Весной 2001 г. компания МИАН решила
мотивировать руководителей подразделений
к увеличению рентабельности и привязать
их доходы к финансовым результатам”.
Тогда в компании внедрили систему
Business Unit Management (BUM), чтобы получить механизм
для оценки эффективности деятельности
каждого подразделения. Выглядит это
следующим образом: все услуги подразделений,
оказываемые коллегам из других отделов,
стали оплачиваться. Например, если бухгалтерии
необходимо найти нового сотрудника, то
они могут заказать поиск кандидата либо
внутреннему отделу кадров, либо рекрутинговому
агентству. В каждом отделе сформировали
локальный баланс, учитывающий не только
доходы, получаемые от продажи продукта,
но и прямые, косвенные и накладные расходы.
Планово-убыточные” подразделения, например
PR-отдел или служба секретарей, обеспечиваются
за счет внутренних налогов. Например,
бюджет PR финансируется за счет налога
на торговую марку, который взимается
с каждой сделки компании. Таким образом,
для центров прибыли вводится система
конкуренции за финансовые ресурсы, а
центры расходов конкурируют с внешними
альтернативными источниками услуг. “Раньше
руководители бизнес-подразделений сосредотачивались
на увеличении доходов отдела, не обращая
внимания на издержки, которые получала
компания в целом. Введение BUM позволило
им и нам увидеть реальное положение дел,
— говорит Озеров. — Наружу вылезло все,
что является балластом. Выяснилось, что
некоторые работы выгоднее заказывать
на стороне. Например, мы практически отказались
от ксерокопирования в офисе, намного
дешевле это делать в копи-центре”.
В МИАНе изначально хотели
создать конкуренцию собственных
служб с альтернативными компаниями,
поэтому тарифы на услуги внутри компании
рассчитываются в соответствии с
рыночными ценами и утверждаются
подразделениями-потребителями.
5.2 Опыт внедрения
системы бюджетирования в группе
компаний ЗАО «ЗапСибГаз»
В данной работе мы
хотели бы представить опыт внедрения
системы бюджетирования в группе
компаний ЗАО «ЗапСибГаз», четко
описывающий процесс постановки
бюджетирования от задумки, заканчивая
применением. ЗАО «ЗапСибГаз» - это
группа высокотехнологичных предприятий,
оказывающих услуги по добыче газа,
эксплуатации газовых скважин, ремонту
и сервисному обслуживанию различного
оборудования. В состав холдинга входят
12 компаний,
расположенных в разных регионах России,
Управляющая компания находится в Москве.
Существуют совершенно
разные подходы к автоматизации
бюджетирования в холдингах. Поэтому,
выбирая решение для "ЗапСибГаз",
были четко сформулированы требования
к системе автоматизации ведения
бюджетов, которые учитывали особенности
холдингов. Система должна:
1) иметь центральную
базу данных для ведения бюджетов.
Это позволяет организовать единое
информационное пространство холдинга
и устранить проблему противоречия
данных в управляющей компании
и филиалах.
2) оперативно перестраиваться
под новые требования менеджмента.
3) обеспечивать
обработку и хранение больших
объемов данных. 4)Обеспечивать обмен
данными с удаленными подразделениями.
5) Чтобы не переучивать
персонал на местах, система автоматизации
бюджетирования должна обеспечивать
ввод данных знакомыми пользователю
инструментами.
6)Система должна
обеспечивать трансформацию данных
бухгалтерского учета, собранных
из филиалов, в данные управленческого
учета.
7) Обеспечивать
разграничение прав доступа пользователей
к данным и поддерживать регламент
согласования и утверждения бюджетов.
8) Предоставлять
инструменты для создания разнообразных
аналитических отчетов. Аналитические
отчеты должны поступать к
руководству холдинга и филиалов
оперативно, и желательно, чтобы
пользователь мог их создавать,
менять и т.д. самостоятельно,
без программирования, чтобы не
загружать IT-службу
Было ясно, что
эффективно будет использовать для
этих целей OLAP-средства. Дополнительным
требованием являлись успешные внедрения
системы в крупных многофилиальных
организациях России. Для компании
было очень важным, чтобы поставщик
системы хорошо понимал специфические
проблемы холдинга и имел положительный
опыт их решения. Надо сказать, что у
ЗАО «ЗапСибГаз» уже был опыт
автоматизации бюджетирования своими
силами. Первоначально разработанная
специалистами компании бюджетная
модель предполагала ведение только
бюджета движения денежных средств.
