Документация в сфере транспорта

• в случае, если аннуляция тура произведена в срок свыше 30 дней до начала тура – неустойка составляет 550 (пятьсот пятьдесят) рублей;

• в срок от 30 до 16 дней до начал тура – неустойка составляет 10% от стоимости тура;
• в срок от 15 до 8 дней до начал тура – неустойка составляет 50% от стоимости тура;
• в срок от 7 до 3 дней до начала тура – неустойка составляет 75 % от стоимости тура;
• в срок менее 3 дней до начал тура – неустойка составляет 90% от стоимости тура;

6.5. Условия  аннуляции тура, определенные в  п.п.6.4., изменяются Исполнителем  на период «высоких» дат; в  этом случае Заказчик обязан  уплатить Исполнителю неустойку  в следующем размере:

• в срок от 45 до 36 суток до начала тура -  10% стоимости тура;
• в срок от 35 до 31 суток до начала тура -  50% стоимости тура;
• менее 30 суток до начала тура - 95% от стоимости тура.

     К «высоким» датам относятся Новый  год и Рождество (период с 24 декабря  по 12 января), периоды школьных и  студенческих каникул, майские праздники (период с 26 апреля по 10 мая), карнавалы, международные конкурсы, фестивали, спортивные соревнования, специальные  программы - Олимпиады, Чемпионаты и  прочие неординарные даты и события.

6.6. Исполнитель  вправе в одностороннем порядке  аннулировать тур с применением  к Заказчику штрафных санкций  в случае:

• при отсутствии подтверждения оплаты тура;
• не предоставления Заказчиком необходимых для оформления тура документов или сведений о Туристах;
• отказа посольства Заказчику в выдаче въездной визы в страну временного пребывания.

6.7.  За внесение  изменений в подтвержденные и  оплаченные туристические услуг  (сроки поездки, отель проживания, страна и город временного  пребывания, тип обслуживания) по  желанию Заказчика, последний  уплачивает Исполнителю штраф   в размере 2000 (две тысячи) рублей.

8. За каждую модификацию бронирования (изменение фамилий, исправление неточностей в бронировании, допущенных по вине Заказчика) последний выплачивает Исполнителю штраф в размере 300 (триста) рублей. В случае переписки авиабилета с Заказчика взимается штраф в размере 300 (триста) рублей за каждый бланк при продаже авиабилета на чартерный рейс и штраф, установленный правилами перевозчика - при продаже авиабилета на регулярный рейс.
9. В случае аннуляции тура вследствие отказа Заказчику и сопровождающих его лиц в выдаче въездной визы стоимость консульского сбора взыскивается сверх неустойки.
10. В случае отказа от добровольной выплаты неустойки Исполнитель вправе удержать причитающуюся ему сумму с любого платежа, произведенного Заказчиком по настоящему Договору.
11. Исполнитель и Туроператор  не несут ответственности за материальный ущерб и моральный вред, причиненный Заказчику  по следующим обстоятельствам:

• в случае невозможности осуществления или ненадлежащего осуществления туристских услуг вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности предоставленных Заказчиком и третьими лицами сведений и документов, а также вследствие других нарушений Заказчиком условий настоящего Договора.

• в  случае  невозможности   получения  туристских  услуг  по   причинам,   не  связанным   с  невыполнением  Исполнителем и Туроператором свои обязательств, в результате: снятия Заказчика с маршрута органами российской и зарубежной таможенной службы, российской и зарубежной службой пограничного контроля, в случае изменения сроков или отказа посольств зарубежных стран в выдаче въездных виз, либо иных действий официальных органов или властей РФ или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Туроператором туристских услуг (при этом  Туроператор несет ответственность только за своевременную передачу документов Заказчика в соответствующее консульство страны временного пребывания). В этом случае Исполнитель осуществляет возврат стоимости услуг Заказчику, с удержанием суммы фактически произведенных Исполнителем и Туроператором затрат.
• в случае неявки или опоздания Заказчика на рейс, а также если по решению властей Заказчику будет отказано в возможности въезда, либо выезда из страны, либо возможности полета по авиабилету, или в проживании в   забронированной   гостинице   из-за   отсутствия   надлежащих  документов,   нарушения   правопорядка   или   причинении беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа. В случае наступления таких обстоятельств Туроператор и Исполнитель будут считаться полностью и качественно выполнившими свои обязательства по настоящему Договору.
• за сохранность личного багажа, ценностей и документов Заказчика на весь период поездки.
• по возмещению денежных затрат Заказчика за забронированные и оплаченные туристические услуги, если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми оплаченными им туристические услуг. При этом Туроператор и Исполнитель не несут ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям  Заказчика
• в случае непредставления сведений или представления недостоверных сведений Заказчиком согласно п.3.6.3. настоящего Договора, повлекших срыв каких-либо туристических услуг, Договор считается нарушенным со стороны Заказчика, и Заказчик возмещает исполнителю фактически понесённые Исполнителем и Туроператором расходы.
• в случае заключения настоящего Договора Заказчиком, не являющимся потребителем в понятии закона РФ "О защите прав потребителей", ответственность Исполнителя наступает только при наличии его вины и ограничивается размером реального ущерба Заказчика.
12. Исполнитель не отвечает за возможные неточности, допущенные в гостиничных и рекламных проспектах, так как они изготовлены без участия Исполнителя и используются в работе как вспомогательные материалы.
13. Заказчик проинформирован, что в непосредственной близости от отеля (места проживания) могут вестись строительные и инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации, оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные и железные дороги, в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и прочее, причем поскольку указанные явления находятся вне сферы компетенции Исполнителя, Исполнитель не несет за них ответственности.

