Синдром эмоционального выгорания у специалистов социальной работы

- неразрешенных личностных конфликтов специалиста;

- неудовлетворенности профессией, которая основана на осознании неправильности ее выбора, несоответствия своих способностей требованиям профессии, результативности своего труда и т. д.  

      Существуют  различные мнения относительно влияния  личностных характеристик, но  неоспорим тот факт, что личностные качества социальных работников играют важную роль в противостоянии синдрому «выгорания». 
 
 

Заключение 

    Заложенный  в нас природой механизм сопереживания, сочувствия другому человеку устроен  таким образом, что мы сначала  подсознательно отождествляем себя с партнером по общению, автоматически отражаем, как в зеркале, его телесно-эмоциональное состояние. Инстинктивно воспроизводя ощущения, вызванные эмоциями другого человека, мы принимаем их за свои и в результате “заражаемся” чужим настроением. Как это ни парадоксально, “эмоциональное выгорание” развивается вследствие действия естественных механизмов психологической защиты, в первую очередь – вытеснения эмоций, с помощью которых человек неосознанно пытается отгородиться от неприятных переживаний. Вытесненные из сознания эмоции превращаются сначала в телесный дискомфорт, а со временем – в расстройства.

    Руководители, принимая на pаботy сотрудников, должны рассматривать персонал как свой наиболее ценный ресурс и заботиться о его сохранении. Сотрудников, впервые приступивших к работе, необходимо реалистически и адекватно ввести в курс дела; можно организовать систему наставничества для обеспечения качественной, количественной и клинической сторон работы, а также содействовать закреплению индивидуального наставника.

    Хороший климат внутри коллектива, чувство  достаточной эмоциональной поддержки  коллег и администрации – это  мощный ресурс предупреждения и устранения профессионального стресса. Чувство  защищенности в коллективе, наличие  надежной опоры среди коллег, возможность доверительно обсуждать вопросы, связанные со стрессом в работе, позволяют снизить напряженность, тревогу, а также нередкие агрессивные проявления.

    Существуют  различные мнения относительно факторов возникновения выгорания и самих симптомов эмоционального «выгорания». Исследователи сходятся во мнении о том, что главный источник выгорания — это взаимодействие с людьми. 

    Полностью исключить в работе профессиональный стресс и профессиональное выгорание  в современных условиях невозможно. Но вполне возможно существенно уменьшить их разрушительное влияние на здоровье работающих людей.

    Необходимо  стараться не смешивать профессиональные проблемы с личными, работать на работе, а отдыхать дома, учиться снимать стресс и быстро перестраиваться.

    Важной  отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать  и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и в отношении других людей и в жизни вообще. 

    Основные понятия 

    Дегуманизация - 1) Отход культуры, искусства, науки и т.п. от духовной и нравственной стороны в жизни человека. 2) Отсутствие гуманистического начала, гуманистической сущности.

    Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – 1) реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности. 2) процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. 3) выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Это приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения.

    Специалист социальной работы - работник, обладающий особыми знаниями и навыками по оказанию помощи социально уязвимым слоям населения и подготовленный  к управленческой, организационно-административной, методической, аналитической, исследовательской деятельности. 

    Стресс (англ. stress — напряжение)  – 1) это состояние психического напряжения, которое возникает в психике субъекта в процессе его деятельности, в основном в экстремально-сложных условиях. 2) состояние, при котором в норме действующие механизмы интрапсихической защиты оказываются настолько загруженными, что не могут эффективно функционировать. 3) функциональное состояние напряжения организма при действии на него разнообразных повреждающих факторов.  

    Тревога - 1) беспокойство, сильное душевное волнение, смятение (обычно в ожидании опасности, чего-н. неизвестного). 2) сигнал наступающей опасности. 3) то, что беспокоит, заботит, тревожит.

    Эмоции (франц. émotion, от лат. emoveo — потрясаю, волную), субъективные реакции человека и животных на воздействие внутренних и внешних раздражителей, проявляющиеся в виде удовольствия или неудовольствия, радости, страха и т.д. Сопровождая практически любые проявления жизнедеятельности организма, эмоции отражают в форме непосредственного переживания значимость (смысл) явлений и ситуаций и служат одним из главных механизмов внутренней регуляции психической деятельности и поведения, направленных на удовлетворение актуальных потребностей (мотивации).

Литература 

1. Ласовская Т.Ю., Ильина С.А. Профессиональное выгорание. – Новосибирск, 2004.-132 с.
2. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания. М., 1999.-187 с.
3. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. // Психологический журнал. – 2002, том23, №3. – с.85-95.
4. Сидоров Павел, Медицинская газета. № 43 - 8 июня 2005г. Синдром эмоционального выгорания
5. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. - 2002.  №7
6. Главная медицинская сестра №6 - 2008 журнал
7. Медицинская газета № 43 - 2005 г. Синдром эмоционального выгорания    http://medgazeta.rusmedserv.com/2005/43/article_1322.html
8. http://dic.academic.ru/dic.nsf/psihologic/1667
9. http://hpsy.ru/public/x2627.htm
10. http://sibsocio.ru/articles/12-emotion.html
11. http://www.slovopedia.com/15/196/1503611.html
12. http://slovari.yandex.ru/