Производительность и эффективность труда

Как правило, при  построении системы оценки качества труда используют небольшое количество показателей — от 4 до 15. Применение большого числа показателей мешает учету и усложняет их восприятие.

Показатели  системы оценки качества труда (критерии) должны легко определятся и быть универсальными т. е. присущими большинству работников. Но при этом важно, чтобы они были характерны для данного вида работ. Имеются и типовые критерии, которые применяют большинство фирм. Это: мастерство и инициативность, ритмичность в работе, стабильно высокая интенсивность труда, владение смежными профессиями, участие в изобретательской и рационализаторской работе и т.п. Следует отметить также такие критерии, как приспособляемость, сотрудничество, надежность, бережливость, сообразительность, отношение к оборудованию и средствам труда, знание дела, соблюдение техники безопасности. Выбор и обоснование критериев оценки по заслугам происходит на основе методов психологии и физиологии труда, математической статистики и ряда других.

Основными методами учета критериев для оценки по заслугам являются:

а) классификация (в порядке возрастания значений); б) сравнение с эталоном;

в) система попарного  сравнения;

г) использование  произвольных письменных характеристик; д) применение учетных карточек;

е) метод заданной группировки;

ж) метод свободного выбора;

з) метод вынужденного выбора оценочных характеристик; Применение оценки по заслугам в целях материального  стимулирования на предприятии, как  правило, производится на основе статистического взвешивания показателей, характеризующих личностные качествами объединения их в группы. Таких групп несколько, в каждой определен удельный вес в процентах, в пределах 100. Например:

• качество работы 25

• выработка 20

• профессиональные знания 20

• приспособляемость 15

• надежность 10

• отношение к работе 10

В случае применения оценки по заслугам в качестве средства дополнительного премирования используются бальная оценка уровня качества труда. Для различных оценок уровня качества труда предусмотрено определенное количество баллов:

• отлично 341-400 — хорошо 281-340

• удовлетворительно 221-280 — плохо 161-220

• неудовлетворительно 100-160

В соответствии с суммой полученных баллов работнику  устанавливается надбавка к основной заработной плате. Работнику, получившему 281-300 баллов, устанавливается надбавка в размере 5 % основного заработка, 301-320 баллов — 10 % и т.д.

В настоящее  время возможности применения метода оценки качества труда значительно  расширены. Попытки учесть качественные стороны процесса труда принимают все более распространенный характер. Так, оценка качества труда применяется не только для развития и стимулирования уже нанятых работников, но и при отборе претендентов на рабочее место, т.е. в процессе собеседования и тестирования.

 

Специфика исследований проблем  трудовой организации в условиях рынка

 

Специфика исследований состоит в использовании специальных  социологических и социально-психологических  методов, которые взаимно дополняют  друг друга и несут большое  количество новой информации. Социологическое исследование включает пять взаимосвязанных этапов:

• подготовка исследования;

• сбор первичной информации, необобщенных сведений, подлежащих дальнейшей обработке;

• подготовка собранной информации к обработке и ее обработка;

• анализ обработанной информации;

• написание по результатам исследования отчета с выводами и рекомендациями.

На первом этапе исследования составляются программа или проект исследования, устанавливается выборка (единица наблюдения), определяются методы сбора информации, проводится пробное (пилотажное) исследование. Программа исследования содержит общий контур исследования. В ней формулируются проблема, объект и предмет исследования, цели, задачи и гипотезы исследования, определяется его новизна, осуществляется операционализация понятий (когда теоретические характеристики и понятия каких-либо процессов и явлений переводятся на эмпирический уровень, могут быть измерены), разрабатывается рабочий план исследования с установлением сроков, исполнителей, материальной базы.

Для сбора информации используют: анализ документов, опрос, эксперимент. Вот лишь некоторые  проблемы, требующие исследования в  условиях рыночной системы хозяйствования:

• проблемы, связанные с условием и содержанием труда;

• материальное положение работников и их социальная защита;

• перспективы развития трудовой организации в условиях разнообразия форм собственности, проблемы его выживания;

• трудовое поведение, факторы и условия, на него влияющие;

• проблемы, связанные с удовлетворенностью трудом, его мотивацией;

• отношение к труду и трудовая адаптация;

• трудовой конфликт, причины, пути разрешения и т.д. В настоящее время проблемы собственности и приватизации становятся крайне актуальными. Поэтому всегда необходим анализ не только их экономических, но и социальных аспектов. Рассматривая собственность с точки зрения социологии, мы видим, что она является объектом внимания людей, играет очевидную или скрытую роль в их жизни, трудовой и экономической деятельности, к ней стремятся, т.е. собственности свойственны социальные аспекты. В качестве наиболее универсальных можно назвать следующие:

• условия достижения, поддержания и реализации власти, господства над людьми, подчинения конкретных индивидов, групп, субъектов;

• способ максимального богатства, самого привлекательного и легкого вида дохода, получения перспективной прибыли, а не текущей заработной платы;

• социальный престиж, условия вхождения в класс собственников, более привлекательный, нежели класс наемных работников;

• фактор свободы и самостоятельности, реализации предпринимательской психологии;

• возможность принятия управленческих решений;

• механизм защиты в трудовых отношениях, гарантии рабочего места, контроля заработной платы, условий труда и реализации его продукта и т.д.

