Формування комплексу маркетингу організації

”Кабінетні” дослідження

Перед тим, як перейти до збору первинної інформації, починаємо збір вторинної інформації – тобто проводимо “кабінетні” дослідження. Отже, за допомогою внутрішніх та зовнішніх джерел, а саме: рахунків клієнтів, комерційної інформації, яку було куплено в одній з комерційних дослідницьких фірм, дослідження ринку біжутерії мережі  Інтернет було виявлено таких наших конкурентів з виробництва та продажу біжутерії „Charry” – найбільш представлена на даному ринку іноземна фірма, яка має такі переваги:

- займається виробництвом високоякісної продукції;

- забезпечує комфортний механізм використання та гарантовану якість товару;

- користується достатньо високим попитом серед споживачів України;

- має тверді та стабільні позиції на ринку біжутерії;

- має великі обсяги збуту. Але існує і недолік – висока ціна.

“ Summer”– порівняно з попереднім кокурентом є менш “небезпечним” для нашої фірми, оскільки в Україні вона представлена тільки в великих промислових центрах, ціна на такі біжутеріи є високою.

При використанні цього методу інформації, зокрема було використано такі періодичні видання (з метою одержання інформації про ціни конкурентів, про кількість виробників на даному ринку, і т.д. ): газета “Бізнес” , “Галицькі контракти”, журнал “Маркетинг”, журнал “Містер Олімпія”, система Інтернет.

Збір первинної інформації

Тепер можна переходити безпосередньо до збору первинної інформації. План збирання первинної інформації включає:

         метод дослідження;

         принцип формування вибірки;

         знаряддя дослідження;

         спосіб зв’язку з аудиторією.

Щодо методу дослідження, то ми обрали метод опитування, який передбачає з’ясування позицій людей, їх поглядів на підставі відповідей на заздалегідь підготовлені нами запитання.

Під час підготовки опитування дуже важливо правильно визначити вибірку респондентів, а саме: врахувати принципи відбору (обрали принцип випадкового відбору) і те, яку кількість людей слід опитати (звичайно, великі вибірки точніші, але їх обстеження потребує більше коштів і часу). Тому як майбутні маркетологи ми повинні діяти в межах допустимої похибки вибірки з мінімальними фінансовими затратами.

Найбільш розповсюдженим знаряддям збирання первинних даних є анкета.

І на кінець використовуватимемо такий спосіб зв’язку з аудиторією як особисте опитування (контакт) – найуніверсальніший із способів, оскільки інтерв’юер при необхідності може ставити більшу кількість запитань чи пояснити незрозуміле респондентові.

Фірма “Every day ” яка пропонує біжутерію досліджує ринок біжутерії Львівщини.

Ми наперед вдячні Вам за допомогу.

1.      Чи любите ви носити біжутерію?

      Так

      Ні

      Інше ..........................

2.      Як часто ви носите біжутерію?

      Рідко

      Часто

      Завжди

      Інколи

      Інше............................

3.      Чи піднімає вам настрій улюблена прикраса?

      Так

      Ні

      Інше...........................

    4. На що ви звертаєте увагу при купівлі біжутерії?

      Дизайн

      Сервіс

      Ціна

      Упаковка

      Інше.....................

5. Де ви зазавичай купуєте біжутерію?

      В дистриб’юторів

      На ринку

      В фірмових магазинах

      Інше.........................

6.      Чи  купуєте ви біжутерію в подарунок?

      Так

      Ні

      Інше......................

7.      Чи любите ви отримувати в подарунок біжутерію?  

      Так

      Ні

      Інше..........................

8.      Чи впливають акції, знижки на ваш вибір прикрас?

      Так

      Ні

      Інше........................

9.      Вкажіть, будь ласка, ступінь вашої довіри до різних видів реклами

10.  В яких фірмових магазинах ви переважно купуєте біжутерію?

.................................................................................................................

11.  Яка ймовірність того, що протягом місячя ви купуєте біжутерію?

      0-25%

      26-50%

      51-75%

      76-100%

12.  До якої групи  споживачів ви себе відносите?

      Орієнтовані на найменшу ціну

      Орієнтовані на найвищу ціну

      Орієнтовані на співвідношення ціна-якість

13.  Вкажіть, будь ласка, ваш вік

      До 20-ти років

      20-30  років

      30-40 років

      Від 40 років і старше

14.  Ваша стать?