6.14. Заказчик  предупрежден, что согласно общепринятой международной практики, ориентировочно расчетный час в отелях наступает в 12 ч. 00 мин местного времени (в некоторых странах час вселения туристов в отель может отличаться, и варьируется в период с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени). Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из его номера позже расчетного часа, влекут для Заказчика обязательства по оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа

15. Заказчик предупрежден, что Исполнитель не несет ответственности за самовольное изменение Заказчиком оплаченного маршрута (места проживания, экскурсий, перевозки, условий питания и т.д.) или несоблюдение правил прохождения маршрута. Компенсация за неиспользованные услуги в данном случае не выплачивается, все вновь приобретенные услуги оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
16. Заказчик предупрежден и проинструктирован о том, что в некоторых зарубежных странах может подвергаться заражению особо опасными инфекционными и вирусными заболеваниями, укусам ядовитых насекомых, нападению диких животных. В связи с этим Заказчику разъяснены правила и международные медицинские требования по профилактике и предупреждению инфекционных и паразитных заболеваний.
17. Настоящий Договор является конфиденциальным, и его содержание не подлежит разглашению.
18. Заказчик уведомлен, что, в соответствии с действующим законодательством РФ, ущерб возникший в ходе авиаперевозки возмещается перевозчиком. В связи с этим все заявления, претензии, иски туриста Заказчика, связанные собственно с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются Заказчиком непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперевозке, либо предоставившую услуги по авиаперевозке ненадлежащего качества. Авиабилет необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в авиакомпанию.
19. Авиабилет является договором воздушной перевозки пассажира и его багажа. При приобретении туристических услуг, в которых включена авиаперевозка, вне зависимости от предлагаемой авиакомпании, является чартерной. Авиабилеты, приобретаемые по чартерному тарифу, являются невозвратными вне зависимости от времени отказа от авиаперевозки. Заказчик, подписывая настоящий договор согласен с настоящим условием о невозвратности билета чартерной авиаперевозки и при условии добровольного отказа от оплаченных туристических услуг, стоимость авиаперевозки ему в любом случае не возвращается, и билет авиакомпанией к возврату не принимается.  
20. Заказчик уведомлен, что, в соответствии с действующим законодательством РФ, страховой полис, выдаваемый Исполнителем, Туроператором, является договором на предоставление медицинских услуг и возмещение расходов связанных в предоставлением медицинской помощи между страховой компанией и Заказчиком выезжающим за рубеж. Все условия страхования указаны в получаемом Заказчике полисе. Убытки и другой любой ущерб, нанесенный здоровью и/или имуществу Заказчика, понесенные последним в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией обязательств по заключенному с Заказчиком договору страхования, в соответствии с действующим законодательством РФ ответственность в этом случае несет страховая компания; доказательством факта заключения договора между и страховой компанией является страховой полис, переданный Исполнителем , Туроператором Заказчику. В связи с этим, все заявления, претензии, иски Заказчика, связанные с наступлением страхового случая, неисполнением или ненадлежащим исполнением страховой компанией принятых на себя обязательств по договору страхования, предъявляются Заказчиком непосредственно в страховую компанию, полис которой был выдан Заказчику. Страховой полис и любые иные документы, подтверждающие наступление страхового случая и размер понесенных Заказчиком расходов в связи с наступлением страхового случая, необходимо сохранить до предъявления требований в страховую компанию. Одно из основных обязательств Застрахованного лица при наступлении страхового случая - незамедлительное уведомление об этом страховой компании и неуклонное следование ее указаниям (средства связи со страховой компанией указаны в страховом полисе). Следует иметь в виду, что такое уведомление, как правило, происходит по телефону, поэтому если Заказчик находится в отеле и звонит из номера, то отель выставит счет за услуги международной телефонной связи, который обязана, будет оплатить страховая компания.