Социальный адвокат и социальный посредник как профессиональные роли социального работника

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Профессиональные роли социального работника в теории социальной работы………………………………………………………………..4

Глава 2. Роль социального адвоката как профессиональная роль социального работника…………………………………………………………………………10

Глава 3. Роль социального посредника как профессиональная роль социального работника………………………………………………………….17

Заключение……………………………………………………………………….23

Список использованной литературы…………………………………………...24

 

    Введение. 

  Профессиональная  роль — конкретная модель поведения, предписываемая лицу, имеющему определенный профессиональный статус. Понятие профессиональной роли важно для определения функций, профессиональных навыков и ценностных ориентаций, необходимых социальному работнику в его профессиональной деятельности.

  Исходя  из того, что практическая деятельность в социальной работе нацелена как на разрешение проблем клиента (выявление проблем личности, группы, социального слоя; регулирование социальных отношений и приведение их в соответствие с требованиями цивилизованного общества; создание условий, при которых объект деятельности сможет самостоятельно функционировать в социальной сфере; формирование ответственности, как личности, так и общества за социальное и индивидуальное развитие и т.д), так и на взаимодействие с различными службами, учреждениями, организациями, способствующими их решению, можно сказать, что роли социального адвоката и социального посредника являются одними из важнейших и наиболее широко применимых в социальной работе.

  В теории социальной работы раскрытие понятия и сущности конкретных социальных ролей является важным при построении или изучении конкретных теоретических моделей, концепций и парадигм социальной работы с точки зрения определения места и функциональных обязанностей социального работника по отношению к клиенту, его ситуации.

 

   Глава 1. Профессиональные роли социального работника в теории социальной работы. 

  В квалификационном справочнике указываются  следующие должностные обязанности специалиста по социальной работе:

— выявление людей, нуждающихся в помощи;

— установление причин их трудностей;

— содействие в разрешении проблем и обеспечение социальной защиты;

— интеграция деятельности служб, учреждений и организаций для оказания социальной помощи;

— содействие в семейном воспитании и в заключении трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам;

— проведение психолого-педагогических консультаций по вопросам семьи и брака, воспитательной работы с несовершеннолетними детьми с асоциальным поведением.

  Кроме того, специалист организует работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся из специальных учебно-воспитательных учреждений и мест лишения свободы, участвует в деятельности по созданию центров социальной помощи семье, приютов, молодежных, подростковых и детских центров, клубов и ассоциаций, оказывает содействие детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве и т.д.

  Наряду  с организацией и осуществлением помощи, специалист стимулирует развитие собственных сил клиента, представляет его интересы в различных организациях, информирует органы власти и управления о наличии социальных проблем и оказывает на них воздействие с целью их решения.

  Профессиональные  обязанности специалиста обусловливают  его роли — он выступает как социальный адвокат, посредник, социальный педагог, консультант, мобилизатор клиента, организатор деятельности социальных служб, эксперт и т.д. Специалист исполняет свои роли, работая в социальных службах учреждений, предприятий и организаций различных ведомств, в образовательных, культурных и медицинских учреждениях, домах и микрорайонах, а также занимаясь частной практикой.

  Действия  специалиста в его профессиональных ролях представляют собой совокупность конкретных операций, необходимых для реализации целого ряда профессиональных функций. По содержанию его деятельности выделяют:

— посредническую функцию (обеспечение содействия и участия в решении проблемы органов власти, других социальных учреждений);

— правозащитную функцию (использование законов и других правовых актов для защиты прав клиента и оказания ему помощи);

— информационную функцию (обеспечение нуждающихся в социальной помощи информацией о социальных услугах);

— психологическую, педагогическую, социально-медицинскую, социально-бытовую функции (выявление необходимости и содействие в оказании соответствующей помощи различным категориям населения) и др [4, с.178].

    Профессиональные роли социального работника могут быть классифицированы и более дифференцированно. Профессор Зимняя И.А., ссылаясь на зарубежных авторов, приводит 13 профессиональных ролей, содержание которых описывается через функции [3]:

• Социальный работник, который устанавливает людей, группы людей, испытывающих трудности (находящихся в кризисной ситуации) или находящихся в опасности быть подвергнутыми некоторому насилию (находящихся в состоянии риска). Задачей этого социального работника является установление факторов окружения, создающих проблемы. Эта роль может быть названа «Определитель клиента» (Outreach Worker).
• Брокер (Broker) — социальный работник, направляющий 
  людей в существующие службы, которые могут быть им полезны, с целью дать возможность людям использовать систему социальных служб и связать эти службы.
• Посредник, «буфер» (Mediator) — социальный работник, который находится между двумя людьми, человеком и группой или двумя группами, с тем, чтобы помочь людям преодолеть разногласия и продуктивно работать вместе.
• Адвокат, защитник (Advocate) — социальный работник, который борется за права и достоинство людей, нуждающихся в этой помощи. Его деятельность включает борьбу за обслуживание, помощь отдельным людям, группам, общностям, борьбу за изменение в законах или имеющейся практике с позиции целого класса людей и/или сегмента общества.
• Оцениватель (Evaluator) — социальный работник, который собирает информацию, оценивает проблемы людей, групп, 
  сообществ, помогает принять решение для действия.
• Мобилизатор (Mobilizer) — социальный работник, который собирает, приводит в движение, запускает, активизирует, организует действия уже существующих или (после того, как их соберет) новых групп для решения проблем. Мобилизация может выполняться и на индивидуальном уровне.
• Учитель (Teacher) — социальный работник, который передает информацию и знания и помогает людям развивать умения.
• Корректор поведения (Bavior Charger) — социальный работник, который работает над тем, чтобы внести изменения в 
  поведенческие стереотипы, навыки и восприятия людей или групп.
• Консультант (Consultant) — социальный работник, который действует совместно с другими работниками или агентствами с целью помочь им усовершенствовать их умения в решении проблем клиента.
• Проектант сообществ (Community Planner) — социальный работник, планирующий развитие программ деятельности сообществ.
• Менеджер информации (Data manager) — социальный работник, который собирает, классифицирует и анализирует данные о социальной среде.
• Администратор (Administrator) — социальный работник, который управляет агентством, учреждением, программой (проектом) или социальной службой.
• Практик (Caregwer) — социальный работник, который обеспечивает конкретную постепенную помощь, заботу (физическую, бытовую, финансовую) либо в учреждении, либо на местах [5, с.82].

