Эффективность использования трудовых ресурсов в торговой организации

Очень многое зависит и  от личных качеств работников, их квалификации, стажа практической работы. Сказывается  на производительности труда уровне мотивации продавцов, специалистов и руководителей торговли.

Важным фактором роста  производительности труда является рациональная организация труда, внедрение  мероприятий научной организации  труда, которая основана на новейших достижениях науки и передовой  практики.

Оптимизация управления персоналом относится  к основным факторам повышения эффективности использования трудовых ресурсов торгового предприятия.

Под оптимизацией управления персоналом понимается формирование системы управления, обеспечивающей повышение эффективности  деятельности торгового предприятия.

Повышение качества трудовой жизни  обеспечивается:

- совершенствованием организации  труда в направлении расширения  обязанностей и обогащения содержания  работы, повышения самостоятельности  в принятии решений, создания  возможностей для удовлетворения  высших потребностей, таких как,  самоутверждение, развитие личности;

- совершенствованием условий труда.

 

3.2 Конкретные рекомендации  и пути повышения эффективности  труда ТПООО «Пуховичиторг»

 

Оценка показателей  по труду и использования  средств  на  оплату труда показала, что  эффективность труда в ТПООО  «Пуховичиторг» довольно низкая.  Для преодоления сложившейся отрицательной тенденции требуется разработка комплекса мероприятий:

• Организационных – предусматривающих совершенствование структуры управления и режима работы, внедрение прогрессивных форм организации труда;
• Экономические – использование эффективных форм материального стимулирования труда, увеличение поощрительных выплат работникам из прибыли, остающейся в распоряжении организации;
• Технические – повышение уровня механизации труда, освоение новой техники, увеличение коэффициента использования торгового оборудования;
• Технологические – внедрение новых методов или расширение торговли на основе прогрессивных методов, совершенствование технологии продажи товаров и товародвижения;
• Социальные – создание благоприятного психологического климата в коллективе, улучшение условий труда и быта, сокращение текучести кадров.[6]

В качестве приоритетных мероприятий для повышения эффективности  использования трудовых ресурсов в  рамках ТПООО «Пуховичиторг»  планируются провести:

1. Выявление и мобилизация возможных резервов роста производительности труда за счет:

• Привлечение на работу лиц на неполный рабочий день.

Проводимые исследования показывают, что в связи с неравномерностью покупательских потоков потери рабочего времени у продавцов, кассиров и  других торгово-оперативных работников составляют 50% и более. Причем поток  покупателей изменяется не только по часам, но и по дням недели.  В этих условиях важное значение приобретает привлечение на работу в розничной торговле лиц с неполным рабочим днем. У лиц работающих в режиме неполного рабочего дня, наблюдается более высокая среднечасовая производительность труда по сравнению с работниками, занятыми в режиме полного рабочего дня. Это объясняется тем, что нагрузка на одного торгово-оперативного работника в часы пик выше, чем в обычные часы торговли. С другой стороны, работники, работающие с неполным рабочим днем, заканчивают выполнение своих трудовых обязанностей еще до того, как достигнут такого состояния усталости, когда в конце рабочего дня значительно снижается производительность труда.

Так в целом планируется  привлечь 23 человека на 0,5 ставки (студентов, домохозяек и пенсионеров): 13 человек  в торговые объекты по городу Марьина  Горка, 6 –  п. Дружный, 2 – гп. Руденск, 2 – г.Минск.  В результате относительное высвобождение составит 12 чел, или 6,08% к фактической численности работающих в отчетном году [12:189*100]. За счет этого фактора производительность труда торговых работников возрастет на 6,48% [6,08:(100-6,08)*100], или на 11,83 млн руб. [182,524*6,48:100].

• Внедрение достижений научно технического прогресса..

