Современный руководитель: личность, стиль управленческого воздействия как факторы эффективного управления

     Социально – экономический статус человека способен оказать значительное влияние на развитие менеджерской карьеры. Как заметил Ф. Фидлер «один из наиболее надежных способов стать президентом компании – родиться в семье, которая владеет этой компанией». Но многие руководители (например, Форд, Якокка) начинали свой путь с самого начала, «с нуля» и покорили высокие вершины бизнеса. Поэтому путь наверх в менеджменте не заказан никому.

     Следующей составляющей личности руководителя являются способности. Все способности можно разделить на общие (к ним относятся интеллект) и специфические (знания, умения и т. П.). Наибольшее влияние на эффективность руководства оказывают общие способности, то есть интеллект. Еще в 60-е годы американский индустриальный психолог Е. Гизели, обследуя группы менеджеров, пришел к выводу, что отношение между интеллектом и эффективностью руководства носит криволинейный характер. Это значит, что наиболее эффективными оказываются менеджеры не с очень высокими или низкими показателями интеллекта, а имеющие средний уровень. Но все эти данные не являются каким-то стандартом для интеллектуального потенциала. Какой-то конкретный эффективный руководитель может иметь достаточно низкие результаты по проведенному тесту интеллекта.

     Более поздние исследования, проведенные Ф. Фидлером и А. Лейстером, показали, что на взаимосвязь между интеллектом и эффективностью работы оказывают воздействие и другие факторы. К ним относятся: мотивация и опыт руководителя, а так же его отношения с вышестоящим руководством и подчиненными. Недостаточная мотивация и опыт руководителя, слабая поддержка его со стороны подчиненных и напряженные отношения с вышестоящим руководством имеют как следствие снижение влияния интеллекта руководителя на эффективность его деятельности.

     К специфическим способностям личности можно отнести специальные умения, знания, компетентность, информированность. Не стоит особо доказывать и приводить примеры на конкретных личностях, насколько важны для успешного выполнения управленческой деятельности эти способности.

     Следующая характеристика руководителя – черты личности. К числу наиболее часто упоминаемых в различных исследованиях черт личности относятся: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к достижению, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении задания, независимость, общительность.

     Рассмотрим  каждую из этих характеристик в отдельности.

Доминантность или способность влиять на людей. Руководителю необходимо обязательно  обладать данной характеристикой, так как трудно представить, как можно эффективно управлять людьми, не оказывая на них влияния. Влияние на людей должно быть основано не только на должностных полномочиях, но и психолого-педагогических особенностях общения руководителя с подчиненными. Влияние должно иметь основой справедливый подход руководителя к подчиненному.

     Уверенность в себе. Влияние этой характеристики непосредственно отражается на подчиненных, которые в случае уверенности  руководителя ощущают спокойствие, поддержку, защиту, надежность, уверенность в завтрашнем дне. Таким образом, определенный психологический комфорт обеспечивает и повышает мотивацию к выполнению задания. Неуверенный в себе руководитель не может вызывать доверие и уважение к себе как со стороны подчиненных, так и со стороны руководителей равного или более высокого ранга.

     Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость. Эмоциональная уравновешенность должна проявляться в контроле со стороны  руководителя за своими эмоциональными проявлениями. Отношения между менеджером и подчиненными должны быть ровными, деловыми и не зависеть от личной симпатии и собственного настроения. Эмоциональная уравновешенность сказывается на эмоциональном состоянии подчиненных. Негативный всплеск эмоций у руководителя может понизить чувство уверенности у подчиненных, следствием этого будет снижение их деловой активности. Работники будут вынуждены бороться с собственными чувствами, а не с рабочими проблемами. Эмоциональная неуравновешенность может подрывать имидж руководителя в глазах деловых партнеров. Но постоянное подавление негативных эмоциональных реакций, сдерживание их способны обернуться неприятными для личности последствиями – неврозами и развивающимися на их основе психосоматическими заболеваниями типа, например, гипертонической болезни или язвенной болезни желудка. Поэтому руководитель должен обратить особое внимание на средства эмоциональной разрядки. Снятие напряжения может происходить во время занятий физическими упражнениями, общение с друзьями и близкими людьми, увлечение всевозможными хобби. В Японии для эмоциональной разрядки разбивают манекены, изображающие вышестоящих руководителей. Поэтому в последние годы специалисты все чаще говорят о необходимости рациональной организации менеджерского труда, отведение достаточного времени для эмоциональной разрядки руководителей.

     Креативность  или способность к творческому  решению задач. Залогом эффективного руководства является то, способен ли руководитель видеть элементы новизны  и творчества в деятельности своих подчиненных, а также поддерживать их начинания.

     Стремление  к достижению цели и предприимчивость – важнейшие черты современного руководителя. В тесной связи с ними находится склонность личности к риску. Руководитель не должен останавливаться на половине дела, должен быть способен рисковать и просчитывать свой риск. Хороший руководитель занимается бизнесом не столько ради денег, (они являются для него показателем успеха, а не средством обогащения), а, сколько из-за постоянной необходимости концентрации всех умственных способностей для решения бесконечного количества разнообразных проблем. Бизнес для хорошего руководителя является необходимым стимулом и жизненно важной дозой адреналина.