    Функционал  этих ролей достаточно узок и ограничен, но при проекции его на конкретные условия практической работы — с детьми, подростками, пенсионерами, безработными, инвалидами и т. д. возникает возможность повышения эффективности профессиональной деятельности социального работника.

    Профессор Саралиева З.Х. придерживается противоположного подхода. Она считает, что социальный работник не должен ориентироваться на выполнение какой-то одной узкой роли, а должен быть готов осуществлять различные роли. Их она выделяет 9:

— посредник общественных служб;

— инструктор по социальной адаптации;

— советник;

— социальный менеджер;

— менеджер по рабочей нагрузке;

— специалист по работе с кадрами;

— администратор;

— агент по изменению социальной среды;

— профессионал.

    Такое деление можно назвать условным, каждая роль проявляется через определенные характеристики.

    Профессор Холостова Е.И. предлагает, с учетом отечественной социальной практики, выделять более укрупненные и обобщенные роли социального работника:

1. Практический социальный работник, чьи функции могут изменяться от добровольца по оказанию помощи в надомном обслуживании до практического психолога-консультанта, который тоже непосредственно контактирует с клиентами.
2. Общается с клиентами, но на другом уровне и с другими целями организатор, чьей задачей является создание группы, команды из других социальных работников, клиентов, жителей для решения совместной задачи. Ему должны быть свойственны особые умения работать в команде и личностная предрасположенность к этому.
3. Администратор-управленец, действующий в учреждениях разных типов и на разных уровнях, работает не только с людьми, но и с социальными институтами, организует командную деятельность не только непосредственно, но и опосредованно.
4. Преподаватель — от университетского профессора до тренера, инструктора практики.
5. Важное место занимает также функциональная роль супервизора, в которой специалисты могут выступать постоянно или в качестве временного дополнения к другим своим ролям. В таком качестве супервизор выступает наставником, контролером, советчиком, консультантом, а иногда и организатором практики для лиц, обучающихся социальной работе.
6. Наконец, достаточно специфична социальная роль исследователя социальной работы, хотя нетрудно усмотреть ее функциональную связь со всеми другими ролями. [8, с.58]

    Стоит отметить, что Зимняя И.А. рассматривает такое деление как группы социальных ролей, или уровни социальной работы [3].

    Таким образом, оценивая различные точки  зрения на набор профессиональных ролей  социального работника, можно сказать, что область применения социальной работы очень обширна. С другой стороны необходимо отметить недостаточную изученность и проработанность темы профессиональных ролей, о чем говорит отсутствие единого мнения, очень широкий разброс всевозможных функций, которые должен исполнять социальный работник.

 

     Глава 2. Социальный адвокат как профессиональная роль социального работника. 

    И.А. Зимняя определяет роль социального  адвоката как деятельность по борьбе за права и достоинство людей, нуждающихся в социальной помощи. Эта деятельность включает борьбу за обслуживание, помощь отдельным людям, группам, общностям, борьбу за изменение в законах или имеющейся практике с позиции целого класса людей и/или сегмента общества. [3]

    Кроме того, понятие о роли социального адвоката можно дать через определение защитной функции социального работника: в случаях, когда трудная жизненная ситуация вызвана неправомочными действиями третьих лиц, нарушающими права и свободы клиента, специалист может выступать в качестве инициатора судебного разбирательства по установленному факту нарушения прав и свобод клиента, свидетеля на судебном заседании, а также, если это необходимо, в качестве общественного защитника. [1, с.41] Роль социального адвоката включает в себя помощь отдельным людям в выдвижении усиленной аргументации, подборе документально обоснованных обвинений.

    Роль социального адвоката можно описать понятием «защита», которое выступает как представление, интерпретация, выражение интересов клиента перед властными общественными группами.

    В начале своего развития защита рассматривалась как обслуживание клиентов. Фреддолино и другие выделяют следующие четыре типа защиты клиентов:

— защиту людей из групп риска;

— создание поддержки, улучшающей функционирование;

— защиту и продвижение требований или просьб;

— поддержку идентичности и контроль.

    Третий  тип развивался в течение 1970-х  годов по двум направлениям, к которым  относятся защита клиентов и защита по делу (cause advocacy).