Профессиональные требования к социальному работнику. Личностные черты социального работника

      Организаторские умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

      нести четкие и лаконичные записи;

      проводить политику службы относительно конфиденциальности и надлежащего подхода к делу;

      готовить доклады и докладывать;

      организовывать, планировать и контролировать работу;

      добывать информацию с помощью доступной технологии;

      исследовать и распознавать потребности в услугах;

      расширять сферы своих услуг;

      использовать физическое окружение, окрестности дома, микрорайона, учреждения для улучшения качества жизни живущих или работающих в нем;

      оценивать и творчески использовать ресурсы учреждения и социальных коммуникаций. ⁷

      Социальный работник должен владеть немалым арсеналом профессиональных умений, навыков, обладать глубокими знаниями в области наук о человеке: психологии, акмеологии, социологии, педагогики, права, чтобы выступать достойным реализатором целей социальной работы. Знания и умения социального работника в сочетании с соответствующими личностными качествами подлежат оценке при помощи соответствующих методов, что способствует более эффективному выполнению профессиональной деятельности.

3.2 Этический кодекс и стандарты социальной работы

 

     Этический и профессиональный кодекс социального работника отвечает международным нормам социальной работы, принятым во всем мире. На российской конференции членов межрегиональной Ассоциации работников социальных служб (22 мая 1994г) был принят профессионально - этический кодекс соц. работника, в котором сформулированы моральные принципы деятельности в сфере социального обслуживания.

     Этические стандарты социального работника.

     Суммируя все вышесказанное, а также используя приемлемый для нашей страны опыт социальной работы за рубежом, где существует даже этический кодекс, разработанный НАРС, можно выделить основные этические стандарты социального работника.

     К главным его положениям относятся:

     быть образцом личного поведения, в работе руководствоваться в первую очередь интересами клиента;

     делать все, чтобы способствовать максимальной самостоятельности клиента;

     уважать частную жизнь клиента и держать в тайне всю информацию, полученную в ходе работы с ним;

     в отношениях с коллегами быть доброжелательным, уважительным;

     в процессе работы действовать в соответствии с ценностями, моральными нормами и предназначением своей профессии;

     служить своей профессией на благо окружающих.

     К этическим стандартам профессионального общения социального работника можно отнести следующее:

     социальный работник не должен участвовать в делах, связанных с ложью, обманом, подлогом;

     социальный работник должен четко разграничивать свои заявления и действия как частного лица и как социального работника;

     социальный работник должен стремиться совершенствовать свои профессиональные знания и практический опыт, ставить служебный долг превыше всего;

     социальный работник должен направлять усилия на предупреждение негуманных и дискриминационных действий, направленных против одного человека или групп людей;

     социальный работник не должен использовать профессиональные отношения для достижения личных целей;

     социальный работник, занимающийся исследовательской работой, должен проанализировать и предусмотреть ее возможные последствия для людей; убедиться, что участники исследования добровольно участвуют в нем; информировать об этом заранее и не оказывать на них давления (при этом сохранять конфиденциальность и уважать достоинство участников исследования);

     социальный работник, занимающийся исследовательской работой, должен защитить своих подчиненных от дискомфорта, вреда, угроз, лишения каких-либо прав;

     социальный работник, анализирующий разнообразные случаи, может обсуждать их только с профессиональной целью и только с людьми, профессионально связанными с ними;

     информация, полученная в процессе исследовательской работы должна считаться конфиденциальной.

     Что касается непосредственных этических обязательств социального работника перед клиентом, то:

     интересы клиента всегда должны быть на первом месте;

     социальный работник должен работать с клиентом доброжелательно, лояльно, упорно, максимально используя профессиональные навыки;

     недопустимо использование взаимоотношений с клиентом для достижения личной выгоды;

     не следует проявлять, способствовать, не участвовать в любой форме дискриминации, на основе расовых предрассудков или в связи с полом, возрастом, вероисповеданием, национальностью, семейным положением, политическими убеждениями, умственными или физическими недостатками, личностными характеристиками, условиями, статусом;

     социальный работник должен информировать клиента о возможном риске, правах, возможностях и обязанностях, предоставляемых ему социальной службой;

     следует советоваться с коллегами, руководителями, если это может оказаться полезным для клиента;

     социальный работник может прервать работу с клиентом только в особых случаях, приняв при этом меры, чтобы нанести клиенту как можно меньший ущерб;

     социальный работник должен стараться максимально давать возможность клиенту самоопределяться, т.е. принимать решения по поводу своих проблем, методов "лечения";

     социальному работнику не следует участвовать от имени своего клиента в действии, которое нарушает или подрывает гражданские или юридические права клиента.