      Чол.

      Жін.

15.  Вкажіть, будь ласка, ваш щомісячний дохід

      До 500грн.

      Від 500-700грн.

      Від 700-900 грн.

      Від 900-1500 грн.

      Інше...........................

Щиро дякуємо!

Аналіз анкетування

Отже, на підставі отриманих внаслідок збору первинної інформації результатів проводимо її обробку.

1) більшість опитаних люблять носити біжутерію;

2) Зазвичай улюблена прикраса піднімає настрій і додає впевненості у собі покупцям;

3) Акції та знижки значною мірою впливають на вибір покупців;

4) Вік покупців:

— До 20-ти років

— 20-30 років

— 30-40 років

— Від 40 років і старше

6) На запитання  до якої групи  споживачів ви себе відносите: більщість дали відповідь: Орієнтовані на співвідношення ціна-якість

7) Вікові категорії, що ввійшли у вибірку: 1особа – 25 років, 5 осіб – 25-28 років, 6 опитаних – 28-32 років, 3 особи – 33-40 років.

Сегментування ринку

На основі даних дослідження було проведено сегментацію ринку. Через політику сегментації ринку втілюється в життя найважливіший принцип маркетингу – орієнтація на споживача.

Сегментація ринку передбачає розподіл споживачів на групи на основі різниці в потребах, характеристиках чи поведінці і розроблення для кожної з цих груп окремого комплексу маркетингу. Маркетологи стверджують, що правильне виділення ринкового сегмента – це половина комерційного успіху, і посилаються на принцип Паретто: 20%  сегмент певного ринку забезпечує, як правило, 80% прибутку фірми.

Сегментування можна здійснити за різними параметрами:

      за географічним принципом,

      за демографічним принципом,

      за соціально – економічними характеристиками споживачів,

      за споживчими мотивами.

Підприємством було прийняте рішення сегментувати ринок за такими характеристиками, як демографічна ( вікова категорія) і соціально – економічна ( рівень доходів).

Рівень доходів

        Високий

Середній

Низький

                           До 20 років          20 – 30 років        30 – 40 років     40 і більше

     Вікова категорія                                                                                                                           років             

Рис 1. Сегментування ринку за двома змінними і відбір цільових сегментів

На основі проведеної сегментації ринку фірмою було обрано цільові сегменти ринку і здійснено орієнтацію на стратегію цільового (концентрованого) маркетимнгу. Обраний ринковий сегмент розрахований на людей віком від 20 до 60 років із середнім рівнем доходів. Слід зазаначити, що ринковий аналіз можливостей на цьому не припиняється, він здійснюється неперервно, що дає можливість швидко і гнучко реагувати на зміни в зовнішньому ринковому середовищі.

Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик

Першою і найголовнішою складовою комплексу маркетингу, що його розробляє фірма для свого цільового ринку, є товар. Саме виважена й послідовна товарна політика закладає підвалини ринкового успіху. Товарна політика охоплює різні аспекти продуктивної стратегії і тактики підприємства:

      формування товарного асортименту;

      забезпечення належного рівня якості і конкурентоспроможності;

      створення привабливої упаковки;

      розробка товарної марки.

  Все це в комплексі і становить сутність маркетингової товарної політики фірми, спрямованої на максимальне задоволення потреб своїх цільових споживачів.

  Товар – це все, що призначене для задоволення певної потреби і пропоноване на ринку для продажу. Товаром можуть бути матеріальні об”єкти, послуги, організації та ідеї. В даному випадку об”єктом товарної політики фірми   „Every day” виступає сукупність товарів для щоденного користування, а саме – біжутерія.

Важливу роль у діяльності підприємства відіграють проблеми формування асортиментної політики. Дана фірма пропонує певний асортимент товарів.

В перспективі асортиментній політиці буде надаватися більш важливе значення. Специфіка цільового сегменту вимагає активної роботи в напрямку насиченості, поглиблення та розширення асортименту товарів.

Розглядаючи товар, як комплексне поняття, можна сприймати його на трьох рівнях:

1 рівень. Товар за задумом: основна вигода товару.

2 рівень. Товар в реальному виконанні: якість, зовнішнє оформлення, властивості, упаковка, товарна марка.