Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 13:20, курсовая работа
Цель: изучить повышение качества и безопасность сервисных услуг объектов туристской индустрии как условие продвижения туристского продукта.
Для осуществления данной цели были поставлены следующие задачи:
-охарактеризовать качество и безопасность услуг в сфере туризма;
- проанализировать государственную политику в области обеспечения безопасности туризма.
Введение. 3
Глава 1. Качество и безопасность услуг в сфере туризма.
1.1.Стандартизация и классификация в сфере туризма. 5
1.2. Зарубежный опыт создания систем классификации гостиниц 6
Глава 2. Государственная политика в области обеспечения
безопасности туризма
2.1. Общая характеристика обеспечения личной
безопасности туристов 11
2.2.Направления совершенствования законодательства
в области обеспечения личной безопасности туристов 22
Заключение. 29
Литература 31
7. М. Б. Биржаков «Введение в туризм» издание 9-е, переработанное и дополненное. – СПБ.: Издательский дом Герда 2007г. 576с.
8. А. Д. Каурова «Организация сферы туризма» Изд.: Герда 2008г. 368с.
9. Александр Косолапов «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности» Изд.: КНОРУС 2010г. 288с.
10. А. Д. Чудновский, М. А. Жукова, Ю. М. Белозерова, Е. Н. Кнышова «Индустрия гостеприимства: основы организации и управления» Изд.: Форум ИНФРА-М 2011г. 400с.
11.Федеральный закон от 05.02.2007 N 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
12.Федеральный закон от 28 декабря 2010 года № 390 –ФЗ «О безопасности».
13.Постановление ГД ФС РФ от 12.01.2005 N 1424-IV ГД «Об Обращении Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации «К Правительству Российской Федерации о мерах по защите прав и законных интересов российских граждан в условиях чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера за пределами территории Российской Федерации».
14.Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».
15.Постановление ГД ФС РФ от 01.07.2009 N 2395-5 ГД «О Заявлении Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации «Об обеспечении безопасности российских туристов (экскурсантов)».
16.Постановление Правительства РФ от 31.05.2010 № 370 «Об утверждении Положения о предоставлении помощи в возвращении в Российскую Федерацию гражданам Российской Федерации, оказавшимся на территории иностранного государства без средств к существованию»
17.Приказ Ростуризма от 19.12.2007 N 141 «Об утверждении Административного регламента Федерального агентства по туризму по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 21.01.2008 N 10915).
18.Исследования по вопросу о защите туристов/потребителей. Разработка проекта нового международно-правового акта в секторе туризма//Материалы ЮНВТО. Исполнительный совет. Восемьдесят девятая сессия Остров Киш, Иран, 24-26 октября 2010 года.
19.Крыжановская А.А. Гражданско-правовая ответственность за вред, причиненный в связи с использованием сложных программных продуктов. - Юридическая фирма «Контракт»; «Волтерс Клувер», 2010.
20.«О государственной политике в области обеспечения безопасности туризма». Писаревский Е. Л.∕∕ http://www.garant.ru/action/
interview/310066/
21.Писаревский Е.Л. Качество и безопасность услуг в сфере туризма: вопросы стандартизации и классификации. Международная конференция «Повышение качества и безопасности услуг объектов туриндустрии как условие успешного продвижения туристского продукта» (1-2 декабря 2011 г., Краснодарский край, г. Сочи)∕∕ http://russiaturforum.com/
news/271.html
22.Стратегия партнерства государств и бизнеса в противодействии терроризму принята на Глобальном форуме по партнерству государств и бизнеса в противодействии терроризму (Москва, 30 ноября 2006 года)//www.un.org
23.Стратегия национальной безопасности Российской Федерации (п.п.46), утв. Указом Президента Российской Федерации от 12.05.2009 № 537
24.International travel and health (situation as on1 of January 2009). World Health Organisation// http://www.who.int/wer.
Информация о работе Государственная политика в области обеспечения безопасности туризма