Документация в сфере транспорта

5. Ответственность  сторон.

      5.1. За неисполнение или ненадлежащее  исполнение своих обязательств  по настоящему Договору Стороны  несут ответственность в порядке  и объеме, предусмотренном действующим  законодательством Российской Федерации.

      5.2. Турагентство отвечает перед  Туристом  за действия (бездействия)  третьих лиц, на которых Турагентством  возлагается исполнение части  или всех его обязательств  перед туристами, если федеральными  законами и иными нормативными  правовыми актами Российской  Федерации не установлено, что  ответственность перед туристами  несет третье лицо.

      5.2.1. Турагентство не несет ответственность  перед Туристом за услуги авиаперевозчика,  железнодорожного или иного перевозчика,  а также за отмену или изменения  времени отправления авиарейсов  или поездов (иного транспорта) по вине перевозчика. 

6. Обстоятельства непреодолимой  силы.

      6.1. В случае невозможности выполнения  условий настоящего Договора  по независящим от Сторон обстоятельствам  Стороны освобождаются от ответственности.

      6.2. Случаями непреодолимой силы в соответствии с настоящим договором признаются: война или военные действия; введение чрезвычайного положения, беспорядки, разбой и терроризм, революции, саботаж, забастовки; аварии на транспорте, пробки на дорогах, скопление транспорта на границах; погодные условия, стихийные бедствия: ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, цунами, наводнения; действия властей, посольств, принятие законов, указов Президента, постановлений Правительства, нормативных актов таможенных органов, других федеральных органов, краевых, областных органов государственной власти и органов местного самоуправления, в том числе любых органов власти и местного самоуправления иностранных государств, препятствующих осуществлению условий данного договора.

      6.3.В  случае наступления обстоятельств  непреодолимой силы возврат   денежных средств, уплаченных  Туристом по настоящему Договору, производится за вычетом фактических  расходов Турагента. 

7. Изменение или  расторжение договора.

      7.1. Стороны вправе изменить или  расторгнуть  настоящий Договор  в связи со следующими обстоятельствами:

      - по соглашению Сторон;

      - по инициативе одной из Сторон  при условии соблюдения порядка  изменения или досрочного расторжения  договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором; 

      - при существенном нарушении исполнения  обязательств по договору одной  из сторон;

      - при существенном изменении обстоятельств,  из которых Стороны исходили  при заключении договора.

      7.2. В случае изменения и/или отказа Туриста от исполнения (расторжения) Договора, и/или отказа Туриста от услуг Турагентства, а также в иных случаях, предусмотренных положениями Договора, Турист возмещает Турагентству фактически понесенные расходы, связанные с исполнением Договора, в том числе денежные средства, переданные Турагентством третьим лицам до момента получения от Туриста письменного уведомления об изменении или расторжении Договора и/или отказе Туриста от подтвержденного турпродукта, а также неустойки и удержания, оплаченные или подлежащие оплате Турагентством третьим лицам. Фактически понесенными расходами Турагентства признаются расходы, вызванные отказом туриста от турпродукта по любым причинам, факт которых подтвержден документально, в том числе неустойки и удержания, выплачиваемые Турагентством третьим лицам (принимающей стороне, средствам размещения, перевозчику и иным лицам) во исполнение настоящего Договора. 

      7.3. Все изменения (дополнения) или  расторжение  настоящего Договора  будут считаться действительными,  если они совершены в письменной  форме, подписаны обеими сторонами. 

8. Порядок предъявления  претензий и разрешения  споров.

      8.1. В случае ненадлежащего оказания  или неоказания Туроператором  оплаченных услуг, Турист обязан  незамедлительно уведомить об  этом представителя принимающей  стороны, администрацию средства  размещения для своевременного  принятия последними мер по устранению недостатков оказываемой услуги. Невыполнение  этого требования может являться основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии Туриста. Если Туриста не удовлетворяют меры, принятые на месте для устранения недостатков услуг, он имеет право в течение 20 дней со дня окончания срока действия настоящего Договора (окончания срока путешествия) предъявить письменную претензию туроператору. Претензия подлежит рассмотрению туроператором в течение 10 дней со дня ее получения.

      Претензия должна содержать следующие сведения:

• Фамилия, имя и отчество Туриста;
• Договор (копия) о реализации турпродукта;
• Наименование Туроператора;
• Информация о фактических обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по оказанию услуг, наличии недостатков, существенных недостатков в оказываемых услугах;
• Размер денежной компенсации причиненных туристу убытков.

      8.2. В случае невозможности разрешения  разногласий путем переговоров  и в претензионном порядке,  они подлежат разрешению в  суде по месту нахождения Туроператора (договорная подсудность) в соответствии  с действующим законодательством  РФ. 

9. Порядок и сроки  предъявления Туристом  требований Туроператору  о выплате страхового  возмещения. Основания  для осуществления  выплат.

      9.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств, в соответствии с агентским соглашением между Туроператором и Турагентством, по настоящему Договору перед Туристом, при наличии оснований для выплаты страхового возмещения  по договору страхования ответственности Туроператора, Турист вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно организации (страховщику), предоставившей финансовое обеспечение.

