Профессиональные требования к социальному работнику. Личностные черты социального работника

     Специалист по социальной работе должен иметь представление об организации и управлении в социальных учреждениях и службах, уметь получать и обрабатывать информацию, необходимую в профессиональной деятельности, проводить анализ и мониторинг состояния и развития объектов социальной работы.

     В обязанности специалиста входит организация и проведение психосоциальной, социально-педагогической и социально-медицинской работы.

     4. Требования к личности специалиста. Деятельность специалиста по социальной работе отличается прежде всего общением с особым контингентом населения. Как правило, люди, обращающиеся за помощью, по ряду причин эмоционально неуравновешенные, легкоранимые и нуждаются в особом подходе.

     Для того чтобы успешно работать в организациях системы социальной защиты населения, необходимо обладать терпением и коммуникабельностью. Профессионально важными качествами специалиста являются доброжелательность, порядочность, бескорыстность, честность, развитое чувство интуиции, наблюдательность и трудолюбие, эмоционально-волевая устойчивость.

     Специалисту в области социальной работы необходимо иметь развитые интеллектуальные качества: аналитический склад ума, умение работать с большим объемом информации.

     5. Трудоустройство. Сферами профессиональной деятельности специалиста по социальной работе являются государственные и негосударственные социальные службы, организации и учреждения системы социальной защиты населения, образования, здравоохранения, армии, правоохранительных органов и т.п.

     Социальный работник должен владеть немалым арсеналом профессиональных умений, навыков, обладать глубокими знаниями в области наук о человеке: психологии, акмеологии, социологии, педагогики, права, чтобы выступать достойным реализатором целей социальной работы. Знания и умения социального работника в сочетании с соответствующими личностными качествами подлежат оценке при помощи соответствующих методов, что способствует более эффективному выполнению профессиональной деятельности.

 

Глава 3. Личностные черты социального работника

3.1 Профессиональный портрет социального работника

 

     Социальная работа - это сложный процесс, требующий прочных знаний в области теории управления, экономики, психологии, социологии, педагогики, медицины, правоведения и т.д. Ее эффективность во многом зависит от самого социального работника, его умений, опыта, личностных особенностей и качеств.

     Профессиональные качества социального работника рассматриваются как проявление психологических особенностей личности, необходимых для усвоения специальных знаний, умений и навыков, а также для достижения существенно приемлемой эффективности в профессиональном труде.

     Для описания социального работника можно избрать язык способностей как проекцию определенных черт личности, отвечающих требованиям социальной деятельности и определяющих ее успешность, может быть, следующих: умение слушать других; понимать их; самостоятельность и творческий склад мышления; быстрая и точная ориентировка, организаторские способности, моральные качества и др.

     Сформулирован оптимальный набор личностных качеств, необходимых социальному работнику, таких как ответственность, принципиальность, наблюдательность, коммуникабельность, корректность (тактичность), интуиция, личностная адекватность по самооценке и оценке других, способность к самообразованию, оптимистичность, мобильность, гибкость, гуманистическая направленность личности, сочувствие к проблемам других людей, терпимость.

      Таким же образом выявлены психологические "противопоказания" к социальной работе. К ним относятся: отсутствие интереса к другим людям (эгоизм), вспыльчивость, резкость суждений, категоричность, несобранность, неумение вести диалог с оппонентом, конфликтность, агрессивность, неумение воспринимать чужую точку зрения на предмет. ¹

      Не каждый человек пригоден для социальной работы; основным определяющим фактором здесь является система ценностей кандидата, которая в конечном счете определяет его профессиональную пригодность и эффективность практической деятельности. Представление об абсолютной ценности каждого человеческого существа переходит здесь из разряда философского понятия в категорию базисного психологического убеждения как основы всей ценностной ориентации индивида.

      Социальная работа была и остается одной из самых трудных профессий. Она не всегда адекватно воспринимается общественным мнением. Но социальная работа является одним из самых одухотворенных и благородных видов деятельности человека.

      Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует не только с клиентами, но и со своими коллегами, подчиненными и начальством.

      Раскрывая личностные качества социального работника, Е.Н. Холостова разделяет их на три группы:

      первая - психологические характеристики, являющиеся составной частью способности к данному виду деятельности;

      вторая - психолого-педагогические качества, ориентированные на совершенствование социального работника, как личности;

      третья - психолого-педагогические качества, направленные на создание эффекта личного обаяния. ²

      В работе с людьми, как правило, психологические требования базируются на собранности и внимательности, понимании другого, проявлении таких волевых качеств, как терпение, самообладание и т.д. Без этих, ведущих для данной профессии, характеристик психики невозможна эффективная работа.

