Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Ноября 2012 в 17:16, реферат
Целью исследования является: изучение коммуникации и ее основных способов – вербальных и невербальных.
В соответствии с целью исследования были выявлены следующие задачи:
Изучить сущность и основные элементы коммуникации;
Выявить ее основную цель;
Определить ее основные этапы и средства;
Изучить вербальные и невербальные способы коммуникации и их взаимосвязь.
Введение………………………………………………………………………..3
Сущность, структура и способы коммуникации……………………..5
Коммуникация, ее цель и элементы…………………………….5
Этапы коммуникаций……………………………………………6
Классификация коммуникаций…………………………………8
Основные средства коммуникации……………………………10
Невербальные и вербальные способы коммуникации……………..11
Вербальные способы коммуникации………………………….11
Невербальные способы коммуникации……………………….15
Заключение…………………………………………………………………...19
Список литературы……………………………………………………………21
Список литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М: Аспект Пресс, 2002.
2. Биркенбил В. Язык интонации,
мимики, жестов. СПб.: Питер, 2006.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения.
М.: Деловая книга, 2004.
4. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М.: МУБУ, 1997.
5. Лобанова Т.Н. Коммуникации в организациях. М.: ИППС, 2002 .
7. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.: Рефл-бук, 2001.