Формирование стратегии обеспечения конкурентных преимуществ малого предприятия

На основе проведенного исследования по макроокружению и выявлению сильных и слабых сторон во внутренней среде предприятия, можно сформировать SWOT—матрицу, отражающую возможности и угрозы предприятия при комплексном подходе к раннее описанным негативам и позитивам.

20

Таблица 2.16. - SWOT—матрица

20

Используя сводную матрицу, можно выявить те цели, которые предприятию необходимо незамедлительно достигать с учетом своих преимуществ и недостатков для увеличения объемов реализации:

      использовать свои преимущества на основании положения на территории в полную меру в сфере производства;

      увеличение объемов предоставляемых услуг, используя высокую конкурентоспособность в области ценового и качественного показателей (цена на 7-15 % ниже рыночной цены);

      расширение сферы услуг, как стратегического канала, в целях получения повышенной прибыли;

           внедрить новую технику для осуществления мойки автотранспортного средства;

           Повысить квалификацию рабочих;

           Изучить рынок потребителей и их потребности;

           Разработка эффективной ценовой политики;

           Разработка эффективной рекламной политики.

2.5 Оценка конкурентных преимуществ ООО «Легион-центр М»

На рынке предоставления автомоечных услуг действует несколько конкурентов. Наиболее крупными из них являются: автомойки «Черная каракатица» и «Семерка»

В перечень традиционных услуг, предоставляемых данными автомойками, входят следующие:

      Полная мойка (кузова и салона),

      Уборка и химчистка салона,

      Полировка кузова,

      Мойка двигателя,

      Мойка ковриков и порогов, колес,

      Влажная уборка приборной панели, смазка всех замков.

В среднем различия в расценках на услуги автомоек не превышают 35%.

Наиболее распространенными услугами среди автолюбителей являются следующие (с указанием средних расценок):

   Полная мойка (включая пылесос салона) – 200-300 рублей.

   Мойка салона – 80-150 рублей

   Мойка кузова – 100-150 рублей.

   Мойка двигателя – от 150 рублей.

При оценке слабых и сильных сторон конкурентов следует учитывать, что в автомойке «Черная каракатица» организовано 4 помывочных места, таким образом за счет этого есть возможность обсулужить большее количество клиентов, однако цены на мойку выше по сравнению с мойками «Океан» на 10-15%, при этом услуги химчистки салона автомобиля обходятся потребителям дешевле. Также особым преимуществом данной организации является наличие бесконтактной мойки автомобилей, таким образом она значительно превосходит по конкурентным преимуществам автомойки «Океан».

При рассмотрении следующего конкурента автомойка «Семерка» следует отметить, что конкурентными преимуществами в данной ситуации являются: наличие 4 помывочных мест, бесконтактная мойка автомобилей, места для приема клиентов. К минусам в данном случае можно отнести качество мойки автомобилей (из-за большого вала автомобилей бригадир не успевает контролировать выпускаемый автотранспорт, не промываются дверные пороги, остаются разводы на стеклах и т.д.).

Таблица 2.17. - Оценка конкурентного окружения

Главными показателями конкурентоспособности фирм являются: цена, количество предоставляемых услуг, реклама, качество, дополнительные услуги, квалификация персонала, местоположение, дополнительный сервис, которые определяют по 40-бальной шкале (5 баллов*8).

Рассчитаем цену мойки автомобиля среднего класса (помывка кузова и салона) во всех трех фирмах, и сделаем вывод о цене, которую предлагают данные фирмы.

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 250 руб. (5 балл);

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 300 руб. (4 балл);

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 270 руб.(4 балл).

Таким образом, самой конкурентоспособной является услуга мойки кузова и салона ООО «Легион-центр М», поскольку у него получается самая низкая стоимость.

Если оценивать количество дополнительных предоставляемых услуг по пятибалльной шкале, то:

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 3 балла;

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 5 балла;

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 4 балла.

Если оценивать количество и качество рекламы по пятибалльной шкале, то:

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 3 балла;

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 5 балла;

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 4 балла.

Если оценивать качество предоставляемых услуг по пятибалльной шкале, то:

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 5 балла;

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 4 балла;

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 4 балла.

Если оценивать количество дополнительных услуг (бронировка фар, бампера) по пятибалльной шкале, то:

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 4 балла;

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 5 балла;

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 4 балла.

Если оценивать квалификацию персонала по пятибалльной шкале, то:

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 4 балла;

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 4 балла;

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 4 балла.

Если оценивать местоположение по пятибалльной шкале, то:

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 5 балла;

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 5 балла;

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 5 балла.

Если оценивать дополнительный сервис (оборудование комнаты отдыха) по пятибалльной шкале, то:

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 4 балла;

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 5 балла;

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 5 балла.

Общая оценка конкурентоспособности: 40-37 баллов – отлично; 36-32 баллов – хорошо; 31-24 баллов – удовлетворительно; 23 баллов и менее - неудовлетворительно.

Из проделанного сравнения можно сделать следующий вывод: ни одна из фирм не получила наивысшую оценку – 40 баллов. «Черная каракатица» попадает в поле отличной оценки (37 баллов), тогда как ООО «Легион-центр М» и «Семерка» попали в поле оценки хорошо (33 и 34 балла соответственно).

Расчет индекса конкурентоспособности. Сводный индекс конкурентоспособности по экономическим параметрам определяют по формуле:

Jn =  ai * ji;

Где: n – число анализируемых количественных параметров; аi – вес i-го параметрического индекса; ji – параметрический индекс i-го параметра.

Этапы оценки конкурентоспособности  товара делятся на :

1.                  формирование основных параметров, по которым будет оцениваться конкурентоспособность исследуемого товара.

2.                  разбиение параметров на уровни конкурентоспособности. Я выбрал 4-х бальную шкалу - от «0» (плохой признак) до «3» (признак отлично выражен).

3.                  построение матрицы-таблицы «Параметры * Уровни» и по ней оценивается исследуемый продукт.

4.                  расчет общего индекса конкурентоспособности Jn (как среднеарифметическое различных показателей).

5.                  оценка конкурентоспособность товара в соответствии с интервалами (по итоговым показателям индекса конкурентоспособности Jn):

3,00 – 2,26: очень высокая конкурентоспособность фирмы;

2,25 – 1,51: высокая конкурентоспособность фирмы;

1,50 – 0,76: средняя конкурентоспособность фирмы;

0,75 – 0,00: низкая конкурентоспособность фирмы.

Общий индекс конкурентоспособности для фирм составляет:

- «Черная каракатица» - 3,0;

- «Семерка» - 2,4;

- ООО «Легион-центр М» - 2,3.

Что в соответствии с приведенной выше шкалой конкурентоспособности означает: наивысшим уровнем конкурентоспособности обладает «Черная каракатица».