, однако дело требует времени и сил.

       В первый день открытия салона возле  входа в салон играла музыка, вход украшен шарами, проводились конкурсы. Выигравший получал скидку на услугу.

       Для начала отпечатали визитки и 1 тысячу флайеров - человек, пришедший с ним, получает 10-процентную скидку. Специально обученные люди разносили флайеры  по подъездам и почтовым ящикам. Это очень выгодное дело, по такой  рекламе приходят многие. Также в  распространяются визитки салона, а  также перед входом в «Соландж»  расположен выносной стенд с названием, перечнем услуг и режимом работы. При данных расходах на рекламу солярия будет затрачено 1000 гривен.

     Маркетинговые риски показаны в таблице 2.6.

     Таблица 2.6

     Мероприятия по снижению маркетинговых рисков

                Приведенный анализ позволяет определить сильные и слабые стороны как бизнеса, так и конкурентов, и убедиться в своих преимуществах.

РАЗДЕЛ  ІІІ. ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 

     Для того, чтобы спланировать обеспечение  стабильного оказания услуг, которое  позволит фирме получить прибыль, нужно  решить ряд вопросов:

     - выбор месторасположения фирмы;

     - подбором необходимого оборудования;

     - определение оптимального ассортимента  предоставляемых услуг;

     - контролем качества услуг.

Для организации процесса обслуживания солярия «Соландж»

должен  располагаться в помещении площадью в 65 кв.м., которое следует взять в аренду  (г.Донецк, ул.Университетская, 195). Стоимость аренды 4000 гривен.

     В помещении, которое выбрано для  работы солярия «Соландж», имеется  зону приема клиентов (холл), выполняющую также роль мини-магазина по продаже напитков – 20 кв.метров; комнату-солярий – 25 кв. метров; комната управленческого персонала, комната для технического персонала – 20 кв. метров.

     Указанное помещение соответствует требованиям  и нормам:

     - по освещенности помещений –  БниП 11-40, СанПиН 42-123-577-91;

     - по пожаро- и энергобезопасности  – ДСТ 12.1.004-91, Правила пожарной  безопасности в Украине от 14.06.95.;

     - по экологичности – БниП 2.08-91, СанПиН 42-128-4690-88;

     - по шуму и вибрации – ДСТ  12.1036-81, БниП 2.08.02-91, СанПиН 42-123-577-91.

     Полученную  информацию о помещении обобщена в та 
 
 
 

     Таблица 3.1

     Характеристика  помещения