Основные виды власти и личного влияния

     Для того чтобы руководить, необходимо влиять, а чтобы влиять – необходимо иметь основу власти. Здравый смысл  подсказывает, что, для того чтобы  обладать властью, вы должны иметь возможность держать под своим контролем что – либо, имеющее значение для исполнителя. То, что создаст его зависимость от вас и заставит его или ее действовать так, как желаете вы.

     Власть  и личное влияние может принимать  разнообразные формы.

     Власть, основанная на принуждении, влияние через  страх - побуждение людей к деятельности вопреки их желанию. Данный вид побуждения основан на страхе перед наказанием. В качестве инструментов принуждения выступают замечания, выговоры, штрафы, увольнения, перевод на низкооплачиваемую работу и т.д.

Страх на рабочем месте.

     Рабочее место дает богатые возможности  развивать власть, используя страх  и принуждение, потому что множество  наших потребностей удовлетворяется  именно там. Например, страх потерять работу свойствен, кажется, всем. В определенных обстоятельствах можно так легко и эффективно использовать страх, что некоторые  руководители часто прибегают к нему: даже намек на увольнение, лишение каких либо полномочий или понижение в должности обычно дает немедленные результаты. Когда подчиненные надежно защищены от такого рода угроз, грубых и прямых, руководитель может использовать более тонкие способы вселения страха.

      Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через  положительное подкрепление.

     Обещание  вознаграждения – один из самых  старых и часто самых эффективных  способов влияния на других людей. Власть, основанная на вознаграждении, оказывает  влияние через положительное  подкрепление подчиненного с целью  добиться от него желаемого поведения. Исполнитель не сопротивляется этому влиянию, потому что он или она в обмен на выполнение того, что хочет руководитель, ждет получения вознаграждения в той или иной форме. В контексте мотивационной теории ожидания исполнитель представляет, что имеется большая вероятность получения прямого или косвенного вознаграждения, которое удовлетворит активную потребность и что он или она способны сделать то, чего желает руководитель.

      Чтобы влиять на поведение, вознаграждение должно восприниматься как достаточно ценное. Другими словами, исполнителю должно предоставляться такое вознаграждение, чтобы оно было адекватно согласию на влияние. Это воображаемая адекватность является главным преимуществом власти, основанной на вознаграждении, по сравнению со слабыми сторонами власти, основанной на принуждении.

             Харизма – это власть,  построенная не  на  логике,  не  на  давней

традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера.  Власть  примера или  харизматическое  влияние  определяется  отождествлением 

исполнителя  с лидером  или  влечением  к  нему, а  также  от  потребности  исполнителя  в принадлежности и уважении.  В  противоположность  безличному  «должностному» влиянию традиции, харизматическое влияние – целиком личное.  Даже,  невзирая на то,  что  исполнитель  и  лидер  никогда  не  встречались,  представление исполнителя, его отношения с лидером строятся почти на  равных. Исполнитель  может вообразить, что у него или у нее много общего  с  лидером.  На  уровне подсознания исполнитель также ждет, что подчинение,  возможно,  сделает его похожим на лидера или,  по  крайней мере,  вызовет к нему  уважение.

          Законная  власть, влияние через  традиции.

Если   оглянуться,   традиция   окажется   самым    распространенным.

Руководитель   пользуется   традицией,   чтобы   удовлетворить   потребность исполнителя в  защищенности  и  принадлежности. Однако 

этот  метод  станет действенным  только  при  условии,  что  исполнитель  уже  усвоил  ценности, которые  дадут  ему  возможность   поверить,   что   руководитель   способен удовлетворить эти потребности. Поэтому влияние через традиции возможно  лишь тогда,  когда  нормы  культуры,  внешние   по   отношению   к   организации, поддерживают точку  зрения,  что  подчинение  начальству  является  желаемым поведением.

        Традиция – привлекательный инструмент, как для организации, так и для руководителя. Она обладает огромным преимуществом – безличностью.

      Исполнитель реагирует не на человека, а на должность. Это обстоятельство повышает стабильность, т.к. организация не зависит от жизни или способностей какой - то одной личности. Предоставление самых больших вознаграждений в первую очередь тем, кто лучше всего подчиняется системе, чем по – настоящему компетентным её членам, подкрепляет способность организации использовать традиции с целью добиться покорности своих членов. Другим свойством является быстрота и предсказуемость влияния с помощью традиции.

      Власть  эксперта, влияние  через разумную веру.

             Влияние  через  разумную  веру  осуществляется   следующим   образом. Исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным знанием в отношении данного проекта или проблем.  Исполнитель принимает,  на  веру считается разумным потому,  что решение исполнителя подчиниться является   сознательным  и логичным. 

