Основні види анімаційних послуг

       Завдання персоналу цієї служби – уважно вислухати, постаратися допомогти, коректно і делікатно вирішити виниклі проблеми. Крім цього, служба постійно проводить анкетування гостей для вивчення вимог, смаків, побажань туристів, виявлення якихось негативних моментів в роботі. Це допомагає коректувати роботу всіх служб готелю, удосконалювати і покращувати сервіс. Але основними людьми, що грають важливу роль в створенні того або іншого психологічного клімату в готелі, є аніматори, їх особи і їх уміння створити у туристів особливий настрій і відчуття комфорту і затишку.

      Анімація  сьогодні – це обов'язковий атрибут  будь-якого хорошого готелю. Чому ж власники готелів набирають анімаційні команди, праця яких оплачується досить-таки високо. Поясняться всі просто. Досвід відпочиваючих показали, що вони оцінюють свій відпочинок по трьом параметрам:.

     1. Смачна і різноманітна їжа.

     2. Затишний і зручний готель.

     3. Наявність розваг.

     Саме  останній чинник часто набуває вирішального значення, адже туристи готові пробачити  якісь огріхи в обслуговуванні, якщо при цьому вони весело і активно  проведуть свою відпустку. Аніматори з найпершого дня залучають гостей до життя готелю. Аніматори по спорту проводять різні спортивні змагання: ватерполо, пляжний волейбол, міні-футбол, баскетбол та інші. З самого ранку у всіх відпочиваючих є можливість розім'ятися під запальну музику і розучити тропічні танці, вдень – під керівництвом тих же аніматорів навчитися стрілянині з лука, а після обіду розслабитися  і зайнятися йогою в тіні розкидистих пальм. Увечері батьки можуть спокійно прогулятися або посидіти в пани, адже їх діти знаходяться під наглядом у аніматорів міні-клубу, які влаштовують дитячу дискотеку і конкурси для найменших відпочиваючих. Вечірню шоу-програму так само організовує анімаційна команда. Це може бути постановка, мюзикл, лотерея або конкурс (наприклад, Міс готель). Ну а після вечірнього шоу аніматори разом з туристами відправляються на дискотеку. Нудьгувати не доведеться нікому! Таким чином, аніматори дуже швидко стають для туристів справжніми друзями, з якими ті проводять майже весь вільний час. Уважне відношення, уміння порозумітися, життєрадісність і активність – ось якості, властиві всім працівникам анімаційних команд. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВИСНОВКИ

     Глобальне зростання і розвиток туризму  у всьому світі робить великий  вплив на зміст і організацію  професійної туристської освіти. По оцінках фахівців, в даний час включення анімаційних програм культурно-пізнавального, спортивно-туристського, розважального характеру в зміст туристських маршрутів і поїздок, в роботу готелів підвищує їх престиж і затребуваність на ринку туристських послуг. Розважаючись, людина або група людей задовольняє свої духовні потреби, оцінює власну особу, аналізує свою роль в масштабах різних підсистем. Процеси розваги здійснюються як в природній, так і в штучно створеній обстановці. Індустрія розваг ставить своєю за мету створення умов розваги, тобто сукупності явищ, від наявності яких залежить процес розваги. Соціальна спрямованість розвитку індустрії розваг виражається в тому, що вона служить формуванню нових особистих і суспільних потреб, а також прояву і розвитку потреб при передумовах, що склалися. Індустрія розваг, вирішуючи багатогранні завдання (раніше всього виховання, формування оптимістичного настрою, освіти, відпочинку розвитку культури людини) по суті своїй формує і розвиває особу.  Заповнюючи розвагами, частина свого вільного часу чоловік відновлює себе і як трудову одиницю.

     Сектор  розваг, дозвілля спорту грає важливу  роль в загальній інфраструктурі індустрії гостинності і вирішує  різноманітні завдання (перш за все, виховання, формування оптимістичного настрою, освіта, відпочинок, розвиток культури людей). Заповнюючи розвагами і спортом своє дозвілля, людина відпочиває і відновлює сили. До підприємств і організацій сектора розваг відносять цирки, зоопарки, атракціони, ігротеки, парки відпочинку, а також різноманітні видовищні підприємства - театри, кінотеатри, концертні зали, філармонії і багато що інше. Підприємства індустрії розваги і спорту виступають як самостійні і відособлені ланки, привертаючи значні матеріальні, фінансові і трудові ресурси. Готельні підприємства встановлюють господарські зв'язки і ділові контакти з підприємствами, що надають послуги розваги, дозвілля, відпочинку і спорту.                                                                                    У готелях формуються анімаційні служби, організуюче дозвілля і відпочинок гостей, крім того, багато готельних підприємств мають власну спортивну базу (басейни, майданчика для тенісу, гольфу, водні атракціони і інше), а також кіноконцертні зали, дискотеки, різні клуби, ігрові заклади. Все частіше туристи, що збираються в подорож, цікавляться не тільки умовами мешкання і екскурсійною програмою, але і наявністю і рівнем анімаційної команди в готелі, пансіонаті або курортному комплексі. Анімація - порівняльний новий напрям курортної діяльності, що припускає особисту участь туристів в ігрових шоу-програмах, спортивних і культурно-розважальних заходах, що театралізуються. Це явище – породження конкуренції між курортами, прагнучими різноманітити відпочинок своїх клієнтів. Анімаційні бригади працюють з туристами впродовж всього дня: вранці запрошують на ігрові і спортивно-оздоровчі програми, вдень - на уявлення, що театралізуються, увечері організовують барвисте шоу, святкування днів народження, вечори знайомства, танцювальні вечори і так далі. Для дітей і підлітків пропонуються ігрові програми, водні атракціони, екскурсії, кінні прогулянки, конкурси, демонстрація художніх і мультиплікаційних фільмів, робота різних кружків. Особливо популярна така активність на відпочинку в Туреччині, Єгипті, Греції, Іспанії, на Кіпрі. Вибрана  тема є цікавою і актуальною, оскільки особливе місце в готельних підприємствах на сучасному етапі розвитку займає анімаційна служба, що забезпечує організацію анімаційної діяльності туристів.

       Саме анімація є джерелом великого додаткового прибутку готелю, і привабливості турпродукта, тому в професіоналах даного профілю зацікавлені всі сучасні готельні підприємства. 
 
 
 

      Перелік літератури

1. Рогльов Х. Й. Готельній менеджмент: навч. посіб. - До., Кондор 2005., 75 с.
2. Кожекин Р. Я., Синиця Л. М. Організация виробництва, - Мінськ: ІП “Екоперспек-тіва”, - 1998., 601 с.
3. Готельний і туристичний бізнес. Під ред. Проф. Чудновського Д. М., 93 с.
4. Мексон М.Х. Альберт М. Хедоурі. Основи менеджменту. Пер. З англ. "Справа", 1997г., 87 с.
5. Астрінський Д., Наонян В. Економічеський аналіз фінансового положення підприємства // Економіст. – 2000, 53 с.
6. Готельний бізнес. С. Медлік, Х. Інграм 2005., 457 с.
7. Усиськин Г.С. Нариси історії туризму. - Спб.;М.: Ізд.торговий дім"Герда", 2000. – 38 с.
8. Гуляєв В.Г. "Організація туристської діяльності". Навчальний посібник., М., 1996 г., 539 с.
9. Готельні об'єднання: динаміка їх розвитку. Індустрія гостинності. Туризм: №1, 1998, Практика, проблеми, перспективи, 321 с.
10. Туризм як вид діяльності; У. А. Квартальнов,  видавництво 2002 рік., 55 с.