Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2012 в 12:35, курсовая работа
Развитие туризма осуществляется в определенной естественной и социальной среде, которая оказывает решающее влияние на ее результаты. Это влияние не всегда бывает благоприятным. Опасности физического и социального характера должны приниматься в расчет субъектами индустрии туризма, которым следует минимизировать и предотвращать разнообразные угрозы безопасности туристской деятельности.
Введение
1.Правила туристского обслуживания
2.Основополагающие государственные стандарты в области туризма
3.Безопасность в туризме
3.1 Памятка туриста
3.2 Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг
3.3 Договор с клиентом
3.4 Закон РФ «о безопасности»
3.5 Страхование в туризме
4. Модель обеспечения качества туристских услуг
Заключение
Список используемой литературы
Права и обязанности туристов и экскурсантов
Туристы и экскурсанты имеют право на:
реализацию закрепленных Конституцией Украины прав граждан на отдых, свободу передвижения, восстановление и укрепление здоровья, на безопасную для жизни и здоровья окружающую среду, удовлетворение духовных потребностей, защиту и уважение человеческого достоинства;
необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (места) временного пребывания, а также выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, памятках природы, истории, культуры и прочих объектах туристического показа, которые находятся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
информацию о наличии лицензии y субъекта, который осуществляет предпринимательскую деятельность в области туризма, разрешений, сертификатов, других документов, наличие которых предусмотрено законодательством;
получение обязательной информации, которая предшествует заключению договора;
получение туристических услуг, предусмотренных договором; -->
Информация о работе Безопасность и качество туристических услуг