      9.2. Письменное требование Туриста  о выплате страхового возмещения  должно быть предъявлено страховщику  в течение срока действия финансового  обеспечения.

      9.3. Основанием для выплаты страхового  возмещения по договору страхования  является факт установления обязанности  Туроператора возместить Туристу  реальный ущерб, возникший в  результате неисполнения или  ненадлежащего исполнения Туроператором  обязательств по настоящему Договору, если это является существенным  нарушением условий договора.

      Существенным  нарушением условий настоящего Договора признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб, что  он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности:

- неисполнение  обязательств по оказанию Туристу  входящих в туристский продукт  услуг по перевозке и (или)  размещению;

- наличие  в туристском продукте существенных  недостатков, включая существенные  нарушения требований 

к качеству и  безопасности туристского продукта.

      9.4. Обязанность Туроператора возместить  Туристу ущерб, указанный п. 9.3 настоящего Договора, устанавливается  письменным признанием Туроператора  обоснованности претензии Туриста  или по решению суда. 

10. Прочие условия.

      10.1. Стороны пришли к соглашению, что дополнительные соглашения, заявки и иные документы, составленные во исполнение и/или в связи с настоящим Договором,  отправленные с использованием факсимильной, электронной связи будут иметь для Сторон полную силу и порождать юридические последствия, при условии, что указанные документы будут скреплены подписями (печатями – для юридического лица) сторон. Оригиналы документов, отправленных факсимильной, электронной связью отправляющая Сторона передает получающей Стороне через представителя, почтовой связью, курьером или иным способом, обеспечивающим надежную доставку.

      10.2. Настоящий Договор вступает в  силу с момента его подписания  и действует до даты окончания  путешествия (тура).

      10.3. Настоящий договор составлен  в двух экземплярах, имеющих  одинаковую юридическую силу, по  одному для каждой из Сторон.

11. Местонахождение,  банковские реквизиты  и подписи сторон.

Вопрос ; 4

4. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ  И РАСТОРЖЕНИЯ  ДОГОВОРА.

4.1. Изменение  и досрочное расторжение настоящего  договора производится в порядке  и на условиях, предусмотренных  действующим законодательством  и настоящим договором. 

4.2. Любая  из сторон может  расторгнуть  настоящий договор  в одностороннем  порядке  до начала туристической   поездки. В этом случае Сторона, желающая расторгнуть Договор, должна уведомить об этом другую Сторону в письменном порядке; при досрочном расторжении договора по инициативе Заказчика, он обязан уплатить Исполнителю неустойку, предусмотренную разделом 6 договора. 

4.3. Если  Заказчик захочет по своей  инициативе внести какие-либо  изменения в оплаченный и подтвержденный  Туроператором тур, он обязан  письменно уведомить об этом  Исполнителя. Со своей стороны  Исполнитель обязуется принять  все возможные для него меры  для исполнения пожеланий Заказчика.  При этом Исполнитель освобождается  от какой-либо ответственности  перед Заказчиком за срыв туристической  поездки и неисполнение с его  стороны условий настоящего договора.

4.4. Если  Исполнитель более чем за 2 дня до начала туристической поездки по своей инициативе вносит изменения в подтвержденные и оплаченные Заказчиком туристические услуги, он обязан уведомить об этом Заказчика. Заказчик может отказаться от измененных туристических услуг и расторгнуть договор, либо Заказчик может принять изменения, вносимые в туристические услуги и при их удорожании уплатить необходимую разницу в стоимости услуг. В случае отказа Заказчика от принятия измененных туристских услуг, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику полученные от него денежные средства за данный тур. Положения настоящего пункта не затрагивают изменения в туристические услуги, вносимые Исполнителем, в рамках п.п. 3.1.10, 3.1.11 настоящего договора. При внесении изменений в туристические услуги, указанные в п. 3.1.10., 3.1.11 уведомления и согласования Заказчика не требуется, если это не приводит к увеличению стоимости оплаченных туристических услуг.

5. ФОРС-МАЖОР

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если его неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые данная сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить различными мерами, например: землетрясение, ливни, сход лавин или другие стихийные бедствия, а также правительственные постановления или распоряжения государственных органов, война, вооруженные конфликты, а также отмена, изменение или несоблюдение расписания движения самолетов, поездов и других видов транспорта после оформления проездных документов и т.п.

6. ОТВЕСТВЕННОСТЬ СТОРОН  И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
2. В случае неоказания либо ненадлежащего предоставления какой-либо услуги, предусмотренной в п. 1.2. настоящего договора Заказчик имеет право обратиться за возмещение причиненного ущерба к Туроператору, либо к фирме - страховщику в порядке, предусмотренном п. 7.4. настоящего договора.
3. В случае ненадлежащего исполнения Исполнителем взятых на себя обязательств по настоящему договору, Заказчик вправе обратиться с требованиями, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей», Законом «Об основах туристической деятельности в РФ»,  в порядке и сроки оговоренные в настоящих нормативных актах, и иным действующем законодательством РФ.  
4. При отказе Заказчика от забронированного и подтвержденного тура Заказчик обязан оплатить Исполнителю неустойку в следующих размерах: