Музейный туризм в современной России: проблемы и перспективы развития

2.2 Правовые  проблемы.

     Конституция Российской Федерации и целый  ряд федеральных законов о  культуре, о библиотечной деятельности, о музеях, об образовании и науке  гарантируют право граждан на свободный доступ к информации. Однако действующее федеральное законодательство не регулирует полностью все аспекты  создания информационных ресурсов по культуре, науке и образованию  и предоставления доступа к ним. Существуют определенные противоречия между правом на свободный доступ к информации и законом Российской Федерации «Об авторском праве  и смежных правах». Российское законодательство в сфере создания и развития государственных  информационных ресурсов несовершенно, существует много пробелов в традиционном законодательстве в сфере информатизации, интересы учреждений образования и  культуры не учитываются должным  образом. Возникает коллизия между обязательным требованием соблюдения законодательства и общественной пользой. Необходимы новые подходы в законодательстве об авторском праве, необходимо найти компромисс, который бы позволил обеспечивать информационное обслуживание граждан в более полном объеме и в соответствии с современным уровнем развития информатизации общества.

Вопросы правового регулирования свободного доступа к информации и охраны прав на интеллектуальную собственность  активно обсуждаются последние  годы в органах власти, в учреждениях  культуры и образования, в печати, на семинарах и конференциях.

Информатизация  музеев.

   Основные  тенденции применения современных  методов и средств информатики  в музеях можно было бы сформулировать следующим образом: создание внутримузейных баз данных, и на их основе –автоматизированных систем учета музейных коллекций. Это направление ведется с начала 60-х годов и актуально по сей день. В период до начала 90-х годов базы данных содержали в основном текстовую информацию, в настоящее время ряд таких систем используют оцифрованные изображения, создание систем, ориентированных на научные исследования с использованием средств обработки изображений. Несомненно, у сотрудничества таких явлений в жизни общества, как компьютер и музей, очень большое будущее: использование современных мультимедийных технологий позволит новые экспозиционные системы. С начала 90-х годов основной акцент переносится на применение средств и методов мультимедиа и использование глобальных средств связи. Информатизация музеев способствует как развитию и популяризации музейного дела, так и углублению его научно-исследовательской деятельности с использованием новейших технологий. Однако существует ряд проблем внедрения новых информационных технологий:

– разрыв между технологическими новациями и готовностью музеев к их применению.

– финансовые и организационные проблемы музеев по применению новых технологий.

– информационные проблемы: унификация описания, достоверность информации, проблемы изученности коллекции, и т. п.

Проблемы музеев мешают развитию туризма в России.

Во многих российских учреждениях культуры, включая музеи, налицо - отсутствие эффективной системы управления, что негативно влияет на внутренний туризм. К такому выводу пришли участники прошедшей в Москве конференции "Бизнес в искусстве: сохранение культурного наследия России". Например, в таких популярных музеях, как Эрмитаж, уже давно "назрел и перезрел" вопрос создания современной системы быстрой продажи билетов (без очередей) и электронного контроля входа и выхода посетителей для их подсчета. А провинциальные и не очень известные музеи нуждаются в мерах по привлечению туристов. Актуальна и проблема качества экскурсионного обслуживания. Решить ее можно путем создания государственных курсов подготовки профессиональных гидов, как это сделано в Кремле. Ряд экспертов сетует на безудержный рост цен в музеях, признавая при этом, что они очень скудно финансируются.

Проблема  музейного туризма.

      Сегодня большинство музеев остается изолированными от туристического пространства. Одна из главных причин – малая взаимная информированность между музейной и туристической сферами. Роль музеев в развитии туризма очень мала. Чаще всего турфирмы просто используют музеи в своих целях. Включая или не включая его в тур, они гонятся исключительно за выгодой.

В нашей  стране лидерами в сфере музейного  туризма являются две столицы. А  остальное множество музеев остаются забытыми. Чтобы исправить эту  проблему, музеи сами должны втягиваться  в турбизнес, создавать при себе или при объединениях музеев турфирмы и брать в оборот, по крайней  мере, одиночных или семейных туристов, предоставляя им весь набор услуг: питание, проживание, транспорт, развлечения. Музею  нужно решить все вопросы на уровне регионального министерства или  департамента культуры и закрепить  за собой право работать на рынке  туруслуг [2].