Понимание социального значения собственности еще не дает полного ответа на вопрос о том, почему люди ведут себя определенным образом в конкретных ситуациях урегулирования отношений собственности, согласования и споров по поводу прав владения и распоряжения. Существует немало причин этого поведения. Попробуем сформулировать лишь некоторые из них.

Прежде всего люди различаются в своих потребностях и интересах, поэтому в разной степени нуждаются в собственности  как средстве их реализации. Если одни стремятся быть собственниками во что бы то ни стало, то другим собственность безразлична, они не связывают с ней собственное благополучие вообще или не считают ее необходимой в каком-то частном случае.

Большое количество людей  относится к государственной  собственности как к наилучшему социально-экономическому устройству или, наоборот, рассматривает частную собственность как естественный образ жизни и способ решения всех проблем. Даже среди реальных собственников мы найдем противников приватизации, а среди несобственников — ее “бескорыстных” сторонников. Целые слои населения относятся к приватизации как к очередной политической кампании, либо “большой политике”, в которую не следует вмешиваться и которая скоро пройдет. Поэтому они занимают либо пассивно-безразличную позицию, либо активно-критическую. Ведь собственность в случае приватизации — это не только блага и прибыль, но и ответственность. Все люди в разной степени способны к ответственности и это необходимо учитывать при изучении данного вопроса.

В отношении к собственности  и приватизации наглядно проявляются  социально-психологические факторы  подражания. С одной стороны, естественны  быстрые действия из-за боязни отстать  от других, оказаться последним, упустить момент для занятия достойной  позиции в новых условиях труда и хозяйствования; с другой — осторожность, вытекающая из стремления не выполнять рискованную роль лидера, а следовать уже реальным примерам благополучной реформы. При исследовании трудовой организации необходимо учитывать как разнообразие форм собственности, так и процент собственников (процент собственности у администрации; специалистов в области инженерного и экономического труда; работников, выполняющих квалифицированные функции, рабочих, предпринимателей, иностранных лиц и компаний и т.д.), так как это сказывается на социальных процессах и внутренних взаимоотношениях работников в трудвой организации.

Анализ изменения форм собственности позволит изучить, как  меняется менталитет отдельных работников, целых социальных групп, их трудовое поведение. Например, исчезают конфликты и забастовки, поскольку в сознании людей повышается цена рабочего времени, ослабевает необходимость строгого административного контроля за трудом, люди начинают освобождаться от иждивенческих отношений, ожиданий дотаций и т.д. Даже рабочие в случае изменения собственности начинают более критически и принципиально относиться к штату и персоналу, структуре и эффективности рабочих мест. Изменение трудового поведения можно заметить и на обыденном уровне. Сами работники начинают оценивать частные организации и предприятия более высоко, чем государственные, и судят об этом по заработной плате, качеству товаров, стилю взаимоотношений с клиентами, ответственности и переживанию работников за авторитет предприятия.

Однако есть факты, показывающие, что изменение собственности не влияет на менталитет работника. Когда предприятие продолжает работать “по старинке”, низок уровень оплаты труда, нет ожидаемого всплеска трудовой активности работников, сказывается фактор социальной инерции и тд. И это тоже необходимо изучать.

В новых условиях хозяйствования должно изучаться и отношение  работников к личному, чужому, общему. Людям свойственна сложная психология в этом вопросе. Если одни воспринимают чужое и общее как личное, то другие — личное как чужое и общее. Это может проявляться в отношении к собственности на средства производства в трудовых организациях и во влиянии этого отношения на трудовое поведение. Нельзя упускать из виду и процесс криминализации собственности, так как эти проблемы беспокоят разные слои населения.

 

Заключение 

Подводя итоги анализа  роли и значения трудовой организации  в Развитии общества, необходимо подчеркнуть  следующие моменты.

1. Существуют разные  подходы к определению и изучению  трудовой организации, трудового коллектива. Мы считаем, что в условиях рыночной экономики необходимо очень осторожно относиться к понятию “трудовой коллектив” и шире использовать понятие “трудовая организация”.

2. Изучение трудовой  организации, ее социальной структуры  имеет фундаментальной значение, так как необходимо обеспечить эффективную работу трудовой организации как важного и необходимого условия вывода страны из затянувшегося кризиса.

3. Учитывая, что трудовая  организация объединяет людей  для совместной деятельности  и возрастает значение человеческого фактора в повышении эффективности производства, в главе подробно анализируются социальная организация, основные социальные процессы и явления, которые протекают в ней. Данный подход позволяет более плодотворно подойти к поиску резервов в повышении эффективности и качества труда.

 

 

Генкин Б. М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов, 1998. — 384 с.

Егорова Е.А., Кучмаева О.В. Экономика  труда / М., Московская

финансово-промышленная академия. – 2004, 80 с.