Сервис и туризм в России

б) проведения некоммерческой рекламы  туристских возможностей России.

Некоммерческая реклама за рубежом  проводится в настоящее время  в ряде стран Европы, таких как  Германия, Великобритания, Австрия, Испания, Италия, Франция, а также в Японии и Китае, методами наружной рекламы  и рекламы в СМИ. Масштабы этой работы ограничены существующим бюджетным  финансированием.

Ведется широкая пропаганда отдыха в стране для российских граждан  на общероссийском и региональном телевидении, размещаются сюжеты о преимуществах  отдыха в России на радио и телевидении, в крупнейших печатных изданиях, в  городах России.

в) изготовления рекламно-информационной имиджевой продукции.

Рекламно-информационная продукция  на печатных и электронных носителях  издается большими тиражами на 11 языках основных направляющих рынков и предназначена  для некоммерческого распространения  на международных туристских выставках, через российские загранпредставительства, Всемирную туристскую организацию  и другие международные организации, на официальных встречах с руководством национальных туристских организаций  зарубежных стран и аналогичных  мероприятиях.

г) проведения международных событийных мероприятий.

Международные мероприятия событийного  характера стимулируют продвижение  России как страны делового туризма, имеющей соответствующую инфраструктуру, кадры и туристский продукт. К  ним относятся ежегодно проводимые международные конференции, семинары и иные форумы, посвященные наиболее актуальным проблемам развития туризма. Свою эффективность доказали Дни  российского туризма, проводимые в  странах - основных направляющих рынках, а также тематические экспозиции в рамках национальных выставок общего характера за рубежом.

2.4 Подготовка кадров для сферы туризма

В настоящее время кадры для  туризма готовят более 300 высших и средних учебных заведений  в стране. В системе высшего  профессионального образования  основная подготовка кадров для туристской индустрии реализуется в профильных университетах, академиях и институтах в рамках укрупненной группы «Сфера обслуживания» по двум специальностям «Социально-культурный сервис и туризм»  и «Туризм», включающим более 10 специализаций.

Одновременно подготовка специалистов с высшим профессиональным образованием для сферы туризма реализуется  в других непрофильных высших учебных  учреждениях в рамках специализаций  по направлениям подготовки в смежных  областях профессиональной деятельности. В системе среднего профессионального  образования подготовка кадров для  сферы туризма формируется на основе образовательных программ базового и образовательных программ повышенного  уровня для следующих видов деятельности: гостиничный сервис, общественное питание, сервис на транспорте (по видам транспорта), туризм. В системе начального профессионального  образования непосредственная подготовка кадров для туристической индустрии  не ведется. Однако подготовка кадров в рамках укрупненной группы профессий  «Сфера обслуживания» (администратор, официант, бармен, повар, кондитер, бортпроводник, проводник на железнодорожном транспорте и другие) направлена в том числе и на комплектование сферы туризма квалифицированными рабочими. Вместе с тем разрыв между потребностями отрасли и предложением со стороны образовательных учреждений остается весьма существенным.

Главной проблемой является чрезмерная академичность профильного высшего  образования при явном недостатке практических навыков и знаний и  нехватка средних специальных учебных  заведений, готовящих работников гостиниц. Таким образом, в целом сектор подготовки кадров не вполне соответствует  потребностям туристской индустрии как в количественном, так и в качественном отношении. Существующие учебные программы не отвечают реальным нуждам секторов туризма ввиду их неориентированности на практическую работу. В равной степени это касается учебников и учебных пособий, составляемых преподавателями, не имеющими практического опыта работы в индустрии. При огромной нехватке квалифицированных кадров для туристской индустрии выпускники профильных высших учебных заведений часто остаются невостребованными из-за отсутствия навыков и знаний по конкретным специализациям.

Проблема качественного сервиса  недостаточно эффективно решается не только в рамках подготовки работников гостиничного и туристского бизнеса, но и специалистов смежных отраслей, обслуживающих туристов.

В настоящее время находится  в стадии разработки новый образовательный  стандарт «Туризм», рассчитанный на подготовку работников туристического бизнеса. Вместе с тем отсутствует образовательный  стандарт «Гостиничный бизнес», в то время как наибольшую потребность  в специалистах испытывают именно гостиничные  предприятия. Отсутствует мониторинг потребностей учреждений гостиничного, туристского и сопутствующего бизнеса  в специалистах различного профиля. При видимости большого количества учебной литературы по туризму качество подавляющего большинства учебных  пособий не выдерживает критики. Отсутствие системы объективной  рейтинговой оценки профильных учебных  заведений дезориентирует молодежь при выборе учебного заведения.

Сегодня существует большое количество курсов переподготовки и повышения  квалификации специалистов в основном при учебных заведениях, однако эти  курсы в большинстве своем  не дают практических профессиональных знаний и навыков и носят формальный характер. Отсутствует система привлечения  к преподаванию работников индустрии  туризма. Ситуация, сложившаяся в  настоящее время на рынке образовательных  услуг для сферы туризма, особенно в период подготовки к проведению Олимпиады в Сочи в 2014 году, требует  принятия безотлагательных мер по ее качественному изменению.