Так, при переходе на работу на суммирующих кассовых аппаратах  кассиры освобождаются от подсчетов  стоимости покупок, предупреждаются  ошибки и примерно на 25% повышается производительность их труда. При работе продавцов на электронных весах, указывающих цену и стоимость  товара вместе с его весом, эффективность  труда возрастает в 2,0-3,0 раза. Благоприятно отражается внедрение прогрессивной  технологии товародвижения, позволяющей  сократить количество подсобных  рабочих и механизировать операции по транспортировке, разгрузке и  приемке товаров.

В торговые объекты организации  планируется установить 2 суммирующих  кассовых аппарата (ТД «Молодость», в  связи со значительными объемом  реализации) и 6 электронных весов. что  позволит высвободить соответственно 6 чел. За счет этого фактора относительное  высвобождение торговых работников составит 2,92%, и производительность труда возрастет на  3% (5,47 млн руб.).

• Совмещения работником профессий, должностей. Так за счет совмещения должных обязанностей заведующего магазином и заведующих отделами, складом, продавцов и кассиров и др., планируется относительное высвобождение 5 человек (в организациях оборот которых сравнительно невысокий), что составит 2,65% к фактической численности торговых работников за отчетный год. В результате производительность их труда возрастет на 2,72% или на 4,96 млн руб.
• Перевод магазина «Центральный» на метод самообслуживания. Правильная организация работы магазина на основе самообслуживания в 1,5 – 2 раза снижает затраты на покупку  в сравнении с магазинами, практикующими традиционные формы обслуживания и на 15-20% понимает производительность труда.

 

Обобщение прогнозных резервов представлено в таблице 15.

 

Таблица 15 –Обобщение прогнозных резервов повышения производительности труда работников ТПООО «Пуховичиторг»

Прогнозные резервы	Размер резервов
	сумма, млн р.	в % к фактически достигнутому уровню производительности труда в отчетном году
Продолжение таблицы 15 1.Привлечение на работу  лиц на неполный рабочий день (23чел.)	11,83	6,48
2.Установка суммирующих  кассовых аппаратов и электронных  весов	5,47	3
3.Совмешение торговым работниками профессий, должностей и функций	4,96	2,72
Итого	22,36	12,19

Примечание - Источник: собственная  разработка

 

Таким образом, в результате реализации мероприятий общий прирост  производительности составит 12,19% и  приведет к увеличению товарооборота 4206,41 млн р. [12,19*189].

Важно также учитывать  следующие факторы:

• Большое влияние на рост производительности труда оказывает улучшение условий работы. Исследования показывают, что производительность труда повышается при установке усовершенствованной вентиляции на 5-10%, правильном освещении помещений – на 5-15% и даже за счет окраски стен и других окружающих. Поэтому важно периодически проводить проверку состояния торговых объектов, ремонт и замену оборудования в случае необходимости;
• Несоответствие ассортимента и качества товаров спросу  населения приводит к потерям рабочего времени продавцов и уменьшению среднего оборота на одного работника. Поэтому важно оперативно корректировать структуру товарооборота, изучая реализуемость тех или иных товаров и выявляя неудовлетворенный спрос;
• Необходимость совершенствования системы образования сотрудников. В настоящее время на повышение квалификации организацией расходуются средства в размере не выше 0,5% фонда заработной платы. Однако этот показатель стоит постоянно наращивать, не жалея средств на повышение квалификации сотрудников, оплатой услуг здравоохранения, организацией досуга и отдыха за счет. В дальнейшей перспективе такие вложения в человека будут способствовать снижению текучести кадров, повышению производительности труда и окупятся благодаря росту доходов и конкурентоспособности организации;
• Немаловажное значение окажет разработка норматива численности и структуры штатов с учетом формата розничной торговой сети и, соответственно, размера торговой площади, объема товарооборота, специализации, режима работы, технологий продажи, торгового обслуживания, интенсивности покупательских потоков, средней стоимости покупки и др.