     Что касается такого важного этического момента как конфиденциальность, социальный работник должен:

     уважать личную жизнь клиента и сохранять конфиденциальность всей полученной информации;

     информировать клиента о границах конфиденциальности в каждой конкретной ситуации, о целях получения информации и ее использования;

     получить согласие клиента на печатание, запись разговоров и участие третьего лица.

     В отношениях с коллегами:

     нужно быть уважительным, справедливым, честным, корректным;

     следует сотрудничать с коллегами для эффективного осуществления профессиональных интересов;

     относиться с уважением к мнениям, квалификации, достижениям коллег и использовать соответствующие каналы для высказывания своих суждений за этот счет;

     если социальный работник замещает коллегу, то он должен действовать с учетом его интересов, характера и репутации;

     социальный работник, руководящий своими коллегами, должен выполнять свои обязанности в справедливой взвешенной манере, оценивать их деятельность в соответствии с четко сформулированными критериями.

     Этическая ответственность перед профессией:

     социальный работник должен придерживаться и умножать ценности, этику, знания и миссию социальной работы;

     социальному работнику следует защищать достоинство целостность профессии;

     социальный работник должен быть в курсе знаний, касающихся социальной работы и уметь их критически оценивать;

     социальный работник должен участвовать в накоплении знаний социальной работы, делиться результатами исследований и практическим опытом с коллегами;

     социальная работа, как и любая отрасль знаний, находится в процессе постоянно развития и обогащения.

     Приведенные выше этические стандарты не являются единственно верными и всеобъемлющими, но они могут оказать некоторую помощь социальным работникам в их повседневной работе, главной целью которой является оказание помощи людям; стремление сделать общество более процветающим и совершенным.

     Профессиональные качества социального работника рассматриваются как проявление психологических особенностей личности, необходимых для усвоения специальных знаний, умений и навыков, а также для достижения существенно приемлемой эффективности в профессиональном труде. Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует не только с клиентами, но и со своими коллегами, подчиненными и начальством.

 

Заключение

 

     В России сложился и функционирует институт "специалистов социальной работы". С 1991 года началась профессиональная подготовка по специальности "социальная работа".

     В настоящей работе сделана попытка проанализировать некоторые аспекты подготовки специалистов по социальной работе, специфику их деятельности и профессионального мастерства Эффективность социальной работы рассматривается как максимально возможное в данных условиях достижения целей по удовлетворению социальных потребностей населения при оптимальных затратах

     Большое значение в повышении эффективности социальной работы имеет микроуровень - непосредственно деятельность социального работника на уровне клиента. Она имеет первостепенное значение для формирования профессиональной мотивации, для защиты клиентов, для смягчения различного рода отклонений в социальном обслуживании населения.

     Социальный работник осуществляет ряд конкретных видов деятельности: психологическую, педагогическую, организаторскую и др.; он осуществляет цели социальной работы (увеличение степени самостоятельности клиентов, их способности контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы; адаптация людей в обществе и, наконец, достижение такого состояния, когда необходимость в помощи социального работника отпадает и т.д.).

     Социальный работник должен владеть не малым арсеналом профессиональных умений, навыков, обладать глубокими знаниями в области наук о человеке: психологии, социологии, педагогики, право, чтобы выступать достойным реализатором целей социальной работы.

     Профессионально важные качества в работе рассматриваются как проявления психологических особенностей личности социальных работников. Социальные работники всегда интерпретируют объективную реальность через структуру своей личности. Личностные качества специалистов по социальной работе являются базисными при становлении профессионального мастерства.

     Наиболее точным инструментом социального работника всегда будет его способность к пониманию смыслов заложенных в жизнедеятельности клиентов. Такая способность - искусство, которое обеспечивается нерефлексируемыми механизмами, интуицией, заложенной в подсознании человека. Эти способности нельзя сформировать лишь на основании профессионального обучения, но они всегда будут тем более действенны, чем выше культурный и интеллектуальный уровень социального работника, гуманистической направленности его личности.

     Выполненная работа и полученный фактический материал обращают внимание на особую важность при профессиональном обучении, переподготовке, повышении квалификации, работы с сознанием социальных работников. Именно сознание - важнейший ресурс совершенствования профессионального мастерства. Другими словами становится чрезвычайно важной работа по формированию образа мира сотрудников социальных служб.

     Сказанное требует развития в профессиональной подготовке социальных работников, практико-ориентированных дисциплин психолого-педагогического цикла, формирование у будущего специалиста эмоционально-образного и социального мышления, создание условий для раскрытия креативного потенциала, социальной изобретательности.