На тот момент это была актуальная
и наиболее понятная в методическом
плане задача. Для ее автоматизированной
поддержки было разработано решение
на платформе MS SQL Server 7.0. Данные из подразделений,
поступавшие в виде Excel-файлов, документов
в Word или обычных писем по факсу,
обрабатывались вручную и вводились
в систему оператором. В качестве
системы выпуска отчетов был выбран MS
Excel. Отчеты создавались по мере поступления
требований от пользователей. Спустя два
года стало очевидно, что созданная нами система
не справляется с возросшим потоком информации
и требованиями топ-менеджеров. Однако
не удовлетворял большой объем ручной
работы по сбору данных и трудоемкость
создания новых отчетных форм. Кроме того,
этот опыт позволил компании существенно
расширить бюджетную модель холдинга,
которая теперь нуждалась в автоматизации.
Для выбора системы автоматизации бюджетирования
на предприятии была сформирована ответственная
проектная группа из специалистов финансовой
службы, главного бухгалтера, руководителя
ИТ-службы, двух аналитиков. Руководство группой
осуществлял финансовый директор. Такой
состав позволил учесть мнения всех заинтересованных
участников бюджетного процесса, а высокий
статус руководителя проекта обеспечил
оперативное решение всех возникающих
вопросов, как при выборе системы, так
и позднее, на этапе ее внедрения. Ответственная
группа начала с того, что, опираясь на
сформулированные требования, составила
анкету о программном продукте, которую
разослали всем потенциальным поставщикам.
Специализированная
система бюджетирования от западных
поставщиков не удовлетворяла ряд
выдвинутых нами требований: не поддерживала
ведение управленческого учета,
имела ограничения по уровням
детализации первичной информации
и предполагала сложную технологию
интеграции с учетными системами
филиалов. В результате компания остановили
свой выбор на программном продукте
"Контур Корпорация" российской компании
Intersoft Lab. "Контур Корпорация" базируется
на технологии Хранилищ данных (Data Warehouse).
В качестве средства выпуска отчетов применяются
OLAP-клиенты: "Контур Стандарт" и "Контур
OLAPBrowser". Был приянт во внимание успешный
опыт внедрения этой системы в крупных
многофилиальных организациях.
Внедрение системы бюджетирования
в ЗАО «ЗапСибГаз». Работы по проекту
начались в сентябре 2003 года. А завершиться
должны были в конце декабря 2003 года.
Поскольку знания специалистов ЗАО
«ЗапСибГаз» необходимо было формализовать
и, возможно, скорректировать, усилили
проектную группу усилили аналитиками
поставщика. Весь процесс внедрения
был разбит на три этапа:
1)обследование текущей
технологии бюджетирования и
разработка технического задания
на систему бюджетирования;
2)настройка системы в
соответствии с требованиями
технического задания;
3)ввод системы в эксплуатацию.
1)Обследование и разработка
технического задания. Целью этого
этапа было документирование
бюджетной модели холдинга: описание
финансовой структуры, выделение
центра финансовой ответственности
(ЦФО), определение основных бюджетов
и состава финансовых и не
стоимостных показателей для
оценки эффективности деятельности
бизнес-направлений и др. Обследование
проводили специалисты поставщика
в течение месяца. В результате
они разработали документ, в котором
были зафиксированы: иерархическая
структура ЦФО, классификаторы
статей 4-х бюджетов (движения денежных
средств, доходов и расходов, инвестиций
и управленческого баланса), а
также состав показателей, которые
должны рассчитываться на основе
бюджетов. В бюджетную модель
вошли финансовые показатели, в
том числе, абсолютный и относительный
прирост прибыли и выручки,
текущие и накопленные инвестиционные
выплаты, изменение постоянных
активов и капитала, коэффициент
дисконтирования и чистый дисконтированный
доход. Были также определены
технико-оперативные и другие
не стоимостные показатели в
частности, простои по вине
подрядчика (бригадочасы), простои по
вине заказчика (бригадочасы), скорость
бурения (метростанокмесяц), объем
реализации газового конденсата
(тонн), объем реализации газа (тыс.