2.5 Состояние международного сотрудничества в сфере сервиса и туризма

Основой договорно-правовой базы международных  связей Российской Федерации в области  туризма в настоящее время  являются 64 двусторонних соглашения со странами мира. Среди них 56 носят  межправительственный характер и 8 - межведомственный. Сотрудничество по реализации таких соглашений ведется по всем аспектам развития туризма - взаимному продвижению туристского продукта, инвестициям в туристскую инфраструктуру, обмену опытом подготовки кадров для индустрии туризма, развитию нормативной правовой базы, стандартов туристских, гостиничных и иных услуг для сферы туризма, взаимодействия на региональном и муниципальном уровнях.

Активно работают образованные в рамках межправительственных комиссий по торгово-экономическому сотрудничеству двусторонние рабочие  группы по туризму с Норвегией, Австрией, Францией, Грецией, Болгарией, Венгрией, Польшей, Чехией, Японией, Индией, Испанией, Румынией, Швецией, подкомиссия с  Китаем в рамках комиссии по гуманитарному  сотрудничеству с привлечением как  руководства российских регионов и  муниципальных образований, так  и частного сектора. Эта деятельность включает в себя проведение тематических семинаров и конференций по обмену опытом, стажировок для региональных и муниципальных властей, а также для работников туристской индустрии, организацию поездок для СМИ.

Особо следует отметить перспективы  работы на таких динамично развивающихся  рынках с растущей экономикой, как  Китай и Индия. Для обеспечения  миграционной безопасности Ростуризм  принял необходимые меры с целью  упорядочения работы на безвизовом направлении. Так, вопросы этого обмена, наряду с соглашением между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о  безвизовых групповых туристических  поездках от 29 февраля 2000 года, регулируются межправительственным Протоколом 2006 года, предусматривающим меры по пресечению нелегальных каналов миграции из КНР. Действующее в настоящее  время обновленное межправительственное соглашение с Китаем по безвизовому обмену стимулирует развитие реального туристского обмена между двумя странами.

Что касается сотрудничества на многосторонней основе, то Россия активно взаимодействует  с Всемирной туристской организацией - специализированным учреждением ООН (ЮНВТО) как крупнейшей межправительственной организацией в сфере туризма, а  также с такими региональными  экономическими организациями и  форумами, как АТЭС, АСЕАН, ЧЭС, ШОС, ЕврАзЭс, Совет стран СНГ по туризму.

В декабре 2007 года в результате значительной подготовительной работы Россия вновь  была избрана в состав Исполнительного  совета ЮНВТО, главного рабочего органа этой межправительственной организации. Деятельность в составе Исполнительного  совета ЮНВТО позволит укрепить авторитет  России на международной арене, подтвердить  значимость позиций российского  туризма на международном рынке  и улучшить образ страны как привлекательного туристского направления.

В рамках Организации Черноморского  экономического сотрудничества (ЧЭС) Россия ежегодно (с 2005 года) проводит в Геленджике международную конференцию по развитию туристской инфраструктуры. На конференции  стран Черноморского региона  проводятся также круглые столы  по другим актуальным вопросам развития туризма, важные двусторонние мероприятия - заседания рабочих групп по туризму  со странами-членами ЧЭС, консультации экспертов, презентации.

                                            

 

 

 

                                              Заключение

В ходе проделанной работы было определенно какую роль играет туризм в экономике страны. Туризм представляет большой экономический интерес в целом для нашей страны и, в связи с проведением Олимпийских Игр в г. Сочи в 2014 г., позволяет привлечь иностранный капитал, что имеет особый вес в период мирового кризиса.

Россия в последние три года возглавляет Совет стран СНГ  по туризму, под ее руководством заседания  этого рабочего органа стали важной площадкой для обсуждения профессиональных вопросов: классификации гостиниц, подготовки кадров для сферы туризма, развития отдельных видов туризма, таких как сельский и деловой.

Важным аспектом формирования образа России как страны, открытой для  мира, является ее визовая политика. В настоящее время стратегическое значение придается диалогу с  ЕС об отмене в долгосрочной перспективе  виз при взаимных поездках граждан  России и ЕС. Вопросы упрощения  визовых формальностей начинают успешно решаться и на двустороннем уровне. Примерами этому могут  служить Соглашения между Правительствами  России и Таиланда, а также России и Израиля о безвизовых поездках граждан. В то же время остаются нерешенными  вопросы облегчения доступа для  иностранных туристов во внутренние воды Российской Федерации, в северные регионы, которые имеют значительный потенциал для развития въездного  туризма.

 

 

 

 

Список используемой литературы

1. Вавилова Е.В. «Основы международного  туризма»/ Учебник. - М.: «Гардики», 2005г.

2. Колова И.А., Мартов Н.К «Стратегические проблемы развития туризма в России» - М.: «РИБ «Турист», 2007г.

3. Зубанова С.А. «Прогулки по  России. Лучшие места для отдыха  и туризма» - М.: «Феникс», 2007г.

4. Малинов И.В. «Путеводитель по туристическим маршрутам России» - М.: «Астрель», 2006г.

5. Овчаров А.О. «Туристический  комплекс России: тенденции, риски,  перспективы» - М.: «Интфра-М», 2008г.

6. Чудновский А.Д. «Туризм и гостиничное хозяйство» - Спб.: «Афес», 2005г.

7. Официальный сайт Федерального  агентства по туризму Российской  Федерации

http://www.russiatourism.ru (статистические данные)

8. Официальный сайт РосБизнесКонсалтинг www.rbc.ru (статистические данные)