     Ответственность и надежность в исполнении заданий. Дефицит этих человеческих качеств мы постоянно ощущаем в повседневной жизни. Руководитель должен предпочитать ситуации, в которых необходимо нести персональную ответственность за принятое решение. Руководитель должен быть ответственным и надежным человеком, так как он является примером и олицетворением идеальной личности у своих подчиненных.

     Независимость. Данная характеристика, несомненно, является важной личностной чертой руководителя, обеспечивающей ему успешность действий в различных сферах жизни организации. Какие бы советы ни принимал руководитель от окружающих его людей, конечное решение он принимает всегда сам. Чем самостоятельнее ведет себя руководитель, тем больше проявляется его независимость. Но это не исключает необходимости прислушиваться к мнению коллег или подчиненных. Главное, чтобы руководитель имел свою точку зрения на возникающие проблемы, свое профессиональное и человеческое лицо, а также поддерживал это свойство в подчиненных. Но чрезмерная независимость руководителя может перерасти в самодурство и волюнтаризм. Независимость, реализуемая таким образом, способствует снижению эффективности менеджмента.

     Общительность. По результатам научных исследований более трех четвертей своего рабочего времени руководитель затрачивает  на общение. Поэтому коммуникационные способности у руководителя должны быть достаточно высокими. Многие деловые связи, руководство подчиненными начинается с общения. 

     1.2 Критерии эффективности деятельности  руководителя 

     Чтобы судить, насколько эффективен тот  или иной руководитель, нужны критерии, позволяющие такую оценку произвести. Подлинным критерием оценки деятельности руководителя служит конечный результат труда всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда и руководителя, и исполнителей.

     Результаты  труда, с экономической точки зрения, проявляются как прибыль предприятия, качество и количество продукции, экономичность (себестоимость), новшество продукции. Но помимо указанных критериев эффективность деятельности руководителя оценивается через психологические критерии:

1) удовлетворенность  членов коллектива различными  аспектами членства в нем (например, удовлетворенность отношениями с коллегами, с руководителем, условиями труда, заработной платой и т. Д.), что проявляется в благоприятном либо неблагоприятном психологическом климате коллектива, в степени стабильности либо “текучести” кадров;

2) мотивация  членов коллектива (желание людей  трудиться и сохранять членство  в коллективе);

3) авторитет  руководителя в коллективе;

4) самооценка  коллективом своей сплоченности, своей успешности функционирования.

     Для повышения эффективности руководства, чтобы предприятие «процветало», руководителю необходимо осуществлять ряд мер, использовать ряд принципов.

     В производственной сфере:

1) выпуск  продукции, пользующейся спросом; 

2) передовое современное оборудование, современные технологии для обеспечения высокого качества и производительности;

3) снижение  себестоимости; 

4) автоматизация  производства;

5) квалифицированные  кадры; 

6) контроль  качества сырья и комплектующих  узлов от поставщиков;

7) разумная  финансовая политика.

     В организационной сфере:

1) новая  организационная структура, адекватная  особенностям предприятия; 

2) централизация  в системе управления, принцип  единоначалия;

3) компетентные  заместители, разумное делегирование полномочий;

4) наличие  службы маркетинга (анализ спроса  продукции, сбыт, реклама);

5) разумное  и гибкое планирование (стратегический  план, бизнес-план, текущие планы);

6) перспективные  разработки (патентно-поисковая служба, научно-исследовательские разработки новой продукции, новых технологий);

7) четкая  регламентация прав, обязанностей, полномочий, ответственности сотрудников;

8) четкое  разделение труда; 

9) воспитывать  резерв управленческих кадров;

10) распределение  работ с индивидуальным учетом  интересов, способностей, компетентности, совместимости людей; 

11) обучение, повышение квалификации кадров;

12) четкая  информационная система и связь,  компьютеризация базы управленческих  данных;

13) продуманная система контроля результатов деятельности (упреждающий и текущий контроль);

14) научно  обоснованные нормативы трудоемкости  выполнения работ; 

15) коллегиальная  форма принятия управленческих  решений; 

16) поощрение  инициативы низовых работников;

17) строгая трудовая и производственная дисциплина, основанная на соглашении между фирмой и ее работниками;

18) эффективное  и гибкое стимулирование работников:

     а) справедливое материальное вознаграждение по результатам труда (зарплата, дивиденды  по акциям в зависимости от прибыли предприятия, премии за высокие результаты труда;

     б) социальные льготы (жилье, медицинское  обслуживание, детсады, спорт и культурный отдых, санатории, льготные кредиты  и т. И.;

     в) обеспечение хороших условий  и организации труда;

     г) моральное поощрение: признание ценности, деловой значимости сотрудника (устная похвала, публичное чествование в печати, кино, доске почета);

     д) признание личностной значимости сотрудника – уважительное, тактичное, справедливое отношение к подчиненным;

     е) возможность личностного роста, продвижение в карьере для сотрудников;

<