Антикризисное управление предприятием ОАО «РОСТЕЛЕКОМ»

       В высоком разрешении карту можно  посмотреть по ссылке: http://www.rt.ru/serv-operators/tea/RTK_map_b.jpg.

Рисунок 2. Карта магистральной сети ОАО «Ростелеком» 

       Микросреда 

1. Поставщики и партнёры

       «Ростелеком»  использует оборудование следующих  компаний: Huawei, Alcatel-Lucent, Nokia Siemens Networks, RAD Data Communications, Tellabs, Fujutsu, NEC, Juniper Networks, Cisco [9].

       Одним из крупнейших поставщиков услуг  для «Ростелеком» является ООО «СВИТ», ведущий системный интегратор в области спутниковой связи и вещания [14]. 

2. Потребители

       «Ростелеком» оказывает голосовые услуги, а также услуги передачи данных и IP-приложений физическим лицам, корпоративным клиентам, российским и международным операторам. Основной частью бизнеса компании является предоставление услуг междугородной и международной (МГ/МН) связи конечным пользователям во всех субъектах РФ. Компания выступает лидером в данном сегменте с долей порядка 50%, а на рынке услуг фиксированной МГ/МН связи для населения удерживает долю порядка 80% [13]. Также компания занимает ведущие позиции на рынке транзита трафика и аренды каналов для российских и зарубежных операторов.

       «Ростелеком» является крупнейшим поставщиком телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти всех уровней, крупнейших отечественных и зарубежных предприятий, в частности, российских теле- и радиокомпаний.

       Таким образом, потребителями услуг «Ростелекома»  являются: органы государственной власти, физические и юридические лица, в  том числе телекоммуникационные компании (отечественные и зарубежные), арендующие каналы связи. 
 

3. Конкуренты

       До  недавнего времени «Ростелеком» являлся монополистом на рынке дальней  связи, однако, фактически эти же услуги предоставляли компании «Голден  Телеком» (в 2008 г. поглощена компанией «Вымпел-Коммуникации») и «Комстар» (с 2009 г. контрольный пакет акций принадлежит компании МТС) [9].

       Также конкурентами являются другие компании фиксированной дальней, мобильной  связи, например, ОАО «Мегафон», ООО «Скартел» и др.

       Следует особо отметить конкурентов –  компании, предоставляющие Интернет-услуги. 

4. Контактная  аудитория (акционеры, биржи)

       Контрольный пакет (50,7%) голосующих акций «Ростелекома» принадлежит холдингу ОАО «Связьинвест». Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» владеет 30,0%, а  «Внешэкономбанк» - 9,8% обыкновенных акций Компании. Около 10% обыкновенных и 100% привилегированных акций ОАО «Ростелеком» находятся в свободном обращении.

       Ценные  бумаги Компании котируются на крупнейших российских и западных фондовых биржах, в том числе на РТС, ММВБ, Лондонской и Франкфуртской фондовых биржах, а также в электронной системе внебиржевой торговли США OTCQX [13].

       2.1.3.Анализ  внутренней среды

       «Ростелеком»  является крупнейшей компанией на российском рынке телекоммуникаций. В перечень предоставляемых услуг входят:

1. МГ и МН телефонная связь
2. Информационно-справочные и развлекательные услуги
3. Телефонные коды городов и мобильных операторов, часовые пояса
4. Оказание различных публичных оферт (предложений)
5. Для жителей Москвы также предлагаются различные тарифные планы, таксофонная связь, местная телефонная связь, авансовые платежи и др.

       Также компания предоставляет услуги юридическим  лицам и операторам связи. Эти  услуги связаны с арендой каналов, размещением дата-центров, организацией аудио- и видеоконференций, подключением выделенного Интернета и локальной  сети, радио- и телевещания и др.

       Достаточно  широкий спектр услуг, большие производственные возможности и современное оборудование делают компанию лидером на рынке. Высокие  финансовые показатели позволяют компании проводить диверсификацию услуг. Однако, высокие тарифы на связь, задержка введения новых услуг и т.п. приводят к  сокращению прибыли. 

       Для анализа и сопоставления внутренней и внешней среды в деятельности компании проведём SWOT-анализ: 

Таблица 3. Матрица SWOT

         

       Проанализируем  деятельность фирмы по цепочке ценностей:

1. Оборудование и каналы связи

       «Ростелеком»  использует современное оборудование, разрабатываемое ведущими мировыми фирмами, такими как Alcatel-Lucent, Nokia Siemens Networks, Fujutsu, Cisco. Используются высокоскоростные современные каналы связи (оптоволокно, спутниковая связь).