Для снижения перерасхода  и повышения эффективности использования фонда оплаты труда предусмотрены следующие мероприятия:

• Совершенствования системы стимулирования и премирования сотрудников;

Закрепление кадров, увеличение стажа работы положительно сказывается  на повышении квалификации и производственных навыков работников, что в конечном итоге ведет к росту производительности и улучшению других показателей  деятельности организации. Как один из способов уменьшения текучести кадров является справедливая оценка труда, поощрение трудовой активности.  
 Целесообразно использовать систему премирования, по которой предусматриваются следующие виды премий:

• Премия за увеличение личной производительности труда;
• Премия за результаты деятельности отдельного торгового объекта;
• Премия за личный  вклад в увеличение реализации (творческий подход, внедрение идей). 

 

• Аттестация сотрудников.

Целью аттестации является оценка эффективности выполнения руководителями и специалистами (заведующими магазинами, отделами, заместители заведующих) и работников (в рамках каждого торгового объекта) своих должностных обязанностей. Основными задачами аттестации являются следующие:

1. Объективная оценка результатов труда работников, выполнения ими своих должностных обязанностей и установление соответствия их занимаемым должностям.
2. Выявление потенциальных способностей аттестуемого в целях решения вопроса о включении его в резерв на выдвижение.
3. Определение необходимости дальнейшего повышения квалификации.
4. Уточнение должностной инструкции конкретного работника по результатам аттестации.

 

Директором организации  создается аттестационная комиссия, обычно не более 4 человек.

Подготовка к проведению аттестации состоит из следующих  этапов:

1. Подготовка приказа  о проведении аттестации;

2. Составление списков  работников, подлежащих аттестации;

3. Подготовка графика  проведения аттестации;

4. Подготовка необходимых  документов для проведения аттестации;

5. Проведение разъяснительной  работы по проведению аттестации (не менее недели до начала).

 

На каждого работника, подлежащего аттестации составляется служебная аттестационная характеристика, которая отражает наиболее важные показатели, позволяющие сделать выводы о  профессионально-деловых, личных качествах, а также результата творческой деятельности.

Аттестационная комиссия проводит заседание в соответствии с графиком, предварительно изучив поступившие документы на аттестуемых  работников.

Оценка и рекомендации считаются принятыми, если за них  проголосовало большинство присутствующих членов комиссии. При равенстве голосов  принимается решение в пользу аттестуемого. [2]

 

В качестве оценки работы сотрудников  в рамках отдельной организации  эффективно применение управляющими (заведующими) контрольных листов опроса. Они представляет собой опрос сотрудников, касательно их алгоритма действий во время одного из организационных мероприятий, происходящих в повседневной жизни любого магазина, например, его открытия или закрытия. По результатам проверки контрольных листов выявляется соответствие действий сотрудников положениям должностной инструкции. В случае если сотрудник допускает ошибки, их можно оперативно устранить. Кроме того, контрольные листы помогают руководству понять, как повысить эффективность работы сотрудников организации и что для этого необходимо сделать. Помимо этого, аттестация даёт возможность руководителям не просто понять ошибки персонала, но и осознать их причины. [16]

 

Возможные решения аттестационной комиссии по результатам аттестации:

-направление сотрудника  на дополнительное обучение или  стажировку (по результатам отмечен  хороший потенциал при недостатке  теоретической подготовки).

-включение сотрудника  в состав резерва на выдвижение (выявлены лидерские качества, подтверждена высокая квалификация).

-повышение должностного  оклада без изменения должности,  начисление премии (при полном  соответствии занимаемой должности  отмечено существенное улучшение  текущих результатов, достойное  подобной формы поощрения).

-сохранение прежнего  рабочего места и должностного  оклада (отмечено полное соответствие  сотрудника занимаемой должности  без каких-либо дополнительных  оценок).

-понижение в должности  или понижение ставки оклада (определено  несоответствие занимаемой должности  с отсутствием перспектив исправления  ситуации).

-увольнение (отмечено ухудшение  результатов деятельности сотрудника, выявлены качества, исключающие  возможность работы в сервисе,  допущены нарушения должностной  инструкции, влекущие за собой  немедленное увольнение).