Формирование маркетинговой стратегии банка

Помимо этого, драгоценную  монету можно использовать в качестве подарка, так как это своего рода произведение искусства, которое впоследствии может иметь ценность как антиквариат.

Таким образом, услуги, связанные с драгоценными монетами выгодны клиентам банка, следовательно, данный вид услуги может принести прибыль банку. [28  ]

Цена монет содержит коммерческие затраты, такие как  доставка монет из Москвы, в размере 300 рублей за каждый килограмм груза. И округляется в большую сторону. Также банк должен перечислить перевозчику страховой взнос, который составляет 0,2% от всего номинала перевозимых им денежной суммы. Затем цена на транспортировку и цена с налога на добавленную стоимость суммируется к получившейся  сумме 5% налога с продаж.

Вследствие спроса на драгоценные монеты, банк, устанавливает оптимальную цену (заявку) на монеты, таким образом, определяется продажная цена монет, учитывая при этом транспортные расходы.

В ювелирных магазинах  цены на золото и серебро намного выше, чем цены на драгоценные металлы в монетах банка. Также при установлении цены следует обращать внимание на цены у банков-конкурентов. Цена на монеты Уралтрансбанка должна быть ниже других банков. Таким образом, банк привлечет больше клиентов, следовательно, произойдет продвижение услуги.

Цены обратного выкупа на монеты банком устанавливаются ежемесячно, как и продажные цены. При этом они выгодно отличаются от цен на золото и серебро в ломбардах города. В ломбардах города серебро вообще не принимают, за исключением столового серебра. Уралтрансбанк будет выкупать у клиентов как золотые так и серебряные монеты. [ 38 ]

Общий вес монет по заявке составил 1921 грамм монет и  около 3 килограмм на упаковку, затраты  на доставку составят 1250 рублей. Всего 55 монет.

Расчет транспортных затрат по операциям с монетами представлен  в таблице 3.2.

 

 

Таблица 3.2

Расчет транспортных затрат по операциям с монетами

Затраты	Расчет	Сумма, руб.
Затраты на каждую монету	1250/55	22,73
Сумма страхового взноса	1375*0,2	275
Сумма страхового взноса на 1 монету	275/55	5
Сумма на все монеты	1250+275	1525
Сумма, прибавленная к  цене каждой монеты	1525/55	27,7

 

Таким образом, затраты  на каждую монету составят 22,73 рублей, сумма страхового взноса на 1 монету составит около 5 рублей и затраты на 1 монету вместе со страховым взносом составят 27,7 рублей.

Трудовые затраты –  это зарплата специалистов, занимающихся операциями с монетами, такие как:

1. экономист;
2. бухгалтер;
3. кассир.

Для того, чтобы определить ту часть их зарплаты, которая будет списываться на расходы по монетам, рассчитаем среднее время, которое каждый работник тратит на операции с монетами и выделим эти трудочасы из общей зарплаты (табл. 3.3).

 

Таблица 3.3

Расчет трудовых затрат по операциям с монетами

Специалист	Кол-во минут на операцию с 1 монетой	Кол-во рабочих минут в месяц	Зарплата в месяц, руб.	Часть зарплаты, относящаяся к 1 монете, руб.	Часть зарплаты на 40 монет «пруф» и 15 монет «анциркул», руб.
Бухгалтер	«пруф» 20 «анциркул» 15	9600	8250	17,2 13	688 195
Кассир	7	9600	7050	5	275
Экономист	8	9600	15000	-	750

 

Таким образом, рассчитаем затраты в общем и отдельно на каждую монету (табл. 3.4).

 

Таблица 3.4

Затраты на операции с  драгоценными монетами филиал АКБ «Уралтрансбанк»

Показатель	Абсолютное значение, руб.
Общая сумма затрат по монетам	1908
Затраты на каждую монету	35

 

Таким образом, общая  сумма относимая на затраты по монетам составит 1908 рублей, на каждую монету будет затрачено 35 рублей.

Следующим этапом предстоит  расчет цены и рентабельности продаж монет (табл. 3.5).

 

Таблица 3.5

Расчет цены и рентабельности продажи монет (на примере инвестиционной и памятной монет)

Показатель	Инвестиционная монета	Памятная монета
Номинал	3 рубля	10 рублей
Вес монеты, граммы	31,1	15,55
Отпускная цена ЦБ, руб.	980	780
Сумма НДС, руб.	70	-
Затраты на транспортировку, руб.	27,7	27,7
Затраты на страховку, руб.	275	275
Затраты на зарплату специалистам, руб.	35	35
Стоимость монеты с НДС и затратами, руб.	1387,7	1117,7
Сумма налога с продаж, руб.	28	14
Стоимость монеты с налогами и затратами, руб.	1415,7	1131,7
Продажная цена монеты, руб.	1530	1200
Доход на одну монету, руб.	114,3	68,3
Общая выручка, руб.	74910
Общие затраты, руб.	69911,5
Общий доход, руб.	4998,5
Общая рентабельность по данной партии монет в количестве 55 штук, %	0,04

 

Соответственно рентабельность от производимых данных операций с монетами при малом объеме поставок и заказов невелика. Таким образом, доход  в 0,04% не является слишком прибыльным и рентабельным, но  данные операции имеют определенные привлекательные свойства:

1. они абсолютно безрисковые;
2. не требуют много времени и усилий;
3. с помощью данной услуги банк привлечен новых клиентов, которые возможно станут обслуживаться в банке по другим направлениям.