      Как показывает зарубежный опыт, от социального работника ожидается очень много. В соответствии со "Стандартами классификации практической социальной работы в США" ему необходимо иметь представление о:

      теории и методике работы с отдельным клиентом и их группой;

      ресурсах и услугах, предоставляемых обществом (общиной);

      программах и целях социальных служб как в штате, так и на федеральном уровне;

      организации местной инфраструктуры и развитии служб здравоохранения и социального обеспечения;

      основах социально-экономической и политической теории;

      расовых, этнических и других культурных группах в обществе (их морально-нравственных ценностях, жизненных укладах и вытекающих отсюда проблемах);

      результатах профессиональных и научных исследований, которые можно использовать в практической работе;

      концепциях и методах социального планирования;

      теории и практике проведения наблюдений, в частности, за практической социальной работой;

      теории и практике управления персоналом;

      социальных, психологических, статистических исследовательских методах и методиках;

      теории и концепции управления службами социальной защиты населения;

      факторах окружающей среды и общества, влияющих на клиента;

      теориях и методах психосоциальной оценки различных видов и форм вмешательства со стороны социальных служб, а также дифференциальном диагнозе состояния клиента;

      теории и практике организационных и социальных систем и методов поощрения улучшения их работы;

      теории и методах адвокатской практики;

      этических стандартах и практике профессиональной социальной. работы;

      теории и методах преподавания и обучения;

      тенденциях в проводимой политике социальной защиты населения;

      законах и постановлениях на местном, федеральном уровнях, а также на уровне штатов, влияющих на различные виды социальных услуг. ³

      "В Финляндии социальный работник обязан проводить в жизнь следующие принципиальные установки.

      1. Быть корректным.

      2. Помогать клиенту избавиться от комплекса неполноценности.

      3. Обеспечивать свободу выбора.

      4. Конфиденциальность.

      5. Превентивный характер.

      6. Поощрение самостоятельности"⁴

      Социальные работники заняты разными видами деятельности при исполнении своих профессиональных функций. Их работа характеризуется тремя подходами при решении проблемы:

      воспитательный подход - выступает в роли учителя, консультанта, эксперта. Социальный работник дает советы, обучает умению, моделированию и демонстрации правильного поведения, устанавливает обратную связь, применяет ролевые игры, как метод обучения;

      фасилитативный подход - осуществляет роль помощника, сторонника или посредника в преодолении апатии или дезорганизации личности, когда ей это сделать самой трудно. Деятельность социального работника при таком подходе нацелена на интерпретацию поведения, обсуждение альтернативных направлений деятельности и действий, объяснение ситуаций, подбадривания и нацеливания на мобилизацию внутренних ресурсов;

      адвокативный подход применяется тогда, когда социальный работник выполняет ролевые функции адвоката от имени конкретного клиента или группы клиентов, а также помощника тех людей, которые выступают в роли адвоката от своего собственного имени, такого рода деятельность включает в себя помощь отдельным людям в выдвижении усиленной аргументации, подборе документально обоснованных обвинений. ⁵

      Исследования российских ученых, а также практика позволили выделить несколько групп умений для специалиста по социальной работе. Среди них выделим несколько групп.

      Когнитивные умения. Квалифицированный социальный работник должен уметь:

      анализировать и оценивать опыт, как свой, так и других;

      анализировать и выявить проблемы и концепции;

      применять на практике свои знания и понимание проблем;

      применять на практике исследовательские находки.

      Коммуникативные умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

      создавать и поддерживать рабочую обстановку и атмосферу;

      выявлять и преодолевать негативные чувства, которые влияют на людей и на него самого;

      выявлять и учитывать в работе различия личностного, национального, социального и культурно-исторического характера;

      распознавать и преодолевать в отношениях с людьми агрессию и враждебность, минимизировать ярость с учетом риска для себя и для других;

      содействовать предоставлению физической заботы нуждающимся и престарелым;

      наблюдать, понимать и интерпретировать поведение и отношения между людьми;

      общаться вербально, невербально и письменно;

      организовывать и брать интервью при различных обстоятельствах;

      вести переговоры, выступать по радио, действовать в коллективе с другими социальными работниками;

      ставить себя в роль адвоката своего клиента.

      Конструктивные умения. Квалифицированный социальный работник должен быть в состоянии:

      вырабатывать решения с индивидами или, при необходимости, от их имени, с семьями, группами или от их имени;

      выделять решения, требующие предварительного согласования с другими специалистами;

      действовать в алгоритме выработки решения;

      вырабатывать решения, предусматривающие сотрудничество с другими учреждениями, ведомствами, профессионалами. ⁶