3. Ресурсы для развития музейного туризма

3.1 Стратегические ресурсы для развития музейного туризма как туроператорской деятельности

Основным стратегическим ресурсом для развития музейного туризма как специфи­ческой туроператорской деятельности является развитие так называемой новой экономики в постинду­стриальную эпоху, в которой секторами экономики выступают не какие-либо отрасли, а индивидуальные потребители с все возрастающей мобильностью и практически непред­сказуемыми потребностями, что вызывает также невиданную ранее мобильность в приду­мывании и реализации новых и новых продуктов.

Безусловно, эти изменения напрямую затрагивают сферу туризма, которая так или иначе будет направлена на все большее удовлетворение индивидуальных клиентских запросов. И именно этот ресурс – стратегический для развития музейного туризма, для которого нетра­диционный туристский продукт является изначально основным [16].

Известный российский эксперт в области музеелогии и культурного туризма Н. А. Ни­кишин, подробно исследуя данную проблематику, указывает на несколько важных ас­пектов, влияющих на развитие музейного туризма. Среди них отмечается: переход обще­ства в постиндустриальную фазу, рост мобильности современного человека, глобализация процессов, идущих в современном обществе.

Переход общества в постиндустриальную фазу.

«Здесь музей может оказаться вне конкуренции, поскольку музейная деятельность – не что иное, как полное собрание коммуникационных техник, выработанных обществом для производства символических ценностей. В числе этих ценностей не на последнем ме­сте – образы территорий, обеспечивающие их конкурентные преимущества на рынке ту­ризма».

Рост мобильности современного человека.

«Реальные и воображаемые путешествия в пространстве и во времени, организуемые музеями или при их участии, представляют собой идеальный ресурсный материал для лич­ностного самостроительства или, говоря иначе, для решения комплекса вопросов, связан­ных с самоидентификацией на всех, и в особенности, на критических этапах жизни чело­века...»

«Если рост спроса на ресурсные услуги музея как объекта инфраструктуры, поддер­живающей процесс личностного саморазвития современного человека, будет обеспечен ростом конкурентоспособного предложения со стороны музея, у него возникают реальные шансы занять среди других субъектов туристского рынка одну из ключевых, экономически выигрышных позиций...»

Глобализация процессов, идущих в современном обществе.

«Продукт, являющийся главным результатом музейной деятельности, – это локальное, региональное, национальное культурное наследие, являющееся неиссякаемым источни­ком и главным признаком своеобразия конкретного места, региона, страны. До тех пор пока существуют музеи, собирающие и показывающие то, чем та или иная территория отличается от всех прочих, сохраняется повод или психологический мотив поехать в сколь удаленное место. Непрерывно изменяющиеся по мере комплектования коллекций и их ин­терпретации музеи – это тот продукт, который всегда будут способны производить регионы, стремящиеся сохранить или нарастить свое присутствие на мировом туристском рынке».

Таким образом, по мнению Н. А. Никишина, в современном туристском комплексе музей выступает в нескольких качествах:

– как способ производства символических ценностей, в основе которого лежат интерпретационные и коммуникационные техники;

–   как символический ресурс, обладающий значительным созидательным потенциа­лом;

– как своеобразный культурный продукт, непрерывно генерируемый региональным сообществом;

– как инструмент организации многостороннего продуктивного взаимодействия в региональном экономическом пространстве.

3.2 Музейный туризм как направление стратегического развития музеев

Музейный туризм, как уже говорилось выше, не является изначально традиционным направлением деятельности музеев. Это явление в России возникло сравнительно недавно – в середине 1990-х годов, в то время, когда музеи, как и другие учреждения культуры, были поставлены в ситуацию предельного самоопределения, поиска новых путей развития и новых внебюд­жетных источников привлечения средств, в том числе через участие в туристской деятель­ности. Причем если большие музеи, которые в советское время уже были встроены в серь­езные туристские маршруты, как, например, музей-заповедник «Кижи», могли просто со­вершенствовать прием туристов, осваивать маркетинговые, информационные и другие но­вые технологии, то для муниципальных музеев выбор общей стратегии развития подчас становился вопросом жизни и смерти. Выбирая туристскую стратегию, муниципальным музеям приходилось иногда с нулевой точки, не имея достаточных ресурсов, доказывать свою значимость и значимость своей территории (района) для турфирм и туристов, встра­иваться в уже существующие маршруты, осваивать неведомые им туристские технологии, корректировать консервативные «музейные» психологические установки и т.д.

