Моделі формування поведінки споживачів страхових послуг

Актуальність теми. Для сучасного етапу розвитку ринку страхових послуг в Україні властиве стрімке зростання їх пропонування, що, природно, зумовлює посилення конкуренції між страховими компаніями. Водночас спостерігається відставання попиту населення на страхові послуги та його перебування у стані латентності, що пов’язано з існуванням значної частки псевдострахування на ринку, нерозвиненістю інституту страхового посередництва, низьким рівнем захисту прав споживачів, низькою купівельною спроможністю населення, відсутністю повної та достовірної інформації про страхування, необізнаністю більшості споживачів про необхідність і переваги таких послуг, формуванням негативних страхових стереотипів у споживачів тощо.

ВСТУП 4
Розділ 1. Теоретичні засади формування поведінки споживачів страхових послуг за концепцією маркетингу 11
Поняття, структура страхової послуги і формування її споживчої вартості за концепцією маркетингу
11
Класифікація факторів впливу на поведінку споживачів страхових послуг
32
Систематизація моделей поведінки споживачів як засіб пошуку напрямів їх удосконалення
59
Висновки до розділу 1 74
Розділ 2. ВИЗНАЧЕННЯ Й Аналіз чинників формування поведінки споживачів страхових послуг 77
Аналіз і оцінка кон’юнктури національного та регіональних ринків страхових послуг
77
Дослідження соціального портрета страхувальника для визначення напрямів формування його поведінки
105
Оцінювання маркетингового впливу комунікативних засобів на поведінку споживачів страхових послуг
126
Висновки до розділу 2 147
Розділ 3. Напрями Удосконалення моделей формування поведінки споживачів страхових послуг 150
Обґрунтування способів зниження впливу негативних стереотипів на поведінку споживачів страхових послуг
150
Моделювання показників страхової культури споживачів для удосконалення комунікативної діяльності страхових компаній
170
Адаптування моделей поведінки споживачів страхових послуг за концепцією маркетингу
187
Висновки до розділу 3 203
ВИСНОВКИ 205
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