Страхование в туризме

Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 17:30, курсовая работа

Описание работы

Функции управления имеют специфический характер, особое содержание и могут осуществляться самостоятельно. Они могут быть как неразрывно связаны, так и не связаны между собой. Чаще всего они как бы взаимопроникают друг в друга. Например, информация, собранная посредством выполнения функции контроля, «говорит» менеджерам о том, как выполняются их планы (функция планирования). В то же время контроль должен быть надлежащим образом мотивирован и организован (функция мотивирования и организации). Иными словами, в системе управления все управленческие функции объединены в единый целостный процесс.

Содержание

Введение 3
1 Функция планирования 5
1.1 Принципы и техника планирования 6
1.2 Планирование в туризме 8
2 Функция организации 9
2.1 Функция организации в туризме 9
3 Функция мотивации 12
3.1 Современные теории мотивации 13
3.2 Содержательные теории мотивации.
Иерархия потребностей, по Маслоу 13
3.3 Теория потребностей Мак-Клелланда 14
3.4 Двухфакторная теория Герцберга 14
3.5 Процессуальные теории мотивации 15
3.6 Функция мотивации в туризме 17
4 Функция контроля 20
Заключение 25
Список литературы 27
Приложение 28

Работа содержит 1 файл

Функции менеджмента в туризме.doc

— 168.00 Кб (Скачать)

 

Приложение

     Таблица 1

Туристский  образ региона  А (график условный)

Критерий  оценки Оценка качества
5 4 3 2 1
Соответствие  качества услуги цене
       
Имидж региона          
Виды и качество предлагаемых услуг          
Гостеприимство          
Возможности для развлечений          
Активный  отдых          
Гостиницы и рестораны          
    Общая инфраструктура: 
    дороги, их состояние 
    режим работы магазинов 
    сеть железных дорог 
    телефонная связь,  
    места общего пользования
         
Социальные  факторы  
(ситуация с преступностью,  
политическая стабильность и др.)
         
    Естественные (природные) условия: 
    ландшафт 
    экология (загрязненность  
    внешней среды) 
    города, населенные пункты  
    с особым шармом 
    наличие национальных культурных центров
         
 

 

Министерство  образования и науки РФ

Санкт-Петербургский  государственный инженерно-экономический  университет 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

         
        по дисциплине
        : «Менеджмент в туризме»

         на  тему: «Страхование в туризме»

 
 
 
 
 

                  Выполнила:

                  ***************************

                  *************************** 
                   

                  Проверила:

                  Колодезная  И.В. 
                   
                   
                   
                   
                   
                   

филиал г. Белгород

2003/2004 учебный  год

Информация о работе Страхование в туризме