Таким образом, операции с монетами выгодны банку, значит, новая услуга соответствует маркетинговой стратегии о получении прибыли и привлечении клиентов.

Также перед внедрением новой сервисной  услуги «QIWI» Кошелька  и выпуском пластиковых карт с услугой «мобильный банк» с бонусом безлимитного оповещения необходимо оценить затраты, связанные с реализацией данных услуг (табл. 3.6).

 

Таблица 3.6

Доходы, от внедрения  пластиковых карт и подключении  услуги «Мобильный Банк»

Наименование доходов	Стоимость, рублей.
Цена услуги «мобильный банк»	40
Количество выпущенных карт	5000
Итого	200000

 

Таким образом, доходы от внедрения 5000 пластиковых карт, доход банка составит 200000 рублей.

Затраты на пластиковые  карты и подключение услуги представлены в таблице 3.7.

Таблица 3.7

Затраты на пластиковые карты и подключение услуги «Мобильный банк»

Наименование затрат	Стоимость, руб.
Затраты на интеграцию “пластикового  продукта”	4578
Разовый платеж по подключению  к системе pay cash	2749
Затраты на разработку и  ввод в эксплуатацию системы мониторинга платежей	9079
Дополнительное программное  обеспечение	2410
Реклама	50000
Дополнительный доход  банка	68816

Таким образом, на основе опроса проведенного студентами-практикантами  было выявлено, что около 60% населения  готовы приобрести пластиковую карту и воспользоваться данной услугой «Мобильный банк» с бесплатным, в отличии от Сбербанка, бонусом в виде оповещения всех операций выполненных по карте смс-сообщениями. Следовательно, прибыль банка от внедрения данной услуги составит 131184 рублей.

Внедрение новой сервисной услуги «QIWI» Кошелька  будет предлагать пополнение «QIWI» Кошелька с помощью Интернет – банка, комиссия за пополнение не взимается. А за перевод средств из «QIWI» Кошелька в «Уралтрансбанк», то есть  комиссия за пополнение счета в «Уралтрансбанке» взимается в размере 2%. На основе проведенного интернет-опроса было выявлено, что из 600 опрошенных человек 500 были готовы воспользоваться данным сервисом, доходы банка от данного мероприятия представлены в таблице 3.8.

Таблица 3.8

Доходы от внедрения сервисной услуги «QIWI» Кошелька

Количество клиентов		Сумма денежного перевода,  руб.	Доход банка, тыс. рублей
500		1000	10000
500		2000	20000
500	3000		30000

 

При минимальной сумме в 1000 рублей денежного перевода банк получит комиссию в размере 10000 рублей с 500 клиентов банка. С одного клиента и переводимой суммы в тысячу рублей минимальный доход услуги будет составлять 20 рублей.

На основе исследуемых  данных, можно сделать вывод, что  данная сервисная услуга является рентабельной и эффективной для банка, при сравнительно малых затратах и имея быструю окупаемость.

Таким образом, операции с драгоценными монетами, услуга мобильный  банк и сервисная услуга «QIWI» Кошелька являются рентабельными и принесут банку доход, тем самым привлекая новых клиентов и придавая банку большую известность, следовательно, в помощью данных операций банк улучшит маркетинговую стратегию банка, задачей которой состояло увеличить поток клиентов банка и придать банку популярность и известность.

 

3.4. Оценка результативности маркетинговой стратегии

 

Для достижения своей  цели Банк будет максимизировать  доходность своих операций, повышать качество обслуживания, расширять комплекс предоставляемых услуг и развивать  новые технологии для всех потребителей (корпоративных клиентов, частных лиц, предприятий малого и среднего бизнеса).

Банк будет предоставлять  услуги на самом высоком уровне для  широкого круга клиентов с помощью  первоклассных технологий и совершенствования  банковского обслуживания. [35  ]

Таким образом, с помощью  данной стратегии банк будет сохранять стабильность, всегда быть надежным партнером, тщательно планируя будущую деятельность в интересах наших клиентов. Профессиональные сотрудники, постоянно развиваются и совершенствуют свое мастерство для реализации стратегии банка.

Результатом выполнения маркетинговой стратегии послужит:

1) увеличение ресурсной базы;

2) сохранение кредитного портфеля;

3) обеспечит развитие филиала;

4) повысит профессионализм сотрудников.

Высокие показатели будут  достигнуты за счет совершенствования услуг и внедрения новых проектов, а также за счет проведения регулярных рекламных акций и развития системы дистанционного обслуживания клиентов.

Уралтрансбанк придерживается взвешенной политики привлечения средств  населения и не ставит перед собой цель - привлечь дорогие ресурсы в большом количестве. Накопленная к началу 2009 года ликвидность позволила банку, с одной стороны, динамично развиваться и демонстрировать хорошие показатели прироста вкладов в течение всего 2010 года, с другой стороны, привлекать относительно недорогие средства (в сравнении с конкурентами). Это позволило создать довольно прочный фундамент для дальнейшего развития банка в условиях избыточной рыночной ликвидности. [48  ]