2. Услуги

       Широкий спектр услуг. Ориентация как на физических лиц, так и на юридических. Постоянное расширение спектра.

3. Распространение

       Каналы  связи охватывают практически всё  территорию России. Общая протяженность сети компании составляет порядка 150 тыс. км. Общее число точек доступа – свыше 350 [13]. Ведётся создание кольцевых структур в Сибирском и Дальневосточном регионах. Продолжается работа в этом направлении в Центральном, Приволжском, Уральском, Южном и Северо-Западном регионах.

4. Маркетинг (тарифы, бонусы, качество услуг)

       На  данный момент выбор тарифа – услуга только для жителей Москвы. Всего 3 тарифа: единая цена на звонки по России, дешёвые международные звонки, льготные звонки по вечерам. Уровень цен достаточно высокий в сравнении, например, с  ценами на мобильную связь. Бонусных программ и услуг, связанных со звонками, мало.

       За  счёт дорогого современного оборудования качество предоставляемых услуг  хорошее.

5. Инновации

       Новые технологии и услуги вводятся в отрасль  с некоторым отставанием.

6. Нематериальные активы

       Численность персонала «Ростелекома» составляет 20,3 тыс. человек [9]. В 2010 году департамент организационного развития и управления персоналом ОАО «Ростелеком» признан победителем и удостоен Почетного диплома Всероссийского конкурса «Лучшая российская кадровая служба – 2010» за успешную работу по разработке и внедрению эффективной кадровой политики. Отдельные проекты Департамента организационного развития и управления персоналом «Ростелекома» были также отмечены наградой «За активное внедрение инновационных методов в работу кадровых служб» [15].

       В 2009 г. компания стала генеральным спонсором Федерации фигурного катания России. Спонсорская помощь направлена на организацию и проведение мероприятий Федерации, на подготовку спортсменов национальной сборной к Олимпийским играм, чемпионатам и т.п.

       Также «Ростелеком» состоит в Попечительском Совете Государственного Академического Большого театра России в качестве корпоративного члена. 

 

       Выводы

       «Ростелеком» – одна из крупнейших компаний России. «Ростелеком» обладает собственной магистральной сетью связи, на базе которой разрабатывает комплексные решения и оказывает услуги. Сеть охватывает практически всю территорию РФ и имеет общую протяженность около 160 тыс. км. Компания выполняет передачу основной доли междугородного и международного трафика голосовой связи, а также является лидером российского рынка магистрального доступа в Интернет и передачи Интернет-трафика. «Ростелеком» использует современное цифровое оборудование производства известных мировых фирм.

       Компания оказывает широкий спектр услуг для физических и юридических лиц. Также компания проводит успешную кадровую политику, является спонсором Федерации фигурного катания России и занимается благотворительность, что положительно сказывается на репутации.

       Однако, услуги связи «Ростелекома» достаточно дорогие по современным меркам. Общество всё больше предпочитает сотовую связь и Интернет, которые более выгодны и удобны. Также у «Ростелекома» недостаточно развито стимулирование сбыта: не хватает различных опций, таких как дешёвые звонки на «любимые» номера, скидки в праздники и дни рождения. В связи с этим, финансовый оборот компании падает, а следователь, падает и прибыль.

       Итак, конкурентным преимуществом «Ростелекома»  является качественное оборудование и  широкие сети, в связи с чем  компания может контролировать практически  весь российский рынок телекоммуникаций и арендовать каналы операторам связи. Слабыми же сторонами являются высокие  тарифы на связь, слабо развитая система  стимулирования потребителей и задержка введения новых услуг.

       2.2.Агрегированный  финансовый анализ

       Для финансового анализа приведём форму  №1 ОАО «Ростелеком» к агрегированному виду (таблица 4). Единица измерения (столбцы 3, 4, 5) – тыс. р. 

Таблица 4. Агрегированный баланс

         

       Для дальнейшего исследования проведём вертикальный и горизонтальный анализ. Вертикальный анализ показывает, какую долю составляют те или иные статьи баланса. Горизонтальный показывает динамику показателей по годам, т.е. как из года в год менялись значения статей.

       2.2.1.Вертикальный  анализ

       Рассчитаем  долю активов и пассивов в балансе. Для этого каждую сумму активов  или пассивов разделим на итог баланса. Полученные значения приведём в процентах  с точностью до одного знака после  запятой. Представим эти значения в  таблицах 5, 6. Также включим в эти таблицы активы с самыми большими долями. 
 

Таблица 5. Вертикальный анализ актива баланса