Организационные основы внедрения процессного подхода к управлению персоналом

На правах рукописи

 

 

 

 

ГОЛУБЬ НИКИТА АЛЕКСАНДРОВИЧ

 

 

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА  К УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

 

 

 

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством

(экономика труда)

 

 

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Омск – 2011

 

Работа выполнена в  Государственном образовательном  учреждении высшего профессионального образования «Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского»

 

Научный руководитель:            доктор экономических наук, профессор

                                                        Апенько Светлана Николаевна

 

Официальные оппоненты:       доктор экономических наук, профессор

                                                        Миляева Лариса Григорьевна

 

                                                        кандидат экономических наук 

                                                        Дрофа Владимир Валентинович

 

Ведущая организация:

ГОУ ВПО «Байкальский государственный университет экономики и права»

Защита диссертации  состоится 12 апреля 2011 г. в 14-00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.179.01 в Омском государственном университете им. Ф.М. Достоевского по адресу: 644077, г. Омск, пл. Лицкевича, 1, ауд. 214. 

 

С диссертацией можно  ознакомиться в читальном зале библиотеки Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского.

 

Автореферат разослан 11 марта 2011 г.

 

Ученый секретарь диссертационного совета

кандидат экономических  наук, доцент    Л.Н. Иванова

 

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность  темы исследования. В современных экономических условиях эффективность процессов функционирования и развития организации, качество продукции, издержки бизнеса напрямую зависят от обеспеченности персоналом с определенными качественными и количественными параметрами. Усиливающееся влияние человеческого фактора потребовало от ученых и практиков обновления и расширения подходов к управлению персоналом. Наряду со ставшими уже традиционными подходами, появились новые, в частности процессный, интерес к которому обусловлен развитием рыночных отношений, выходом российских организаций на международные рынки, перспективами вступления России в ВТО, предполагающими использование стандартов менеджмента качества ISO 9000.

С каждым годом появляются новые теоретические модели разработки, внедрения и реализации процессного  подхода к управлению, все больше организаций стремятся использовать его принципы на практике. Но уже на этапе внедрения появляется большое количество проблем, решить которые удается не всем.

Результатом анализа  неудачного опыта явилось осознание  того факта, что условием успеха является реализация процессного подхода во всех направлениях и подразделениях организации, включая службу управления персоналом. Это делает проблему формирования и развития теоретических основ процессного подхода к управлению персоналом, а также поиска востребованных организационных и методических инструментов его внедрения посредством изучения и обобщения опыта передовых предприятий – актуальной с научной и практической точек зрения.

Степень разработанности  проблемы. В последнее десятилетие вопросы, связанные с разработкой, внедрением и реализацией процессного подхода к управлению, в зарубежной и отечественной литературе освещаются достаточно интенсивно.

Основополагающие концептуальные исследования по процессному подходу к управлению изучены в научных трудах Елиферова В.Г., Ефимова В.В., и Репина В.В., Робсона М. и Уллаха Ф., Фишера Л., Хаммера М. и Чампи Дж. и др.

Отдельные аспекты основных принципов и методики внедрения процессного подхода исследованы в научных трудах Адлера Ю.П., Алпатовой Н.Г., Андерсена Б., Безъязычного В.Ф. и Киселева Э.В., Буча О.В., Волкова О.Н., Гарднера Р., Гольфреда Я.А., Гура С.Т., Евдокиенко В., Ефимова В.В., Кирисова С.В., Кленина А.Н., Маховского А., Патешмана В., Кирисова С.В., Собакаревой А.В., Тельнова Ю.Ф., Фроловой Г.Н., Шустера М.М. и др. 

Анализом состояния  процессного подхода к управлению и проблем, связанных с его разработкой, внедрением и реализацией, занимались Безъязычный В.Ф. и Киселев Э.В., Гура С.Т., Коптелов А.В., Лысенко И.Б., Репин В.В., Собакарева А.В., Фролова Г.Н., Цугель Т.М., Шадрин А.Д. и др.

 

Опыт компаний, внедряющих изучаемый подход, исследуют Буч О.В., Гарднер Р., Глухов А.И., Жигунова Н.М., Зворыкин Н.М., Кирисов С.В., Курочкин А.С., Липунцов Ю.П., Резниченко А., Репин В.В., Робсон М. и Уллах Ф., Романова О.С., Романова А.И., Толкачева С.В. и др.

