Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2011 в 14:58, реферат
Гостиничный бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей, на которую приходится около 6% мирового валового национального продукта и около 5% всех налоговых поступлений. Размещение – самый важный элемент туризма. В наше время существует очень много разновидностей мест размещения: отели, мотели, ротели, малые отели, бутик - отели и т.п.
Введение………………………………………………………………….4
1 История малых отелей в России………………………………………..5
2 Основные требования при создании и разработки малой гостиницы….6-7
3 Искусство управления и выбора сотрудников в малых отелях………7-8
4 Особенности организации безопасности………………8-9
5 Некоторые аспекты финансового планирования и бюджета……….9-10
6 Методы для привлечения клиентов……………………………………10-11
Заключение …………………………………………………………….11-12
Список использованной литературы………………………………….13
5.Операционная
прибыль-прибыль от основной
6.Прочие доходы и расходы.
7.Текущий налог на прибыль.
8.Чистая
прибыль-прибыль после
6
Методы для привлечения клиентов
При принятии решения о создании отеля владельцы часто недостаточно прорабатывают вопрос ассортиментной политики гостиницы. А ведь помимо проживания и питания- даже мини-отель может предложить достаточно большой спектр услуг, которые не только повысят привлекательность отеля, но и сами могут являться существенной частью дохода гостиницы. Гостиница предоставляет дополнительные услуги (табл.1), как для получения прибыли, так и для повышения своего имиджа, что приводит к повышению зааполняемости. Основной тенденцией, изменяющей традиционный спрос на услуги питания, трансферт, экскурсии, мини-бары, стала активизация спроса на оздоровительные, деловые и спортивные услуги.[3,173-175].
К
примеру, в мини-пансионате "Респекталь",
города Санкт-Петербурга, обратили внимание
на то, что большинство постояльцев-бизнесменов
не заказывают экскурсии, так как она длится
долго, и на это у них нет времени. При этом
многие гости даже и не знают, что будет
более интересно для них. Руководство
мини-пансионата придумало так называемый
виртуальный тур (слайд-шоу) вместе с экскурсоводом,
который прям в номере гостя может с помощью
компьютера или проектора провести заочную
экскурсию по Питеру. Если что-либо заинтересовало
гостя, то он может заказать экскурсию
именно по этому месту. Ну а если времени
все же не нашлось, то гость после виртуальной
экскурсии все равно сможет рассказать
родственникам о красотах города.
Заключение
К
сожалению, в России на данный момент
слабо развита система сетей
малых отелей, рассчитанных как
на массовый недорогой туризм, так
и на эксклюзивный подход к каждому
клиенту, а проживание в большинстве
больших отелей доступно иностранцам
и небольшому числу обеспеченных россиян.
Поэтому именно развитие сетей малых гостиниц
требует разработки и реализации наиболее
активных мероприятий по привлечению
ивестиций,ну и конечно же созданию учебных
заведений, готовящих специалистов именно
для этой сферы. Одним из путей реализации
общей стратегии является стратегия маркетинга
в части обеспечения доступности информации
о том что такое вообще малый отель, как
одна из форм средств размещения с видным
общественным статусом, позитивной деловой
репутацией, высоким качеством обслуживания
посетителей. Таким образом, проделав
данную работу можно судить о сложности
и непохожести управления и создания малых
отелей от других средств размещения.
И прежде чем приступить к управлению
малым отелем, нужно тщательно изучить
как можно больше литературы о малых гостиницах,
для того чтобы не навредить одним неудачным
моментом и без того неразвитой деятельности
мини-гостиниц.
Список использованной
литературы
1.Байлик, С.И.Гостиничное
хозяйство. Организация, управление, обслуживание
[Текст] /С.И.Байлик.-К.:Дакор,2008.-
2.Квартальнов В.А.Туризм [Текст] /В.А.Квартальнов. - М.:Финансы и статистика,2002.-320с.
3. Мусакин А.А.Малый отель [Текст] /А.А.Мусакин. - СПб.: Питер,2009.-315с.
4. http://www.bestreferat.ru/