Необходимо отметить тот факт, что на фоне ожидаемого быстрого успеха и известной эйфории по этому поводу в подавляющем большинстве случаев музеи ожидало фиаско, главным образом потому, что турфирмы не увидели по разным причинам в музеях полно­ценных партнеров. Известный российский музеолог В.Ю. Дукельский очень четко опи­сывает сложившуюся ситуацию и ее развитие в одной из своих статей, посвященных воп­росам музейного туризма: «Оказалось, что для турагентств музей не более чем искусствен­ный объект познавательного характера, служащий для усиления привлекательности того или иного маршрута. На муниципальном уровне у музеев даже рождается идея «осед­лать» местные турфирмы. На самом деле предлагается некая сделка, которая никому не интересна. Скорее, турфирмам интересны отношения с муниципалитетом и частными пред­приятиями, которые обеспечивают необходимый цикл. При малейшем проявлении харак­тера музей просто исключают из турмаршрута. Последним спасением представляется создание собственной музейной турфирмы и захват лидерства на рынке, хотя бы в масшта­бах своего муниципального образования». Однако, как справедливо отмечает В.Ю. Дукель­ский, проблема состоит в том, что для этого музею самому надо стать фирмой.

Именно таким образом, обозначается кардинальная проблема, стоящая перед музеями (и вообще организациями культуры) в настоящее время, связанная с целым комплексом не только организационных, но и в немалой степени психологических факто­ров. И как цель – переход от социально-обслуживающей модели к модели рыночно-сервисной. Одна из стратегических задач при этом – развитие музея как своеобразной турист­ской фирмы. Однако туризм в данном случае становится для музеев нечто большим, чем просто направлением деятельности. В.Ю. Дукельский описывает это следу­ющим образом:

«Музейный туризм – это средство внутренней мобилизации и адаптации к усло­виям рынка;

Музейный туризм – это не добывание денег, не получение доходов, а способ форми­рования деловой политики, прояснения для себя целей деятельности и определения стратегии;

Музейный туризм – это возможность выстроить внешние отношения, вырабо­тать новую политику музея, открытого окружающему миру. Таким образом, в системе музейной работы туризм не побочная, а структурообразующая деятельность [4].

Там, где культура, готовая для внешнего предъявления, отсутствует, музей превращает в ресурс все, что попадается под руку: бабушек с яблоками, ремесленников с поделками, экспозицию, но экспозиция другая. «Сюжет, интрига, действие, тайна - вот арсенал музейного туризма в добавление к памятникам архитектуры и объектам природы.

Итак, музей, работающий в сфере туризма, – это:

•         музей, изменивший свое отношение к людям;

•         музей, где никто не остается в стороне от общего дела;

•         музей, готовый приспосабливаться к пожеланиям других вплоть до изменения гра­фика работы и прочее, словом, музей, где тепло зимой и прохладно летом.

Заключение

Музей как социальное и культурное явление выполняет функции культурной памяти, образовательную и коммуникативную. Включаясь в систему туристской деятельности, музей выступает в качестве эле­мента индустрии туризма, приобретая ее институциональные свойства. В литературе понятие музейного туризма не разработано. Ресурсами культурно-познавательного туризма являются памятники архитектуры и искусства, обычаи и верования людей, их быт и культурные традиции, творчество музыкантов, актеров, ученых, народных умельцев и т. д. Соответственно, культурно-познавательные туры бывают искусство­ведческие, исторические, литературные, театральные, этнографиче­ские, фольклорные, музыкальные и прочее. В сохранении этих ресурсов туризма особое значение приобретают различные виды музеев. В этой связи роль музея и роль туризма как разных культурных институтов переплетаются, создавая единое институционализированное культур­ное пространство. Институционализация туризма имеет сервисную сторону, которая связана с его экономической стороной. В этом смысле музей выступает как сервисное и как экономическое явление [16]. Туризм как сервис непосредственно связан с развитием сферы услуг. Организа­ция туристской деятельности сегодня выступает как важная часть этой сферы. Однако музей выполняет эту функцию более опосредованно, и, прежде всего, в качестве составляющего туристской индустрии.