Некоторые аспекты применения процессного подхода к управлению персоналом затрагивают Алехина О.Е., Григорьев В.П., Давидченко Т.В., Далецкая А.С., Синявец Т.Д., Соловьев Д.П. и др.

Изучение внедрения  процессного подхода применительно к управлению персоналом потребовало обращения к трудам исследователей данной области, таким как Анисимов В.М., Апенько С.Н., Армстронг М., Артамонова Н.В., Грехем Х.Т., Дуракова И.Б., Дятлов В.А., Захаров Д.К., Кибанов А.Я., Магура М.И., Маслов Е.В., Миляева Л.Г., Одегов Ю.Г., Озерникова Т.Г., Половинко В.С., Руденко Г.Г., Травин В.В. и др.

Внедрение процессного подхода к управлению персоналом в диссертации предлагается через разработку отдельного проекта. Большой вклад в решение данной задачи оказали труды авторов, посвященные управлению проектами. В числе наиболее значимых можно назвать труды Берра Х., Бирюкова В., Буркова В.Н., Вигдоровича М.В., Воропаева В.И., Дрожжинова В., Деренской Я.Н., Мазура И.И., Межовой Л.Н., Ольдерогге Н. Г., Рыбакова М.Ю., Тимошенко О.Ю., Товб А.С., Ципеса Г.Л., Шапиро В.Д. и др.

Таким образом, вопросы  функционирования элементов системы управления персоналом организаций, проектного управления, внедрения и реализации процессного подхода к управлению достаточно подробно исследованы в работах отечественных и зарубежных авторов. Однако за пределами их изучения осталась область внедрения процессного подхода к управлению персоналом с помощью проекта. Имеющиеся разработки, близкие к тематике диссертации, больше не научного, а прикладного характера. Поэтому данная работа приобретает научную и практическую значимость с точки зрения развития теоретических основ процессного подхода к управлению персоналом, а также поиска востребованных механизмов его внедрения на основе изучения и обобщения опыта передовых организаций.

Цель диссертационного исследования - развитие теоретических, организационных и методических основ внедрения процессного подхода к управлению персоналом.

Для достижения цели были выдвинуты следующие задачи:

1. Проанализировать сущность процессного подхода к управлению персоналом, специфику и преимущества его использования; дать его сравнительную характеристику с другими применяемыми подходами.

2. Конкретизировать понятийный аппарат процессного подхода к управлению персоналом, определить основные элементы процесса «Управление персоналом» и место данного процесса в структуре процессов организации.

3. Проанализировать сущность и особенности внедрения процессного подхода к управлению персоналом, изучить возможности и преимущества внедрения в проектной форме в виде этапной технологии.

 

4. Изучить опыт внедрения процессного подхода к управлению персоналом на предприятиях, выявить и классифицировать возникающие при этом проблемы, обосновать необходимость выработки организационных основ внедрения процессного подхода к управлению персоналом для преодоления проблем.

5. Обобщить научные исследования и практический опыт в разработке проекта внедрения процессного подхода к управлению персоналом, обосновать содержание этапов проекта внедрения в виде технологии и комплекса мероприятий по воздействию на факторы успешности проекта, разработать и апробировать методику оценки готовности системы управления персонала к соответствующему внедрению.

Объектом исследования являются организации, внедряющие процессный подход к управлению.

Предмет исследования – теоретические и организационные основы внедрения процессного подхода к управлению персоналом.

Теоретической и методологической основой исследования являются результаты научных исследований отечественных и зарубежных ученых в области общей теории управления, процессного и проектного подходов к управлению организацией, управления персоналом, экономики и социологии труда. Изучение рассматриваемых вопросов осуществляется с помощью системного подхода, методов логического анализа, группировок и классификаций, анализа и синтеза, статистического и социологического сбора информации и обработки данных, научного наблюдения.

Эмпирическая база исследования сформирована на опубликованных в различных изданиях данных об опыте реализации процессного подхода к управлению, а также на информации, полученной лично соискателем в результате анкетирования и интервьюирования персонала организаций г. Омска. Прикладное исследование проведено в два этапа: на первом этапе, предполагающем общую диагностику состояния разработки и внедрения процессного подхода к управлению, проведено анкетирование на 143 предприятиях г. Омска разных форм собственности и отраслевой принадлежности. На втором этапе осуществлено углубленное исследование различных аспектов реализации процессного подхода к управлению персоналом посредством экспертного опроса. В исследовании второго этапа приняло участие 14 организаций: ЗАО «Астор», ООО «Омсквинпром», ООО «Смартком», НПО «Мостовик», ООО «Барс-Центр», ГК «Продо», ООО «Медэкспорт», ОАО «Газпромнефть-Омск», Омский завод металлоконструкций, ОАО «Техуглерод», Омский институт психофизики, ОАО «Омское моторостроительное конструкторское бюро», Ассоциация «Партнер-Омск», ОАО «Мариинский ЛВЗ» (Кемеровская область). Экспертами выступили руководители подразделений, занимающихся внедрением процессного подхода к управлению персоналом, руководители и специалисты служб управления персоналом.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теоретических положений процессного подхода к управлению персо-

 

налом и разработке организационных  основ его внедрения с помощью реализации этапов проекта.

Научную новизну составляют следующие основные результаты, полученные соискателем и выносимые на защиту:

1. Раскрыта сущность процессного  подхода к управлению персоналом; выявлены преимущества применения  изучаемого подхода к управлению персоналом и обоснована возможность его комплексного использования с другими подходами.

2. Уточнен понятийный аппарат  процессного подхода с учетом  специфики процесса «Управление персоналом» (конкретизировано понятие процесса управления персоналом, раскрыто содержание его «входа», «выхода», «поставщиков», «потребителей», «владельца» и пр.); доказано, что изучаемый процесс может относиться к разным типам процессов, в зависимости от его положения и роли в организации.

3. Раскрыто понятие и определены особенности внедрения процессного подхода к управлению персоналом, обоснованы преимущества внедрения через разработку и реализацию проекта, предложены этапы проекта внедрения процессного подхода к управлению персоналом на основе обобщения и дополнения исследований в области процессного и проектного управления.

4. Классифицированы и выявлены проблемы внедрения процессного подхода к управлению персоналом на российских предприятиях, что позволило обосновать актуальность и содержание организационных и методических инструментов внедрения данного подхода.

5. Разработаны организационные  основы реализации этапов проекта  внедрения процессного подхода  к управлению персоналом, предложены  мероприятия по воздействию на факторы успешности внедрения проекта, а также методика оценки готовности системы управления персоналом к внедрению.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности применения его результатов организациями различной отраслевой направленности, среднесписочной численности персонала, формы собственности, находящимися на этапе принятия решения о необходимости проекта внедрения процессного подхода к управлению персоналом или уже приступившим к реализации соответствующего проекта.

Предложенная методика определения готовности системы управления персоналом к проекту внедрения процессного подхода, методы воздействия на факторы, влияющие на успех его реализации, выявленные проблемы внедрения на предприятиях г. Омска и причины их возникновения способны помочь организациям, инициирующим соответствующий проект.

Основные теоретические  положения и практические выводы могут быть  использованы в преподавании дисциплины «Управление персоналом» в высших учебных заведениях.

Апробация результатов  исследования прошла на VIII межрегиональной научно-практической конференции «Проблемы и перспективы экономики труда и управления персоналом» в г. Иркутске (2008г.), на Всероссийской

 

научно-практической конференции  «Кадровая политика в современной  организации: основные направления, тенденции, модели, проблемы и перспективы» в г. Волгоград (2008г.), на Всероссийской заочной научно-практической конференции «Управление персоналом: действительность и перспективы» в г. Санкт-Петербург (2009г.), на VI научно-практической конференции «Актуальные вопросы экономических наук» в г. Новосибирск (2009г.), на Всероссийской научно-практической конференции «Инновации в современном мире: проблемы и перспективы» в г. Волгоград (2009г.), на III Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов, соискателей, докторантов и практических работников с международным участием «Актуальные проблемы экономической науки, учета, анализа, налогообложения и финансово-хозяйственного контроля деятельности организаций» в г. Омске (2010г.), на I Международной научно-практической конференции «Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд» (2010г.) в г. Новосибирск.