            Разумная  вера  гораздо  менее   устойчива,   нежели   слепая   вера,

посредством  которой  влияют  на  других  харизматические  лидеры.   Она   и действует медленнее. Если специалист не прав, тогда  руководитель  больше  не будет следовать его совету – следовательно, его или ее  влияние 

уменьшится. Специалисты  иногда  годами  пытаются   завоевать   авторитет   у  линейных руководителей, чтобы их мнение принималось теми безоговорочно. Однако это не означает, что разумная вера слабее, чем другие формы влияния.¹ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.3 Сравнительная характеристика  стилей руководства

                                                                                                                   Таблица 2

      Авторитарный  стиль руководства оправдывает  себя на этапе становления организации  и на этапе кризиса. Здесь наблюдается  твердое руководство, четкий контроль, единоличное принятие решений.

      Демократический стиль руководства оправдывает  себя на этапе развития организации, т.к. это способствует развитию потенциальной  индивидуальности подчиненных.

      Либеральный стиль руководства встречается  очень редко. Этот стиль руководства  преобладает в развитых коллективах. 
 
 
 

Глава 3. Наиболее эффективное  применение стилей руководства  на примере

     ЗАО «Nerox» реализует свою коммерческую деятельность в зарубежных странах, её основная работа ориентирована на реализацию компьютеров и комплектующих к ним.

      На  примере зарубежной компаний «Nerox» можно рассмотреть  наиболее эффективное применение стилей руководства. Данная компания существует уже 10 лет. При смене руководства, новым генеральным директором  стал Сергей Сидоров, стиль руководства которого можно определить как авторитарный. Данный стиль руководства позволяет улучшить некоторые бизнес процессы в короткие сроки. К приходу нового генерального директора, в компании  накопилось  множество  процедур  и функций, которые, по его мнению,  требовали усовершенствования, но времени на это не было. Чтобы начать решать стоящие  перед компанией проблемы как можно скорей, он применил авторитарный стиль руководства. Длительное применение авторитарного стиля руководства не всегда эффективно. На примере данной компании, видно, что подчиненные делали всё формально по приказу,  но это не приносило пользы, а наоборот,  способствовало понижению  уровня производства, и напряженными отношениями подчиненных с генеральным директором.

      Каждый  год в компании «Nerox» проводилось анкетирование персонала на предмет удовлетворенности стилем руководства. Каждому сотруднику присылалось более 80 вопросов. Из анонимных ответов выводилась оценка удовлетворенности компании в целом. Кроме того, каждому менеджеру выводилась индивидуальная оценка. По итогам анкетирования проводилось совещание. Через полгода назначения Сергея Сидорова на должность, опрашиваемый персонал был недоволен его работой, в том числе и его стилем руководства.

     Проанализировав ситуацию, генеральный директор, сменил свой стиль руководства на демократический с элементами авторитарного.  Подчиненным предоставлялась самостоятельность, соразмерно их квалификации и выполняемым функциям. Стабилизировалось производство и улучшилось общение подчиненных с генеральным директором. 

     Генеральный директор с уважением стал относиться к сотрудникам, у него деловой  уровень общения, то есть общение  на равных, старается помочь подчиненным  в возникающих вопросах, стал считаться  с их мнением и советами в проведении деятельности компании.

  Из характеристик, которыми необходимо обладать для ведения дел в сфере бизнеса и менеджмента, генеральному директору ЗАО « Nerox». Ими являются:

• Широта взглядов и глобальный подход – характеристика, указывающая на важность наличия у руководителя широкого видения проблем, выходящих за рамки задач фирмы. Данная особенность менеджера предполагает преодоление им узкого, технократического понимания своих задач, формирование у него чувства ответственности не только за экономические, но и социальные, экологические, нравственные последствия своей деятельности.
• Долгосрочное предвидение – противостоит скромности некоторых руководителей, что называется, зарываться в текущих проблемах и упускать из вида перспективу развития организации в условиях меняющейся рыночной конъюнктуры, технологического прогресса открытия новых энергоносителей и т.д. 
• Решительность – твердость и смелость в принятии решений. Очень важная характеристика любого руководителя, так как отсутствие решительности, смелости может привести к тому, что решение будет принято поздно или вообще не будет принято, что может сказаться отрицательно на предприятии.
• Упорная работа и непрерывная учеба – необходима, в связи с постоянным обновлением, пополнением законов, нормативных актов, с выходом каких либо указов, приказов, постановлений вышестоящих организаций.
• Умение чётко формулировать цели – один из способов повышения мотивации людей к труду. Это качество главным образом результат самосовершенствования руководителя.
• Готовность выслушивать мнения других, в особенности, когда эти другие- подчинённые. Вместе с тем, демонстрация руководителем данного качества в отношении любого человека, включая подчинённого, означает удовлетворение важной социальной потребности последнего – потребности в уважении.
• Беспристрастность, бескорыстие, лояльность. В беспристрастности  руководителя кроется важный ресурс эффективности кадровой  политики организации.
• Способность полностью использовать возможности сотрудников с помощью правильной расстановки и  справедливых санкций и создавать коллектив с гармоничной атмосферой в нём – «о качестве менеджера надо судить по тому, как хорошо он может организовать большое число людей и насколько эффективно он может добиваться наилучших результатов от каждого из них, сливая их в единое целое».
• И, наконец, личное обаяние, и здоровье – у здорового человека, при всем процессе больше шансов выглядеть обаятельным человеком.
• Умение правильно использовать своё время.