м3), объем реализации дизельного
топлива (тонн). Результаты обследования
были согласованы и утверждены
финансовым директором холдинга
и стали основной для разработки
технического задания (ТЗ) на настройку
системы автоматизации. Создание
ТЗ заняло еще месяц. В нем
был описан состав настроек
системы бюджетирования,
алгоритмы расчетов управленческого баланса
и показателей, форматы более 25 OLAP-отчетов
для контроля исполнения бюджетов и ключевых
показателей эффективности.
2) Настройка системы. Настройка
бюджетной модели в системе
началась параллельно с написанием
и согласованием ТЗ. Работы выполнялась
в офисе поставщика и передавались
в интерактивном режиме. В ноябре
нам были переданы все настройки,
а к середине декабря – Excel-шаблоны
для планирования в удаленных подразделениях
и динамические отчеты. Фактически, система
бюджетного управления была готова к опытной
эксплуатации. До начала работы с системой
для главных бухгалтеров всех компаний
холдинга было проведено обучение. Им
подробно рассказали о новой бюджетной
модели холдинга и возможностях системы автоматизации
для удаленного планирования бюджетов.
Кроме того, финансовый директор ознакомила
с регламентами ведения бюджетов. Было
установлено бизнес-планирование (на год
с разбивкой по месяцам), оперативное планирование
(помесячно) и ежедневный учет фактического
исполнения бюджетов. 3)Ввод системы в
эксплуатацию. Пилотное тестирование
системы, продолжавшееся в течение месяца,
было завершено к концу января 2004 года.
В ходе тестирования компанией-разработчиком
были исправлены ошибки, без которых невозможен
ни один крупный проект; оптимизирован
процесс выполнения расчетов; повышена
эргономичность пользовательских интерфейсов.
9 февраля 2004 года был подписан акт приема-сдачи
работ. Таким образом, бизнес-план на 2004
год делался уже в новой системе. В процессе
эксплуатации специалисты компании выдвинули
ряд пожеланий к системе автоматизации.
Так, в частности, предусматривалась: 1)повышение
скорости ввода данных в шаблонах (проверка
допустимости сочетания значений аналитических
признаков, проверка обязательности и
корректности заполнения полей); 2)контроль
двойного ввода (проверка документов на
предмет совпадения суммы и значения аналитических
признаков); 3)улучшение пользовательского
интерфейса. В рамках дополнительного
соглашения к концу февраля 2004 года поставщик
реализовал эти пожелания в системе. Схема
решения на практике выглядит следующим
образом: в управляющей компании установлено
Хранилище данных «Контур Корпорация»
с приложением «Бюджет холдинга», настроенным
под модель бюджетирования, принятую в
холдинге. Часть подразделений вводит
данные непосредственно в систему. Удаленные
подразделения первоначально заносят
данные в Еxcel-шаблоны, причем, цифры и аналитические
признаки только в строго определенные
ячейки. Остальные ячейки защищены от
редактирования. Это разграничивает права
доступа пользователей и резко снижает
количество возможных ошибок. В процессе
сбора данных и их выверки проводится
согласование и утверждение запланированных
показателей. История обсуждения значений
бюджетных статей между финансовым директором
холдинга и удаленными подразделениями
фиксируется в системе. После утверждения
плановых показателей запускаются процедуры
расчета управленческого баланса на основании
бюджетных документов, а затем комплекса
финансовых и технико-оперативных показателей.
Результаты исполнения бюджетов поступают
из предприятий холдинга каждый день,
и на их основе рассчитывается ежедневный
управленческий баланс и значения показателей.
Таким образом, руководители холдинга
получают возможность оценивать финансовое
положение компании, сравнивая
запланированные значения показателей
с фактическими. Для контроля исполнения
бюджета топ-менеджеры, специалисты финансовой
службы и руководители бизнес-направлений,
в том числе в удаленных точках, используют
управленческие отчеты на основе OLAP-технологии.
Не секрет, что написание отчетов по требованиям
пользователей - это самая ресурсоемкая
задача специалистов, обслуживающих любую
IT-систему. Специалисты
ЗАО «ЗапСибГаз» рассчитывали, что использование
OLAP существенно поможет в ее решении. В
данном случае сложно было заранее оценить,
сколько именно и каких отчетов потребуется.
Тем не менее, 27 базовых OLAP-отчетов, которые
были получены от поставщика, позволили
нам обеспечить практически 80% запросов
сотрудников холдинга. Рабочие места специалистов
управляющей компании оснащены
OLAP-системой "Контур Стандарт". Эта система напрямую
обращается к Хранилищу, извлекает данные
и представляет их в OLAP-интерфейсах. На
основе каждого базового отчета пользователи
самостоятельно создают новые отчетные
формы. Удаленные подразделения, поскольку
не могут обращаться к Хранилищу данных
напрямую, получают отчеты по электронной
почте в виде микрокубов. Микрокуб – это
мобильный контейнер данных и OLAP-отчетов
для их просмотра. Кроме того, с помощью
микрокубов мы решили еще одну сложную
задачу, которую ставили изначально: передачу
больших объемов данных в рамках распределенной
структуры по существующим каналам связи.
Достигнутые результаты и
перспективы. После двух месяцев
эксплуатации можно было с уверенностью
сказать, что система бюджетирования
в ЗАО "ЗапСибГаз" внедрена успешно.
Результаты полученные Зао «ЗапСибГаз»
от внедрения системы бюджетирования:
1. Руководители холдинга
планируют и оценивают бизнесы
компании на основе ключевых
показателей, сравнивая запланированные
значения с фактическими. Таким
образом, процесс стратегического
планирования получил необходимую
информационную поддержку.
2.Финансовая служба может
контролировать движение денежных
средств, оперативно управлять
остатками средств на счетах
предприятий холдинга.
3. Финансовый директор
в реальном времени получает
информацию о дебиторско-кредиторской
задолженности внешних и внутренних
контрагентов.
4.Руководители бизнес-направлений
оценивают эффективность деятельности
подчиненных подразделений. Контролируются
бюджеты инвестиционных проектов,
анализируются причины отклонений
и оперативно принимаются решения
о необходимых действиях.
5.IT-служба получила в
свое распоряжение платформу
для создания и развития управленческих
решений. Применение клиентской
OLAP-системы во многом
сняло задачи по разработке отчетных форм.
С этой точки зрения показательным является
тот факт, что нам не пришлось нанимать
или выделять отдельного специалиста
для сопровождения системы бюджетирования.
Заключение
Внедрение системы бюджетирования
позволит руководству планировать
финансово-хозяйственную деятельность
с расчетом на достижение определенного
финансового результата, т. е. четко
определить цели и установить поддающиеся
измерению контрольные показатели
деятельности. Кроме того, появится
возможность направить деятельность
всех подразделений на достижение целевого
финансового результата, выделив
сферы ответственности и распределив
функции финансового управления
между руководителями подразделений.
Улучшатся информационный обмен
и взаимодействие структурных подразделений
между собой. Бюджетирование поможет
оптимизировать финансовые потоки, заранее
определив критические периоды
в деятельности компании и необходимость
внешнего финансирования. С помощью бюджетирования
можно обнаруживать "узкие" места
в управлении и вовремя принимать необходимые
управленческие решения.
Список использованных
источников
1. Вахрушева О.Б. Управленческий
учет : учебное пособие / О.Б. Вахрушева.
– Хабаровск : РИЦ ХГАЭП. 2003. –
164с.
2. Вахрушенава М.А. Бухгалтерский
управленческий учет :учебное пособие
/ М.А. Вахрушена. – М. : ЗАО «Финстатинформ»
- ООО «МЦУПЛ», 2000. – 358с.